Yves Rocher

Merci pour l’accueil en institut. Jade est une personne douce et qui a le sens du service comme on envoie rarement de nos jours. Le travail est soigné. Je lui souhaite une belle vie.

Merci pour vos soins. Très professionnel et pour votre gentillesses qui a rendu ce moment extrême extrêmement agréable

Soin du visage fait hier avec Andréa. Cette jeune esthéticienne effectue un soin très professionnel et a une connaissance certaine du besoin de la peau! Excellent accueil je recommande !

Je recommande ! Boutique lumineuse et propre. Accueil très agréable, vendeuse souriantes et de bons conseils. J’ai aussi eu un rdv institut pour épilation et rien à dire.

J’ai fais plusieurs soins avec Andrea, super expérience ! Je recommande 👍🏽

Ma fille a effectué un achat et n'a pas reçu le produit cadeau offert avec la carte du mois. Lorsqu'elle s'en est aperçu, elle est retournée au magasin, on lui a tout simplement dit qu'elle l'avait bien eu. Ma fille serait -elle donc une menteuse ??? Je me suis déplacée 2 semaines plus tard pour faire part de cette mésaventure à la responsable. Cette dernière n'étant pas disponible, j'ai demandé à être recontactée. Puisque je n'ai pas été recontactée après plusieurs jours, j'ai donc appelé. Visiblement, la ligne téléphonique n'était pas d'assez bonne qualité pour me comprendre et échanger mais lorsque j'évoque un manque de professionnalisme, la responsable a su parfaitement me répondre que mon délai de réaction fut bien trop long et m'a ensuite raccroché au nez......

Personnel très accueillant et à l’écoute. Je recommande vivement cette boutique

Jada est une esthéticienne et conseillère adorable et douce. Je recommande vivement. Son travail est de qualité.

Premier rdv pour un soin du visage, c'était fabuleux. L'accueil est très agréable et l'esthéticienne (Jada) très délicate et professionnelle. Ce fut un vrai plaisir.

Première expérience dans ce centre pour une épilation du dos en tant qu’homme, et je suis vraiment très satisfait. L’équipe est souriante, agréable, serviable et chaleureuse. On se sent tout de suite à l’aise et bien accueilli. La professionnelle qui s’est occupée de moi a été très gentille et délicate dans sa façon de faire, ce qui met en confiance dès le début. Professionnalisme et bienveillance au rendez-vous. Je recommande vivement ce centre ! Encore merci à vous pour votre accueil et votre gentillesse.

Toujours très bien accueillie, ventes complémentaires et services parfait !

Bonne accueil, Jada est trop gentille, professionnelle et a l’écoute

Très déçu de mon massage réservé dans cet institut grâce a un bon cadeau qu’on m’a offert. Déjà la prestation a duré à peine 50min alors que le bon était pour un massage d’1h…. Ensuite, il faisait trop froid dans la pièce, pas agréable quand on est là pour se détendre normalement ( et en sous vêtements ). Et enfin c’était très mal insonorisé, on entendait tout ce qu’il se passait dans la rue et la boutique ! L’esthéticienne semblait jeune et peu expérimentée, qualité du massage qui ressemblait plus à des caresses, les épaules et cou n’ont pas été massé, et elle claque le pot en verre pendant le massage ce qui fait sursauter dans un moment de détente. Je ne met pas souvent de mauvais avis mais la c’était vraiment l’ensemble qui n’était pas bien☹️

Bonne accueil avec une équipe professionnelle à l'écoute. Et toujours le sourire.

La boutique est lumineuse et propre, elle donne envie d'entrer et de tout acheter tant il y a un choix impressionnant de produits qui sont mis en valeur. De plus, l'accueil et les conseils du personnel et notamment de la Responsable sont d'une grande pertinence, j'ai pu trouver les produits qui correspondent à ma peau. Spécial coup de cœur pour les calendriers de l'Avent : une idée cadeau canon !

Aliona est une gentille esthéticienne assez compétente mais en + 10 ans de fidélité pour les épilations Yves Rocher et après en avoir testé bon nombre en région parisienne c’est la PREMIÈRE FOIS qu’on me fait payer 8 EURO pour m’épiler les mains et les doigts en supplément de ce que j’avais déjà payé pour les bras, c’est non seulement un tarif honteux qu’il m’a assuré être « comme partout » alors que dans tous les autres magasins les esthéticiennes me le proposent naturellement parce que c’est évident qu’on va pas faire de démarcation genre mitaines de poils…même sur la facture il est indiqué « mains HOMMES » ce que je ne suis pas il me semble + on ne se sent pas forcément à l’aise dans la rue qui est un peu ghetto. Bref peut être que ce magasin est très bien sur d’autres points, mais je ne le recommande pas pour les épilations des bras ou la fidélisation.

