Yves Rocher

Expérience très agréable au côté de Rachel qui a su conseiller au mieux. Merci infiniment pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Je recommande

Déjà plusieurs mois que je viens pour l'épilation des jambes. Marilia mérite une mention spéciale même si toute l'équipe est agréable évidemment. Je suis très contente et satisfaite à chaque rendez-vous.

Merci pour l’accueil toujours très agréable et avec le sourire, merci aux vendeuses de toujours être présentent pour nous trouver les meilleurs produits possibles et surtout j’ai passé un très bon moment pour mon soin du visage c’était super, c’est le seul endroit où je viens faire mes prestations car elles sont top

Franchement très bon accueil je recommande

Déjà pas d’accueils clients… Quand au passage en caisse avec Catherine ( responsable adjointe ) n’a pas été top ! Au lieu de me regarder pour me parler, elle s’occupait de sa collègue à côté, elle m’a demandé mon numéro de téléphone que j’ai refusé de donner. Elle l’a proposé le compte de fidélité que j’ai également refusé ( aucune utilité si j’y vais que pour du shampooing) elle n’a toujours pas daigné me regarder, et sembler plus préoccupé par l’encaissement de sa collègue… La moindre des choses est d’accordé de l’attention aux clientes qui achètent même si celle-ci ne créer pas de compte de fidélité! Bref je ne m’y retournerai pas c’est certain!

Rdv pour épilation jambes entières. Un soin très pro pour un résultat parfait.

Je ne recommande pas du tout yves rocher. Malgré que je sois cliente depuis plusieurs années. Mauvais accueil, conseil déplorable, on vous prend de haut " hautain" .Magasin a fuir ...

Vous pouvez y aller les yeux fermés, magasin bien agencé, vendeuses et esthéticiennes au top du top. J'ai pris un rendez-vous au plus vite pour le jour même, 5 minutes plus tard, j'étais déjà installé confortablement sur un siège chauffant pour la prestation d'épilation. Et l'esthéticienne qui m'a pris en charge était d'une douceur !!! Vraiment j'ai faillit m'endormir tant l'ambiance et la prestation étaient agréable. Et bien l'esthéticienne, ainsi que les vendeuses en magasins. Avenantes, bienveillantes et profondément humaines surtout en cette période chargé et saturé de Noël. Des amours tout simplement. Concernant la prestation en elle-même, je n'ai rien a dire, plus aucun poils à l'horizon sous le menton et je n'ai jamais trouvé mes sourcils aussi beaux auparavant. La perfection !

Je remercie fortement l’esthéticienne (en début d’alternance) qui s’est très bien occupée de moi et de mes sourcils. Elle a été douce, minutieuse et chaleureuse 🥰 Je recommande et lui souhaite un bel avenir professionnel !

Hier, je me suis rendue pour la première fois à la boutique Yves Rocher de Blagnac et j’ai été très déçue par l’accueil. On m’a parlé d’une façon hautaine et peu respectueuse, ce qui est vraiment dommage pour une enseigne dont je suis pourtant cliente fidèle, même si c’était ma première visite dans ce magasin. Je m’attendais à plus de bienveillance et de professionnalisme. Cette expérience ne donne pas envie de revenir.

De plus en plus déçue des services chez Yves Rocher. En effet, Étant cliente normalement dans 2 autres instituts, et étant plus proche de celui de Blagnac ce jour là, j'ai pris rdv. Je fais la même epilation depuis des années et on m'avait proposé de payer une prestation un peu moins chère car peu à faire sur moi. Et aujourd'hui, au lieu de 19 euros, on me fait payer 18,50 + 11 euros. Et sans me prévenir, évidemment. Inadmissible. Il y a une historique. La responsable était donc au courant des précédents. Resultat: je ne reviendrais pas.

Personnel accueillant malgré l'affluence du '' black Friday '' ... Merci à cette équipe qui nous reçoit avec professionnalisme et bienveillance... Si comme moi vous êtes retraitée vous trouverez écoute , conseil et patience de la part de ces jeunes femmes qui vous accueillent avec le sourire.

