Yves Rocher

Hôtesses pro, accueillantes, de bon conseil sans forcer à acheter.

Accueil , qualité des produits et prestations . Technicienne douceur et attentions avec efficacité.

Merci à Emma de m'avoir conseillée, elle a été très à l'écoute de ma demande et j'en suis ressortie que sarisfaite!

Beau magasin, vendeuses sympa bons produits

Toujours un plaisir de venir en institut accueil super sourire et chapeaux a mon esthéticienne (Julia) qui fais mon plaisir détendre et de beauté. Toujours de bon conseils pour les produits a la maison. Alors Merci a vous pour votre travail.

Ma première épilation réalisé par Julia, j’appréhendais et au final tout c’est très bien passé ! Je recommande vivement Julia, très agréable et très professionnelle !

Ambiance chaleureuse, accueil excellent, souriant, ce qui correspond tout à fait à l'endroit.

Accueil très agréable des que l on rentre dans ce magasin et ensuite ambiance très chaleureuse pour les soins en institut

Institut au top : équipe douce et professionnelle, produits nickel pour ma peau, super expérience.

Prestation d'épilation avec Charléne. Demoiselle très gentille et douce. Merci à elle d'avoir fait de cette prestation un moment agréable.

Très bon accueil dans ma boutique de chateaufarine. Je la recommande

Magasin bien rangé, agréable, du choix, des vendeuses souriantes et accueillantes.

tout a été parfait vendeuse agréable , caissière charmante et très bon produit ons ras

Rendez-vous programmé à 15h30. 15h41 toujours pas passé : j’avais pris ce créneau entre deux rendez-vous de travail. Je ne peux pas me permettre d’attendre plus. C’est vraiment dommage, je m’en vais en prévenant poliment que je ne peux pas attendre plus et que mon temps est également compté. La prochaine fois je ne changerai pas les habitudes d’institut.

Yves Rocher Chateaufarine Je suis allée prendre conseil pour une poudre. Une conseillère m'a demandé mon nom pour rechercher sur mon compte. Et là, stupéfaction.. .elle l'a demandé 3 fois d 'épeler mon prénom...tout simplement Bernadette. Il a fallu que je le fasse très doucement. Et là je me suis dit que j'avais raté qque chose. C'est édifiant !

Très bonne visite et surtout très bonne prise en charge avec une jeune femme blonde qui se nomme Isia qui m'a bien acceuilli et proposé de créer un compte pour m'arranger et bénéficier de bonus.

Le 20.22.2025 - magasin Yves Rocher Chateaufarine à Besançon. Accueil et conseils au top. Produits : très bien rapport qualité/prix

Magasin très propre de Yves Rocher les conseillères sont très accueillantes. Des produits avec des promos c'est super.

06/11/25 à 14:55 Je suis venu pour un modelage du dos de 30 minutes. Je me suis retrouvée avec une jeune dame qui devait être très fatiguée. Elle s'est assise pendant le massage, me laissant en plan, baille ouvertement Elle m'a massé sans aucune envie et, pour finir, le massage s'est arrêté 8 minutes plus tôt. Bien entendu, elle ne m'a pas demandé en caisse comment ça s'était passé, puisque, en cabine, je lui ai répondu : cava! froidement En tout cas, changeé de métier, mademoiselle ! Il n’y avait pas de protection pour le visage sur la table question hygiène c’est limite !

Bonne expérience Vendeuse en grand nombre pour vous conseiller mais il serait souhaitable qu' elle prenne le temps de vous accompagner jusqu'à l encaissement

Vendeuse désagréable, j’ai reçu un message disant que j’avais -50% sur 5 produits et un cadeau offert pour tout achat, on m’a fait les 50% mais on ne m’a pas donné le cadeau, je suis revenue pour demander le lendemain on m’a dit que c’était sous présentation du message alors que c’est écrit nul part et on m’a laissé partir comme ça alors que j’ai fait un achat

Très déçue par Yves Rocher Châteaufarine. Cliente fidèle avec beaucoup de points, je ne reçois jamais les cadeaux fidélité auxquels j’ai droit. Je donne mon nom avant achat, mais quand je réclame, on me répond toujours qu’il faut acheter à nouveau. Ça m’est arrivé plusieurs fois. Je trouve cela injuste et malhonnête, surtout pour une cliente régulière. Le personnel n’est ni accueillant ni compréhensif, ce qui ne donne pas envie de revenir. C’est dommage, car j’apprécie les produits Yves Rocher, mais ce genre de comportement dégrade vraiment l’image de l’enseigne.

Super presta de la part de Julia. Elle est vraiment douce en plus d’être sympathique. Très bon moment assuré !

