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INSTITUT DE BEAUTÉ

Yves Rocher

Institut de beauté · Rodez (12)

4,2 290 avis Google Ouvert
Yves Rocher — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Yves Rocher

Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Rodez (12000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (290)

Avis Google
4,2
290 avis
5★155
4★82
3★28
2★8
1★17
J
Jekkyl Cat Google

Je partage mon expérience suite à une faute inadmissible de la part d'Yves Rocher. L'enseigne a clôturé par erreur le compte client de ma fille. Ce bug de leur côté a entraîné la suppression pure et simple de l'intégralité de ses points de fidélité cumulés.Le plus scandaleux reste la gestion de leur service client : ils reconnaissent le problème mais refusent catégoriquement de faire le moindre geste commercial ou de restituer les avantages perdus. C'est un total manque de considération pour la fidélité des clients.Marque à fuir si vous attendez un minimum de respect et un service client digne de ce nom. Nous attendons toujours une vraie solution et la restitution des points.

Réponse du professionnel : Monsieur Cat, nous sommes désolés d'apprendre la situation concernant le compte client de votre fille. Nous comprenons votre frustration et vous remercions de nous avoir informés. En centre nous n'avons pas la possibilité de surprimer un compte ni d'avoir la main sur les comptes fidélités des clients. Nous vous invitons à recontacter notre service client pour essayer de trouver une solution appropriée. 0 805 02 30 40 (appel et service gratuits). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. Le centre Yves Rocher Rodez vous souhaite une bonne journée.
S
Sarah Lefèvre Google

Très bon accueil sourire on ce sent très vite comme une personne unique. Donne de bon conseils pour vous aider dans vos choix. Large gamme cosmétiques et des produits de bonnes qualité. Droit à des échantillons pour vous aider encore dans vos choix. Et une multitudes d'offres proposées sur les produits vendus en boutique comme ce que l'on peut recevoir par carte courrier et ou en sms et mails sur téléphone. Merci beaucoup à toutes l'équipe de l'accueil que j'ai reçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lefèvre, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre merveilleux retour concernant notre magasin Yves Rocher à Rodez. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient contribué à rendre votre expérience agréable. À très bientôt, L'équipe Yves Rocher RODEZ.
H
Hélène G Google

Boutique très agréable et accueil chaleureux. J’ai beaucoup apprécié les conseils et la présentation des nouveautés. La grande disponibilité des conseillères est très appréciable. J’y retournerai avec grand plaisir. Merci🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Madame G, merci infiniment pour vos mots chaleureux et votre fidélité à notre boutique Yves Rocher RODEZ. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. À bientôt !
S
So Google

Cinq clients en magasin et je suis la seule à qui on demande de déposer le sac à l'entrée "pour des raisons de vol", j'avais donc une tête de voleuse semblerait-il. Le jugement au faciès ne faisait pas parti de la politique de votre boutique pourtant, tout comme le manque de signalétique quant à la nécessité de déposer les sacs à l'entrée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue dans notre magasin Yves Rocher à Rodez. Nous prenons votre commentaire très au sérieux. Malheureusement, la recrudescence des vols n’est pas nouvelle et, depuis un mois, nous demandons à chaque personne ayant un cabas, un sac à dos ou une valise (autres sacs ouvert) de les déposer à l’entrée du magasin. Nous sommes régulièrement alertés par la police concernant certains agissements qui détériorent notre confiance et nos conditions de travail. Nous ne sommes pas là pour gérer ce type de problème, mais cette réalité est bien présente. Chaque jour, grâce à nos caméras de surveillance, nous sommes confrontés à ce genre de situations. Nous tenons également à préciser qu’à aucun moment il n’y a eu de jugement ou de discrimination de notre part. Les signalements et portraits transmis par les autorités montrent que les vols peuvent être commis par des personnes de tous profils. Notre démarche vise uniquement à protéger notre magasin et notre équipe, sans distinction. Cependant, nous comprenons parfaitement que cette demande ait pu être mal vécue. Merci pour votre retour.
c
celine calmels Google

Une équipe adorable et consciencieuse au vu de mon arrivée tardive. Merci mesdames

Réponse du professionnel : Madame Calmels, Nous vous remercions pour votre aimable retour et sommes ravis que notre équipe de Rodez ait su vous accueillir avec professionnalisme malgré votre arrivée tardive. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin Yves Rocher. À très bientôt, L'équipe Yves Rocher RODEZ.
A
ALTUN Kerem Google

Tout d’abord, les employés du magasin étaient chaleureux, souriants et attentionnés. Seul le temps d’attente à la caisse était un peu long. Quant aux produits, il n’y a rien à redire : le rapport qualité-prix est vraiment très bon. Je ferais simplement une petite remarque : offrir un parfum en échange d’un montant symbolique lors des anniversaires me ferait plaisir. En résumé, c’est un magasin que je recommande à tout le monde.