Aujourd’hui, je suis venue à l’institut pour l’épilation du visage et c’est Swan qui s’est occupée de moi. Elle a été tellement douce, attentionnée et professionnelle que je me suis sentie à l’aise pendant toute la séance. Ma peau est ressortie toute éclatante ! On voit vraiment qu’elle aime son travail. Un grand merci à elle 🙏🏼

Massage polynésien offert par ma fille et mon mari pour mon anniversaire. Un excellent moment de détente très agréable. Un grand merci à Chiara pour son professionnalisme.

un grand merci à Bastien pour ses conseils et recommandation personnalisés ! très bien accueillie et conseillée sur les shampooings et produits annexes

Très contente des conseils donnés par Kassy. Très gentille et à l’écoute elle a su trouver les produits idéals pour ma maman. Elle aime son métier et cela se ressent !

Très satisfaite du massage (bon cadeau que j'avais reçu pour mon anniversaire). Accueil chaleureux et rendez-vous pris facilement. Soins agréables. J'y suis retournée pour l'épilation des sourcils à la cire et un conseil pour colorer mes sourcils. Résultat : j'en suis enchantée. j'ai prie la carte fidélité du magasin car je compte bien revenir. Bravo aux personnels.

Honteux ! J’ai payé pour une épilation jambes + aisselles, et l’esthéticienne m’a laissé plein de poils ! En plus c’était super mal fait, douloureux, et franchement bâclé. À croire qu’elle ne sait même pas faire son métier. Perte de temps et d’argent, je déconseille totalement !

Je suis venue me faire épiler à l’institut de Blagnac et j’ai très bien été accueillie par l’équipe. Je me suis faite chouchouter par Mallory qui a su me rassurer et me conseiller :) Je recommande le site de Blagnac :)

Je suis venue pour un soin institut, l'équipe est très humaine et chaleureuse. Je recommande vivement et merci encore à Mallory qui est à la fois compétente, mais douce et gentille. Je reviendrais et je recommande !

Manque flagrant de professionnalisme et de courtoisie. J’avais pris rendez-vous pour un massage du dos de 30 minutes. Le créneau confirmé était à 16h30. Pourtant, j’ai reçu un appel à 16h20 d’une employée me reprochant d’être “en retard”, affirmant que le rendez-vous était en réalité prévu à 16h15. Selon elle, “le temps de vous installer et de vous changer, il ne restera plus que 15 minutes”, sous-entendant qu’il ne valait presque plus la peine de venir. Or, j’étais littéralement déjà dans la galerie de Blagnac, à moins de 100 mètres de l’institut. Même en admettant un rendez-vous à 16h15, j’avais à peine 5 minutes de retard, ce qui me semble plus que raisonnable – surtout quand on est déjà sur place. Ce qui me choque le plus, c’est le ton désagréable de la personne au téléphone, son manque de souplesse, et le refus catégorique de m’accueillir, alors qu’il restait du temps et que le magasin ferme à 20h – pas à 16h30. D’autant plus que ce n’est même pas elle qui m’avait donné le rendez-vous initial. Je suis donc venue pour rien, à cause d’une mauvaise organisation interne. Je trouve cela franchement culotté de proposer de me “bâcler” un massage en 15 minutes, alors qu’il s’agit d’un service bien-être, censé justement détendre. En tant que cliente fidèle depuis des années, je ressors profondément déçue. Cette expérience ne donne pas envie de revenir. Je me tournerai désormais vers un autre institut, car avec une telle attitude, ce n’est clairement pas ici que je vais pouvoir me détendre.

Un plaisir d’avoir eu cette expérience auprès de votre employée Kassy, elle a été adorable et m’a proposé de faire le diagnostique de peau. J’ai pu découvrir de nouveaux produits et elle a parfaitement su me conseiller en écoutant mes attentes. Je viens depuis des années dans votre boutique et j’adore toujours m’y retrouver pour l’ambiance et la bienveillance de votre personnel. Merci de nous aider à nous sentir mieux et à prendre soin de nous. Je recommande à 100% les yeux fermés. Vous êtes incroyable ! À très bientôt !

Un après-midi refait grâce à une vendeuse avec un excellent sens du relationnel qui nous a bien accueilli, bien conseillé, agréable, souriante que dire de plus (je me souviens plus exactement de son nom, mais je pense que c’était Mariliane (samedi après midi ) Et en tout cas merci !

