yves rocher

Très bonne boutique. Propre bien achalandée

Je me rends rarement chez Yves Rocher et mes visites sont généralement rythmées par les offres de réduction que je reçois (très forte en marketing cette enseigne 😉). Samedi 14 mars en fin de matinée, je tombe sur une conseillère charmante, très agréable et qui me questionne sur mes besoins et mon type de peau pour trouver le bon produit. Un grand merci à elle et je n hésiterai pas à revenir pour d autres achats.

Merci à Nour de m’avoir conseiller, c’est de loin la meilleure esthéticienne que je connaisse elle est très attentif aux attentes des clients et elle est super aimable franchement au top 👌🏼😁

Je suis allée faire un soin comédon j'ai payé 50€ strictement pour rien j'ai autant de points noirs en rentrant qu'en sortant. Si c'était juste 1h pour me mettre de la crème je l'aurais fait moi même c'était la 1ere et dernière fois chez eux.

Les vendeuses au top, toujours le sourire, accueillie dans une bonne ambiance, on ma donner des conseils sur une routine personnalisée, ma peau en est ravie

Vendeuse très accueillante de bon conseil très bonne ambiance du magasin Je recommande au top

1 etoile parce que je suis obligée d'en mettre au moins 1. Ça fait 10 ans que je vais dans ce yves rocher pour me prendre mes produits indispensables que je ne trouve malheureusement que chez cette enseigne. Aujourd'hui je m'y rends et une jeune femme, je pense qu'elle n'a pas plus de 18ans, me prends de haut car je ne comprends pas ce qu'elle m'explique concernant les offres; effectivement elle connaît les offres par cœur elle passe ses journées à les répéter et cest son travail mais les clients ne sont pas forcément censé les connaître par cœur aussi !! Lorsque je lui demande de répéter et que je me rends compte que ça ne vaut pas la peine que je prenne autant de produits car il y a sans doute une offre plus avantageuse en janvier, elle lève les yeux au ciel faisant comprendre à sa collègue que je l'exaspére. Vous prenez des étudiants durant les fêtes et c'est tant mieux pour vous et pour eux mais il faudrait revoir le comportement de ces dernièrs. Désormais , j'irais jusqu'à Beynost où les hôtesses sont plus agréables.

Ravi de mon soin , rdv pris le dimanche 14 décembre. Cela est bien pratique ! Esthéticienne agréable et professionnelle. Je recommande cet institut pour un moment de détente et prendre soin de soi . Merci !

Institut très agréable. Esthéticienne charmante et très professionnelle. Prestation de qualité. Et une table de soins chauffante - le petit détail très appréciable 😉

Je remercie grandement la boutique pour les soins en cabine super agréable et les conseils sur les produits pour prendre soin de moi j’adore ! Je remercie la vendeuse Angelina encore une fois Et je recommande grandement les produits et les services que propose Yves rochers La prochaine fois je me laisserai tenter par le parfum que je n’es pas pris Bonne journée et encore bravo

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience avec la marque Yves Rocher.🌱 Client fidèle depuis longtemps, j’ai eu la chance de rencontrer une vendeuse de la boutique ; j’ai pu échanger avec elle et découvrir une nouveauté dans ma gamme de gels douche préférée : la Verveine Citronnée,🍃🍋‍🟩 que j’adore ! Grâce à ses conseils très professionnels et à sa passion pour son travail, je me suis senti à la fois heureux, rassuré dans mon achat et en confiance avec la marque. C’est d’ailleurs pour cela que j’ai tenu à écrire cet avis pour féliciter Angelina, qui, selon moi, est très investie dans son métier et qui me donne vraiment envie de revenir plus souvent dans les boutiques Yves Rocher.🌱 Même si je n’ai pas encore eu l’occasion de faire mes achats directement en boutique, je tiens à saluer aussi les personnes qu’elle a pu former. Merci encore pour les conseils reçus, qui m’ont permis de finaliser mes achats au Yves Rocher de Puteaux. À bientôt !👋 Avec toute ma satisfaction et félicitations Lucas Pommier

