Yves Rocher

J’ai reçu ce soin en cadeau (« MASSAGE OXYGÉNANT [Aphloïa] + GOMMAGE DYNAMISANT [Macro-Algue] + MASSAGE DÉLASSANT DOS [Noix de Coco] »). Le gommage était agréable, mais l’expérience globale n’a pas été à la hauteur. Pendant quasiment 90 minutes, l’esthéticienne a énormément parlé de sa vie personnelle, malgré mon envie de me détendre. Chaque remarque faite à mon sujet revenait systématiquement à elle et à sa vie. Les sujets étaient souvent inappropriés pour ce type de moment (problèmes de santé comme ses cystites, vie privée, tatouage de son compagnon, collègues, etc.).Lorsque l’on me demandait si tout allait bien, j’indiquais même être sur le point de m’endormir, en espérant pouvoir profiter d’un moment de calme, sans que cela ne change quoi que ce soit. J’ai également été surprise par certains commentaires sur son organisation (pause, clientes suivantes). Lors du soin du visage, j’ai ressenti des picotements et il a fallu insister plusieurs fois avant qu’on me propose un rinçage. Enfin, lumière trop forte pendant le gommage, rinçage peu agréable (debout avec serviette tiède) et massage assez court. Dommage, car la base est correcte, mais l’expérience ne correspond pas à un moment de bien-être.

Carte cadeau pour un soin "Évasion jeunesse" de 2 heures comprenant un soin du corps, un soin du visage et un massage des mains. Un pur moment de détente. Tout c'est très bien passé 🙏

Hier, j'ai acheté un coffret et en caisse, on me demande si je souhaite un sac cadeau. J'accepte car c'est pour offrir. Seulement, losque je rentre chez moi, je m'aperçois que ce sac est plus qu'usé, il y a des rayures partout, sur un côté un trou se forme, il y a un manque de couleur également. Je retourne au magasin et le signale à celle que je pense être la responsable. Elle continue de vaquer à ses occupations en me répondant que tous les sacs sont comme cela car ils sont recyclés. J'insiste, mais elle ne me trouve aucune solution et ne veut rien entendre. Je repars avec un sac en piteux état. Aujourd'hui, j'ai l'occasion de me rendre au Yves Rocher de Venette afin de vérifier si les sacs cadeaux sont également dans le même état que celui que j'ai acheté. Miracle, les sacs sont en parfait état. Ce sont exactement les mêmes, recyclés, mais en bon état. J'explique à la responsable ma mésaventure de la veille chez Yves Rocher de Crépy-en-Valois et elle comprend ma déception. Elle m'offre un sac convenable. J'ai apprécié le geste. Je voudrais stipuler que le comportement de la responsable de chez Yves Rocher à Crépy-en-Valois est inadmissible et qu'elle se fiche pas mal de la clientèle. Lorsqu'on stocke mal des sacs ou bien qu'on se fait livrer des sacs cadeaux invendables, ce serait bien de le signaler aux clients et de ne pas les faire payer. A jamais.

Mauvaise expérience J’avais une carte cadeau et une offre pour un produit offert . Bizarrement à crepy ce code a sois disant pas fonctionné et on n’a pas « pu » me remettre l’article offert. L’offre stipulait des produits à -50% qui sont du coup passé à -40… J’ai trouvé l’accueil condescendant sans aucun effort fait pour tenter de faire fonctionner mon code qui a curieusement fonctionné dans un autre Yves rocher . Je n’y retournerai pas .

Carte cadeau pour un moment de détente... Merci Mylene pour votre accueil très chaleureux et votre professionnalisme .J'ai beaucoup apprécié cette petite heure cocooning...Je recommande.

j avais une carte cadeau mais elles ont pas accepté car problème informatique. Donc du coup a quoi ça sert qu on prends des cartes cadeaux si ça marche pas. Les vendeuses ne sont pas commerçante , donc je déconseille ce magasin.

Une bonne équipe et un accueil très agréable Merci à toute l équipe de Crepy en Valois Continuez ainsi c est un plaisir

Je suis allé au magasin en début d’après-midi, j’ai été reçue par une dame super sympathique. J’ai bien apprécié cet échange. Merci beaucoup pour votre accueil