Bon accueil. Aucune attente. Bonne réactivité de cet institut à trouver une soluss d'un problème lié à un autre institut. Mention particulière pour Alicia pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa délicatesse. Soins d'épilation quasi sans douleur. Ce qui est rare pour être signalé. Je recommande cet institut.

Un grand merci à Bastien qui a été très serviable et agréable. C’était un réel plaisir d’être en boutique avec lui!

Merci à Alicia pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils! On sent l’expérience et l’envie d’aider au mieux! C’est chouette de tomber sur une personne comme ça!

Je suis venu lundi vers 15 heures, je suis tombé sur une conseillère super gentille (malheureusement, je n’ai pas retenu son prénom) qui m’a proposé un diagnostic de peau et des conseils adaptés. Merci beaucoup à elle!

Très satisfaite par l'épilation et le soin "Évasion Détente". Gommage, modelage corps, soin du visage de 90 minutes. Noa s'est occupée de moi avec douceur comme à chacun de mes rendez-vous. Je vous la recommande. Ele est très professionnelle. Durant la prestation, elle vous laisse profiter de ce moment de pur détente afin que la prestation soit parfaite. Et au final, la prestation est vraiment Parfaite! Vous repartez de l'institut toute légère, détendue... Le soin porte bien son nom.

Hyper déçue par la prestation « massage du visage - 30min » qui a en vérité durée que 15 min. Je d’ailleurs remarque énormément d’avis similaires, le temps de prestation n’est pas respecté alors pourquoi faire payer un tel prix ??! De plus, j’ai déjà été amenée à faire plusieurs fois des massages dans d’autres instituts Yves Rocher, toujours biens. Jusque la : la praticienne n’a pas massé une seule fois, elle a étalé une crème a patienté qu’elle sèche en posant ses mains sur mon visage ??? Bref vraiment la honte pour la chaîne. Aucun geste n’a été fait, la praticienne a été de mauvaise foi et n’a pas assumé ses tords.

Franchement une honte. Soin visage de 30 minutes, qui a duré même pas 15 minutes. Je fais la remarque à la dame, qui insiste que ça a duré 30 minutes. Alors, on est arrivé à 11h25 où j'ai deposé ma compagne, elle a attendu plus de 5 minutes pour son rdv de 11h30 dans l'espace d'attente. Donc de 11h30 à 11h44 où elle m'annonce que c'est finis par message ça fait 30 minutes?! Une honte, même pas la moitié du temps du soin payé. Et aucune excuse. On ne reviendra plus. Dommage car ma compagne a apprécié le soin, mais aucun respect.

En décembre 2024, j’avais publié un avis négatif indiquant que, lors de plusieurs épilations, des poils étaient encore présents, ce qui m’avait rendue très insatisfaite. Toutefois, depuis ce jour, toutes mes épilations se sont très bien déroulées. Les poils ont été correctement retirés et, dans certains cas, les esthéticiennes ont pris le temps de m’expliquer pourquoi il pouvait rester certains poils sur certaines zones du corps. Cela permet de mieux comprendre le processus et d’être pleinement satisfaite de la prestation. De manière générale, l’ensemble de mes rendez-vous se passe très bien. Les esthéticiennes sont agréables et professionnelles. Le respect est mutuel, ce qui contribue à une bonne expérience. La qualité des produits est également à souligner. Comme je l’avais mentionné dans mon précédent questionnaire, il est toujours appréciable de recevoir de bons conseils, que ce soit sur les produits, leur utilisation ou encore sur les méthodes d’épilation au quotidien. Globalement, je suis désormais très satisfaite des prestations ainsi que du rapport qualité-prix. Je suis une cliente fidèle qui ne regrette pas de revenir à chaque rendez-vous. J’espère que cette qualité de service se poursuivra, afin de ne pas revivre la déception rencontrée en décembre 2024. Il est également agréable de souligner les petites attentions lors du passage en caisse, notamment les cadeaux offerts, qui font toujours plaisir. Cela donne le sentiment d’être récompensée au regard des achats effectués. Cela permet aussi de découvrir certains produits gratuitement et, s’ils conviennent, de les acheter par la suite. Par ailleurs, les différentes offres proposées par Yves Rocher permettent d’accéder à des produits de qualité à des prix abordables lorsqu’ils sont en promotion, ce qui est très intéressant. Je remercie l’équipe d’Yves Rocher pour leur professionnalisme et pour avoir su prendre en compte les remarques formulées afin de s’améliorer continuellement.