Réponse du professionnel : Bonjour Kerem, Merci pour votre avis positif sur notre magasin Yves Rocher à Rodez. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et nos produits. Nous prenons note de votre suggestion pour les anniversaires : ! spoiler alert ... : la fidélité évolue... Il se dit dans l'oreillette que votre produit préféré sera offert au troisième palier de point de fidélité atteint ;) Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. À bientôt ! L'équipe Yves Rocher Rodez
N
Noémie Ranzini Google

Épilation à la cire au niveau de la lèvre, après mon rdv je suis ressorti avec ma peau brûlée et arraché (malgré le test de chaleur de la cire sur mon poignet) je ne comprends pas…J’ai une plaie rouge sur mon visage qui se voit… Déçu de ma visite car dans un autre institut Yves rocher je n’ai jamais eu ce problème (même produit, même cire) Esthéticienne pas douce du tout lors du soin… Je ne recommande pas…

Réponse du professionnel : Madame Ranzini, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre institut de Rodez. Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous, L'équipe Yves Rocher Rodez
E
Elfie Leroy Google

Venue pour un soins nettoyant au charbon, je n’en avais jamais fait je suis très contente de se soin la jeune fille qui c’est occuper de moi était adorable et a pris le temps de tout m’expliquer et de répondre à mes questions durant le soin. C’était vraiment agréable et reposant merci beaucoup à Manuela pour ce moment de détente

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leroy, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif concernant votre soin nettoyant au charbon chez Yves Rocher à Rodez. Nous sommes ravis que Manuela ait pu vous offrir un moment agréable et reposant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Yves Rocher Rodez
G
Gael Rouquayrol Google

Toujours un vrai plaisir de venir chez Yves Rocher Rodez 🔥😁! Les produits sont de grande qualité, il y a énormément de choix pour tous les besoins et toutes les envies 👏😅. L’équipe est vraiment au top : accueillante, souriante et surtout de très bon conseil. On se sent écouté et bien orienté à chaque visite😁. Une boutique agréable avec des professionnels passionnés. Je recommande les yeux fermés 🌿✨

Réponse du professionnel : Bonjour Gael, Un grand merci pour votre retour chaleureux et vos recommandations! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez Yves Rocher Rodez a été des plus agréables. À très bientôt! L'équipe Yves Rocher Rodez 🌿✨
C
Chantal Cavaignac Google

Merci pour ses précieux rdv ds votre institut a Rodez , tjrs de bons conseils et esthéticienne au top 👍 Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre merveilleux retour sur notre institut de Rodez. Nous sommes ravis que nos conseils et le professionnalisme de notre esthéticienne vous satisfassent pleinement. À bientôt chez Yves Rocher Rodez ! Cordialement, L'équipe Yves Rocher Rodez
L
Low Google

Très bien accueillie, de bons conseils, ravie de mes achats. Le sérum est une vraie pépite pour ma peau!!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, nos conseils et que le sérum vous convienne. Au plaisir de vous revoir chez Yves Rocher RODEZ.
F
Fleur Google

Yves rocher propose de supers produits. L’équipe est très professionnelle et agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre superbe retour sur notre magasin Yves Rocher à Rodez. Nous sommes ravis que nos produits et notre équipe aient répondu à vos attentes. À bientôt !
I
Isabelle Magarinos Google

La boutique est très bien agencé avec un large choix de produits de qualité et avec un bon rapport qualité prix… Le personnel est accueillant, professionnel, de bons conseils, et toujours avec le sourire !😃 C’est un réel plaisir de venir. Merci à toute l’équipe d’Yves Rocher Rodez. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Magarinos, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre boutique Yves Rocher à Rodez. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe Yves Rocher Rodez
C
Céline Google