Très déçu, j’ai l’habitude d’y aller tout les mois pour la même épilation, même si a chaque fois je rentre chez moi et m’aperçois que l’épilation est toujours mal fait il reste toujours des poils quelque part et les finitions à la pince sont bâcler juste « histoire de dire que » au bout d’un moment j’ai fait la remarque 1 fois donc on m’a dit de revenir pour arranger ça mais la c’est trop je n’y retournerais plus 30€ pour une seule épilation déjà c’est hors de prix mais en + de ça c’est mal fait, il faut arrêter de prendre des jeunes filles incompétentes et revoir le travail qu’elles font.

Super moment de massage et de relaxation. J'ai déconnecté 30 minutes et aurai aimé y rester tout l'après-midi tellement j'étais bien et détendue. Je recommande !

J'adore cette boutique. Elle est vie située et surtout l'équipe est hyper agréable. Le sourire, des bons conseils, des petites attentions. Mention spéciale à Angelina et sa merveilleuse collègue qui a pris le temps de me parfumer. A très bientôt.

Cela fait 5 ans que je viens tous les mois pour la même prestation d'épilation, toujours à 60 euros. Je demande systématiquement de dégrader pour éviter une démarcation trop marquée, et cela a toujours été fait sans frais supplémentaires. Aujourd’hui, sans aucun avertissement, on m’a ajouté 15 euros pour exactement la même chose. Si j’avais été informée que ce serait payant, j’aurais tout simplement refusé. 15 euros pour 5 bandes de cire, c’est exagéré, surtout sans prévenir. Après toutes ces années de fidélité, je trouve ça inadmissible. J’ai trouvé une autre enseigne, plus honnête et moins chère. Je ne reviendrai pas.

Accueil très chaleureux, personnel à l’écoute du client surtout la directrice qui est vraiment souriante et de bonne humeur. Je recommande fortement cet établissement.

Déçu des vendeuses à en croire leur façon on penserai que c’est de simple stagiaire pas assez formé Il n’y a jamais de stock de cadeaux nous demande d’aller dans un autre Yves rocher

Je suis cliente de ce magasin depuis l'ouverture. J'ai eu à faire à différentes vendeuses, dans l'ensemble ça s'est toujours bien passé. Sauf la semaine dernière avec une responsable présente mais qui laisse faire les vendeuses sans intervenir (à se demander qui gère la boutique) Yves Rocher CALUIRE a perdu une cliente

Les achats en magasin sont satisfaisants. En revanche, immense déception sur le massage en institut, pas à la hauteur de mes attentes. Voyant que l'Institut a 20 minutes de retard, j'opte pour un massage de 30 minutes au lieu d'une heure, ayant des obligations après. Soit, ce n'est pas grave. Le massage n'est pas qualitatif, mais la masseuse semble de bonne volonté, alors je l'encourage. Au moment de régler, je demande à l'agente un petit geste commercial (réduction sur une prochaine prestation ou autre...), et l'expérience est alors désastreuse : froide, presque agressive, celle-ci me dit que j'ai choisi ''un massage qui n'existe pas'' (ce qui est faux, j'ai demandé un modelage du dos) et qu'''il fallait le dire au moment du massage'' (ce qui évidemment a été fait). Bref, je clos la discussion qui devient un réquisitoire ''nos masseuses sont diplômées ect'' (ce que je n'ai pas mis en cause)... Quel dommage des années que je fréquente cet institut, mais on vous sourit qu'au moment de payer, sans s'enquérir de votre ressenti ou niveau de satisfaction. Je continuerai mes achats, mais si vous souhaitez un massage, allez dans un vrai institut, où l'on cherche vraiment à vous satisfaire.

Merci à Lola et Nour, deux conseillères de vente qui m’ont réconcilié avec la marque Yves rocher de part leur professionnalisme ainsi que leur accueil extrêmement chaleureux. L’achat concernait le coffret de mariage de ma sœur et ces deux professionnelles ont rendu ce moment très agréable. Merci à elles.