Arrivée avec 5 mn de retard pr un entretien de sourcil, on m’a refusé alors que j’ai tenté de prévenir sur le numéro indiqué sur sms de confirmation…. Et que n ose me dire avec mépris que le téléphone n’a pas sonné!!! Fini pr moi YR de chateaufarine

Bonjour , j'adore Yves Rocher , Christelle de Gean c'est ma préférée , bien que les autres sont au top .mercii 😁❤️

Rendez-vous pour une épilation, On me refuse l’accès à la cabine car accompagné de bébé qui a 4 mois sous prétexte que l’on a pas le droit d’être 2 clients.. Je vais garder mes poiles sans problème… et aller dans un institut plus ouvert d’esprit… Un comble pour un métier de femme et qui s’occupe des femmes…

Irina a réalisé une épilation des jambes entières sur moi, elle a été très gentille, très douce et très professionnelle et ne m’a même pas fait mal! je suis satisfaite à 100%

je suis venu à mon rendez vous pour une épilation des sourcil ont m’a refuser le rendez vous car il n’accepter pas ma fille de 7 ans avec moi. La dame voulais que je la laisse dans la salle d’attente toute seule. Non mais où va le monde donc les mamans qui ne peuve pas laisser leurs enfant ne venez pas chez yve rocher !!!! A fuire vraiment et ne sont pas du tout compréhensible !!!

Je suis ravie de ma séance avec Inès ! Elle est professionnelle, attentive et prend le temps de bien comprendre mes besoins. L’accueil est toujours chaleureux, et l’ambiance est agréable et relaxante. Mon soin a été un véritable moment de détente. Je recommande vivement Inès pour ses compétences et sa gentillesse. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Rdv pris pour une épilation de sourcils, arrivée au magasin la vendeuse m'informe que mes filles (8 ans et bébé 7 mois) ne peuvent pas rentrer avec moi. Que dois je faire ? Les laisser errer dans le magasin pendant mon soin?? Cela aurait pu être préciser sur le site et c'est bien la première fois que l'on me dit ça ds un institut. Très peu professionnelle et n'a pas su m'expliquer la raison ! Encore 1 cliente de perdue, je suis allée dans la journée chez la concurrence et cela n'a posé aucun problème (les vendeuses étaient même outrée quand je leur ai raconté ma mésaventure. Institut à fuir !! 0 étoiles

Personnel dynamique, souriant, professionnel et chaleureux , toujours de bon conseil , bien à l’écoute des besoins du client . Force de proposition sans être dans la vente absolue et laisse le client choisir sans l’étouffer avec du baratin inutile…. On y va serein ….

J’étais très satisfaite de cet endroit avant mais depuis quelques temps les conseillères sont devenu très désagréable et essentiellement pour l’institut. En ce qui concerne le magasin c’est très commercial et professionnel mais pas tellement dans le conseil.

Toutes les conseillères sont très agréables et très pédagogues et patientes, sauf C. qui prend de haut. On a l'impression de la déranger surtout quand on parle de peau mate. Dommage. Nous venons avec nos teintes et l'enseigne a tjrs considéré toutes les teintes. Dommage que C. cheveux frisés décolorées ne fasse pas de même. Par contre en institut leur stagiaire est de bon conseil.

J'aime toujours autant les produits yves rocher même si les prix ont augmentés. Toujours des cadeaux donc top. Par contre la responsable pourrait être un peu plus professionnelle à la caisse : c'est pas parce que je fais des blagues avec des copines que vous devez juger en face de moi avec des gros yeux. 😉

Je suis venu aujourd’hui pour une prestation de massage. J’ai passé un super moment grâce à Coline! Tout était parfait , le temps du massage a bien duré une heure, la pression au niveau des appuies, la gentillesse de la masseuse… Je recommande vivement !

Vendeuse plus que désagréable, pas de conseil client, chacune dans son coin. Pas de sourire, chewing-gum dans la bouche, pas d’amabilité, parle mal… bref, je me suis fait engueuler par la caissière car j’ai pris le testeur au lieu du produit. Je ne retournerai pas dans ce magasin a déconseillé à fuir même Autant aller chez Sephora, elle au moins ils ont le sourire, même si les produits sont un peu plus cher Je pense que dans ce magasin, le sourire est payant…

Cela fait bientôt 2 ans que je viens régulièrement de ce magasin surtout pour mes épilatios sourcils et jambes entières ! J'ai eu à faire avec 4 esthéticiennes différentes sur les 2 ans car je prends régulièrement rendez-vous sur internet. Et franchement tout est toujours top! Je n'ai jamais eu à déplorer de retard, les esthéticiennes sont toujours très chaleureusement et serviable ! Je suis même reparti avec plusieurs bons conseils ❤️ Les prix sont très abordables et je n'ai jamais été déçu de la qualité de l'épilation !! Merci beaucoup à toute l'équipe et à bientôt ❤️

Joli magasin de beauté qui présente une gamme traditionnelle de produits de qualité et de bien être, cosmétiques, huiles, 🌿, parfums .....etc......et , son Institut : épilations, soins du corps 💅, et du visage 👄!!! Très bien 👀je conseille 💖

Venue pour un modelage d'une heure et repartit complètement détendue et totalement satisfait. La ravissante esthéticienne a été très serviable et courtois. Les filles sont toute très poli et a l'écoute. Je recommande vivement cette boutique ! Je reviendrai a coup sur pour un massage...

Toujours agréable d'aller dans ce magasin. Toujours plein de choix, des gammes de produits régulièrement renouvelés. De bonnes promotions et des cadeaux avec la carte de fidélite. Un beau petit panier fait toujours plaisir pour offrir. Vous avez un largr choix que se soit au niveau des parfums, des crèmes de visage et corps, maquillage gel douche, shampoing et après shampoing. Il y a aussi un institut de beauté.