Personnel adorable, magasin propre et bien ordonné. L'esthéticienne Eliona est adorable et recherché le bien du client lors de la prestation ! Merci beaucoup pour cette expérience

Le meilleur Yves Rocher ! La responsable est adorable, toujours souriante et bienveillante. On sent qu’elle aime faire plaisir, et ça se ressent à chaque visite.

Je viens régulièrement pour mes soins d’épilation avec Aliona, et je suis toujours ravie. Elle est professionnelle, douce et très attentionnée. L’ambiance est agréable et je me sens toujours à l’aise. Un vrai moment de bien-être à chaque visite. Merci Aliona !

Merci à Jeda (en espérant ne pas écorcher son prénom) pour sa douceur et le soin apporté. J’y envoie toute la famille, alors on va continuer. Le magasin est beau, propre et les professionnels sont agréables. Merci encore

Cette boutique est très belle découverte. L'équipe est géniale, bienveillante, à l'écoute, souriante, avec un vrai sens du service client (oui ça existe encore 😁). Là responsable adorable m'a aidé à faire une surprise pour un membre de ma famille avec une séance massage et soin visage. Tout était parfait de l'accueil, la qualité des soins, l'ambiance, nous avons passé un merveilleux moment merci à toute l'équipe.

Je veux non seulement rendre un hommage à cette boutique ou les vendeuses sont très agréables et compétentes et l'institut est très agréable et vaut le détour.... détente garantie! Je veux également rendre hommage à la marque depuis toutes ces années : orchidée, nature, hispahan, clea, luminelle, les pétales, le livre vert de la beauté.... les produits ont changés à mon grand regret mais l'atmosphère reste la même et c'est le plus important

Toujours fidèle à cet institut ! On s'y sent bien pendant les soins/épilations. L'esthéticienne Elisa fait super bien les épilations, du bon travail. Merci.

ALIONA est merveilleuse, il y a eu Ashley Fiona j'espère qu'elle va pas non plus partir car ça fait plus d'un an que je suis avec elle et si elle part je pense que vous me verrez plus aussi. Attentionnée à l'écoute et douce. Bonne vacances Aliona 😘

Je suis venu chez Yves Rocher pour trouver un cadeau pour ma femme, et j’ai eu la chance de tomber sur Mathilde. Elle a été d’une aide précieuse ! Très à l’écoute, souriante et professionnelle, elle m’a très bien conseillé et m’a guidé sans jamais me mettre la pression. Grâce à elle, je repars avec un super coffret qui, je l’espère, fera plaisir à ma femme ! Merci encore Mathilde pour votre accueil et vos conseils !

Un grand merci à Mathilde pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su parfaitement me conseiller en tenant compte de mes besoins et de ma peau. Sa gentillesse et sa disponibilité ont rendu mon passage en boutique très agréable. C’est toujours un plaisir d’être reçue avec autant d’attention. Merci Mathilde !

Je suis devenu une cliente régulière de ce Yves rocher . Très bon Acceuil . Les esthéticiennes prennent le temps pour les soins et vous mettent à l’aise .

Je suis passée en cabine avec Jada, expérience incroyable, esthéticienne rassurante, douce, à l’écoute, de bons conseils pour les produits magasins, elle est parfaite vraiment je recommande à 1000% !!

Pas exceptionnel cet yves rocher ! Cliente depuis plus de 10 ans de l'enseigne. C'est le pire magasin que j'ai fréquenté. L'accueil de la vendeuse est à revoir, elle n'a pas envie d'être là. Je lui demande de me poser le rouge a levre que j'achète, elle refuse du jamais vu ... D'habitude on me le propose dans chaque magasin, il faut croire qu'elle n'avait vraiment pas envie d'être là. J'ai pris le produit qu'il me fallait et je suis partie. Aucune vente complémentaire, pas de testeur de produit rien du tout Aucune reconnaissance pour ma fidélité

J’ai eu rendez-vous avec Lina : une esthéticienne très professionnelle, rapide, efficace et avenante. L’équipe est accueillante et souriante. Très ravie de ma visite.

Yves Rochers Juvisy-sur-Orge soin du visage au top, qui a été à la fois doux et très professionnel. Je sens que mon visage est repulpé. Un grand merci à mon esthéticienne Jada.

