Yves Rocher

Cliente (depuis les années 80!!) et fidèle à l’enseigne, je suis outrée de l'accueil reçu ce jour...et pas par une petite jeune qui débute, non, non! Et bien désormais je commanderai en ligne, je déteste être prise de haut, avoir l’air de déranger la vendeuse, qui vous expédie et limite vous nexte. Terminé pour moi!

La pire boutique d' Yves Rocher. Un accueil déplorable!!! À Troyes, en centre-ville, les vendeuses (pas toutes mais la grande majorité), s’en foutent du client. A peine, elles vous calculent lorsque vous y allez. J’y suis allée plusieurs fois et c’était le même scénario. Vous rentrez, même pas un bonjour. Même pas on vient vous voir pour vous demander ce que vous voulez. Elles font comme si vous n’existiez pas. Hier, j’y suis allée et c’était la même chose (pour changer). La vendeuse se tapait la discute avec qqn d’autre. Elles discutaient entres elles de la pluie et du beau temps et elle s’en foutait de moi. Je pense que plus jamais j’y mettrai les pieds. J’irai là où on a du respect et de l’INTERET pour le client. Avec vos vendeuses, vous n’imaginez même pas combien vous perdez des clients. Elles s’en foutent des clients. Ce qui est lamentable dans cette histoire, c'est que malgré les commentaires négatifs concernant le manque de professionnalisme de vos vendeuses, vous ne faites rien pour que cela change (puisque le problème persiste d'années en années). Je suppose qu'être désagréable envers le client, est la politique même de cette boutique...

Le magasin et les produits sont top, mais l'accueil est à revoir. Je suis venue pour un simple rouge à lèvres et j'ai eu droit à un interrogatoire pesant, accompagné de commentaires sur mes cheveux alors que je passais en caisse et que je n'avais rien demandé. Moins d'insistance serait appréciée !

Plutôt une désagréable expérience. Jy suis allée avec ma fille de 7 ans . Elle entre et dis bonjour, la dame la regarde sans jamais lui répondre. On regarde , cest une enfant elle met du temps a choisir mais dans le calme . La dame s agace , me regarde avec insistance, souffle . En clair on dérange. On passe en caisse , ma fille remercie la dame de lui donner ses articles , elle dis au revoir ... Pas un mot . Par contre quand cest moi qui dit bonjour et au revoir, la ca répond. Si vous n avez pas de patience , merci de changer de métier, le client n a pas a supporter vous humeur

Aujourd’hui, je suis allée chez Yves Rocher et j’ai été très agréablement surprise . Margaux était extrêmement souriante, accueillante et très professionnelle. Elle a pris le temps de bien s’occuper de moi et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse. Un service client vraiment au top ! Je recommande vivement ce magasin. Merci encore Margaux pour votre accueil chaleureux 😊

première expérience chez Yves rocher, grâce à une carte cadeau pour un massage du dos et pas déçue! Propreté top, le massage prodigué était top, rapport qualité prix bien, pour un massage de 30 min franchement rien à dire. Merci à Laura pour son accueil, sa douceur et son massage de qualité.

Très satisfaite de mon épilation intégrale du maillot chez Yves Rocher. L’esthéticienne, une petite blonde très gentille et professionnelle, a été discrète et efficace, ce que j’apprécie beaucoup pour ce type de soin. Les temps ont été parfaitement respectés et la prestation était impeccable. Je recommande.

Je suis cliente depuis plusieurs années. J'ai essayé de nombreux instituts sur Troyes et environs et je reviens toujours chez Y Rocher qui propose des prestations avec un bon rapport qualité/prix. La qualité des soins en institut est largement du a l'esthéticienne et les produits utilisés bien sûr. Pour les produits ils sentent bons, sont naturels et efficaces, pour les soins j'ai trouvé une pépite nommée "Margaux" Elle a toutes les qualités pour effectuer des soins premiums a ses clients, elle est souriante, douce, attentionnée. On voit et surtout on ressent qu'elle aime ce qu'elle fait, elle maîtrise ses soins a la perfection et s'investit beaucoup pour faire de ce moment et un excellent moment. Merci a elle et l'image qu'elle reflète pour la marque. Je reviendrai les yeux fermés 😉 Idem pour Catherine qui est douce et très agréable