Yves Rocher

Je suis passée hier en boutique Yves Rocher pour un remboursement. Toute la procédure a été faite : réimpression du ticket, identification du produit, vérification, etc. Au moment de finaliser, on m’annonce que ce n’est finalement pas possible car “la responsable n’est pas là” et qu’elle ne sera là que mardi ou mercredi — nous étions jeudi. Je trouve ça aberrant qu’une simple opération de remboursement dépende d’une seule personne. Si cette personne est absente, malade ou en congé, il n’y a donc plus aucun remboursement pendant plusieurs jours ? Pour une enseigne nationale, c’est incompréhensible. Au final, j’ai dû aller en boutique centre-ville pour me faire rembourser, et ça a été fait immédiatement sans aucun blocage. La différence de fonctionnement entre deux boutiques de la même enseigne est assez surprenante.

Un grand merci à Laure pour ce pur moment de détente, un massage tonique dans un cocon.

Très agréable magasin et personnel

Qualité des prestations, ponctualité et professionnalisme.. je recommande vivement cette boutique Yves rocher

Impression de déranger 2 vendeuses qui discutent, je demande sur quels produits je peux profiter de ma réduction et la une liste longue comme le bras de tous sauf....je fini par demander mon Kdo d'anniversaire sans obligation d'achat, et on me donne un produit sans que j'ai le choix, la vendeuse me dit que je n' ai pas le choix car soit disant l'autre produit n'est plus en stock, on est le 13 du mois !!! Expérience très déplaisante

Superbe prestation par Laure! Massages incroyables et tellement pro en plus remplis d’empathie ! Merci infiniment Laure . Suite à la chimiothérapie peau terne et fatiguée, plus de cheveux bref moral pas au beau. Vous vous doutez. A la fin des soins Quand je me suis regardée dans le miroir je n’en revenais pas: Visage détendu peau re pulpes et moral au beau fixe tellement de gentillesse J’ai hâte d’y retourner Je recommande Bernadette Dejardin

Parfait bien conseillée et employée agréable et souriante

Je suis passé ce matin et ravi de constater que j'ai été très bien reçu et très bien conseillé. Je reviendrai avec plaisir. Bravo à la jeune fille ainsi qu a la conseillère qui était en train de lui apprendre le métier avec rigueur et gentillesse.

Magasin propre et bien rangé. Conseillère aimable.

Tarbes centre commercial le Méridien accueil super et les produits sont bien expliqué

Bonjour, je viens d’appeler Yves Rocher à ibos pour un renseignement la vendeuse me répondait à côté j’avais l’impression de la déranger…

Je suis extrêmement déçue par l’attitude et le manque total de professionnalisme dans cet institut Yves Rocher. Arrivée avec seulement quatre minutes de retard, l’esthéticienne m’a refusé la prestation, m’indiquant de reprendre rendez-vous… Mais ce qui est totalement absurde, c’est qu’elle a passé plus de 10 minutes à m’expliquer pourquoi elle ne pouvait pas me prendre, alors que si elle avait commencé la prestation, elle aurait largement eu le temps de la faire dans les temps. Résultat : du temps perdu, une attitude froide et rigide, zéro sens du service client, et aucune volonté de trouver une solution. C’est inacceptable pour une enseigne de ce niveau. Je ressors en colère et profondément déçue. Je ne remettrai plus les pieds dans cet institut.

J'ai 16 ans et j'y suis aller pour ma première épilation du maillot j'ai rencontré coralie (même prénom que moi haha) elle a vraiment su me rassurer et me mettre à l'aise et à y aller doucement franchement je valide à 100% * je reviendrais à coup sur !

Je reste dubitative quant à la qualité de service et conseil dans l'établissement de Ibos. Vous arrivez et au bout de 5 mn, quelqu'un s'aperçoit que vous êtes là. Ensuite, vous discutez avec la vendeuse, vous sentez que vous l'ennuyez profondément et là on vous sort" allez plutôt vers une para-pharmacie". Heureusement, je connais les produits grâce à mes enfants, qui se servent dans l'enseigne depuis des années, car avec de tels propos, vous partez en courant et ne revenez jamais.

Soin évasion bien-être, pur moment de détente . Belle idée cadeau à offrir ou à s'offrir

Soin d'une heure réalisé par Laure Anne. Excellent moment , elle est très douce , très professionnel j'ai passé un super moment . N'hésitez pas à faire votre soin avec

Venus hier pour un soin visage de 1h fait par Laure de mémoire ce fut un vrai moment de lâcher prise et détente

Ne surtout pas aller pour l’épilation des sourcils, elle ne savent pas du tout les faire et font des trous même en eyant la ligne déjà deciné À ÉVITER !!!!!!!!

