Yves Rocher

Christelle, Un immense merci pour ce merveilleux moment de bien-être. Ce soin du corps a été une vraie parenthèse de détente… Je me suis sentie totalement apaisée, chouchoutée et entre des mains bienveillantes. Votre gentillesse, votre attention et votre savoir-faire font vraiment toute la différence. On ressent tout l’amour que vous mettez dans votre travail, et ça fait un bien fou. Merci du fond du cœur pour ce moment hors du temps…

Hier j'ai était prise en charge par Lola, c'était une toute premiere pour moi épilation maillot & demi jambes. Lola à su me mettre à l'aise et m'a donné des bon conseils pour l'hydratation de la peau après épilation encore merci, je reviendrais 👍

Très bon accueil. Equipe souriante. À l'heure dans les rendez-vous. Je recommande

Honnêtement je ne comprend pas certains commentaires haineux ! Pour ma part très bonne expérience comme toujours ! Épilation au top, nous met très à l’aise je recommande fortement et je reviendrai.

Très mauvaise expérience dans l’enseigne Yves Rocher d’Orange. Je suis venue pour une épilation des sourcils à la cire et cela s’est très mal passé. L’esthéticienne n’a pas effectué de test de chaleur, ce qui est pourtant la base et aurait pu entraîner une brûlure. Elle a été très brute dans ses gestes, sans aucune délicatesse, comme si je la dérangeais. Elle ne prévenait pas avant d’arracher la cire, ne m’adressait quasiment pas la parole, à part pour me demander ce que je voulais au début. Aucune explication, aucun échange, aucun professionnalisme. Pourtant, j’ai l’habitude des épilations et je sais que ce n’est normalement pas douloureux à ce point. Là, j’ai vraiment eu mal. À la fin, elle m’a simplement dit « vous pouvez regarder le résultat » sans même me demander si cela me convenait. Résultat : plaques rouges et boutons tout autour des sourcils, encore visibles deux jours après, et ce n’est toujours pas en train de disparaître. C’est très décevant pour une enseigne comme Yves Rocher. Un remise en question sur la façon de traiter les clientes, la douceur et le respect des protocoles serait vraiment nécessaire.

Prestation parfaite. Propreté et confort. Magasin très jolie. Personnels agréable et souriant.

Merci à Lola pour son professionnalisme et sa gentillesse, une prestation au top!

Vendeuse très agréable, nous a super bien conseillé, grâce à elle j'ai trouvé le cadeau parfait pour Noël

Je suis allé aujourd’hui pour me faire une épilation, j’avais demandé complet au final avec la dame de l’épilation me dit qu’il faut attendre pour le maillot, car ça fait 15 jours que j’avais fait, mon épilation, valait mieux attendre donc je donc je fais que les jambes entières mais la dame de la caisse insiste que je paye une prestation que je n’ai pas utilisé veux me faire payer de force alors que j’ai honorer mon rendez-vous et je me fais quand même épiler le reste du corps mais le faite de pas faire le maillot. Madame veux me faire payer de force. J’ai jamais vu une vendeuse, vous vendre quelque chose que vous ne prenait pas une honte

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins… Comportement inadmissible d’une personne du personnel de cet enseigne ce jours envers des enfants qui étais la pour la banque alimentaire, la personne s’en est prise au enfant en leurs hurlant dessus, des jeunes filles mineures qui en ces temps difficiles sont là pour aider dans le social… comment une adulte peut elle avoir un comportement comme celui ci…. Je suis vraiment outré… je vais faire remonter ce comportement inadmissible au responsable de carrefour également… pour que celui est connaissance de ce qui ce passe avec le personnel de cette enseigne…

Superbe magasin avec un accueil chaleureux. Vendeuses passionnées . Merci pour tous vos conseils.

Situé dans la galerie polygone accessible en tram le mieux est de passer par les Galeries Lafayette c'est plus rapide

2eme fois dans cet institut et la responsable est toujours aussi irrespectueuse, avec un ton sec et impoli. Les prestations sont différentes et beaucoup plus cher que d'autres institut du groupe. Venir pour une épilation et s'entendre dire "oh oui il y a vraiment besoin effectivement". Quel irrespect ! Allez ailleurs sans hésiter !! Ce magasin devrait fermer, pas du tout à la hauteur du groupe Yves Rocher.