Ouaaaaa c'est quoi cette flambée des prix !!!!! J'ai l'impression d'avoir cligner des yeux et tout a triplé de tarif ??? Dommage car ça fait 30 ans que je me sers chez Yves Rocher et j'en suis contente. Aujourd'hui vu les tarifs je vais me tourner vers d'autres enseignes.

Vendeuse caisse lente et peu aimable. se permet de lever les yeux au ciel pendant la discussion. Vous ne devez pas avoir d avis sur les cliente qui souhaite utiliser une carte de fidélité de son parent proche. les conseillères elles sont très souriantes et agréables. je n’y reviendrai pas.

Magasin très bien tenu, où l’on trouve de nombreux produits. Malheureusement en ce qui concerne les esthéticiennes, c’est un petit peu au petit bonheur la chance.. la plupart du temps j’en suis contente ; mais cela fait plusieurs fois que je suis déçue, et repars sans le résultat attendu. La qualité de la prestation n’étant pas au rendez vous. Je suis venue pour un entretien des sourcils ( réservation par internet ) au prix de 10€, au moment de passer en caisse on m’annonce 12,50€. Je demande pourquoi ? La réponse a été « car cela fait 2 mois que vous n’êtes pas venue ». L’épilation ne m’a pas convenu et j’ai dû payer plus cher que prévu.. je tiens tout de même à souligner que la directrice de l’établissement est très agréable, souriante et réactive ! Heureusement qu’elle est là..

Magasin avec des vendeuses à l'écoute et de bons conseils, un magasin peut-être un peu petit lors de périodes de grande affluence. Assez régulièrement, il y a des promotions très intéressantes dans le magasin, les avantages fidélités sont bien et parfois le magasin offre des cadeaux pour tout achat, ce qui est super.

Bonjour, Je suis aller aujourd’hui vers 14h de bonne humeur et je suis reparti énervée. La vendeuse rigolait avec la cliente précédente et quand est arrivé mon tour son visage s’est décomposé cela est dû à mon voile ? La vendeuse était désagréable et mal poli elle ne répondait même pas à mes demandes de plus elle n’est même pas capable de faire un payement en deux fois et se plaint même de mon mode de payement. Pour continuer je lui ai demandé un sac en partant, elle m’a dit que c’était payant et me le vend même pas alors que je lui ai demandé d’en acheter. Magasin a fuir car la vendeuse est même pas capable de faire son travail et est fortement désagréable!!!

Beaucoup beaucoup de personnel qui pousse à la conso mais surtout 1 seule à la caisse et donc on attend J'ai une canne et situation de handicap bien visible. Au moins 3 vendeuses sont passées derrière la caisse pour vérifier je sais pas quoi et aucune n'a daigné nous regarder pour nous encaisser. Pire une est revenue avec une cliente pour la faire passer devant nous donc Sans compter sur les nouvelles offres par courrier ce coup ci incompréhensibles. Je n'ai reconnu aucune vendeuse qui habituellement sont vraiment tops Très décevant

Bonjour cadeau offert par mon amie Gwen. Cela m a donné un moment rien que pour moi. J avais une carte cadeau de 30 euros j ai rajouté pour un soin d 1 heure. Du coup 55 euros. C est Alison qui s est occupé de moi. Elle s est bien occupé de ma peau en faisant un soin de visage. En sortant elle m avait fait une fiche avec les besoins pour ma peau. Je n ai rien acheté après le soin mais je reviendrai plus tard. La j avais envie de profiter et de ne pas me précipiter avec l autre vendeuse. Ça fait du bien de temps en temps de ne penser à rien

L'enseigne est située au sein du centre commercial Leclerc. Un grand nombre d'articles et de produits est disponible pour satisfaire toute demande. Un excellent point pour les conseillers de vente : vous êtes accueillis avec le sourire, très bien accompagné dans le choix de vos envies. Très agréable d'avoir un personnel au top !...