Yves Rocher

Venue pour un soins corps, le massage "échappée polynésienne au monoï" réalisé par Mauve Iris pour une durée d'1h à 64€. Respect de l'horaire et du temps du massage. La praticienne est douce et à l'écoute. Le petit + pour la serviette chaude sur les pieds à la fin du massage !!! Merci pour ce moment détente. Institut propre, accueil correct, bons conseils suite aux demandes.

1 étoile, et c’est déjà généreux. Accueil inexistant : pas un bonjour en entrant dans le magasin. J’ai cherché seule les produits dont j’avais besoin, puis je me suis rendue à l’accueil pour demander un renseignement. Quatre employées étaient derrière le comptoir. Une seule encaissait une cliente. Je me suis donc adressée à une autre qui semblait disponible. À peine ai-je commencé à parler qu’elle m’a coupée pour me dire qu’une autre cliente attendait avant moi. Une fois cette remarque faite, elle m’a demandé rapidement ce que je cherchais et s’est contentée de me montrer un rayon du doigt en disant que la crème avait changé, sans se déplacer ni prendre le temps de me renseigner correctement. Aucun sens du service, aucune amabilité, aucune envie d’aider le client. Si demander un simple renseignement est visiblement une contrainte, il faudrait peut-être revoir la notion même d’accueil. J’ai immédiatement reposé tous les produits que j’avais pris et je suis repartie sans rien acheter. Il y a suffisamment d’enseignes où les clients sont accueillis avec un minimum de respect pour ne pas perdre mon temps dans celle-ci. Je n’y remettrai pas les pieds.

Une vendeuse me propose un démaquillant et oublie de me dire qu’il existe un modèle plus petit. Elle encaisse et sa chef n’accepte pas un remboursement pour un modèle plus petit. Elle me dit que le sytème informatique ne permet pas cela. Elle me propose un bon d’achat et oublie de me dire qu’il n’est valable qu’écrans son magasin. Je l’apprends parce que je lui ai posé la question… finalement je suis obligée d’acheter de suite un autre produit. Inadmissible !

Accueil déplorable uniquement dans ce magasin de la galerie Auchan....beaucoup de personnel présent mais aucune motivation. Aucun bonjour, ni aurevoir, ni merci, ni conseil !! Ce magasin est bien situé mais devrait revoir son accueil très désagréable, on soupire, on n' a pas envie de renseigner, on regarde les clients sans bouger!! Dans les autres YRocher dans d autres villes ou régions, l accueil est toujours super sympa, agréable, donnant envie de dépenser...mais à Nîmes, juste envie de repartir...elles ont juste la chance de ne pas avoir une autre boutique Yves Rocher proche car les clients iraient ailleurs !!

A plusieurs reprises très très mal reçue dans ce magasin de Nîmes !! Une honte..beaucoup de personnel présent qui n'a pas vraiment envie de sourire, qui soupire, qui en a marre de bosser, pas envie de renseigner ni d'encaisser... etre dans une galerie marchande de grande surface avec beaucoup de clients n' exclue pas un accueil !!! Aucun bonjour, aucun conseil, aucun aurevoir, aucun merci et de l indifférence totale. Bravo l équipe!! A chaque visite ce sont des employées différentes mais toutes aussi désagréables les une que les autres!! La responsable ne s en préoccupe t elle pas??? Dans les autres boutiques et dans différentes régions , l accueil est toujours super agréable, souriant, donnant envie de dépenser.. mais à Nîmes Cap Costieres , juste envie de repartir très vite!!! A fuir....

J’avais rendez-vous aujourd’hui pour une épilation. J’ai annoncé au téléphone un léger retard. Arrivée sur place, on m’annonce qu’il faut décaler mon rendez-vous d’une heure ! Un nombre très important de salariées à la caisse, pas énormément de monde en magasin…. Bref, j’ai du mal à croire que personne ne soit disponible pour un entretien de sourcils. Je ne reviendrai pas, accueil déplorable.

Tres bon institut. Soins fait ce jour esthéticienne très professionnelle douce. Toujours été contente des instituts yves rocher. A bientôt

J’ai pris un rdv à la dernière minute pour une épilation sourcils au fil Carole a été au petit soin. Je recommande! Merci pour vos sourires et votre accueil. Ça fait plaisir surtout en fin de journée. À très bientôt

De passage dans la région j'ai apprécié l'accueil en boutique. Le personnel est présent et de bon conseil sans tomber comme parfois dans une démarche agressive. Côté cabine de soin j'ai apprécié la ponctualité, la douceur, le professionnalisme et de nouveau les bons conseils adaptés à mon type de peau. La cabine est spacieuse et confortable. Ambiance sonore et lumière adaptée pour se laisser porter et passer un pur moment de détente avant de repartir de plus belle vers de nouvelles aventures.

Hier, j'avais rendez-vous chez Yves Rocher pour une simple épilation des sourcils, facturée 12 €. Malheureusement, l'expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. J’ai été prise en charge avec 15 minutes de retard, sans réelle explication ni excuse. Pendant l’épilation, j’ai ressenti une sensation de brûlure inhabituelle. Et en sortant, j’ai constaté une petite brûlure visible au niveau de l’arcade sourcilière. Cela m’a causé de l’inconfort et m’a clairement déçue, surtout pour une prestation aussi simple. Je trouve dommage qu’un institut censé garantir un soin professionnel et en toute sécurité puisse laisser repartir une cliente avec une marque de brûlure. Pour 12 € et après 15 minutes d’attente, je m’attendais à une expérience beaucoup plus soignée. Je ne veux plus que ça soit cette esthéticienne qui s'occupe de moi. Et ça continue de chauffer. La moindre des choses , c'est de contrôler la cire sur le poignet de la cliente avant de l'appliquer sur le visage. Ce n'est pas la première que ça arrive . Je le signale dès à présent. Et revoir son prix à la baisse.