Yves Rocher

Je suis très satisfaite du traitement de Laura chez Yves rocher Troyes. Très gentille et pro. Merci

Très satisfaite de mon épilation intégrale du maillot chez Yves Rocher. L’esthéticienne, une petite blonde très gentille et professionnelle, a été discrète et efficace, ce que j’apprécie beaucoup pour ce type de soin. Les temps ont été parfaitement respectés et la prestation était impeccable. Je recommande.

J'ai offert a ma fille un soin du corps d'une heure mais le soin a duré que 40 minutes en plus la fille a passé son temps sur son téléphone portable Vu le prix du massage je trouve cela inadmissible je ne conseille pas dû tout vraiment a éviter

Je suis cliente depuis plusieurs années. J'ai essayé de nombreux instituts sur Troyes et environs et je reviens toujours chez Y Rocher qui propose des prestations avec un bon rapport qualité/prix. La qualité des soins en institut est largement du a l'esthéticienne et les produits utilisés bien sûr. Pour les produits ils sentent bons, sont naturels et efficaces, pour les soins j'ai trouvé une pépite nommée "Margaux" Elle a toutes les qualités pour effectuer des soins premiums a ses clients, elle est souriante, douce, attentionnée. On voit et surtout on ressent qu'elle aime ce qu'elle fait, elle maîtrise ses soins a la perfection et s'investit beaucoup pour faire de ce moment et un excellent moment. Merci a elle et l'image qu'elle reflète pour la marque. Je reviendrai les yeux fermés 😉 Idem pour Catherine qui est douce et très agréable

Achat de cosmétiques fait , personne de bons conseils et très disponible. A l écoute de ma demande.

Je suis venu avec deux amis. Aillants déjà vécu une mauvaise expérience dans un autre Yves Rocher, je me suis dis qu’il fallait que j’entre pour que je me face un meilleur avis. Nous entrons donc et nous ne sommes pas du tout accueillis, je dis bonjour (sans réponse). Les hôtesses de caisses rigolent entre elles sans prendre en compte les clients. De plus (précision) mon amie a les cheveux colorés, je tourne la tête pour regarder les hôtesses de caisse en me disant que l’on pourrait se faire conseillé, ce n’est sans surprise que je les vois rigoler en parlant de la couleur des cheveux de mon amie. Je ne serai dire si c’était positif ou négatif mais je trouve dans tout les cas que de parler du physique des autres devant eux en rigolant dessus est déplacé. De plus quelles ont bien remarqué que nous étions là et nous avons eux aucun accueil. Nous sommes partis et sans étonnement nous n’avons même pas reçu de « au revoir ». Je ne reviendrai pas. Bonne journée à vous

Je suis aller dans ce Yves Rocher simplement pour regarder des produits, quand je suis rentré aucune politesse, aucun bonjour ni au revoir, en ayant les cheveux colorés, j’ai pus entendre des réflexions que je trouve personnellement très déplacé de la part du personnel de caisse.

J’ai voulu tester cette institut pour une épilation, j’avais un rendez-vous à 18h30 et je suis arrivée 5 min en retard car il est très compliqué de trouver une place de parking aux alentours, arrivé sur place à 18h35 on me dit qu’on ne peux pas me prendre car une cliente est arrivé avant moi et a été prise à ma place, très décevant.. tout en sachant qu’ils ferment à 19h et que la prestation que je devais faire dure au maximum 10 min!!

Très mauvaise expérience aujourd’hui. Je suis venue récupérer mon cadeau d’anniversaire, acheter d’autres produits et me renseigner sur le service épilation. Au final, j’ai seulement acheté un produit car l’accueil était inexistant, aucune prise en charge, aucune attention, et une vendeuse a été vraiment froide et désagréable, avec un ton sec et condescendant. Je me suis sentie négligée et pas considérée, ce qui m’a coupé l’envie de demander davantage d’informations. Étant en Master Marketing parcours Service, je peux dire que le service client est à revoir : un accueil pareil ne donne pas envie de revenir ni de recommander cette boutique. Pour ma part, je continuerai mes achats à Paris ou en ligne, mais plus à Troyes.

Arrivant Boutique, trois vendeuses qui parlaient en sachant que une des trois Estelle la responsable, en attendant que les deux autres travaillait au bout de cinq minutes, personne n’est venu nous demander si nous trouvions tout ce qu’il nous fallait alors qu’elles étaient cinq et qu’il n’y avait personne froide dans leurs propos, pas agréable du tout. Honnêtement ne faites pas ce métier si c’est pour être désagréable.

