Yves Rocher

Merci à André à pour les soins du visage. Très douce et professionnelle. De plus très agréable dans l'échange avec la clientèle.

Accueil chaleureux, et souriant. Bon conseil, je recommande

Très très mauvaise expérience dans cette boutique. Le 31 décembre, vers 15h30, alors que les gens sont dans la bonne humeur des fêtes de fin d'année, je passe à la boutique et passe en caisse. Là, un accueil froid, hautain et limite agressif de la vendeuse, qui semblait être là responsable du magasin. Elle commence par nous dire qu'ils allaient fermer et que nous ne pouvions acheter, que si on savait exactement ce qu'on voulait. Jusque là je peux comprendre même si théoriquement, on baisse le rideau puis on finalise au lieu de bousculer les clients. Ensuite, très méchamment, elle stipule qu'on ne peut pas utiliser 2 cartes cadeaux, alors que nous étions 2, chacune avec sa carte. Elle enchaîne en nous disant qu'il manque un cadeau et qu'elle ne proposait aucun cadeau de substitution. Ce qui n'est pas dans les habitudes des autres boutiques Yves Rocher. Et pour clôturer le tout, elle refuse le paiement par carte sous prétexte que le montant était inférieur à 5€. Tout ça, avec une suffisance et un dédain marqué comme si elle nous faisait l'aumône. Si le client est roi, cette vendeuse/responsable a séché le cours. De toute manière, je n'y remettrai pas les pieds.

Service qui manque drastiquement de professionnalisme. 3 vendeuses au magasin qui traînent les pieds pendant que les clients font la queue au magasin car une seule caisse ouverte...

Je fais régulièrement mes épilations la bas. Elles sont toujours très professionnelles, j'ai souvent Nathalie un professionnalisme sans faille, et une hygiène irréprochable. Elle est toujours souriante et extrêmement agréable . Merci !

Quel dommage de n'accepter que les paiements en espèces pour 1 montant <5€. Le vernis coûte 4,99€, je suis pressée mais préfère partir que d'acheter des produits dont je n'ai pas besoin à ce jour.

Très bon accueil, un grand merci à Andrea pour sa gentillesse. Elle m’a très bien conseillé et m’a donné de précieux conseils.

Je suis venue en boutique pour prendre un rendez-vous, et j’ai vécu une expérience extrêmement choquante. La conseillère m’a d’abord demandé de payer la prestation avant même qu’elle ne soit réalisée, ce qui m’a surprise, car ce n’est en aucun cas une obligation légale. Mais le plus grave a été la remarque qui a suivi : lorsque j’ai donné mon nom de famille, à consonance étrangère, la conseillère m’a répondu que « pour les étrangers, on demande de payer avant ». Je n’ai pas de mots pour décrire le choc, l’humiliation et le caractère discriminatoire d’une telle réflexion. Je considère cette attitude totalement inacceptable dans une enseigne nationale comme Yves Rocher. Ce type de comportement n’a pas sa place dans un commerce, encore moins dans une marque qui se revendique accessible et respectueuse de toutes. Je suis à la limite de déposer une plainte tant cet échange m’a profondément heurtée. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.