Accueil et conseil des hôtesses très appréciés. Magasin clair et accueillant. Toujours sûre de trouver mes produits préférés.

Bonjour 😊 J'ai pris l'habitude d'aller à l'institut et je suis toujours ravi quand je sors . Hier c'est Vanessa la responsable qui s'est occupé de moi , une pépite les filles sincèrement, elle aime son metier , c'est une passionné et donc les soins sont juste au top.... Je vous la recommande plus plus et je tiens à la remercier encore pour hier . A très bientôt Melody

Super contente 1 ere fois que je faisait un soin , Liliana a etait genial , aimable, souriante, douce , pendant 1h Merci. !!!!! 🤩🤩🤩🤩

Je tenais à exprimer ma reconnaissance pour l'accueil exceptionnel que j'ai reçu de Vanessa. Son sourire, sa gentillesse et son amabilité ont véritablement illuminé mon expérience. De plus, sa rapidité et son efficacité sont à souligner. Vanessa est un véritable atout pour votre équipe, et je la remercie chaleureusement pour son professionnalisme et sa bienveillance.

Toujours bien accueillie, assez bonnes prestations. Un seul hic, la mauvaise insonorisation (bruits du magasin...) Et donc musique en cabine trop forte pour essayer de cacher les autres bruits sauf que ça rajoute du bruit... Dommage

J'ai eu rdv pour un massage et une super expérience une personne adorable et à l 'écoute vous pouvez y aller les yeux fermés.

Très bon accueil j'aime beaucoup les produits de cette enseigne ☺️j'ai hésité pour prendre la petite trousse et je ne regrette pas du tout 👍

Pour 6 min de retard , se faire annuler son rdv pris 2 semaine à l'avance. Honteux je ne reviendrai pas.

Je vient de sortir de chez Yves Rocher Ibos, et je trouve inadmissible vraiment, j'avais pris rendez vous pour une épilation y a un peu plus d'une semaine pour aujourd'hui, je fait le déplacement quand même depuis Laloubere, juste pour sa. Et on veut pas me prendre car j'ai ma fille avec moi et que c'est une question de sécurité qu'on peut pas m'épiler ! Vous auriez donner une chaises a ma fille elle serait rester dans un coin de la cabine et n'aurai pas bouger ! Franchement j'aurai du vous mettre un plan au lieu de me taper toute la route pour rien ! En plus de sa Minette elle c'était choisi un Petit vernis pour la peine vous êtes vraiment pas près de me revoir !

honteux, une mauvaise blague cette institut, je déconseille à quiconque de s'y rendre. après avoir pris une rendez vous une semaine avant, j arrive avec 4 minutes de retard pour un soin, et on m accueille en me disant non désolé vous êtes en retard on peu pas vous perdre!!! Mais c est une plaisanterie, je me tape 30 min de route pour venir et on me dégage comme une malpropre...

Aujourd'hui durant un soin d'une heure absolument DIVIN. Une jeune personne aux mains expertes digne d'un kiné. Je recommande vivement ce salon. Souriante, à l'écoute, très douce, une masseuse jeune mais extrêmement compétante. J'ai utilisé un bon cadeau offert récemment je ne regrette pas mon choix de salon. A très vite. l'écoute

Massage du visage à l huile de jojoba effectué par Vanessa, au top! Compétente et adorable, merci pour cette petite parenthèse de bien-être !

Mise à jour : 27/02/2023 J'y suis passée hier en un coup de vent pour faire deux emplettes car produits indisponibles sur le site, les vendeuses blondes avaient disparues, deux dames très agréables et avenantes ont pris la place. Un vrai plaisir et une très belle expérience ! Du coup j'ai mis 4 étoiles. Le personnel et l'attitude du personnel change TOUT. 👍👏👏👏 Cliente Yves Rocher depuis des longues années, je vais fuir et bannir cette boutique et certaines employées. Je vais continuer à acheter en ligne mes produits car je suis satisfaite de la qualité mais je ne mettrai plus mes pieds dans la boutique. Attention au soit-dites promotions (un acheté un offert) qui ne s'appliquent que "sur le prix de base" alors que les produits sont affichés en promo deux fois moins chers ! En gros c'est comme si l'on payait les deux à la fin, à 1 ou 2€ près.... Et lorsque l'on fait la remarque aux vendeuses blondinettes, vaniteuses et pleines d'elles, qui ne voient que le bout de leur nez, eh bien elles le prenne mal ! Elles n'aiment pas les clients qui leur font remarquer l'arnaque et leur disent la vérité en face! Cette vendeuse blonde porte bien son nom en plus d'être très impertinente et je m'arrête là pour pas lui dire tout ce qu'elle est encore........ En tout cas encore une cliente de perdue. BRAVO Yves Rocher !!!!