Cliente fidèle depuis plus de 20 ans, je suis toujours ravie de la bonne humeur et les précieux conseils de tout le personnel... Un lieu convivial et agréable..Merci à cette belle équipe!

Absolument parfait , et ça fait du bien !!!! Prise en charge par Eva, j avais quelques minutes de retard et toutes ont été très compréhensives et m ont même permis d ajouter une prestation. Eva s est donc occupée de mon épilation sourcils et lèvre, que dire ? Première fois que je repars aussi satisfaite de la prestation d une esthéticienne et je peux vous garantir en avoir fait un paquet. On sent tout simplement que cette jeune fille est passionnée par son métier, qu est ce que ça fait du bien 🙏 Alors merci Eva et merci à toute l équipe.

Cliente depuis des années je me suis rendu à Yves rocher d’Orange pour la première fois hier. Le personnel est super agréable les filles sont très gentil et très respectueuse, mais alors mesdames évitez de croiser la responsable du magasin. Très surprise du ton employé pour s’adresser aux client, je me suis senti très peu respecté et surtout humilié. Alors en tant de responsable de magasin il est regrettable d’être d’un niveau inférieur que ces employés. Madame, si vous voyez cet avis, il est urgent de changer de ton envers vos clients, ou bien malheureusement beaucoup iront ailleurs.

Aujourd'hui, je suis allée enlever les point noires de mon visage. J'ai été choquée par le résultat. Elle m'a appliqué une crème pour le visage et le gommage et n'a pas fait d'effort pour enlever les points noires par la suite. Elle m'a dit que j'avais fini. Responsable, j'ai parlé à un fonctionnaire qui n'était pas du tout avec moi. Je lui ai dit que je ne paierais pas le prix. Pendant tout ce temps, je n'ai vu aucun résultat sur mon visage et la jeune fille n'a pas retiré le produit. des points noires sur mon visage. Responsable, elle m'a dit que tu devais payer. Je lui ai dit que je voulais juste appliquer de la crème pour le visage chez moi. Pourquoi suis-je venue ici ? . Ils se concentrent uniquement sur les gens. Je suis triste aujourd’hui, je n’ai vu cette situation nulle part.

Institut au top !! Après avoir était plusieurs fois déçu pour mon épilation du dos dans d’autre instituts. La prestation a était parfaite, pas de souci de peau par la suite. Je recommande à 100%

Cliente fidèle chez Yves Rocher depuis des années aujourd’hui j’ai eu le malheur de tester un produit où il n’y avait pas de testeur la vendeuse me l’a facturé alors que c’était totalement de leur faute puisqu’aucun testeur n’a été mis pour ce produit. Je déconseille vraiment

Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue avec cette dame. J'ai mis du produit sur mon doigt pour voir la texture et elle m'a immédiatement forcé à le payer sans me laisser le choix, alors que 99% des produits sont clairement étiquetés "testeur". Son ton était sec et désagréable. C'est tout simplement inadmissible ! Heureusement que c'était en période de soldes, sinon cela aurait été encore pire. Cette personne n'a absolument aucun sens du service client et ne se soucie visiblement pas des avis Google. Une femme incompétente et non commerciale à éviter absolument.

Expérience nul, dommage qu’on ne peut pas mettre un 0. On touche un produit pour le regarder et elle nous oblige à le payer, c’est une vrai honte !!! Vendeuse très désagréable 🤮, et au vu des commentaires ce n’est pas la première fois qu’elle le fait ! N’y allait pas !!!!!

Franchement dégoûté cliente fidèle, j’achète et fais mes soins chez eux, je veux sentir un déodorant alors qu’il y avait pas l’étiquette tester, pour qu’elle me dise en arrivant à la caisse de le payer parce que je l’ai ouvert pour sentir l’odeur, j’ai directement appelé le service client qui m’a alors signalé que elle aurait du mettre une étiquette même si je l’avais ouvert après mon passage mais en aucun me le faire payer. Merci au service client d’avoir pris mon mécontentement en accord et m’ont remboursé pour le désagrément. Plus jamais j’irai dans cette institut qui vole les clients. Dommage car j’aimais bien le reste du personnel !

