Je partage mon expérience suite à une faute inadmissible de la part d'Yves Rocher. L'enseigne a clôturé par erreur le compte client de ma fille. Ce bug de leur côté a entraîné la suppression pure et simple de l'intégralité de ses points de fidélité cumulés.Le plus scandaleux reste la gestion de leur service client : ils reconnaissent le problème mais refusent catégoriquement de faire le moindre geste commercial ou de restituer les avantages perdus. C'est un total manque de considération pour la fidélité des clients.Marque à fuir si vous attendez un minimum de respect et un service client digne de ce nom. Nous attendons toujours une vraie solution et la restitution des points.
Yves Rocher
Institut de beauté · Rodez (12)
À propos de Yves Rocher
Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Rodez (12000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (290)
Très bon accueil sourire on ce sent très vite comme une personne unique. Donne de bon conseils pour vous aider dans vos choix. Large gamme cosmétiques et des produits de bonnes qualité. Droit à des échantillons pour vous aider encore dans vos choix. Et une multitudes d'offres proposées sur les produits vendus en boutique comme ce que l'on peut recevoir par carte courrier et ou en sms et mails sur téléphone. Merci beaucoup à toutes l'équipe de l'accueil que j'ai reçu.
Boutique très agréable et accueil chaleureux. J’ai beaucoup apprécié les conseils et la présentation des nouveautés. La grande disponibilité des conseillères est très appréciable. J’y retournerai avec grand plaisir. Merci🙂
Cinq clients en magasin et je suis la seule à qui on demande de déposer le sac à l'entrée "pour des raisons de vol", j'avais donc une tête de voleuse semblerait-il. Le jugement au faciès ne faisait pas parti de la politique de votre boutique pourtant, tout comme le manque de signalétique quant à la nécessité de déposer les sacs à l'entrée.
Une équipe adorable et consciencieuse au vu de mon arrivée tardive. Merci mesdames
Tout d’abord, les employés du magasin étaient chaleureux, souriants et attentionnés. Seul le temps d’attente à la caisse était un peu long. Quant aux produits, il n’y a rien à redire : le rapport qualité-prix est vraiment très bon. Je ferais simplement une petite remarque : offrir un parfum en échange d’un montant symbolique lors des anniversaires me ferait plaisir. En résumé, c’est un magasin que je recommande à tout le monde.
Épilation à la cire au niveau de la lèvre, après mon rdv je suis ressorti avec ma peau brûlée et arraché (malgré le test de chaleur de la cire sur mon poignet) je ne comprends pas…J’ai une plaie rouge sur mon visage qui se voit… Déçu de ma visite car dans un autre institut Yves rocher je n’ai jamais eu ce problème (même produit, même cire) Esthéticienne pas douce du tout lors du soin… Je ne recommande pas…
Venue pour un soins nettoyant au charbon, je n’en avais jamais fait je suis très contente de se soin la jeune fille qui c’est occuper de moi était adorable et a pris le temps de tout m’expliquer et de répondre à mes questions durant le soin. C’était vraiment agréable et reposant merci beaucoup à Manuela pour ce moment de détente
Toujours un vrai plaisir de venir chez Yves Rocher Rodez 🔥😁! Les produits sont de grande qualité, il y a énormément de choix pour tous les besoins et toutes les envies 👏😅. L’équipe est vraiment au top : accueillante, souriante et surtout de très bon conseil. On se sent écouté et bien orienté à chaque visite😁. Une boutique agréable avec des professionnels passionnés. Je recommande les yeux fermés 🌿✨
Merci pour ses précieux rdv ds votre institut a Rodez , tjrs de bons conseils et esthéticienne au top 👍 Je recommande !
Très bien accueillie, de bons conseils, ravie de mes achats. Le sérum est une vraie pépite pour ma peau!!
Yves rocher propose de supers produits. L’équipe est très professionnelle et agréable !
La boutique est très bien agencé avec un large choix de produits de qualité et avec un bon rapport qualité prix… Le personnel est accueillant, professionnel, de bons conseils, et toujours avec le sourire !😃 C’est un réel plaisir de venir. Merci à toute l’équipe d’Yves Rocher Rodez. Cordialement.
Je suis tout simplement écoeurée, dégoûtée... Je ne venais plus à Yves Rocher Rodez depuis qu'il n'y a plus Stéphanie, j'aurais mieux fait de ne pas venir aujourd'hui. J'ai eu Maelys je pense pour une épilation des sourcils, elle ne m'a rien demandé pour la ligne, pour la base... (Alors que toutes les esthéticiennes déjà vues pour les sourcils demandent si elles suivent la ligne déjà établie, si elles font dessus ou que le dessous...) Elle me les a donc faits hyper fins, je les ai jamais eu aussi fins de ma vie alors que je fais l'épilation toutes les 4 à 5 semaines depuis 10 ans.... Je suis donc très très habituée, et les professionnelles laissent la base telle quelle, assez "épaisse" et le reste un peu plus fin mais en gardant la ligne, juste en enlevant les poils dessous... C'est joli et harmonieux. Là, il n'y a aucune différence entre la base et la queue, tout est fin, ça me change complètement le visage... Je voulais le faire avant les fêtes et pas le 26/12 comme je devais, j'aurais dû m'abstenir et le faire plutôt le 26... Je suis vraiment dégoûtée dégoûtée, les sourcils c'est une technique spéciale et il ne faut pas se tromper et faire "grossièrement" comme les autres parties du corps... Ça demande de l'application, de la minutie, du détail... Là c'est tout fin, aucun détail, pas de ligne, pas de forme de sourcil, c'est tout fin j'en ai même envie de pleurer tellement c'est moche et que je n'ai jamais vu ça en 10 ans d'épilation de sourcils tous les mois... Je ne venais plus mais alors là je ne reviendrai plus jamais à Yves Rocher pour des soins ça c'est sûr...
Boutique très agréable avec un personnel attentionné et à l'écoute
J'ai été très bien conseillée par Alexandra pour du maquillage, elle est très douce et à l'écoute et propose vraiment ce qui convient le mieux en fonction de notre teint, la couleur de nos yeux etc, c'est une vraie perle, merci encore !
Toujours très agréable d’aller dans ce magasin. Personnel charmant et au petit soin. Magasin impeccable. Félicitations aux employées qui ont toujours le sourire et qui sont toujours très agréable. La direction peu être fière 😎
Personnel de qualité, à l’écoute, de bons conseils et aux petits soins ! Je me suis faite épilée et j’ai fait quelques achats.
Un vrai moment de bien-être ! J’ai été accueillie avec douceur et bienveillance, et la qualité des soins est excellente. On se sent écoutée et chouchoutée. Merci encore pour cette belle parenthèse.
Bonjour Quelle déception que se passe-t-il dans ce magasin car il me semble que ça dure maintenant Une seule personne pour encaisse pour le conseil répondent au téléphone pour les RDV des soins Bien entendu beaucoup d'attentes pour payer bien entendu vous demandez pas seignement malgré que j'avais besoin . J'ai demandé a la caissière si elle était toute seule elle m'a dit que oui en plus elle avait des problèmes coeur. Des personnes qui partaient elles en avaient marre d'attendre Tout cela s'est passé vers quinze heures trente des moments où il y a du monde bien sûr Il va falloir faire quelque chose ou alors fermer les portes Ce n'est pas un supermarché on a besoin de renseignements vous ne des pattes et des petits pois ce sont des produit de beauté