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Yanot Savigny
Massage au travail Très appréciable après une journée de travail. Masseuse très professionnelle et agréable.
INSTITUT DE BEAUTÉ
Zency Massage
Institut de beauté · Le Cendre (63)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Zency Massage
Zency Massage est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Le Cendre (63670). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 16:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (133)
4,8
133 avis
K
Kristina Vershinina
Super moment ! J’ai eu un massage du dos incroyable je revis !
S
Sophie Esclatine
On ne peut pas mettre 0 sinon c’était ce que je faisais!Rendez-vous donné par la professionnelle (si on peut appeler ça une professionnelle)elle-même.Une fois arrivée sur place l’adresse est introuvable, et personne ne répond aux appels et messages!Pendant plus d’1/2 heures j’ai cherché et téléphoné en vain.Aucune réponse jusqu’à ce que je publie le soir une story Instagram « visée ».Explication : je suis en soins avant je ne réponds pas et je ne donne le numéro qu’au dernier moment.Je n’ai jamais eu le numéro exact de l’adresse et l’heure de mon rendez-vous étant passé à force d’appeler, le soit disant soin précédant devait être terminé.Donc pourquoi ne pas répondre aux messages et aux appels de l’après-midi?Au pire pourquoi ne pas m’avoir contactée pour avoir une explication sur le rendez-vous que je n’avais pas honoré?Des excuses plus que douteuses, pour ne pas dire des mensonges!Aucun professionnalisme ni respect!A fuir!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis sincèrement désolée de lire votre ressenti et comprends parfaitement votre frustration face à cette situation.
Cependant, je souhaite apporter quelques précisions importantes. L’adresse exacte ainsi que les modalités d’accès sont effectivement communiquées avant le rendez-vous, selon un protocole volontaire, afin de garantir le calme, la confidentialité et la qualité des soins pour chaque cliente présente. Pendant une prestation, je suis entièrement dédiée à la personne que je prends en charge, ce qui implique de ne pas répondre aux appels ou messages afin de respecter ce moment.
Je reconnais toutefois que votre expérience n’a pas été à la hauteur de ce qui est habituellement proposé, et j’en suis navrée. Une incompréhension a manifestement eu lieu, et j’en prends la responsabilité dans l’amélioration de ma communication.
Je reste bien entendu disponible pour échanger avec vous directement et trouver une solution adaptée, dans un esprit apaisé et constructif.
Belle journée à vous.
V
Virginie André
Massage exceptionnel !!! Je recommande à 15000%. Masseuse très à l’écoute et très professionnelle. Merci pour ce super moment !!
L
Lyse Fauve
Ne répond jamais au téléphone ! j’ai attendu 1h devant la porte personne ne m’a ouvert pour un rendez-vous programmé depuis 1 semaine, on ne m’a pas remboursé !!! A fuir !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Cependant, après notre échange par SMS, le remboursement a bien été effectué avant même la publication de cet avis.
Nous faisons toujours notre maximum pour être disponibles et trouver une solution lorsqu’un imprévu se présente, comme cela a été le cas ici avec un remboursement réalisé rapidement.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
V
Veronique DOSMAS
1 heure de massage très agréable et très professionnel ! A refaire 🤩
S
Sandra Epinat
J’ai eu la chance de recevoir un soin visage de la part de Cyrielle et j’en ressors ravie dans un premier temps c’était une première fois et j’ai eu un accueil très chaleureux et nos échanges très agréables. Cabine cosy et très confortable mais surtout un réel changement sur ma peau que je trouve bien plus lumineuse ! J’ai adorée ce soin que je ne connaissais pas. Merci beaucoup Cyrielle !
N
Nadine Chirol
Expériences soin des pieds ce matin, Moment très agréable, personne très compétente et agréable pour la discussion Je recommande.