On a été faire des achats avec coupons, on a été super bien accueilli et conseillé par une vendeuse ( je ne me rappelle pas de son nom je suis désolé, fille métisse et cheveux bouclés), très gentille et attentionnée. Je recommande fortement

Déception ! Je me suis fait épiler les sourcils par une certaine Marine... C'est une personne prétentieuse qui ne vous met pas du tout à l'aise et en plus qui m'a blessé la peau plusieurs fois. Je ne retournerai plus dans cet institut pour une épilation ou soin..

Un peu déçu d’Yves rocher. Après avoir délaisser cette marque depuis plusieurs années j’ai décidé de faire de nouveau confiance. J’avais une offre de bienvenue, un cadeau de bienvenue d’une valeur de 29,90 euros pour tout achat. J’ai bien eu un cadeau mais une petite crème en format mini d’une valeur de 7,50 euros…. Et bien évidement on me fait rien remarqué je l’ai seulement vu en rentrant chez moi en regardant la valeur du cadeau sur le site. Y’a encore des choses à revoir dans cette boutique…

Novembre 2024, Je suis très motivée car je vais faire mon premier stage pour mon cap esthétique, je ne pensais pas que j'allais vivre la pire expérience possible dans cette entreprise. Concernant le service client, les vendeuse se moquent ouvertement de clients handicapés, devant eux, ou alors ignorent clairement les clients attendant à la caisse parce qu'elles sont entrain de discutées. Concernant ma propre expérience, je me suis retrouvée dans une équipe qui ne m'adressais jamais la parole, même si j'étais bien en évidence devant elle. Les seuls moments où l'ont a bien voulu me parlé était quand il fallait remonter du stock du sous sol ou sortir les poubelles. Je suis restée 3 jours dans une cave, sans fenêtre, à fabriquer des coffrets de Noël, sans rien apprendre à propos de l'esthétique évidemment. Au bout de ces trois jours, j'ai été remercié, on m'a reproché de quitter à l'heure, enfin non apparemment 20 minutes plus tôt (11h40) alors que je sortais à 12h04 pour 12h mon conjoint qui m'attendais chaque jour dehors en est témoin. Mais chaque personne de cette entreprise n'est que menssonge evidemment, parce que oui me faire rester 20 minutes supplémentaire chaque soir pour faire le ménage ce n'est pas légal pour un stagiaire d'où le fait que je quittais à l'heure. Il m'a été reproché de ne pas être "contente" d'être là, mais evidemment lorsque je suis toute la journée dans une cave et que l'équipe entière est là à m'ignorer, non je ne suis pas heureuse de venir travailler dans l'entreprise. Je vous déconseille fortement de venir en stage, de travailler ou même d'être client de ce yves rocher. J'aurais encore des centaines de choses à dire mais voici le principal. Je trouve enfin le courage de parler et ça fait du bien.

Très bonne expérience et très professionnelle. J’avais réserver pour un soin qui ne m’était pas adapté, on a su tout de suite m’aider à prendre quelque chose plus adapté sans frais supplémentaires Je recommande fortement, personnel très aimable et doux pendant le massage

très bon accueil et prestation très bien réalisée. les salariées sont charmante avec un beau sourire.

Boutique agréable et correctement rangée. Propre. Prix attractifs sur certains produits. Prestations soin du corps et visage agréables.

Massage de qualité et très réparateur, dialogue sympa et convivial . Je recommande et y retournerai sans hésiter. 😊

Je suis cliente dans cette boutique depuis 14 ans elles sont bienveillantes et professionnels ils font aussi maquillage tresses épilation pleins de services

5 juillet 25" : mon conjoint est venu demander gentillement un renseignement concernant un massage mais s'est fait recaler car suspicieux parce que HOMME. Une 1ere vendeuse puis la responsable sont venues lui indiquant sèchement le refus de ce dite massage. N'est-ce pas leur travail ? Où est le respect Homme-Femme ? Faut-il FORCÉMENT être une femme pour se faire masser ? Il y a allait pour son confort , il est reparti en étant sensible à ce refus et cette mise en avant devant d'autres clients.

Un excellent moment de détente (2h) entre les mains de l’esthéticienne qui se prénomme Margaux, très discrète, douce et attentionnée. Merci à elle.

J’ai eu rendez-vous récemment avec Aline, une esthéticienne très professionnelle, douce et bienveillante, qui met tout de suite les clientes à l’aise. C’était la première fois avec elle, car d’habitude je suis suivie par Irina ou Laura, qui sont elles aussi des esthéticiennes très professionnelles, agréables et bienveillantes. Le travail des trois esthéticiennes est impeccable, rien à dire. Elles savent vraiment mettre en confiance, ce qui est très rassurant, surtout pour les personnes qui ont peur ou pour une première fois. Cliente chez Yves Rocher depuis environ un an, je suis très satisfaite : l’équipe est au top et l’ambiance est toujours agréable. Je recommande très fortement et les yeux fermés.

