Yves Rocher

Je suis pas la personne à mettre des commentaires mais là j’ai été très déçu Je suis aller me faire Épiler aujourd’hui le 23 mai. J’arrive à l’heure de mon rendez-vous on m’installe, on revient me voir 10 minutes plus tard puis rentre dans la cabine sans frapper sans dire bonjour aucune communication durant la séance d’épilation, je recommande pas du tout cette esthéticienne qui m’a épilée, elle m’a fais mal avec la pince à épiler et également la cire , elle se prénomme Cherylla autant que les autres esthéticienne rien à dire

Prestation de qualité et produits vraiment agréable ! Un matelas chauffant est un vrai plus lorsqu'il fait un peu frais, l'ambiance dans la cabine est propice à la détente, le massage correspond totalement à la commande évasion détente

Je souhaite laisser un avis concernant mon passage chez Yves Rocher. Je suis venue jeudi pour acheter deux flacons d’eau de parfum, en précisant clairement au conseiller client, Bastien, que je voulais la nouvelle version du parfum, celle avec la bouteille différente de l’ancienne version classique. J’ai bien insisté sur ce point, pourtant il m’a remis deux flacons de l’ancienne version. J’ai offert un flacon à ma mère et un autre à ma tante, et lorsqu’elles les ont ouverts, elles ont constaté qu’il s’agissait du parfum classique, ancien modèle, et non du nouveau que j’avais demandé. J’ai été très déçue, car j’ai eu le sentiment qu’il voulait simplement se débarrasser de moi sans vraiment écouter ma demande. Il ne m’a pas non plus expliqué mes points fidélité ni mes avantages. Je constate malheureusement une baisse de la qualité du service chez Yves Rocher. Lors d’une précédente visite, une conseillère nommée Cassie ne m’avait également rien expliqué concernant mes cadeaux ou les avantages liés à ma carte fidélité. J’ai dû moi-même demander, après avoir vu une autre cliente recevoir un cadeau. Quand je viens avec une carte promotionnelle envoyée par courrier, j’attends qu’on m’informe clairement de mes droits, avantages et offres en cours. Je suis désolée de le dire, mais le service client se dégrade, et cette expérience m’a fortement déçue.

Déjà plusieurs mois que je viens pour l'épilation des jambes. Marilia mérite une mention spéciale même si toute l'équipe est agréable évidemment. Je suis très contente et satisfaite à chaque rendez-vous.

Merci pour l’accueil toujours très agréable et avec le sourire, merci aux vendeuses de toujours être présentent pour nous trouver les meilleurs produits possibles et surtout j’ai passé un très bon moment pour mon soin du visage c’était super, c’est le seul endroit où je viens faire mes prestations car elles sont top

Déjà pas d’accueils clients… Quand au passage en caisse avec Catherine ( responsable adjointe ) n’a pas été top ! Au lieu de me regarder pour me parler, elle s’occupait de sa collègue à côté, elle m’a demandé mon numéro de téléphone que j’ai refusé de donner. Elle l’a proposé le compte de fidélité que j’ai également refusé ( aucune utilité si j’y vais que pour du shampooing) elle n’a toujours pas daigné me regarder, et sembler plus préoccupé par l’encaissement de sa collègue… La moindre des choses est d’accordé de l’attention aux clientes qui achètent même si celle-ci ne créer pas de compte de fidélité! Bref je ne m’y retournerai pas c’est certain!

Vous pouvez y aller les yeux fermés, magasin bien agencé, vendeuses et esthéticiennes au top du top. J'ai pris un rendez-vous au plus vite pour le jour même, 5 minutes plus tard, j'étais déjà installé confortablement sur un siège chauffant pour la prestation d'épilation. Et l'esthéticienne qui m'a pris en charge était d'une douceur !!! Vraiment j'ai faillit m'endormir tant l'ambiance et la prestation étaient agréable. Et bien l'esthéticienne, ainsi que les vendeuses en magasins. Avenantes, bienveillantes et profondément humaines surtout en cette période chargé et saturé de Noël. Des amours tout simplement. Concernant la prestation en elle-même, je n'ai rien a dire, plus aucun poils à l'horizon sous le menton et je n'ai jamais trouvé mes sourcils aussi beaux auparavant. La perfection !

L'enseigne est située au sein du centre commercial Leclerc. Un grand nombre d'articles et de produits est disponible pour satisfaire toute demande. Un excellent point pour les conseillers de vente : vous êtes accueillis avec le sourire, très bien accompagné dans le choix de vos envies. Très agréable d'avoir un personnel au top !...