Yves Rocher

Merci a Andrea et son équipe pour son accueil ! Elle m'a proposé un Diagnostic capillaire gratuit et de nombreux conseils adaptés à mes besoins! Les nouveautés sont superbes . Belle boutique accueillante

bel accueil et prise en charge efficace

De très bon conseils, hâte de tester ma nouvelle crème ! Fidèle cliente d'Yves Rocher depuis des années, accueil et conseils toujours au top !

J’avais pris rendez-vous pour un massage corps d’1h. Sur place, on refuse de me masser au motif que j’allaite et que je n’ai pas encore eu mon retour de couches, alors qu’aucune huile essentielle n’était prévue. On m’explique que le massage est « interdit », qu’il va dérégler mon corps et mon allaitement. Ces dames sont-elles consultantes en lactation en plus d’être esthéticiennes ? Le manque de connaissances est flagrant. Il serait vraiment nécessaire de se former un minimum avant d’affirmer de telles absurdités. On m’a en plus posé des questions très intrusives sur mon retour de couches, ce qui n’a absolument rien à faire dans un institut de beauté. Le plus aberrant : le document à signer avant le rendez-vous indique noir sur blanc que les massages sont autorisés pour les femmes allaitantes, sous réserve de ne pas appliquer de produit sur le buste. Cette règle n’a pas été respectée. Manque d’information, discours contradictoire et politique absurde envers les jeunes mamans. Expérience très frustrante, je ne reviendrai pas.

Super prestation et excellent moment de detente avec cette escapade africaine. Nouveau rdv pris. A faire

Venu pour un massage offert en carte cadeau, j'ai choisi "escapade à la Gacilly" dans cet institut. J'ai réservé au hasard avec Mélanie et je la recommande ! Personne très gentille et très douce, si vous avez quelque chose à faire dans cet institut vous pouvez réserver avec elle les yeux fermés ! J'ai en amont été bien accueillis à l'accueil, tout le monde avec le sourire, rien à dire pour ma visite 🙂

Accueil au top , très professionnel et de bon conseils

1/5 : a fuir. Pas aimable, aucun sourire sur toutes les filles présentes dans le magasin, très déçue je ne retournerai plus.

Fidèle à son image d'institut de galerie commerciale en centre leclerc. Plus cheap, tu meurs.

Lors de mon passage le lundi 26/05 dans l'après midi, j'ai été accueilli par une vendeuse assez désagréable. Elle ne m'a même pas proposé mes avantages fidélités lors de mon passage en caisse et j'ai également dû réclamer mon cadeau alors que dans la boutique dans laquelle je me rend habituellement je n'ai jamais à le faire, on me le propose directement. C'est le premier Yves rocher dans lequel ça m'arrive ! Je n'y retournerai pas.

Toujours satisfaite des prestations d’épilation à chaque passage. Un grand merci à Mélanie de prendre soin de moi à chaque fois dans la bonne humeur 🤗

À mon passage le 17/03 vers 18h30, les vendeuses étaient très désagréables. Avantages fidélité non proposés et aucune proposition de renseignements. Les vendeuses se permettent de critiquer une cliente qui est venue chercher un produit manquant sur son coffret alors que c'est la faute de l'enseigne. À mon tour, j'avais le droit également à leurs mauvais accueil.

Très déçu, travail fait à la va-vite (10 mn au lieu de 20 programmées) avec une légère mesquinerie sur les zones à traiter, je finirai le travail moi-même...je ne reviendrai plus.

Je viens de temps en temps faire mes achats , plus ou moins toujours les mêmes produits, il y a des nouveautés qui sont mises en avant et présentés honnêtement. Les conseillères sont acceuillantes et souriantes. De bons conseils et un magasin bien tenu. C'est agréable.

J'y suis allée pour un massage polynésien,belle découverte ! Je suis tombée sur Charlotte qui est très douce et très professionnelle,j'ai pu lâcher prise pendant 1h. Je recommande !

Quel dommage qu'on ne puisse pas payer des soins avec des chèques cadeaux. Il faudrait en informer le prestataire qui les commercialise aux CSE, c'est gênant pour en faire bénéficier des amateurs de massage, par exemple.

J'ai effectué un soin qu'on m'avait offert pour une escapade orientale d'une heure, je n'ai pas été déçue. Charlotte a été très attentive et très professionnelle, je recommande sans soucis :)

Très bon accueil, massage corps "échappée Polynésienne" fait par Élodie, très agréable. Détente au rendez-vous. Très souriante, et agréable, je recommande ++++.

Magasin propre. Bien accueilli. Aimable. Disponible. Conseils personnalisés, Patiente dans les explications, malgré les arrivages des clients. Merci à Jeanne.

Merci à Léa pour ce massage du corps en 30 minutes. C'était très relaxant. Très professionnel.

Le magasin est bien rangé, le personnel est agréable. J'apprécie la montée en gamme des produits même si les prix ont aussi augmentés. J'utilise l'application inci beauty et je remarque que les notes des produits se sont aussi améliorées dans l'ensemble.