Merci à la très jolie jeune femme qui a effectué ma prestation de ce matin. Elle a vraiment été très sympathique et très professionnelle ! Merci pour ses explications par rapport aux soins visage !

Les vendeuses sont aimables et disponibles pour le moindre conseil. L'accueil a été très chaleureux. En général l'enseigne propose de nombreux avantages tout au long de l'année et il est possible de les récupérer en magasin.

Mon expérience a commencé sur une note décevante. J'avais l'impression que le personnel ne prenait pas son travail ni les clients au sérieux, ce qui reflète une mauvaise gestion. Ils riaient souvent entre eux, même en ma présence. Lorsque le massage a commencé, j'ai demandé plus de pression, car je ne recherchais pas un toucher léger mais plutôt un massage approfondi. Malheureusement, le traitement manquait de technique appropriée et c'était l'un des pires massages que j'ai jamais eu. Pour aggraver les choses, personne ne m'a demandé mon avis à la fin ; c'était une expérience frustrante et une perte de temps et d'argent.

J’y suis allé hier soir, les deux caisses étaient occupées par deux personnes alors je me suis mise derrière en attendant mon tour, la première caisse s’est libérée mais une vendeuse a fait passer une cliente devant mon nez, j’ai quand même attendu, la cliente part et la une autre vendeuse redis la même chose a une autre cliente “je vous invite à passer a ma caisse”, une deuxième fois devant mon nez alors bon je me suis énervée j’ai re déposer mon article, une vendeuse m’a regardé faire et je suis partie, faites un peu attention à vos clients, j’y retournerai pas

Très mauvaise expérience chez Yves Rocher pour une épilation. J’ai signalé à l’esthéticienne qu’il restait des poils après son passage, elle les a retirés, mais lorsqu’elle a déclaré que c’était terminé, il en restait encore beaucoup ! Honnêtement, on paie pour une épilation complète, pas pour rentrer chez soi et devoir refaire des retouches. Si c’est pour un service aussi bâclé, autant le faire soi-même à la maison. C’est inacceptable de la part d’une enseigne aussi renommée. Très déçue

très bien reçue, par une conseillère, compétente, polie, courtoise, diplomate qui a pris le termps de bien me renseigner, me conseiller alors qu'une autre cliente n'arrêtait pas de l'interrompre, dommage, je ne sais par son prénom car j'aimerais être de nouveau reçue par cette très sympathique et compétente personne. Ele m'a même remis un document sur lequel elle a coché les produits que j'avais achetés et comment et à quel moment les utiliser, Félicitations à cette demoiselle.

Yves Rocher très beau magasin de produits exotiques il ont aussi des soins ,corps ,massage maquillage j'ai moi même fait soin du corps je me suis sentie bien accueilli,il sont très professionnel je me suis sentie comme une princesse pour une heur j'ai doit un petit thé a la fin du massage je recommande ce lieu.

Le bonjour que l’on vous donne mérite réponse tout d’abord. 5 vendeuses , 1 cliente dans la boutique et j’attend longuement, personne ne m’encaisse. Elles font mine de discuter entre elles. Lorsque je fais scanner mon code barre pour le cadeau offert pour tout achat, on me propose un produit moins chère à la place j’insiste sur cette offre, après quoi la vendeuse me dit que je dois faire un autre achat pour en bénéficier. Je lui demande donc d’appliquer cette offre ceux à quoi elle soupire . Elle souhaite vérifier que il n’y a pas de minimum d’achat , j’étais commerciale je connais les conditions de promotion à vérifier et quand bien même elle est censée connaître l’offre du moment. Donc parce que je n’ai pas fait un ânier à 90€ je mérite un traitement moindre ? Honte à vous mesdames restez chez vous c’est mieux des vendeuses comme ça personne n’en veut. Pas un sourire , pas aimable. Je suis venue ce jour le 03 mai. Je reviendrais dans cette boutique uniquement pour bénéficier de mes produits offert et ferais mes achats en ligne.

J’y suis allée une première fois : très bien passé et mise en confiance. Je viens d’y retourner : très déçue… me fait comprendre qu’on a très peu de temps car elle a un soin après moi (j’ai ma part de responsabilité, j’ai eu un retard de 5 minutes). Mais elle m’a laissé de la cire sur les jambes et j’ai des poils oubliés. J’ai du tenir mon sous-vêtement moi-même pour l’épilation. Peu de douceur alors un peu plus douleureux. Pour 37€ la prestation, ça laisse vraiment à désirer !

Très déçu ! Venue faire mes sourcils au fils qui la moitié du temps était à la pince à épiler et qui m’a pincé plusieurs fois avec. Lumière en pleine tête qui me brûle les yeux. De plus je ressors avec un sourcil plus épais que l’autre. Je suis ne recommande pas..

