Yves Rocher

Je recommande la boutique Yves Rocher de Nice Tnl, les praticiennes sont à l'écoute, toujours aimables et disponibles, les soins sont très bien également.

Marine a des mains en or. Un soin ou vous êtes complètement détendu entre ses mains. Je recommande vivement

Je suis très déçue de mon rendez-vous pour l’épilation des sourcils. À la fin de la prestation, on ne m’a même pas montré le résultat. En rentrant chez moi, j’ai constaté que mes sourcils ne sont pas du tout symétriques et qu’ils sont devenus très fins, alors que j’avais demandé de conserver leur ligne naturelle. Je ne recommande pas cette prestation.

J’ai passé un excellent moment ! La praticienne est vraiment au top : très professionnelle, douce et attentive. Le soin du visage était parfaitement réalisé, je suis ressortie détendue avec une peau éclatante. On sent qu’elle maîtrise son travail et qu’elle prend soin de ses clientes. Je recommande à 100 % !

Ce matin, le 10 mars 2026, j'ai été extrêmement bien accueilli par la vendeuse de Yves Rocher. Je n'ai pas eu le réflexe de voir son nom. J'ai pris des produits de la gamme argan, un baume à lèvre framboise et j'ai eu en cadeau un mascara. Je reviendrai avec joie dans ce Yves Rocher car franchement la vendeuse est extrêmement professionnelle, bienveillante et de bons conseils 🌹. Mme T.

Je n'ai jamais vu l'inscription car je suis venue pendant des années sans caddie donc j'avais mes habitudes. Dans tous les cas, entre la vendeuse qui vous met en attente pendant 5 minutes avant de raccrocher et ce cas-là, je pense que la messe est dite ! Très désagréable de se faire houspiller à peine entrée dans le magasin ce jour. J'avais un caddie que j'ai placé dans un coin à l'entrée. La vendeuse, à l'autre bout du magasin, m'a interpellée pour me dire que vous n'acceptez pas les caddies. Sans bien sûr me proposer de solution alternative. Je veux bien respecter les règles, mais il y a des façons de s'adresser aux gens. Je suis sortie en ayant l'impression d'avoir commis un crime. C'est clair que vous ne me reverrez plus.

Merci à Marianne pour sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme. Toujours satisfaite quand je tombe sur elle !

Une responsable qui parle mal à ses employées devant les clientes c’est plus que moyen.

L’institut d’Yves Rocher est très propre, et chaleureux. Ont est très bien accueilli, les rdv sont à toujours à l’heure, même extrêmement ponctuels. Les prestations sont plus que parfaite et le personnel est très professionnel. Je recommande sans hésitation. Merci.

Excellente expérience client comme a chaque fois, équipe souriante et de bon conseil, big up à Marine et sa manager pour leur petit geste commercial, bon continuation et je repasserai évidemment 😁

Toujours très satisfaite de mon soin drainant chez Yves rocher , 3eme fois dans cet institut et vraiment jamais déçue. Je recommande les yeux fermés.

Je constate malheureusement que depuis plusieurs mois la gestion de ce Yves Rocher est tout simplement catastrophique. Les rendez-vous en institut sont constamment retardés sans que le personnel présent en boutique ne daigne prévenir le client. C’est malheureux. Ce qui me rassure c’est que tous les avis récents vont dans un même sens. Il est grand temps de changer la direction et les équipes ou bien remettre de la rigueur et du professionnalisme. Et je ne vous parle même pas de l’appel lunaire avec la responsable du magasin. Cette dernière inventant des arguments sans même s’excuser

la vendeuse m'a conseillé de prendre un coffret calendrier de l'avant pour un anniversaire me disant que cela était très apprécié même hors période .Mauvais conseil de la vendeuse !!,cadeau pas apprécié du tout j'ai du retourner pour échange ,pas d'avoir ! pas de remboursement ! ,obligé de prendre d'autres produits en rajoutant de l'argent ! (pourtant client)

Superbe boutique ! Équipe très accueillante, dynamique et très professionnelle !