Top ! De nature pudique, Aliona a su me mettre à l’aise pour une épilation du maillot et des jambes. Douce et très professionnelle. Institut très propre. Je recommande 👍

Mon avis est mitigé. J'ai réalisé une épilation maillot. L'accueil initial a été agréable et convivial. Super chouette (d'autant que je n'avais pas honoré un précèdent rdv sans pouvoir prévenir). J'ai vraiment apprécié. A contrario, l'esthéticienne qui s'est occupé de moi était glaciale et assez peu délicate. Lorsque je lui ai indiqué que je refusais l'usage d'une pince à épiler, elle m'a expliqué que l'épilation ne serait donc pas nette 🫤. Ensuite, elle m'a répété 4 fois que ma peau était sèche (une dernière fois sur l'espace de vente 😞) et qu'en conséquence ma douleur était ma responsabilité. J'avoue qu'en 30 ans d'épilation ... c'était inédit. J'ai décidé de laisser un tips mais je dois dire qu'il s'agissait surtout d'être correcte. Je n'y retournerai pas et déplore le manque de gentillesse de la praticienne.

Je suis passé au magasin Yves Rocher de Juvisy jeudi dernier, la vendeuse Anissa m’a extrêmement bien conseillé, très agréable et à l’écoute. Je n’ai jamais été autant bien reçu. Je recommande vivement ce magasin. Merci à l’équipe Yves Rocher !

Un soin du visage juste parfait. L'esthéticienne était très professionnelle. Elle a fait en sorte de ne pas faire de bruit afin de respecter la paisibilité du moment. Que du bonheur. Merci à toute l'équipe.

Très bon institut j'ai beaucoup aimé le soins , en plus le personnel est vraiment top toujours souriantes et disponibles. C'est toujours agréable de se rendre là-bas , car on sait qu'on va être bien accueilli et bichonné.

Ma fille, âgée de 14 ans et atteinte de TSA, a récemment acheté quatre crayons liners chez Yves Rocher, pensant qu'ils étaient des feutres liners. Cependant, dès son retour à la maison, elle a réalisé qu'il s'agissait des produits incorrects. Le lendemain, je suis retournée à l'institut avec le ticket de caisse dans l'espoir de procéder à un échange ou à un remboursement. Malheureusement, la réponse que j'ai reçue m'a laissée perplexe. On m'a informé que deux des produits avaient été ouverts et que ma fille ne pourrait être remboursée que pour un seul avoir concernant les deux produits non ouverts. Cela m'a semblé peu accommodant, mais ce n'était pas la fin de nos déceptions. Ma fille a demandé à sa grande sœur si elle était intéressée par les produits déjà ouverts, et à sa grande surprise, le crayon noir était pratiquement vide. Cela ressemblait plus à un produit testeur qu'à un produit vendu en état neuf. Cela soulève de sérieuses questions quant à l'intégrité de la vente. Je suis profondément déçue par cette expérience chez Yves Rocher. En tant que mère d'une adolescente atteinte de TSA, je m'attendais à ce que les vendeuses fournissent une assistance adéquate lors de l'achat, notamment en vérifiant que les produits vendus correspondaient aux attentes. Au lieu de cela, on a semblé profiter de la situation sans considération pour les besoins particuliers de ma fille. Cela pose des questions sur la façon dont Yves Rocher aborde la vision du handicap. Je pense qu'il est essentiel que les entreprises prennent en compte les besoins de tous leurs clients, y compris ceux ayant des besoins spéciaux. Cette expérience ne reflète pas positivement la réputation de la marque, et j'espère que des mesures seront prises pour améliorer le service à la clientèle et la qualité des produits vendus aux clients ayant des besoins particuliers.

Bonjour, J'ai fait un achat pour bénéficier de la trousse hermétique, cette dernière n'était pas disponible on m'a donné un reçu pour revenir et l'avoir, en revenant on m'a dit que c'est une petite boutique et on va pas recevoir de stock , alors qu'hier à chatelet elles étaient disponible. Et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. Si on met la date sur le mail ou le carton pour bénéficier des articles merci de respecter les délais et satisfaire vos clients. NB : Cliente fidèle.

Centre de beauté sympa cool sur la rue piétonne avec des personnels professionnels experts dans les conseils sont très à l'écoute des besoins des clients. Dommage plus de cadeau à l'époque et comme mon ancien centre sur Paris pour mon anniversaire un soin esthétique visage pour se faire plaisir. Les produits toujours bien riches et variés pour notre plus grand bien.

J'avais pris rdv pour 2 soins un seul à été effectué car ils n'ont pas pris en compte ma demande et ont bâclé l'épilation. C'était une carte cadeau que joffrais à ma maman. Responsable peu aimable.. Je ne recommande pas cette établissement...