Yves Rocher

Boutique sympa. Bon accueil et conseils adaptes

Ayant fait un achat avec une carte prometant un sac pour tout achat celui-là n etant pas disponible je l'ai payé et la vendeuse devait le mettre de côté , mais celle-ci n'a pas tenu sa promesse étant cliente depuis de nombreuess années désormais je ne ferai plus d achat Yes Rocher

Tres bonne expérience dans ce magasin, j ai été écoutée et bien conseillée. La marque respecte mes valeurs concernant la biodiversité et le respect de la nature.

Ce matin suis entrée dans le magasin, 4 vendeuses discutaient sans s'intéresser à moi... j'étais prête à partir...enfin une "conseillère" (??) s'est presentee . Le produit demandé pas dans la boitisue dans la boutique alors que mentionné comme existant à Nevers sur internet. Suis répartie sans rien acheter...

On avaient réservé deux prestations massages de 30min arriver 5 min avant l'heure nous ne savions pas qu'il y avait un étage avec salle d'attente alors nous avions patienter dans la boutique en attendant. L'heure du rendez-vous passe, pas une seule vendeuse (d'habitude toujours la a venir vous voir si vous aviez pas besoin d'un coup de main) n'est venue nous voir. Je vais voir finalement au bout de 15min la caissière lui expliquant notre situation. Elle nous dit froidement et avec l'amabilité d'une porte de prison qu'il y a un étage et que l'heure est dépasser qu'il ne peuvent fair 15min de prestations payer au prix des 30min. Ce que je refuse bien évidemment. Résultats cliente depuis plus de 10ans chez l'enseigne vous venez de nous perdre définitivement comme cliente.

Je suis outrée de l’accueil en caisse avec une vendeuse présentant une posture inadaptée faisant mine de ne pas entendre lorsqu’on lui pose une question en détournant le regard. Cette attitude abjecte est à déplorer d’autant plus lorsqu’on est d’âge mûr . La jeune vendeuse à côté paraissait beaucoup plus agréable et souriante. Pour ma part cette mauvaise expérience m’incite à fuir ce commerce.

Expérience très décevante. La vendeuse semblait totalement désintéressée et peu motivée à aider ou conseiller. J’ai eu l’impression de déranger en posant des questions, ce qui est assez regrettable pour un commerce. Un sourire ou un peu plus d’investissement auraient vraiment changé la donne.

Certes les produits sont un peu chers, mais c'est une chaine, donc on le sait en entrant. Sinon, le personnel de cette boutique est accueillant, souriant et de bon conseil.

Magasin devenu trop cher ( à part quelques produits sinon trop onéreux ( c est devenu de la vente forcée, c était beaucoup mieux quand il y avait Yonne on moins elle était accueillante et souriante...) ça devrait fermé honnêtement. Ce n ai pas la peine qui m envoi leur carte je les jeté. Et toutes les magasins devraient fermés.

Je souhaite dire merci à la gérante qui est toujours de bon conseil, qui prend le temps à chaque fois. Nous suivons ses conseils (ma fille et moi) et en sommes très satisfaites. L’équipe est très agréable et souriante.

Je suis passé en caisse avec 2 produits; finalement j’ai décidé d’en remettre un en rayon en le disant fortement Après avoir payé je suis sorti du magasin avec mes enfants et me voilà interpeller en pleine rue par la vendeuse (brune avec des lunettes) criant haut et fort, «Monsieur, vous aviez un deuxième produit que vous n’avez pas payé » et là je lui dis que je l’es remis en rayon, elle rentre dans le magasin sans s’excuser sous les regards des passants me regardant comme un voleur. Je ne m’étais jamais senti aussi humilier et mes enfants aussi face à ce comportement inadmissible de cette vendeuse. Ma femme est cliente depuis 20 ans chez vous et je lui demande de ne plus mettre les pied dans ce magasin.