Bonjour je tiens à laisser ce petit message en remerciant particulièrement une prestataire chez vous Émilie, qui est très sympathique professionnel et a l’écoute un moment très agréable malgré la prestation douloureuse ( la cire ) je vous remercie à très bientôt.

Très mauvais centre Ives Rocher qui ne représente pas du tout la marque. Personnels hautains. Je déteste venir à ce centre qui est très proche de chez moi, si j’y passe c’est juste parce que c’est proche.

Je viens depuis plusieurs années et toute l équipe est au top , une gentillesse et une politesse et quand on a besoin d un renseignement ils sont toujours à l écoute en magasin ou en cabine pour des soins Et je resterais toujours fidèle au Yves rocher de Tnl

Je suis très déçue de mon expérience dans cet institut Yves Rocher. Lorsque l’on arrive à l’heure, on nous fait patienter en retard, mais si l’on a seulement 5 minutes de retard, on nous reproche fortement d’être "très en retard". À mon arrivée, la gérante avait un regard insistant du coup je m’attendais à un accueil désagréable. Effectivement, après m’avoir dit que j’étais en retard, je lui ai simplement répondu que je préférais partir. Elle m’a répondu "au revoir", sans même proposer un autre rendez-vous. Quand j’ai rappelé que la dernière fois c’est moi qui avais attendu 10 à 15 minutes, sa réponse a été : "ben oui, c’est les gens comme vous !". Une remarque choquante et irrespectueuse. Après plus de 20 ans de fidélité à Yves Rocher, je n’y remettrai plus les pieds tant qu’une telle personne représentera la marque. En lisant les autres avis récents, je comprends que je ne suis pas la seule à avoir vécu ce type d’accueil. Dommage, car j’aimais beaucoup cette enseigne.

Bonjour, Je me suis connectée afin d'exprimer ma profonde déception vis à vis des vendeurs de ce magasin et malheureusement, je ne suis pas surprise de constater que je ne suis pas la seule à noter une attitude totalement incompatible avec l'image d'Yves Rocher de la part des vendeurs et managers. Lylian a été ... et bien, difficile de définir ... détestable ? Je me questionne sur les aptitudes de recrutement de la marque. Moi qui ai l'habitude de passer des moments agréables avec des vendeurs souriants, avec lui, l'expérience est toute autre. Tout a débuté d'un différent car, ma mère ne peut malheureusement pas se déplacer physiquement et souhaitait bénéficier de la promotion du jour, la coupelle et l'agenda. Qu'est ce qu'il m'a pris de demander à ce cher Lylian de mettre un achat sur la carte de fidélité de ma mère ? C'est impossible, ils ne peuvent plus le faire ... Et là, tout va volo ! Lylian ne cherche pas la promotion sur ma propre carte et donc, je repars, à moitié insultée par ce jeune homme, sans les cadeaux dont avait besoin ma mère. Je décide de chercher la promotion, la retrouve sur mon téléphone, retourne dans le magasin, demande à être encaissée par un autre vendeur. Il me retourne un sourire hypocrite et prétexte qu'il n'y a personne d'autre pour encaisser, alors qu'il y avait au moins une autre vendeuse dans le magasin. Je ne cherche pas le conflit, l'homme est désagréable mais je demande simplement à être encaissée (une deuxième fois puisque la première fois il n'avait pas "trouvé" la promotion). Qu'est ce que je n'ai pas fait ! Cette fois, ils sont deux, lui et sa manager (?). Par contre, il retrouve la promotion ... et scanne la carte d'une autre personne qui était passée juste avant moi ! Preuve qu'il aurait largement pu retrouver l'offre. Mais Lylian est comme ça, désagréable, persuadé d'être dans son bon droit et totalement incompatible avec le métier de vendeur ou l'image d'Yves Rocher. Il est vraiment déplorable que les expériences clients se déroulent ainsi. Je ne viens pas dans un magasin pour me faire quasiment cracher au visage par un employé obésquieux. Bien sur, un courrier va être envoyé à Yves Rocher afin qu'un petit rappel sur la courtoisie élémentaire puisse être appliqué. Peut-être ce jeune homme a besoin d'un stage ... ou de quelques leçons de bonne conduite. A l'heure actuelle, je ne suis pas certaine de retourner un jour dans cette boutique qui, pourtant, m'accompagne depuis déjà trois années dans mes soins quotidiens. Edit du 27 aout: merci a Yves Rocher France pour leur réactivité. Ce magasin fait de la diffamation en divulguant sans l'accord des clients leur identité et en mentant dans leur propos, contrairement à la loi RGPD. Heureusement, Yves Rocher France a été réactif et la réponse à été corrigée. Comportement inadmissible de la responsable qui hurle au téléphone lorsque vous faites entendre vos droits et vous insulte, quand elle ne vous menace pas de plainte pour harcèlement parce que vous avez appelé 2 fois pour, encore une fois, faire retirer votre nom d'un avis diffamatoire 😅 ... MAGASIN A FUIR !!!