ce magasin ne respecte pas les handicapés et n'offre aucun confort en attente pour les personnes âgées, par exemple... pas de chaise d'attente et UNE SEULE vendeuse dans un grand magasin !... jusqu'où va l'économie ? surtout pas en faveur du client !

Je vais donner mon avis avec objectivité je suis vraiment déçu aucune politesse vous rentrez dans le magasin avec un sourire et un bonjour et rien en contrepartie. Les vendeuses pas très avenantes 《on est là mais bon on est là sans d'autre choix》Non vérification des codes pour voir si on est gagnant. Petit conseil du ancienne commercante Mesdames si vous Voulez de nouvelles clientes soyez sympa avec un sourire sincère et non narquois. Donc toujours avec objectivité à fuir avec un grand A.

Idem que le commentaire précédent... Je n'ai jamais droit au cadeau du coupon car je ne consomme à mon avis pas assez. J'ai terminé par ne plus y aller car c'est toujours la même histoire. Surtout quand c'est la patronne. Elle m'a servi plusieurs fois et elle me trouve une excuse à chaque fois. De plus, on sent bien que les vendeuses ont la pression et ça je ne supporte pas. Elles font le maximum, ça sert à rien de les forcer à venir voir chaque cliente. Si les clients ont besoin, ils demandent !

Cette boutique d'Ibos/Meridien est à fuir !! A chaque fois c'est la même histoire : - j'ai droit à un produit offert avec minimum d'achat ="ah désolé on en a plus" - j'ai droit à un produit offert parmi 2 au choix = "ah désolé il nous reste que celui là" - j'aI droit à un produit offert sur simple visite sans obligation d'achat ="ah vous devez quand même acheter quelque chose parce qu'on a un problème avec notre machine ça ne passe pas" Vendeuses antipathiques qui ne connaissent pas la politesse, et ne savent pas appliquer les réductions. Jamais aucun problème avec les boutiques de Tarbes centre ville , Pau , Toulouse centre ville

A fuir Toute les deux minutes voir moins une vendeuse vient nous voir pour voir si on a besoin, après 5 refus ou nous avons dit qu’on savait se que l’on voulait on a finit par s’agacer Nous sommes passer en caisse avec Anthea qui nous forcer presque la main à rajouter tel ou tel produits en plus, je pense qu’avec 200 euros d’achats nous avons se qu’il nous faut, trop de vendeuse ! La boutique de lescar ou Pau est bien mieux

Un magasin pas terrible!!! Nous demande de mettre à l'entrée du gel hydroalcoolique par une hôtesse d'accueil peu aimable et souriante qui ne se mêle pas assez de son Postarieur... Pour que ensuite une hôtesse de caisse nous demande de venir avec elle pour choisir les produits que SEULE elle peut prendre à l'aide de leurs mains... à quoi ça sert du gel hydroalcoolique... Bref en gros on ne peut rien regarder dans le magasin sans qu'on se fait aborder à tout sens et tout va... NUL, à éviter à tout prix en période de crise sanitaire.

En général magasin correct. Cependant ce jour - 08-07-2020 - on nous a refusé un paiement avec un billet de 100 euros. "La gérante ne les prend pas", dixit la vendeuse, qui n'en peut rien. J'espère sincèrement que ce genre d'incident ne se reproduira pas.

Étant cliente depuis plus de 15 ans, j’ai été mal accueillie pour la première fois, le 14-12-2019 par une vendeuse. Elle m’a très mal parlé, ni bonjour ni au revoir de sa part. Le minimum c’est de saluer ses clients... bref ! Malgré ça j’y suis retourné le 21-12-2019, c’est la gérante du magasin qui m’a fort mal accueilli. Vraiment pas professionnelle !!! Faudrait revoir les bases quand même !! Je déconseille fortement !!!!!

En fait cela fait 2 magasins que je fais sur Tarbes ! Il y a intérêt à surveiller les promotions et les cartes cadeaux et les tickets de caisse avant de partir... aujourd'hui je n'ai pas bénéficié des offres annoncées et j'ai payé le double du montant à IBOS