Venu ce matin pour la première fois. Déçu !Pour le bien de votre magasin, il faudrait revoir la formation multi clients! Vendeuse qui ne sait même pas dire bonjour, et ne sait pas s’occuper de plusieurs clients en même temps (nous étions que deux )Concentrer que sur un client, on perd des ventes. Finalement, je suis parti sans rien.

Je ne sais comment remercier pour ce soin du visage effectué a Yves Rocher Caluire. Ce fut un moment exceptionnel sûrement un des meilleurs soins du visage que j’ai effectué. La personne qui m’a reçu a été très professionnelle et bienveillante . Je reviendrais merci encore 🙏🌸✨

Je suis allée faire mes achats dans ce magasin, j'ai été ravi de l'accueil et des conseils. J'en ai profité pour lire quelques avis que je ne comprends pas. Nous sommes tous des professionnels et je ne comprends pas que l'on puisse prendre autant de temps pour mettre en avant le négatif alors qu'il est évident que dans le quotidien de chacun, les moments positifs sont parfois atténués par des moments négatifs. Il est sage, à notre époque de faire preuve d'indulgence et de soutenir les commerçants qui souffrent de plus en plus face à Internet, à l'inflation et tant d'autres.

Hier matin je me suis accordé une pause douceur à Yves Rocher, Auchan Caluire. Je suis arrivée en retard, j'en suis désolée et j'ai été super bien reçu. Une esthéticienne jeune et dynamique. Elle a su être bienveillante, chaleureuse, professionnelle, conciliante. Au dernier moment après le massage j'ai demandé si je pouvais avoir une épilation sourcils, alors que ce n'était pas prévu... Elle m'a dit oui 😌 Massage corps complet et épilation sourcils. C'était parfait. Merci beaucoup de votre compétence Yves Rocher Auchan Caluire 👌💯🔥🤩🥇😌

Hier matin je suis allée faire un achat, une crème de jour. Arrivée à la caisse, l esthéticienne me dit bonjour et me demande si je souhaite être parfumé... Pourquoi à ce moment , je ne sens pas bon? Sauf erreur de ma part, le love n est pas respecté. En effet j ai quitté la marque dans laquelle je suis restée 24 ans il y a un peu plus d 1 an mais il me reste quelques souvenirs... Passe encore! Lors de l encaissement je tend mon téléphone pour bénéficier de mes offres(_50%),je demande également si je peux bénéficier de ma récompense fidélité. Oui on me propose un shampooing solide ou la possibilité de planter un arbre, je demande si je peux bénéficier de mes 5 euros de remise? Hélas non pour cela on me dit que je suis obligé d acheter un autre produit, même un baume à lèvres. Désolé si mon achat n était pas assez important et si celui ci allait avoir un impact sur le dm du magasin. Rassurez vous il n en aura pas eu car je suis finalement parti sans faire d achats. Je n ai pas l attention de perdre mon avantage, considéré comme une très bonne cliente, j en ferais appel au service client de la marque.

Je suis une cliente depuis longtemps, toujours pour la même prestation - l’épilation. Malheureusement les RDV sont de pire en pire. Ça fait déjà 2 ou 3 fois que je prends mon RDV par internet en choisissant l’esthéticienne préférée et en arrivant à l’institut c’est une autre esthéticienne qui s’occupe de moi. Plusieurs fois l’épilation n’était pas effectuée correctement - on m’a laissé les poiles, cire; une fois on m’a blessé, une autre fois on m’a arraché une bande de cire tellement fort que j’avais une marque rouge sur ma cuisse pendant une semaine. C’était mon dernier RDV, j’ai plus envie d’y retourner… Dommage.

