Yves Rocher

Je suis cliente de l'institut depuis 12 ans. Prestation toujours très professionnelle, ne pousse pas à l'achat. Conseils de spécialistes avisés et l'équipe à toujours le sourire.

Je suis arrivé dans l'enceinte de l'institut de beauté et j'ai été très bien accueilli et conseiller. Je suis plus que ravie de mon soin . L'esthéticienne Lydie a était parfaite et très douce. Je reprends rendez-vous sans hésiter.

J'avais rendez-vous aujourd'hui pour une épilation, j'arrive avec de l'avance et je suis tres bien accueilli par les vendeuses. Lors de mon rendez-vous, l'esthéticienne que j'ai eu n'a pas été très douce. Je n'ai pas le droit à la question "est ce que le température ça va ?" Ni a un "est ce que ça va ?" Alors que j'avais notifié en note que j'étais douillette. J'avais déjà eu affaire à cette esthéticienne il y a 1 ou 2 ans et elle n'est pas aimable. Je pensais passer un bon moment et je ressors surtout déçu et peu contente de la prestation.

J ai du annuler un rdv chez eux pour raisons personnelles. L accueil au téléphone été mal-aimable au possible. Je n irai certainement jamais la bas !

À chaque fois que je vais acheter un produit dans ce magasin les employées sont très gentilles mais la directrice est toujours hautaine et leurs parle sur un air infantilisant et méprisant, elle essaie d'être à peine plus aimable avec les clients mais c'est quand même rare de voir une personne aussi désagréable.

Rendez vous pour 1 h de massage aux pierres chaudes et comme le rendez vous a été prix tôt droit au 10mn de massage crânien Mais la personne est arrivée avec 10mn de retard avec son réveil pour l heure bien sûr Donc rendez vous a 14 h30 le massage commence a 14 h40 pour se finir a 15 h30 bilans des courses j ai eu 40mn en mois j aurais dû finir à 15 h50

Prise de rdv en ligne, j'arrive avec ma fille de 7 ans. Des fois on ne peut pas faire autrement ! On me demande de la laisser dans la salle d'attente seule sans surveillance ! Je dis non elle vient avec moi. Non ce n'est pas possible pour des raisons de sécurité. C'est sur que laisser ma fille dans une salle d'attente et en cas d'incidie ou autre c'est l'idée du siècle. Je ne mettrai plus un pieds dans ce magasin.

Mauvaise expérience pour moi à 2 reprises et pourtant je suis cliente depuis pas mal d'années maintenant. J'avais rendez vous pour une épilation de sourcil aujourd'hui. La prestation a été faite comme on dit " à l'arrache " mes sourcils ne sont pas pareils, l'un a des trous et l'autre les poils n'ont pas été enlevé à la cire comme il faut. La dernière fois j'ai eu le droit à un trou. C'est bien de vouloir se dépêcher mais faites les choses bien avec vos clients. Je ne reviendrai pas, ni pour les soins ni pour les produits. C'est de pire en pire.

J’ai était me faire épiler les sourcils le 7/10/26 la dame m’a poser de la cire chaude et ne ma pas demander si sa n’était pas trop chaud et était très brutal en enlevant la cire je ne recommande pas c’est une personne qui pourrai être ma mère au cheveux blanc et elle a une odeur pas agréable

Je me rend à l'institut à 18h pour un massage... Compliqué de se détendre avec le bruit de l'aspirateur dans le couloir... De plus la dame qui s'occupait de mon massage ne faisait que de renifler et d'un coup je sens une main partir de mon corps je l'entend se moucher et puis s'empresser de la remettre sur moi pour poursuivre le massage. Pas de lavage de main, de gel hydroalcoolique rien... J'étais dégoûtée Je ne recommande pas du tout