Yves Rocher

Un immense merci à Nathalie pour ce moment absolument merveilleux ! Elle est d’une douceur incroyable, très attentionnée et délicate. Le massage a été extrêmement relaxant, apaisant et vraiment très agréable du début à la fin. Je suis ressortie complètement détendue et sur un petit nuage. 🥰 Nathalie a des mains en or et sait vraiment créer un moment de bien-être exceptionnel. Je recommande les yeux fermés et je reviendrai avec grand plaisir ! Encore merci Nathalie pour ce magnifique moment de détente !

Super vendeuse et bon service client MAIS POUR LA TROISIÈME FOIS DE L'ANNÉE JE SUIS VENUE ET AIT TROUVÉ PORTE CLOSE SUR LES HORAIRES D'OUVERTURE. Simplement un petit mot sans justification qui precisait que la boutique fermait 《exceptionnellement》 pour 1h... J'avais besoin d'un produit avant de partir en vacances, résultat je suis partie sans rien. De plus pour remuer le couteau dans la plair sanglante il y avait des vendeuses dans la boutique et deux dans la rue à côté...

Je suis très déçu de l’accueil de la responsable de la boutique Yves Rocher à Anthony qui est très arrogante et pas du tout aimable avec les clients fidèles depuis des années. J’ai effectivement sans faire exprès louper un rendez-vous aujourd’hui. Enfin plutôt une erreur de ma part, elle n’a pas eu la décence de m’accorder 10 minutes ou un quart d’heure de rendez-vous m’a-t-elle dit elle n’avait pas de place c’est la dernière fois que je viendrai sur la boutique d’Anthony très désagréable je suis très déçu bonjour l’accueil pour une responsable de boutique elle n’a rien à faire en boutique.

Merci à André à pour les soins du visage. Très douce et professionnelle. De plus très agréable dans l'échange avec la clientèle.

Accueil chaleureux, et souriant. Bon conseil, je recommande

Excessivement désagréable . J'ai pris rdv pour ce jour à 16h45 pour une épilation. À 13h on m'appelle, la personne ne se présente même pas, et me dit "je ne peux pas vous recevoir aujourd'hui je suis souffrante". J'hallucine et lui dis (alors que ce serait à elle de me le proposer, ça s'appelle la logique commerciale mais bon...) "donc là y a aucune solution alternative à me proposer ?" et elle me dit que la seule option c'est de venir à 13h50... donc 50min après son appel... C'est vrai que je suis dispo 3h avant mon supposé rendez-vous initial... Et je lui dis "vous me prévenez au dernier moment là, je fais comment ?", et elle ose répondre de manière agressive (alors que c'est clairement elle qui est en tort) "bah jsuis souffrante hein!!! J'ai pas prévu heiiiin". Ça va pas votre manière de parler aux clientes ? Ok Ça arrive d'être malade mais faute de trouver une solution, au moins parlez correctement. Il n'y a donc qu'une seule esthéticienne ? Embaucher du personnel ça ne vous dit rien ? Vous vous en f0utez de votre chiffre d'affaires ou quoi ?

J'ai l'habitude de faire mes achats régulièrement dans cette boutique. En général, les vendeuses sont toujours très agréables et accueillantes, SAUF la responsable, souvent hautaine, froide et stricte. Heureusement, ce n'est pas souvent elle à la caisse. Elle donne plus envie de fuir que d'acheter. C'est à elle de nous expliquer les offres ou les prix, pas de nous mépriser parce qu'on a mal compris. Mis à part cette dame, tout est nickel

Très très mauvaise expérience dans cette boutique. Le 31 décembre, vers 15h30, alors que les gens sont dans la bonne humeur des fêtes de fin d'année, je passe à la boutique et passe en caisse. Là, un accueil froid, hautain et limite agressif de la vendeuse, qui semblait être là responsable du magasin. Elle commence par nous dire qu'ils allaient fermer et que nous ne pouvions acheter, que si on savait exactement ce qu'on voulait. Jusque là je peux comprendre même si théoriquement, on baisse le rideau puis on finalise au lieu de bousculer les clients. Ensuite, très méchamment, elle stipule qu'on ne peut pas utiliser 2 cartes cadeaux, alors que nous étions 2, chacune avec sa carte. Elle enchaîne en nous disant qu'il manque un cadeau et qu'elle ne proposait aucun cadeau de substitution. Ce qui n'est pas dans les habitudes des autres boutiques Yves Rocher. Et pour clôturer le tout, elle refuse le paiement par carte sous prétexte que le montant était inférieur à 5€. Tout ça, avec une suffisance et un dédain marqué comme si elle nous faisait l'aumône. Si le client est roi, cette vendeuse/responsable a séché le cours. De toute manière, je n'y remettrai pas les pieds.

Service qui manque drastiquement de professionnalisme. 3 vendeuses au magasin qui traînent les pieds pendant que les clients font la queue au magasin car une seule caisse ouverte...

Je fais régulièrement mes épilations la bas. Elles sont toujours très professionnelles, j'ai souvent Nathalie un professionnalisme sans faille, et une hygiène irréprochable. Elle est toujours souriante et extrêmement agréable . Merci !