Premièrement : Dès mon arrivée, j'ai senti très rapidement de la tension dans l'air entre les vendeuses de Y.R. Celle qui m'a accueilli (👍, souriante, dynamique... Elle était là pour faire son taf, point. On sentait qu'elle voulait m'aider en tant que vendeuse et moi cliente) a demandé 2/3 fois à ses collègues si elle pouvait m'encaisser, les filles l'ont ignoré et ne lui ont jamais répondu... La vendeuse, ayant vu qu'elle s'était prise un vent, a tchippé et elle est allée vers les cabines derrières. Deuxièmement : A la caisse j'ai répété 4 fois AU MOINS (à une autre vendeuse qui avait prit le relais) de me donner le montant total d'achat avec remises de tout mes produits avant paiement, elle faisait genre de ne pas comprendre ma demande et me donnait le prix de chaque produit... Le jeu a duré comme ça quelques minutes...jusqu'à qu'elle sorte (enfin) sa calculatrice du tiroir (calculatrice qu'elle n'a même pas utilisé au final puisque la caisse enregistreuse lui a donné le montant de ce que je devais payer). Cette vendeuse se donnait un air hautain de surcroit et elle parlait faiblement comme si elle n'avait pas envie de parler ce jour-là (Pas d'humeur ? Fatiguée ? C'était quoi son problème !?) Troisièmement : Je cherchais une crème précise que YR m'avait offert lors d'une commande en ligne, la conseillère hautaine en question ne m'a pas vraiment montré les produits qu'elle avait en rayon (et quand je dis "vraiment" je suis gentille) me disant que ça dépendait de la crème (si c'est pour le corps, pour les mains,..). Son comportement et sa façon de me faire répéter plusieurs fois chaque chose que je lui demandais (pour gagner du temps ? pourquoi ne pas dire tout simplement "désolée madame, je ne sais pas"? ), avec son air mi-hautaine, mi je-sais-tout-sur-tout et je-sais-faire et mi blasée : j'ai finis par abandonner ! Je n'ai pas acheté de crème Quatrièmement : Soit disant j'avais une remise... Elle a utilisé mes points de fidélité pour diminuer le montant de mes achats SANS M'AVERTIR, SANS MON AUTORISATION !! C'est une fois à la maison que j'ai constaté ça sur mon ticket Bref, mauvaise expérience et pas un bon ressenti de ce Yves Rocher DE CALUIRE !! Je ne reviendrais plus dans ce YR sauf si je n'ai VRAIMENT mais vraiment pas le choix !!!!! C'est trop pour moi pour un moment shopping (Quand on parle de "moment shopping", c'est sensé être un moment agréable)

Ma pire expérience cliente... Rdv samedi à 15h pour une épilation... Je suis restée 10min en cabine, pour un rdv prévu de 30min...7 min d'épilation montre en main, sans un mot, gestes trop vifs et brusques, je suis toute irritée... Sans compter les cheveux longs de l'esthéticienne qui traînent entre mes cuisses durant l'épilation .. et en boutique, c'est guère mieux, vendeuse très désagréable et qui n'y connaissait rien... Bref, je ne reviendrai plus!

Accueil sympa et souriant ! Pour être venu plusieurs fois à chaque fois j'ai été bien reçu. Lola est de très bons conseils en plus de sa bienveillance. Top !

Gérante désagréable et antipathique au plus haut point avec la clientèle ! De plus, la gérante est humiliante, malveillante et odieuse avec les autres employés. Une HONTE qu’une telle enseigne tolère en 2024 ce type de management… En bref à fuir et surtout je ne retournerai plus chez Yves rocher!

Très déçue de mon épilation qui aura duré moins de 15 minutes mais vue le résultat rien d’étonnant. Travail bâclé, aucune discussion ni douceur. Je déconseille vu le prix c’est excrément décevant.

5 étoile pour maeva pour son massage aux pierres chaudes qui a été vraiment relaxant ! Comportement trés professionnelle ! Cabine propre . Je recommande et ce n est pas mon premier soin dans cet institut et j ai toujours été bien reçue! A bientôt !