Le problème c’est que ce n’est pas constant, certainement parce que les employés changent souvent ( se demander pourquoi ?) Il y a plus d’un an j’avais dû annuler un rdv ce que j’ai fait bien en avance , la fois suivante ils m’ont répondu vous avez annulé 1 fois vous ne pouvez plus reprendre de rdv … complètement hallucinant !!! Au mois de juillet j’ai pris rdv pour ma fille (épilation) arrivée à la maison elle me dit ça me fait vraiment mal tu peux regarder , je regarde et je vois de la cire partout sous les aisselles et le maillot C’est UNE HONTE aujourd’hui elle avait de nouveau rdv , ça s’est bien passé , puisque j’ai informé l’esthéticienne du problème qui s’était produit le mois dernier , et pendant l’épilation elle a dit à ma fille ne t’inquiète pas je ne te laisserai pas de cire , ta mère sera contente ! CEST IRRÉEL C’est vraiment À FUIR C’est dommage c’est dans mon quartier mais j’irai de nouveau à Cap 3000, ils sont beaucoup plus professionnels

Très satisfaite de mon passage chez Yves Rocher TNL. Cécile a été à la fois efficace et d’une grande douceur. Un vrai moment agréable !

Je prend rdv régulièrement dans le centre Tnl. Le personnel est très gentil et respectueux. Mes soins se passent très bien. L’accueil du magasin est agréable même si on voit souvent de nouvelles têtes 😜 À très vite…

Je suis cliente de cet établissement depuis 2018, avec en moyenne deux passages par mois en boutique. Mais ce dernier passage sera définitivement le dernier. Et pour cause : une vendeuse nommée Margaux adopte à chaque fois une attitude inacceptable. Elle est désagréable, peu professionnelle, et bien trop sûre d’elle. Elle se permet de parler aux clients sur un ton condescendant, en enchaînant remarques négatives et comportement hautain. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je vis ce genre d’expérience avec elle, mais cette fois-ci, j’ai décidé de laisser un avis, car je refuse d’être traitée de cette manière. Mon retour est fondé : je suis responsable commerciale et je gère également un magasin. Je connais la valeur du respect client et de la relation de confiance. C’est vraiment regrettable, car j’étais jusqu’ici une cliente fidèle. Merci. Je ne suis pas surprise par votre réponse, mais je reste choquée par la manière dont vous traitez les avis de vos clients mécontents. Dans vos réponses, soit les clients sont qualifiés de menteurs, soit vous insinuez qu’ils ne sont jamais venus dans votre boutique, soit vous tournez en dérision leurs retours. Honnêtement, je doute que tous ces avis négatifs soient faux. Il est plus probable qu’ils viennent bien de personnes qui vous ont réellement rendu visite. Ce qui est inquiétant, c’est que de nombreux clients semblent unanimes sur un point : la mauvaise qualité de l’accueil. De mon point de vue, il serait temps de remettre en question votre manière de répondre à vos clients et surtout votre attitude en boutique. Il existe beaucoup d’autres enseignes qui proposent les mêmes produits ou services que vous, mais les clients fidèles, eux, sont rares et précieux. Encore faut-il savoir les garder.

