Yves Rocher

Je suis ravi du yves rocher de lescar, c est un super institut. Le personnel est toujours très souriant , et d une gentillesse. J ai toujours de très bon conseils pour tout mes achats. Et pour mes soins, Rachel est d une douceur, et elle est toujours a l écoute. Elle transmet son savoir aux petites jeunes, avec beaucoup de bienveillance. Un grand merci a l institut

Personnel très sympa, je suis cliente depuis 15 ans en magasin et en institut depuis 8 ans avec Rachel ( esthéticienne bienveillante et toujours avec le sourire) je recommande ce magasin et cet institut

Cliente depuis des années, les esthéticiennes sont toujours très souriantes, accueillantes et de très bons conseils. Le magasin est propre et toujours très bien rangé. Mon rendez vous mensuel pour les épilations. Je recommande

Je viens régulièrement pour me faire épiler les sourcils, certaines personnes rendent ça très agréable d'autres vous brûlent avec la cire, manquent de délicatesse parce qu'elles sont en retard pour le prochain rendez-vous, j'ai même retrouvé de la cire dans mes cils...

Je déconseille fortement cet institut. J’ai reçu en cadeau un massage « Échappée polynésienne » acheté à Tarbes. À mon arrivée à l’institut de Lescar, on m’impose un supplément de 6 € sous prétexte d’une différence de tarif entre les deux établissements, ce qui est déjà discutable. Je paie donc 70 € pour une heure de massage, mais la prestation ne dure en réalité que 45 minutes. Les 15 minutes manquantes correspondent au temps de déshabillage, ce qui, selon la gérante, est parfaitement normal. Inadmissible pour un soin vendu comme une heure complète. L’huile utilisée était de l’huile d’argan, alors qu’elle ne correspond pas au soin réservé. Lorsque je le fais remarquer, on me répond que c’est moi qui me serais trompée sur l’intitulé du massage, sans aucune remise en question de leur part. Entre le supplément imposé, la durée non respectée, le produit inadapté et l’absence totale de professionnalisme, les erreurs sont trop nombreuses. La prestation est largement en dessous du niveau attendu pour ce prix. Conclusion : Yves Rocher sait vendre des cosmétiques, mais n’est clairement pas à la hauteur pour proposer des massages de qualité.

Donc là en faite nous avons une gérante de magasin qui arnaque sa clientèle et qui continue d’exercer en toute impunité c’est une honte que l’enseigne Yves rocher laisse faire ça et n’agit pas j’ai offert une carte cadeau pour un soin à ma sœur elle a pris rdv la veille mais ne pouvant pas y aller elle a donc annulé par téléphone on lui a simplement dit que c’était ok et que le rdv était bien annulé. Elle a repris rdv pour un soin dans un autre institut Yves rocher et en arrivant sur place on lui dit qu’il n’y a plus rien sur la carte. En appelant le service client on se rend compte que la gérante a débité la carte cadeau et en plus sois disant pour une épilation des sourcils alors que le rdv avait été pris pour un soin du visage le service client etait abasourdi d’entendre ça mais nous explique qu’ils ne peuvent rien faire de plus ils ont apparemment contacté la gérante qui devait se mettre en relation avec ma sœur mais on attend encore. C’EST UNE HONTE À FUIR !!!

Je suis passée récemment et j’ai été super bien conseillée par Mélissa ! Elle a pris le temps de m’aider à choisir le fond de teint parfait pour ma peau, en m’expliquant les différences entre plusieurs produits et en me donnant plein de bons conseils d’application. Très professionnelle, souriante et à l’écoute

Très bonne prestation de l esthéticienne soin du corps et visage .néanmoins très déçue de la politique commerciale de cet institut. Mes enfants m’ont offert les prestations réalisées il y moins d’un an. J’ai du réglé la différence de la revalorisation de leur tarifs à la date des soins. J’étais en caisse pour acheter des produits à hauteur de 50 € et j’ai trouvé anormal que l’on me réclame une revalorisation de tarif pour le soin déjà réglé il y a un an. La responsable a insisté sur le règlement de l’écart de 6 euros . Par principe j’ai laissé les produits Je ne retournerai pas dans cet institut Pourtant Je souligne le professionnalisme des esthéticiennes qui subissent l incompétence de l’encadrement..

Merci à Léa pour ce moment hors du temps. Je dois dire que je suis même surpris de la qualité des soins et massage pour un institut Yves Rocher. Là s’était clairement du niveau que l’on peu trouver chez 5 mondes. Merci à l’équipe et en particulier à Léa. À bientôt.

J’adore le magasin Yves Rocher ! Chaque visite est un vrai plaisir. L’accueil y est toujours chaleureux, et les conseillères sont à l’écoute et de très bon conseil. Les produits sont de grande qualité, avec des compositions naturelles et respectueuses de la peau. Que ce soit pour des soins visage, des cosmétiques ou des parfums, je n’ai jamais été déçu.