Maryse la responsable, une personne détestable aussi bien avec les vendeuses que les clientes. Voilà pourquoi les vendeuses sont parfois collante, la responsable nous force a vous parler ce qui est normal. Elle nous gueule dessus toute la journée, ça nous stresse et nous rend aigri. Entant ancienne vendeuse alternante je peu vous jurer sur tout ce que j’ai qu’elle critique chaque fais et geste d’une cliente une fois cette dernière sortie du magasin. Elle m’a fait la misère et me faisais recommencer le travaille, dépoussiérer 2 à 3 fois par jour le MÊME meuble, elle y frottais son doigt en me disant de recommencer psk la poussière était revenu, or que j’avais passer 2 HEURES a le faire juste avant. Elle faisais la même chose à une altérante de 16 ANS. Elle s’amusait à nous humilié devant les clientes, elle jubilait de notre pauvre situation. Un jour j’avais demander à allez au toilette et elle a refusé, pourquoi ? Oui il fallait demander pour allez au toilettes, quel honte. Je tiens aussi à préciser que cette femme est une raciste et une fachiste et qu’elle ne s’en cache pas. Je travaillais 35h/semaine en restant 7h/8 debout, et on était payer 200€, misérable. Fuyez ce magasin, les vendeuses qui sont des alternantes sont traitée comme des moins que rien. J’espère que mon commentaire va être lu par l’autre c0nass€ de responsable qui passe son temps à draguer le mec du stand de téléphone et a être hyper désagréable quand une il s’agit d’une femme. Pick me

Je viens pour un modelage dos a 35 euros de 30 mins. Le hic c'est que ça n'a duré que 23 minutes grand max... Décevant ce manque de sérieux. Sinon c'était pas trop mal. Je ne recommande pas toutefois.

Si seulement y’avait 0 étoile j’allais la voter, vraiment très déçu de la prestation d’épilation jambes entières et aisselles, une jeune de 18 ans qui m’a épilée et qui contrôle l’heure à chaque fois, pour les suisses on dirait elles n’ont pas été épilée les poils partout et ne sont pas sous la peaux comme elle le dit, aisselles pareille …. Franchement une mauvaise expérience à ne jamais refaire je vous déconseille.

Un grand merci à Jihane, pour son professionnalisme et sa douceur. L’épilation étais douloureuse pour moi mais elle est restée patiente et à l’écoute. Je recommande fortement. De plus le magasin et la cabine sont très propre ainsi que les matériaux utiliser lors de la prestation.

Premier achat dans cette boutique très bien accueillie... Je cherchais depuis longtemps un bon mascara.. une super vendeuse m'a donné son truc perso pour avoir de beaux cils... Bon deux mascaras achetés et super résultat.... Bien sûr achat d'autres produits très tentants à -50 %... Très contente je reviendrais....

Les vendeuses sont accueillantes et nous accompagnent en nous proposant des promotions entre autres. On peut tester les eaux de toilette. Le magasin est bien achalandé. Je recommande cette enseigne

Institut Yves Rocher propre, j'ai pu bénéficier d'un massage très agréable avec Mandy. Merci a elle pour sa douceur et sa gentillesse ! Je note néanmoins que le lieu se prête difficilement à la détente car on entend énormément me bruit dans la boutique, malgré la musique d'ambiance. C'est bien pour un petit temps pour soi, mais pas pour un vrai moment de détente !

Ce jour pour une épilation jambes complètes. La prestation qui est sensée durer 30minutes, Melina (l'esthéticienne) l'a fait en seulement 15 minutes. Il ne faut pas être douillette, les bandes sont arrachées à vitesse grand V sans aucune délicatesse. Des poils ne sont pas partit avec la cire, n'espérez pas qu'elle prenne la pince à épiler. Elle applique la crème après que vous ayez bien eu le temps de coller au papier. Et la propreté de la cabine n'est pas au top en fin de journée... 🤷‍♀️ Rapidité oui. Qualité, bof.