Prestation réalisée par Aurélie pour un gommage du corps : ses mains sont dignes d'une fée ! Au top En revanche, petit bémol au niveau de l’accueil en caisse : Je disposais d’un bon cadeau d’une valeur de 42 euros, et la prestation coûtait 40 euros. Pourtant, aucune compensation ou bon d’achat équivalent à la différence ne m’a été proposée. La caissière m’a simplement dit que "tout était bon", ce que je trouve injuste. Deux euros, ce n’est pas grand-chose, mais par principe

À l’attention de tous mes amis, connaissances et futurs clients, Je souhaite aujourd’hui partager une expérience particulièrement décevante que j’ai vécue ce jeudi 22 mai, au centre Yves Rocher situé dans la galerie TNL. J’avais pris rendez-vous il y a quelques jours pour une prestation prévue à 17h30. Soucieuse d’être ponctuelle, je me suis présentée sur place à 17h, avec une demi-heure d’avance. En attendant, j’en ai profité pour passer quelques appels téléphoniques. C’est alors que j’ai reçu un message vocal de l’hôpital m’informant que mon rendez-vous chez l’anesthésiste, ainsi que l’examen de coloscopie prévu, étaient reportés. Suite à cette nouvelle, j’ai immédiatement informé l’accueil du centre Yves Rocher de la nécessité d’annuler et de reprogrammer mon rendez-vous esthétique. Quelle ne fut pas ma surprise face à l’attitude de la conseillère ! D’une grande froideur, elle m’a insinué que j’étais une habituée des annulations de dernière minute, ce qui est totalement faux. Elle a pourtant constaté que j’étais bien arrivée en avance et que ma demande de report n’était nullement fantaisiste, mais dictée par des circonstances médicales imprévues. Je lui ai donc précisé que je n’avais pas pour habitude de me désister sans raison, et que cette annulation était totalement indépendante de ma volonté. Malgré cela, elle m’a répondu que si j’annulais ce rendez-vous, je ne serais plus jamais autorisée à en prendre un dans leur établissement. Je trouve cette politique totalement inhumaine et profondément anti-commerciale. Jamais je n’ai été confrontée à un tel manque de considération envers la clientèle. Il semble que seul l’aspect financier compte pour ce centre, au détriment de l’écoute et du respect des personnes. Je suis extrêmement déçue par cette expérience. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre Yves Rocher et je n’hésiterai pas à partager mon avis auprès de toute personne souhaitant s’y rendre. À fuir absolument : centre esthétique sans empathie, sans humanité, où le client n’a aucune valeur.

Très bon accueil et personnel à l'écoute. Un grand merci à Cécile, pour sa prestation en soins esthétiques et son professionnalisme. Je recommande volontiers cet institut.

Épilation sourcils ratée, j'ai payé 17 euro pour me retrouve avec des sourcils très fins à l'ancienne. c'est vraiment moche. Je dois porter des lunettes de soleil pendant plusieurs mois en attendant la repousse... déçue.

⭐️Super moment!!! ⭐️Toute l’équipe de Nice tnl est géniale. De la prise de rdv jusqu’à la fin de la prestation je n’ai eu eu que des personnes agréables et professionnelles. J’ai fais un modelage oxygénant et un modelage du cuir chevelu effectué par Cécile qui est d’un professionnalisme et d’une gentillesse incontestable. Je suis sortie j’étais détendue, zen et j’ai même rajeunie 😂😂 Merci pour ce moment de détente !!! Si vous avez envie d’un moment de détente alliant qualité et amabilité foncez chez Yves rocher Nice TNL 💋

