Yves Rocher

Merci à Kimberley pour sa gentillesse. Très pro ! Merci pour le remboursement d'une offre non effectuée par sa collègue .& Pour le cadeau que j'ai demandé qu'on m'a refusé car " ma sœur n'est pas venue depuis un moment, donc elle n'a le droit à rien " ......... Je laisse 3 étoiles tout de même car sinon l'équipe est adorable.

Je suis désolé de mettre une note aussi basse. Je suis cliente Yves rocher depuis plusieurs années. Et jamais je me permettrai de critères cette enseigne. Donc aujourd’hui cette note s’adresse à la personne qui m’a reçu aujourd’hui 14h au magasin de Carré Sénart. Reçu comme une m….. aucun sourir, aucun accueil…. Bref j’appelle lundi de la part de magasin de villiers en bière qui en passant sont beaucoup plus aimable. Pour demander si il reste un sac bleu en velours à 4,99€ (l’offre est terminée depuis fin janvier) une personne très aimable me répond qu’il y en a pleins dans leur boutique, contente je demande si je peux en réserver un, elle me répond pas possible, je lui dis que je peux venir que vendredi (j’habite à 45 kms) pas de soucis qu’elle me répond, j’en ai pleins et il y en aura encore vendredi. Je me déplace cette après midi, l’hôtesse me répond…. J’en ai plus…. C’est une blague !!! Aucunes explications, aucunes excuses de la part de cette personne, la collègue demande ce qu’il se passe, elle lui répond…. Non rien. Un sac bleu marine en velour sur le comptoir mais on ne vend pas !!!!! Je suis extrêmement en colère d’être traitée de cette sorte. Jamais je ne fais de suggestions, étant dans le commerce je connais les notes, les clients et l’accueil. Aucune empathie pour les clientes fidèles. Je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique. Villiers, Fontainebleau et Melun sont plus accueillantes et ils respectent les clientes.

Impossible de se détendre pendant le massage, trop de bruit, porte qui claque, discutions dans le couloir des autres vendeuses, on entend les discussions dans les autres cabines. On entend tout. Un massage est un moment de détente zen et la ce n est pas le cas. Par contre la personne qui a fait le massage est top. Merci

J'avais réservé un soin du visage vendredi 23 janvier à 13h. Le prix du soin est 65 euros. La personne qui est en charge en moi m'ouvre la cabine à 13h05 en me demandant de m'installer. Elle revient à 13h10. Elle me démaquille et me met une serviette chaude sur le visage puis elle quitte la cabine. Elle revient 7 min après. J'avais enlevé la serviette car elle m'empêchait de respirer. Puis elle me met un masque sur le visage et elle quitte à nouveau la cabine me laissant cette fois 20 min seule. Je pensais même qu'on m'avait oublié. Puis elle revient pour passer au modelage qui a duré 7/8min. Pendant le modelage, la porte s'est ouverte à plusieurs reprises car apparemment des choses avaient été oubliées dans l'autre cabine. Du bruit incessant à côté de la porte de la cabine. Puis après le modelage, un rinçage du visage avec la serviette et le soin terminé. De plus, mon anniversaire était le 16 janvier, je demande donc à la fin si je peux avoir le cadeau que cet enseigne offre pour l'anniversaire. La vendeuse refuse. Alors que je paye 65 euros pour une prestation plus que minable. Je suis très déçue. J'avais un autre soin mais c'est sur que je n'irai pas dans l'institut de carré senart.

Cela fait plusieurs fois où je vais me faire épiler chez Yves rocher du carré Sénart et c’est toujours un plaisir de venir. Propreté, bonne odeur et confort son au rendez-vous. Depuis ma première épilation avec Anne qui m’a très bien accueilli, a su être très professionnel fasse à mes craintes, à présent je ne demande qu’elle et je vous la recommande à 1000%. Femme au cœur pure qui est à l’écoute, elle fait son travail à la perfection !!! Il est impensable pour moi de me faire épiler avec quelqu’un d’autre que Anne 🫶🏼

Première fois que je vais me faire une beauté d’une visage ! Et bien je reviendrais avec grand plaisir ! C’était incroyable l’heure et demi est passé à une vitesse j’ai été bichonner comme jamais ! J’étais ultra détendue ça fait énormément de bien Merci à vous mes demoiselles

Je suis passée avec Léa pour un massage oxygénant et un massage cuir chevelu, j’ai passé un super moment. Léa est très douce et attentive. Je suis ressortie du soin détendue et ça m’a fait beaucoup de bien. Merci beaucoup!

Vendredi 24.10 j''avais RDV à 10h15 pour un Soin Visage de 30 minutes à 36 € - EDITION LIMITEE - SOIN GLOWY SKIN EXPRESS Capucine Orange , je suis arrivée à 10h10, on m'a fait rentré dans la cabine à 10h20, le soin a commencé à 10h25 et il s'est terminé à 10h44, si je compte bien cela fait 19 minutes au lieu de 30 minutes. En plus c''est un soin que j''aurais très bien pu faire seule à la maison, j''achéte la créme, je me l'a pose sur le visage, je masse un peu et c'est tout. Je trouve cela inadmissible.

Un grand merci à Barbara (the sun of the Yves Rocher;)) pour son sérieux, sa rapidité et son efficacité ainsi que son sourire. merci egalement à Rose pour son amabilité et son sourire également ! Elles sont juste adorables et donnent envie de revenir!

Une des plus grandes marques connues en FRANCE, pour son réseau, ses produit de qualité et pour toutes ses "conseillères de vente". Nouvelle boutique joliment refaite après travaux et réouverte le 30 avril 2026. Mentions particulières pour l amabilités et les "bons conseils" ( crème pour les mains et baume à lèvres teinté et nourrissant) de NATALIA . Client depuis des dizaines d années, que dire de plus !

Petite boutique Yves Rocher très bien achalandé, beaucoup de produits de très nombreuses promotions toute l’année. Pleins de petite fiole pour pouvoir sentir les parfums des gels douche, des testeurs sur chaque produits c’est vraiment très bien. L’acceuil n’est pas très chaleureux on ne vous dit pas bonjour, aucun intérêt à notre égard visiblement. Aucun échantillons en caisse malgré un gros ticket. 3 étoiles pour la marque Yves Rocher leurs concepts et les produits, mais 0 pour le personnel présent.