Je suis tout simplement écoeurée, dégoûtée... Je ne venais plus à Yves Rocher Rodez depuis qu'il n'y a plus Stéphanie, j'aurais mieux fait de ne pas venir aujourd'hui. J'ai eu Maelys je pense pour une épilation des sourcils, elle ne m'a rien demandé pour la ligne, pour la base... (Alors que toutes les esthéticiennes déjà vues pour les sourcils demandent si elles suivent la ligne déjà établie, si elles font dessus ou que le dessous...) Elle me les a donc faits hyper fins, je les ai jamais eu aussi fins de ma vie alors que je fais l'épilation toutes les 4 à 5 semaines depuis 10 ans.... Je suis donc très très habituée, et les professionnelles laissent la base telle quelle, assez "épaisse" et le reste un peu plus fin mais en gardant la ligne, juste en enlevant les poils dessous... C'est joli et harmonieux. Là, il n'y a aucune différence entre la base et la queue, tout est fin, ça me change complètement le visage... Je voulais le faire avant les fêtes et pas le 26/12 comme je devais, j'aurais dû m'abstenir et le faire plutôt le 26... Je suis vraiment dégoûtée dégoûtée, les sourcils c'est une technique spéciale et il ne faut pas se tromper et faire "grossièrement" comme les autres parties du corps... Ça demande de l'application, de la minutie, du détail... Là c'est tout fin, aucun détail, pas de ligne, pas de forme de sourcil, c'est tout fin j'en ai même envie de pleurer tellement c'est moche et que je n'ai jamais vu ça en 10 ans d'épilation de sourcils tous les mois... Je ne venais plus mais alors là je ne reviendrai plus jamais à Yves Rocher pour des soins ça c'est sûr...

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Yves Rocher Rodez n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de votre satisfaction et nous vous invitons à nous contacter pour discuter de votre expérience plus en détail. Merci beaucoup...
S
Stephanie Barthelemy-Becker Google

Boutique très agréable avec un personnel attentionné et à l'écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Barthelemy-Becker, merci beaucoup pour votre aimable retour sur notre boutique Yves Rocher à Rodez. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt!
B
Bé Py Google

J'ai été très bien conseillée par Alexandra pour du maquillage, elle est très douce et à l'écoute et propose vraiment ce qui convient le mieux en fonction de notre teint, la couleur de nos yeux etc, c'est une vraie perle, merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux concernant votre expérience à Yves Rocher RODEZ. Nous sommes ravis qu'Alexandra ait pu vous conseiller avec douceur et expertise. À très bientôt ! L'équipe Yves Rocher RODEZ.
M
Morgane Romero Google

Toujours très agréable d’aller dans ce magasin. Personnel charmant et au petit soin. Magasin impeccable. Félicitations aux employées qui ont toujours le sourire et qui sont toujours très agréable. La direction peu être fière 😎

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Romero, Merci infiniment pour vos mots chaleureux et votre évaluation positive de notre magasin Yves Rocher à Rodez. Vos compliments sur notre équipe et notre service sont très appréciés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe Yves Rocher Rodez.
J
Jenna Reine Julie Google

Personnel de qualité, à l’écoute, de bons conseils et aux petits soins ! Je me suis faite épilée et j’ai fait quelques achats.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes très heureuses que votre passage en institut et en boutique ait été agréable. Toute notre équipe vous souhaite une agréable journée. L'équipe Yves Rocher Rodez
V
Vanessa du douze Google

Un vrai moment de bien-être ! J’ai été accueillie avec douceur et bienveillance, et la qualité des soins est excellente. On se sent écoutée et chouchoutée. Merci encore pour cette belle parenthèse.

Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience chez Yves Rocher Rodez ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse bien-être. À bientôt, Yves Rocher Rodez
c
chantal laur Google

Bonjour Quelle déception que se passe-t-il dans ce magasin car il me semble que ça dure maintenant Une seule personne pour encaisse pour le conseil répondent au téléphone pour les RDV des soins Bien entendu beaucoup d'attentes pour payer bien entendu vous demandez pas seignement malgré que j'avais besoin . J'ai demandé a la caissière si elle était toute seule elle m'a dit que oui en plus elle avait des problèmes coeur. Des personnes qui partaient elles en avaient marre d'attendre Tout cela s'est passé vers quinze heures trente des moments où il y a du monde bien sûr Il va falloir faire quelque chose ou alors fermer les portes Ce n'est pas un supermarché on a besoin de renseignements vous ne des pattes et des petits pois ce sont des produit de beauté

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour l'attente et le manque d'assistance que vous avez vécu lors de votre visite au magasin Yves Rocher de Rodez. Vos remarques sont importantes et nous allons travailler à améliorer l'expérience de notre clientèle. Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement.

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