Je me déplace à 2 reprises en prenant l'autoroute pour arriver avant l'heure de fermeture annoncée sur Google soit 19h30 ... j'arrive à 19h01 et je me vois refuser l'accès car ils sont soit disant fermé à 19h... c'est n'importe quoi quand 2024 les horaires soient incorrectes comme ça.

J'étais cliente régulièrement mais avec les années j'ai trouvé que c'était plus pareil donc j'y allé plus mais pour Noël j'ai reçu une carte cadeau, je me dit je fais mais course et j'irai voire après. J'arrive je met mon caddie dans un coin du magasin pour pas gênée. Et non il faut le laisser à l'extérieur du magasin. Mais Oui je vais le laisser à l'extérieur avec les courses dedans sans surveillance. Vous êtes dans un centre commercial en plein période de fête, vous savez que les personnes font leurs achats de nourriture plus cadeaux.Dans ce cas là fallait resté au centre ville, il y avait pas de caddie et c'était beaucoup plus chaleureux depuis que vous êtes installés à carrefour accueil glacial et devenu trop prétentieux. Vous aviez peur de quoi. Du coup j'ai commandé sur internet.

Meilleur fast-food, lieu très propre et personnel très agréable et respectueux. Bravo j'adore !!

Très bien accueillie par Séverine avec de très bons conseils .merci Je n'ai pas mis 5 étoiles car je trouve que le groupe Yves Rocher pourrait mettre à disposition dans leur centre des échantillons afin de tester les produits notamment les fonds de teint J y retournerai vokontier

Aujourd'hui samedi 11 novembre, je suis venue pour une épilation, première fois chez Yves Rocher, je tenais à remercier Christel pour sa gentillesse, sa bonne humeur et son professionnalisme ! Je reviendrai sans hésitation !

Je vais en magasin récupérer mon cadeau d’anniversaire sauf qu’on me dit que je n’existe pas dans la base de données. Je présente mon mail, pièce d’identité mais rien à faire on me donnera rien. Donc Yves Rocher on reçoit des mails et ils connaissent votre anniversaire sans même être inscrit, très fort 🤔

Épilation des sourcils ratée avec un trou dans les sourcils et la stagiaire a le culot de demander si c est normal que j ai un trou alors qu elle vient de me le faire!!!! S excuser pour l erreur aurait été plus honnête! Et la patronne qui me dit que d épiler souvent entraînait des trous (lol) Évidemment c est ma faute si elle se loupe alors que j ai les sourcils bien fournis hein.... Maintenant je vais ailleurs et l épilation est parfaite sans trou!

Venue pour une épilation ce jour. J'ai été accueillie par la responsable du magasin qui était très sympathique ! Mégane qui s'est occupée de moi en cabine était très gentille également. Elle était très douce, méticuleuse et je n'ai eu aucunement mal (pour un maillot intégral). C'était un véritable plaisir de venir dans cet institut, merci beaucoup pour l'accueil !

Le personnel est très accueillant, mais mauvais conseils en fond de teint je me retrouve avec un produit dont la couleur ne convient pas du tout. Proposez plutôt des échantillons afin que l'on puisse tester avant d'acheter.

Accueil très désagréable. J'y suis allée avec mon fils de 1an en sortant de faire mes courses. Je gare le caddie à l'entrée du magasin de manière à ce que cela ne gêne personne (il n'y avait d'ailleurs personnes dans le magasin c'était l'ouverture) et là la vendeuse m'explique qu'il faut que je sorte le caddie dehors, que ce n'est pas sécuritaire d'avoir un caddie dans le magasin... Je lui réponds qu'il est hors de question que je laisse mon fils dehors seul, que je ne peux pas le garder trop longtemps dans les bras (mal au dos et 11kg sur les bras, mon fils ne sachant pas encore marcher...). Je lui explique gentiment qu'elle peut faire un effort, et qu'en plus j'avais fait en sorte que le caddie ne gêne personne... Elle n'a rien voulu savoir! Donc je suis partie sans rien acheter, je n'y mettrais certainement plus les pieds (cliente régulière, dommage...) Et je leur ferai que de la mauvaise pub autour de moi!

