Yves Rocher

Hyper satisfaite de ma prestation épilation maillot intégrale avec Ambre, elle a été très minutieuse, agréable et m’a vraiment mis à l’aise!! Je vous la recommande vivement !!☺️

Un grand Merci à Morgane🙏pour son écoute bienveillante et un soin cependant à mes besoins. Une vraie professionnelle qui aime son métier avec passion🤩

Personnel incompétent et qui donne des informations trompeuses : je passe un jeudi pour une crème qui est indiquée comme en stock en magasin. Une fois sur place on me dit que la crème n’est pas en stock et qu’ils la reçoivent le lendemain. J’y retourne donc le vendredi à 18H (je me dis ça laissera de la marge s’ils reçoivent la marchandise le matin). Et là on me dit « on l’a pas en stock je crois même qu’ils l’arrêtent en tout cas il est en rupture ». Je leur indique donc que pourtant sur le site il est marqué comme disponible. On me répond « que le stock sur le site n’est pas valable et qu’il ne faut pas s’y fier ». Expérience très décevante et parcours du combattant pour obtenir un produit et des informations claires vu qu’aucune des employées ne donne la même info ! 👎🏻

Collaboratrices agréables qui, par leur professionnalisme, évitent que je ne mette qu’une seule étoile car pas de CB en dessous de 5€…. Directeur de 3 points de ventes franchisés spécialisés, je ne pensais pas que des établissements appliquaient encore cette politique « commerciale »…. Direction Yves Rocher centre de Montpellier ou l’on a pas oublié de faire du commerce.

Excellent accueil. C’était mon premier soin dans cet institut même si j’ai toujours été fidèle à ce magasin pour ces produits de beauté et de soin. Incroyable découverte ! L’esthéticienne était d’une douceur, d’une gentillesse. Elle m’a tout expliqué et sans jugement. Merci infiniment, je reviens très bientôt.

Excellent accueil, très, très bien conseillé par la responsable de la boutique. Trés patiente, elle vous conseille, elle vous fait essayer les produits elle souriait. Un vrai plaisir, j'y retournerai volontiers si cette dame y est. Elle m'a d'ailleurs fait acheter plus de produits que prévu. Que je n'aurais certainement pas acheté si je n'avais pas été conseillé.

Très déçue de mon expérience aujourd’hui. Je suis pourtant cliente fidèle d’Yves Rocher et je viens souvent dans cet institut. Jusqu’à présent, j’avais toujours été satisfaite, mais ce matin, j’ai été profondément déçue. J’avais rendez-vous à 11h15 pour une épilation, et je suis arrivée à 11h20, soit à peine 5 minutes de retard, à cause des bouchons sur la route. Malgré cela, on m’a refusé la prestation, alors même que la séance ne dure que 15 minutes et que plusieurs esthéticiennes étaient disponibles. Je trouve cela vraiment injuste et peu professionnel, surtout qu’il m’est déjà arrivé d’avoir quelques minutes de retard par le passé et que j’avais quand même été reçue, sans aucun problème. De plus, il arrive souvent que les clientes patientent plusieurs minutes en cabine avant le début du soin, donc je ne comprends pas pourquoi aujourd’hui, un petit retard de 5 minutes a justifié un refus catégorique. C’est d’autant plus regrettable que j’ai pris la peine de me déplacer exprès, et qu’aucune solution concrète ne m’a été proposée, mis à part de revenir une heure plus tard, ce qui n’était pas possible. Franchement, pour une enseigne comme Yves Rocher, que j’ai toujours beaucoup appréciée, c’est une vraie déception. Je ne retournerai plus dans cet institut.

Je vais depuis plusieurs mois dans ce centre pour des soins d épilation. Je suis toujours tres bien accueillis et Coline est géniale elle rend les séances plus douces