Yves Rocher

Super expérience. Toute l'équipe est d'une gentillesse incroyable. L'équipe est de très bon conseil et arrive à trouver les produits qui vous correspondront à 100%. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés.

Je conseil fortement ce magasin!!!!!!!! Je me rend régulièrement en boutique. L’accueil est toujours irréprochable et bienveillant. L’équipe Yves Rocher est professionnelle, respectueuse et surtout à notre disposition. Même quand je repars sans rien, j’ai toujours le droit à de l’intérêt de la part de l’équipe et soucieuse de savoir comment je vais. Les mauvais commentaires que vous voyez ne sont ni plus ni moins de la « vengeance » rythmée par de l’immaturité et du mépris. Ils ne sont pas le reflet de la réalité en boutique.

En tant que cliente, je suis très déçue par mon passage au Yves Rocher de Montluçon. L’accueil a été vraiment désagréable, notamment de la part de Manon. Leur comportement manquait de sérieux et de professionnalisme : aucune chaleur, peu de considération et une attitude clairement non accueillante. Je me suis sentie mal à l’aise et pas du tout respectée en tant que cliente, ce qui est très décevant pour une enseigne de ce type. Ce manque d’amabilité et d’implication donne une très mauvaise image du magasin. Je repars franchement déçue de cette expérience.

!!!!!!!!A FUIRE !!!!!!!! Très mauvaise expérience chez Yves Rocher Montluçon. L’accueil est catastrophique, sans écoute ni professionnalisme. J’ai été extrêmement déçue par l’attitude du personnel en particulier Manon et Marine qui ont été peu serviables, peu attentionnées et désagréables. Ce comportement ne correspond pas du tout à l’image que l’on peut attendre d’une enseigne comme Yves Rocher. Magasin mal tenu, aucune aide proposée le seul point positif leurs stagiaires tres gentils , et une expérience globale vraiment décevante. Je ne recommande pas.

J'ai eu une expérience client absolument inacceptable dans cette succursale. Je suis venue spécifiquement pour une promotion. À mon arrivée, j'ai demandé confirmation de l'offre, et on m'a répondu qu'elle était bien disponible. Cependant, au moment de payer, la promotion n'a pas été appliquée. J'ai immédiatement demandé l'annulation de mon achat, soit moins de cinq minutes après le paiement. La caissière, puis la responsable, ont refusé catégoriquement d'annuler la transaction, ce qui est en contradiction totale avec les conditions de vente d'Yves Rocher qui garantissent un droit de rétractation de 14 jours. Le comportement de la responsable était particulièrement odieux et irrespectueux. Alors que j'exprimais calmement mon désaccord concernant la promotion non appliquée et le refus d'annuler la vente, elle a levé les yeux au ciel et a fait des gestes de moquerie et d'agacement. Ce n'est malheureusement pas ma première mauvaise expérience dans cette boutique. Je n'ai jamais subi un tel traitement dans aucune autre succursale Yves Rocher, où le service est habituellement courtois et professionnel. Je déconseille fortement cette boutique. Si vous souhaitez un bon service et être traité avec respect, veuillez vous rendre dans une autre magasin Yves Rocher. Je ne reviendrai plus dans celle-ci.

Je suis arrivée au salon tres tendue apres une journée de travail (en soins), prise en charge par l'esthéticienne Laetitia et franchement je reviendrais volontiers me faire masser par elle. Je suis ressortie tres détendue et comblée par cette prestation, alors merci a elle.

Entièrement satisfaite de ma visite chez Yves Rocher ! Le magasin est nickel, très joli et agréable. J'ai pu faire mon shopping sans être dérangée, on m'a gentiment proposé de l'aide sans insistance. Le personnel était vraiment charmant ! Je reviendrai avec grand plaisir chez eux 🥰

J’ai toujours aimé les produits Yves Rocher mais l’ambiance dans celui-ci est très lourde. 7 vendeurs qui semblent s’ennuyer scrutent tout ce que l’on fait. Arrivés à la caisse, un apprenti s’occupe de nous encaisser. Il a beaucoup de mal, c’est normal quand on débute, mais il devrait être aidé par son manager derrière lui, qui au lieu de cela drague ouvertement mon compagnon, je cite « vous êtes trop bien coiffé », « votre barbe est magnifique », puis en le reluquant de la tête aux pieds « tu as vraiment tout ce qu’il faut là où il faut ». Un manque de professionnalisme certain, au final il aura fallu 20 minutes pour encaisser 2 petites crèmes. Nous n’y retournerons pas.