Yves Rocher

Très déçue, 10 min avant la fermeture la vendeuse ne voulait pas nous ouvrir. S’il vous plaît ne mettez pas fermeture à 19 h alors qu’à 18h45 vous commencez déjà à fermer.

Je suis allée faire un soin ce jour et je remercie Madison pour son professionnalisme et sa gentillesse

Je suis choquée par ce que j’ai vu aujourd’hui dans ce magasin Yves Rocher. La responsable a très mal parlé à une jeune employée, d’une vingtaine d’années, devant les clients. La scène était vraiment déstabilisante et profondément malaisante. Cela faisait longtemps que je n’étais pas venue chez Yves Rocher, et je n’avais jamais vu cette responsable auparavant. Qu’elle soit nouvelle ou non, ce comportement est inacceptable. Un employé jeune a le droit à l’erreur, mais surtout le droit au respect. Les remarques et reproches n’ont absolument pas leur place en public. Travaillant moi-même avec des clients, je peux affirmer que ça ne se fait pas. Une responsable se doit de montrer l’exemple. Clairement, cette personne devrait descendre d’un étage et revoir sa façon de manager. Bon courage à cette jeune fille je crois "Illie" pour le prénom Très mauvaise image pour l’enseigne.

Je suis venu me faire épiler les sourcils jeudi, je suis très satisfaite merci à la jeune qui c’est occuper de moi très gentille je recommande

Mauvaise expérience. Résultat très décevant. Accueil froid et peu chaleureux. Je ne recommande pas.

Je suis allée vendredi à la boutique de Toul ça faisait longtemps que je n'étais pas venu très bon accueil.je suis ressortie avec les produits que je cherchais . satisfaite 🙂

Institue très agréable avec bcp de disponibilités et esthéticiennes très serviable et gentille je recommande

Visite hier pour la première fois, je suis tombé sur Lindsay comme conseillère et elle est d'une gentillesse incroyable !! Je reviendrai avec grand plaisir.

Je me suis rendue à un massage. Malheureusement la jeune ne semble pas avoir été formée : massage sans aucune pression, beaucoup de temps d’arrêt, aucune transition, des points de pression mais sans pression. J’ai eu l’impression de me faire étaler l’huile pendant 1 heure. Franchement, j’ai gâché ma carte cadeau. Je suis dégoûtée. C’est la première fois que je suis autant déçue.

Je me suis faite épiler par Lindsay trois mois de suite . Je reviendrai avec grand plaisir après mon accouchement. Elle est très gentille, très douce et surtout très professionnelle. J'ai également vue la responsable qui est elle aussi super gentille et très souriante. Un institut vraiment très agréable. Merci pour tout . A très vite ☺️

Parfait. Magasin bien agencé. Conseillères à l'écoute et ne vous sautent pas dessus. Petit tour tranquille mais avec conseils si besoin

Très mauvaise expérience ce samedi. Depuis que ce magasin a été repris par la nouvelle gérante, les esthéticiennes les plus expérimentées ont déserté les lieux. J’ai déjà eu une mauvaise expérience il y a un an au moment de la reprise du magasin avec une épilation des sourcils très mal faite. J’ai pris contact avec la gérante qui a accepté que je sois reçue par une autre personne pour corriger le tir. J’ai donc arrêté pendant plus d’un an d’y aller pour les prestations esthétiques tout en continuant à m’y rendre pour y acheter des produits, puisque cliente depuis de nombreuses années. J’ai repris rendez-vous en personne auprès de la gérante la semaine passée pour un forfait (maillot intégral, jambes entières et aisselles) en lui rappelant les manquements passés. Elle m’a garanti que tout se passerait bien. Malheureusement, ce fut une grosse déception. L’esthéticienne en question avait l’air très peu expérimentée, la cire restait collée une fois sur deux et elle peinait à l’arracher. Elle était presque insatisfaite que je lui fasse remarquer qu’il restait des poils au niveau du maillot. Souvent, elle m’a répété de lui notifier si je voyais encore des poils et me disait qu’elle ne comprenait pas non plus ce qui se passait. Navrée, mais ce n’est pas aux clients de vous dire ce qui se passe, ni de passer une heure à surveiller votre travail pour qu’il soit à minima fait correctement. Je n’ai, mais au grand jamais, eu le moindre souci avec l’ancienne équipe. Au regard de la mauvaise qualité de la prestation, il aurait au moins fallu faire un geste commercial et non de simples excuses. Je ne l’ai pas non plus demandé et je n’en veux pas. Mais ma décision est prise, je ne remets plus jamais les pieds dans ce Yves Rocher que ce soit pour acheter des produits ou pour me faire épiler.

Petite boutique sympathique. Accueil et conseils très professionnels. La gérante est très disponible et m' a offert un diagnostic de peau : j' ai apprécié et j ai acheté ma routine ", anti âge global" et j 'en suis très satisfaite. Je recommande vivement cet institut.

Bonjour, Je remercie tout d’abord l’équipe pour l’accueil chaleureux et l’esthéticienne qui m’a pris en charge pour son beau travail appliqué. Les prestations ont été réalisées avec soin. C’est la première fois que je me rendais à l’institut Yves Rocher de Toul et je n’ai pas été déçu. Si vous souhaitez vous faire épiler à Toul et que vous ne savez pas où aller. Et bien maintenant vous le savez. Sachez que vous pouvez y aller sans aucun doute et avec confiance.

Excellent lieu ! Nous y sommes venus pour l’institut, et nous n’avons pas été déçu. Des services de qualité, un moment de détente extrême et même un petit espace d’attente pour les accompagnateurs avec des chaises et de la lecture ! Par la suite nous avons continué notre visite dans la partie magasin où nous avons fait quelques emplettes : très bien conseillé par le personnel de l’établissement. Nous avons été accompagnées avec des réponses à nos questions, de l’aide dans nos décisions ainsi que beaucoup de sourires et d’attention pour nous. Au top ! Un institut et un magasin qui valent le détour dans le secteur de la beauté.