Bonjour ( en réponse à votre commentaire de Lola M) Voilà exactement l’exemple de comportement qui a fait que j’ai perdu patience et que je me suis emportée au passage en caisse ! Votre réponse à mon avis est en partie mensonge et tourné à votre sauce ! Elle ne m’a posé aucune question puisque j’ai insisté sur « je ne veux pas de sourcils fins » elle a même précisé « votre prestation est un entretien sourcil, donc j’enlève juste la repousse » Non !!! je n’étais pas agressive avant mon passage en caisse ! Mais c’est tellement facile de retourner la situation pour ne pas assumer un mauvais service ! Donc oui je refais encore un avis pour appuyer sur votre mauvaise fois que vous illustrez même dans vos réponses aux avis ! Et je continuerai à répondre à vos prochains commentaires, si ils sont là encore manipulation et mensonges ! J’ai toujours d’excellents contacts avec les filles de votre institut ! Dire l’inverse serait encore mensonge ! Je le redis et j’insiste ! J’ai perdu patience face à votre mauvaise fois et votre comportement abjecte face à un « loupé » l’erreur est humaine et le reconnaître aurait été une fin sur ce débat et je n’aurai jamais perdu patience ! Mais là encore vous voulez avoir raison ! Belle journée à vous aussi, Lola

Cliente depuis environ 3 ans pour l’entretien de mes sourcils et parfois qlqs produits. Je n’ai jamais été autant en colère face à une telle situation. Non pas avec les conseillères qui sont charmantes et pro mais avec la responsable qui a le « monopole du savoir faire » selon elle et aussi d’une mauvaise fois démesurée. J’insiste à chaque épilation pour ne pas avoir un sourcil trop fin. Cette dame se loupe et affine ma ligne de sourcil, je lui signale ! Au lieu d’entendre mon mécontentement et de passer à autre chose, cette dame veut me faire croire que non ! C est la taille « normal » d’un sourcil me dit-elle et je me trompe dans ma définition d’un sourcil fin et estime que mon sourcil est à son goût ! (Mais pas au miens). Je montre mon mécontentement et reste calme jusqu’au passage en caisse ou une nouvelle fois elle m’affirme que je me trompe. De plus elle lève le ton et me reproche d’avoir été « agressive » pendant mon épilation ( ce qui est faux). De là et face à son mensonge, je reconnais avoir perdu patience et aussi avoir eu des propos qui n’était pas adaptés. J’ai ensuite eu sa patronne au tél qui m’a proposé un geste financier que j’ai refusé et demandant juste des excuses concernant son mensonge que je n’ai jamais eu. Voilà comment perdre une cliente fidèle ! Encore une esthéticienne qui veut imposer son idéale dès sourcil bien trop fin et qui n’écoute pas sa cliente. Lola

Personnel non conciliant, je suis client depuis plus de 10ans dans cette enseigne, j’ai acheté plein de gels douche et crème solaire, ils ne m’ont pas proposé de sac et je ne pouvais plus le payer par carte bancaire après mon règlement à cause du montant minimum. Aucune exception de leur part, j’ai dû repartir avec tous les produits dans les bras c’est incroyable !!! Nul ce magasin, une honte et des vendeurs inhumains!!!! A fuir vraiment

Je suis venue il y a une semaine pour faire épiler mes sourcils , j’ai jamais était autant satisfaite que la , le personnel m’a conseillé des produits cosmétiques incroyable et alors l’accueille et la gentillesse du personnel est exceptionnelle. J’y suis retourné aujourd’hui pour acheter des cadeaux et je suis toujours autant satisfaite des personnes que j’ai pu voir. Il me semble que c’est la responsable avec qui j’ai échangé , elle est d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyable et je pèses mes mots, Je recommande les yeux fermés !!! Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Le massage que j'ai eu récemment était une expérience incroyablement relaxante. Dès le début, l'atmosphère était apaisante, avec une musique douce qui invitaient à la détente. Chaque geste de l esthéticienne était précis et harmonieux, permettant à mon corps de relâcher complètement le stress accumulé. À la fin du massage, je me sentais non seulement physiquement détendu, mais aussi mentalement apaisé. C'était un vrai moment de régénération, parfait pour se reconnecter à soi-même. Encore merci a cette charmante esthéticienne qui en plus d être très professionnelle était très gentil et au petit soin avec moi .