Une première dans l’histoire des massages..! Je me suis faite massée par une personne très sympathique, qui a été embauchée il y a 1mois et en effet ça s’est ressenti! Un massage avec les fiches en format A4 à mes pieds !! La personne ne connaissait pas ce massage et lisait ses fiches pendant qu’elle me le faisait. Du jamais vu! Donc massage coupé toutes les minutes pour quelle regarde l’étape suivante sur la fiche, pas fluide rien. Et bien sûr on paye le prix de base. Malgré un appel au service client, un bon d’achat attention.. de 5€ en dédommagement , une honte

Alors moi je ne suis pas déçue pour l'accueil, elles sont charmantes. Je suis cliente depuis des années, j'ai les yeux très sensibles, idem pour la peau, c'est pour cela que je me rends toujours chez Yves Rocher pour la qualité des produits, sauf que pour les essayer j'ai besoin des échantillons, et là depuis 1 an 1/2 que j'en réclame après mes achats on me répond qu'il n'y en a pas, elles se font livrer qu'une fois par an...!!?? Absolument pas normal..

J'ai l'habitude d'aller me faire épiler à la cire, mais cette fois ci a été horrible, l'esthéticienne n'était pas douce du tout, j'ai eu très mal puisqu'elle se reprenait a plusieurs fois pour retirer les bandes. La cire était beaucoup trop chaude a la moitié de la séance et cela m'a laisser des traces de brulures. Je suis très déçu puisque j'ai l'habitude d'y aller et tout ce passe bien. La vendeuse était en retard de 10 minutes.

L' amabilité de la vendeuse grande blonde samedi 17 octobre a 10 h laisse a désirer... On lui pose des questions, elle répond a peine et vous laisse en plan, à la deuxième question, ne me regarde même pas, et part servir l autre cliente présente dans la boutique ( comportement inadmissible pour un commerce). Par contre, la petite jeune présente a pris le relais, et, très très aimable, et très très professionnelle ! Dommage, je ne pense pas y retourner.

Esthéticienne à l'écoute. Une empathie froide et chaude présente. Un peu maladroite parfois mais je prends ça à la rigolade. Les clients sont prévenus des avantages. Service sympa qui sur le long terme vous fera passer de brun pas trop mal à brun ténébreux lol ou de passable à mignon. Ils sont vraiment sympathique sur Troyes. Aucune idée pour d'autres salon Yves Rocher. Et vous pouvez même arriver en retard en les prévenant ou sinon attendre pour passer quelques minutes plus tard ou si c'est trop tard et bien il faut renouveler le rendez vous et vous ne payez rien. Pas comme chez le dentiste lol.

J'y suis retournée et je suis un peu déçu. L'esthéticienne n'était pas super aimable. L'épilation des sourcils était décevante, j'ai été obligé de finir à la pince à épiler en rentrant chez moi. Je ne pense pas que j'y retournerai.

Très déçue de cet institut ce jour… Je m’explique j’avais l’habitude régulièrement de faire des épilations dans ce lieu et utilisation des produits YR puisque satisfaite des prestations. J’avais donc repris RdV pour une épilation. Ayant accouché il y a 1mois et demi j’y suis donc allée avec mon bébé car je l’allaite et donc ne peut pas le faire garder pour l’instant. En arrivant je suis reçue au niveau des caisses je leur dis que j’ai RdV et la vendeuse/esthéticienne me refuse l’accès au RdV me disant : « nous n’acceptons pas les enfants car les cabines sont trop petites et c’est trop dangereux avec la cire » , je lui dis que je peux replier la poussette prendre seulement le cosy et que mon bébé a 1mois et demi donc ne touchera à rien ni ne gambadera pas partout (j’aurai bien évidement compris pour un enfant qui aurait bien bougé partout). Elle n’en démord pas ! Elle me propose un autre RDV en fonction de la garde de mon bébé, je lui réponds que je l’allaite donc ne peux prévoir pour l’instant les tétées donc que je ne souhaite pas d’autre RDV. Et le pire de tout c’est qu’elle me répond : « d’autant plus si vous l’allaitez comment feriez vous s’il réclame pendant le soin ». Je suis outrée par ce discours , Madame vous êtes tombée sur la cliente qui n’accepte pas ce genre de discrimination ! Nous pouvons allaiter partout !!! Je ne reviendrai plus dans cet institut par principe ! J’espère que cet avis pourra faire changer les choses…

Bon accueil, les conseillères sont chaleureuses, très à l'écoute. Les produits que j'ai sont très bien et me conviennent. Bref, bonne boutique. Seul point noire, je trouve qu'elle est un peu petite mais bon. C'est secondaire !