Yves Rocher

Nous avons été très déçues. J'avais déjà eu une mauvaise expérience l'année dernière et, à l'époque, je n'étais pas revenue car il me restait de nombreux poils que j'avais dû enlever moi-même une fois rentrée à la maison. Sur le moment, avec l'éclairage, les rougeurs après l'épilation et la douleur, on ne se rend pas forcément compte que le travail n'est pas terminé. J'ai tout de même décidé de redonner une chance à l'établissement en venant uniquement pour les sourcils, pour moi et ma fille. L'accueil n'a malheureusement pas été à la hauteur non plus. La personne était à peine aimable. J'ai essayé d'engager la conversation pour savoir comment cela s'était passé pour ma fille, qui avait eu très mal lors de sa première épilation, mais je n'ai obtenu aucune réponse. Ce manque d'échange et de considération est vraiment regrettable. J'aurais également dû me douter que le résultat ne serait pas à la hauteur lorsque les sourcils ont été faits en un seul passage, très rapidement. Au moment de régler, j'ai dit à ma fille : « Attends, je vais lui dire, il te reste deux ou trois poils au niveau des sourcils. » Elle m'a répondu : « Non, c'est bon, elle m'a déjà fait très mal, tu les enlèveras à la maison. » Je n'ai donc pas insisté. En rentrant, je me suis aperçue qu'il ne restait pas deux ou trois poils, mais plus d'une dizaine, que j'ai dû retirer moi-même. Quant à mes propres sourcils, je vais également devoir reprendre toute la ligne. C'est vraiment dommage, car j'avais voulu donner une seconde chance. À l'avenir, je préfère payer 5 € de plus ailleurs et avoir un résultat soigné, avec un accueil plus chaleureux, plutôt que de devoir systématiquement repasser derrière le travail effectué.

Bonjour je vais dans ce magasin depuis très longtemps, c est un magasin très sympathique avec de super vendeuses mais surtout une vendeuses en particulier que j ai souvent, qui se nomme pearl. Une jeune fille très agréable, qui apprend a nous connaitre et nous conseille très bien. Je trouve que cette personne est souriante et chaleureuse Merci pearl pour tes conseilles et ta patience, car je ne suis pas une cliente facile.

On m'a offert un soin visage et dos. L'esthéticienne Léa m'a tres bien reçu et m'a permis de profiter de ce soin dans des conditions optimales. J'ai également reçu de bons conseils concernant l'achat de produits.

Mon rendez-vous à l’institut s’est très bien passé même si j’ai été prise en retard , mais quelle déception en rentrant chez moi de constater que plusieurs zones ont été oubliées. J’ai dû les reprendre à la pince à épiler, ce qui est vraiment pénible, surtout à l’arrière de la jambe.

Cela fait 2 ans que je vais dans cet institut. L’équipe est avenante. De plus, Nes effectue chaque prestation avec douceur.

Bonjour, voilà des années que mon esthéticienne Anaïs est au top ... Parce qu elle travaille très bien, que j' ai tjrs été satisfaite..personne loyale et gentille.Et quelle surprise de ne plus la voir ds cet institut, et sans elle je n irai plus à Yves Rocher. Désolée..

L'institut est propres, le personnel est souriant et agréable. Elles sont de bon conseils Je recommande

Un immense merci à Ophélie, qui m’a totalement réconciliée avec Yves Rocher ! Elle est adorable, toujours souriante, très douce avec la clientèle et surtout très à l’écoute de nos attentes. Elle sait parfaitement nous conseiller. Encore mille mercis à elle, je reviendrai avec le plus grand plaisir

Je suis allé ce week-end à Yves Rocher , je rentre dans le magasin, je teste quelques produits avec les testeurs et une vendeuse me saute dessus et m’engueule car je ne dois pas tester trop de testeur et que si j’en teste trop, ils vont faire payer, elle me l’a dit de façon très mal polie, alors j’ai donc préfère sortir du magasin et je n’y retournerai plus.

Politique agressive de collecte des données personnelles. Impossible d'acheter sereinement un produit sans se faire harceler par la vendeuse qui veut à tout prix vous contraindre de prendre une carte de fidélité. Quitte à vous dire " ah oui, vous préférez payer un produit plus cher, plutôt que de bénéficier de la réduction avec la carte de fidélité ?"