Comment perdre sa clientele fidele.? Cliente depuis 2018 pour epilation des sourcils. J ai toujours ete satisfaite bien que ce ne soit jamais la même personne Qui m epile . Gros turn’over de personnel. Aujourdhui bouvelle politique on m a compté une creation de sourcli a 17 euros alors que depuis 6 ans on me compte un entretien.a 12 euros. On m a dit qu au dela d 1 mois d ecart entre kes rdv c est une creation de sourcil a 5 euros de plus pour une duree d'épilation de 5 minutes environ. Je n ai note aucune difference entre la creation et l entretien des sourcils en duree et en technique si ce n est le prix . Tres decue par l attitude de l estheticienne et encore plus par celle de sa manager. Impression d arnaque très desagreable. Derniere fois pour moi.

Encore une fois déçue malheureusement. Ma fille n'y retournait plus depuis quelque temps à cause d'épilations ratées et de force d'achat. Elle a voulu y retourner ce matin et c'est une catastrophe,elle a les jambes pleines de cire et des parties pas épilé. Je veux bien que certaines jeune fille soit en formation mais le tarif reste le même. Quand va dans un salon,on s'attend à être satisfaite. C'était une épilation Demi jambe simple et aisselles et elle retourner dans une autre salon pour terminer ce massacre. C'est terminé nous n'y retournont plus . Le salon de TNL est le seul qui est mauvais,nous n'avons pas eu de soucis dans les autres Yves Rocher.

Toujours un bonheur de venir dans cette boutique Yves Rocher. Une équipe au top, toujours le sourire. Des conseils parfaits et des astuces données aux client(e)s pour bénéficier des meilleures offres. Je recommande vivement et à 100%. Et merci Nathalie pour l’offre sur mon parfum que je n’avais absolument pas vue 😁 Restez comme vous êtes !

J’ai eu le malheur de passer dans cette boutique et j’ai été désagréablement surprise par une accueille glaciale avec l’impression de déranger. De plus, la dame (qui semble être la responsable) manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Elle devrait revoir sa façon de gérer son équipe et d’interagir avec les clients. Étant une habitué de Yves Rocher je ne recommande pas cette boutique.

Je suis arrivée bien avant l'heure de mon rendez-vous, car j'avais oublié qu'il était prévu pour 18h30 et je suis arrivée vers 17h52 ou plus tôt. J'ai demandé s'il était possible de le décaler, et j'aurais compris si cela n'était pas faisable, sachant que j'avais moi-même choisi cette heure. Cependant, l'une des esthéticiennes a été extrêmement désagréable dans sa manière de me répondre, ce qui m'a poussée à finalement annuler ce rendez-vous. Par contre, la première esthéticienne qui m’a orienté vers sa collègue a été courtoise.

Les esthéticiennes sont vraiment super et très professionnelles mais la directrice est desagréable et non professionnelle elle nuit à l'enseigne Yves rocher et je pèse mes mots. Je suis client très régulier de ce magasin et ma mère également ! Suite à un oubli de rdv et à une annulation cette personne m'a mis en rejet c'est à dire qu'à plusieurs reprises je n'ai pu prd rdv ! J'ai eu la decence de prévenir que j'avais eu un empêchement elle me ressort je fais le nécessaire pour vous bloquer votre prise de rdv. Ce comportement n'est pas professionnel du tout et très limite ! Très antipathique elle a même refusé que l. Esthéticienne me remette des cadeaux la dernière fois. Je vais une fois par mois pour massage, épilation, soin du visage étant un client très régulier elle n'a pas hésité à me dire trouver un autre institut. Elle met la pression à toutes les esthéticiennes qui bossent dans ce magasin ce qui justifie le fait sûrement que les équipes changent régulièrement... Pour ma part je ne ferai pas la pub de ce magasin j'insiste également sur le fait que je suis professionnel de santé. J'oriente beaucoup de clients dans cet institut et fait en sorte d'acheter les cadeaux patients chez eux. Encore une personne desagreable toxique dans son attitude qui n'a rien compris au commerce. J'espère juste qu'elle perdra beaucoup de clients !!

Je vais régulièrement me faire épiler les sourcils dans les divers Yves Rocher de Nice. Mais cette voici je suis tombé sur une esthéticienne très professionnel et adorable nommé Cécile ! Elle m’a même conseillé pour une routine sur ma peau. Je l’a remercie encore je suis ravie !