Suite a un cadeau de la fête des mères, ma femme est revenue en me disant qu'elle était déçue de la prestation qu on lui a réalisée un soin du visage ou massage Dommage

[Passage dans le magasin le 11 juin 2024, 15h] Je suis venue il y a deux mois pour un problème de plaques dû à un manque d'hydratation, une vendeuse m'avais conseillée de partir sur la gamme hydratation. Je souhaitais également me maquiller, mais vu j'avais des petites plaques dès que jappliquais du maquillage (peut importe la marque), la vendeuse m'a dit de revenir dans 1 mois ou 2 le temps que les soins fassent effets. Ce que j'ai fais. Je suis aller chez Yves rocher Cleunay (même endroit qu'il y a deux mois) pour me faire conseiller pour du maquillage. La vendeuse (vendeuse différente de la dernière fois) m'a dit que je devais aller consulter un dermatologue car le problème venait UNIQUEMENT DE MOI !! Quand je lui ai dit que sa collègue ne m'avait pas dit la même chose, elle m'a dit que la dite collègue avait fait une erreur ! Au final, je suis répartit sans rien acheté tellement DÉGOÛTÉ DU MANQUE DE RESPECT DE LA PART DE LA VENDEUSE alors que j'avais un panier à + de 70€ de gel douche, soin etc.. ! Et j'étais encore prête à acheté un parfum et à mettre une certaine somme dans le maquillage ! Une chose est sûr je ne suis pas là de retourner chez Yves rocher Cleunay !

Un accueil parfait, de bons conseils, la vendeuse me donne envie de revenir surtout pour sa capacité à valoriser et proposer des nouveautés. Une équipe souriante et bienveillante.

Suis passée faire une épilation 2 j après je ressens une boule sous la peau qui s’est très vite transformée en abcès purulent suite au staphylocoque doré Le médecin m’explique que c’est sûrement lié à l’épilation Bref des douleurs terribles 10 jours d’antibiotiques Ça me fait bien peur d’y retourner

Très déçue. Carte cadeau d’une valeur de 65 euros achetée Nous avons demandé une pochette pour l’offrir qui nous a été refusée Dans une enseigne concurrente , pour un simple bon de 15 euros , la pochette en papier est offerte Je ne recommande pas

Magasin avec une équipe accueillante et à l'écoute. J'ai pris rdv pour un soin visage, je suis très satisfaite de la prestation réalisée par Léa. Je recommande cette enseigne !

le jeudi 10 août a 15h, je me suis traité de voleuse par la vendeuse qui a envoyé le vigile me chercher jusque sur le parking, pour une crème pour les mains que j'avais regardé puis reposé, quelle honte, j'étais bonne cliente ils ne me renverront plus jamais

Veiller au management des profils alternants ou junior. Que des jeunes filles avec un accueil mitigé pour celle qui m'a parlé, un ton mitigé et pas un esprit commerçant du tout. Mentalité de grandes enseignes. Dommage.

J’ai dit à la vendeuse que je n’avais pas la carte fidélité sur moi, pas de souci elle m’a retrouvé avec mon nom et mon adresse. Du coup, je règle mes achats et j’attends mes cadeaux fidélité. Et là elle me dit que c’est trop tard, c’est encaissé, il fallait le dire avant! Ben c’est ce que j’avais fait… À la lecture des commentaires cette pratique est courante dans ce point de vente. Je n’y retournerai pas !

Au top, épilation maillot intégral sur femme enceinte de 8mois. Bravo Lise pour votre expertise, je ressors ravie. Alors qu'à YR Alma ils m'ont dit ne pas faire pour les femmes enceintes. Je recommande vivement.

Épilation non raffinée. Prestation demi-jambes, aisselles et bikini. Aucune délicatesse, prestation vite faite et non soigneuse.obliger de reprendre le derrière de mes demi jambes et sous les aisselles idem. Très déçue !!!!!

Si seulement j' habitais Rennes, j' irais dans ce magasin plus souvent ! L' équipe est vraiment très sympathique et connait parfaitement la gamme pour apporter les meilleurs conseils. Je souhaitais soigner mes cheveux abimés suite à un ombré, et ai été parfaitement orientée vers les produits adaptés. Ravie du résultat : top et à prix raisonnable ! Merci

Vendeuse pas très agréable, pas très contente que je ne veuille pas les cadeaux proposés grâce à la carte fidélité... Je pense que la prochaine fois je passerais mon chemin, dommage car je suis cliente yves rocher depuis plusieurs années

Magasin pas très accueillant. Les avantages fidélités ne sont même plus proposées et impossible de les avoir après d'avoir passé en caisse. J'aurais dû aller ailleurs.

Rdv pris avec une esthéticienne et le jour de mon rdv on m'annonce que mes soins seront réalisés par une autre esthéticienne. Très en colère car ce n'est pas la 1ère fois et bien évidemment personne ne m'a prévenue !!!!. On me répond que toutes les esthéticiennes sont compétentes et bien non ! Comme dans n'importe quel métier !! C'est irrespectueux. Je retourne au salon de Colombia car jamais ce n'est arrivé. Je reviendrai à celui de Cleunay lorsque mon esthéticienne habituelle sera revenue Vraiment trop déçue

Attente interminable en caisse ... (3 personnes sur la même caisse, deux clients qui attendent). Deux conseillères qui ce regarde dans le blanc des yeux. 4 personnes maxi en boutique. Une personne en attente dehors ! Mais une seule caisse ouverte ...

Estheticiennes incompetentes ...irrespectueuses...arnaque sur le temps..en soins etc... Vendeuses hautaines ..mal polies hypocrites...arnaques sur les produits de beaute ..sur les cadeaux ..aucune qualite ...je ne comprends pas qu il y a autant de boutiques...yves rocher ckeunay ..centre ville...equivalent aux produits bas de gamme supermarche ..

Personnel agréable, mais ne suffit pas à combler le manque de compétence pour l'épilation des sourcils! Ma ligne naturelle à été détruite! La longueur raccourcie! Je suis très dessus, j'aurai mieux fais de les faire moi même! Maintenant je suis obligée de maquiller mes sourcils tous les jours! Reste plus qu'à croiser les doigts pour qu'ils repoussent vite et uniformément ! (Photos : sans et avec maquillage pour rattraper!)

Plutôt bien comparé aux autres YR. Pas d'attente trop longue comme dans d'autres établissements (même un samedi après-midi), vendeuses compétentes, à l'écoute et très respectueuses.