Des vendeuses très incompétentes, il faut surtout pas écouter leurs conseils. Responsable du magasin nulle et irrespectueuse, qui ne métrite même pas de travailler dans une enseigne comme Yves Rocher. Je suis une cliente fidèle depuis 4ans mais à partir d’aujourd’hui plus jamais je pose un pied dans ce boutique Je suis passé directement chez Sephora, Rien à voir. A fuir dommage pour l enseigne

Bonjour, Je viens dans ce magasin depuis son ouverture, j’ai toujours été bien reçu ! jamais aucun problème et toujours très agréable J’écris cet avis pour la première fois car lors de ma dernière visite (31 décembre 2021) j’ai assisté à une scène qui m’a mise assez en colère... La jeune vendeuse a juste demandé gentiment à la cliente devant moi avant de rentrer dans le magasin de mettre du gel et de mettre son masque sur le nez et la bouche, la cliente n’a pas hésité à la traiter de tous les noms et à s’en prendre à elle. Je tiens à rappeler que ça n’enchante personne de porter ce masque toute la journée, mais ce n’est pas une raison pour agresser les gens, les enseignes n’y sont pour rien et sont obligées de faire respecter la loi. C’est en plus ce type de personne qui viennent mettre des mauvais commentaires et se plainent... Essayez peut-être 5 mins de comprendre que les restaurateurs/boutiques et supermarchés n’ont pas le choix et pensez un peu aux autres plutôt qu’à votre petite personne. (Et je ne vous parle pas des pauvres caissiers/caissières a qui les personnes dans carrefour ont très mal parlé durant toute cette journée surement dû au fait qu’il y avait vraiment beaucoup de monde ce jour-là et au stress des fêtes… mais ce n’est pas une excuse, la politesse svp !!) J’ai bien l’impression que la bienséance, le savoir vivre et la délicatesse se sont perdus pendant ses 2 années de covid et c’est bien triste. Courage à tous ses commerçants

Très déçue de cette enseigne que j’apprécie ! Ce magasin est à fuir accueil déplorable ! J’ai voulu m’y rendre et la dame m’a demandé de me mettre du gel hydroalcoolique, je lui ai indiqué que je pouvais le faire uniquement sur une main compte tenu de mon accident à la main gauche qui est immobilisée avec pansement. Elle n’a rien voulu savoir et m’a demandé de me mettre du gel sur mon pansement, j’ai refusé et je suis donc partie. Franchement ce n’est pas de la mauvaise volonté mais la vendeuse manque affreusement de jugeote !

Je recommande fortement cette institut et surtout Christel pour ces mains d’or !! Une détente au delà de mes espérances, Un personnel très agréable vraiment rien à dire ! Je vous recommande vivement d’aller vous détendre dans leur institut ainsi que pour des conseils …

A fuir!!!!!! La dame La plus âgée du magasin est comment dire.. aigrie et désagréable au possible !!!! Heureusement que les autres relève le niveau, mais je n imagine même pas l enfer d être 8h par jour avec cette dame, puisqu en 5min elle a gâché mon après midi.

Bon accueil, lieu propre avec des normes d'hygiène suivit à la lettre pour pouvoir accueillir ses clients. Prestations faîtes correctement. Les produits proposés par les vendeuses sont multiples et bien expliqués quant à leur utilisation. Je recommande.

Vendeuses désagréables, accueil glacial, la gérante est très hautaine et aigrie. Gros manque d’hygiène dans les salles de soins à l’arrière de la boutique. Très déçue, les moments de détentes que l’on passe dans les instituts deviennent un calvaire ici !! Je déconseille fortement cet Yves Rocher.

Je suis allé en institut pour une épilation. Très bon accueil et service. Je suis très satisfaite. Je n'y étais plus allé depuis qu'ils ont déménager car je vis en centre ville mais je ne regrette pas le déplacement. Tarif correcte