Yves Rocher

Très belle expérience client ! Merci à l’esthéticienne pour sa douceur, sa disponibilité et pour ses conseils. J’y reviendrai !

Très déçu la a jeune femme de Yves Rocher à qui j'ai demandé de me donner mes avantages avec mon numéro de téléphone , m'a dit que je ne pouvais pas profiter de certains produits alors que sur ma carte avantage il y'avais ses produits là. Heureusement que je n'est rien pris et que j'ai changé de Yves Rocher où l'accueil est plus professionnel et j'ai pu avoir tout les produits demandés.

J’ai effectué mes épilations dans cet institut pendant plusieurs années avec Émilienne, qui était une véritable perle, ainsi qu’avec d’autres esthéticiennes auparavant, toutes très compétentes. Malheureusement, Émilienne est partie et je n’ai ensuite jamais réussi à retrouver le même niveau de satisfaction. Je me suis donc tournée vers l’institut Yves Rocher de Pornic, où je suis aujourd’hui très satisfaite. Comme Océanis est plus proche de chez moi, je me suis dit que l’équipe avait peut-être changé et qu’il était temps de leur redonner une chance. Eh bien, comme quoi, quand on se sent bien quelque part, mieux vaut y rester. J’avais rendez-vous à 14 h en début de semaine. J’ai appelé pour prévenir qu’en raison de gros embouteillages, j’aurais environ cinq minutes de retard. On m’a répondu que ce ne serait pas possible et on m’a proposé un nouveau rendez-vous à 14 h 45, en me précisant : « J’ai d’autres clientes après. » Je peux tout à fait comprendre qu’un planning doive être respecté. En revanche, je ne compte plus le nombre de fois où j’ai moi-même attendu plus de trente minutes avant d’être prise en charge dans cet institut. Je trouve donc cette rigidité assez déplacée, surtout pour seulement cinq minutes de retard et après avoir pris la peine de prévenir.

j'utilise les produits Yves Rocher depuis plus de 50 ans et j'en suis satisfaite

Endroit très propre, personnel très accueillant et bienveillant, je recommande pour un massage et lâcher prise assuré

Bonjour Je suis entièrement satisfaite, dès que je peux, je viens chez Yves Rocher. Je suis toujours bien accueillie

Très bon accueil a l écoute et niveau épilations et conseils pour le visage au top j en suis très contente je les recommandes vivement

un énorme coup de cœur pour Mouna, qui réalise des épilations des sourcils absolument impeccables. je recommande vivement ! l’ensemble du personnel est également très agréable, toujours disponible pour répondre aux questions en boutique. c’est toujours un plaisir d’y venir. le jeune homme avec des lunettes est d’une gentillesse remarquable, et une mention spéciale à Nina, une femme adorable et toujours souriante. à bientôt !

Super massage par Mouna très professionnelle je vous recommande l expérience.

je viens de commencer ma cure LPG donc pas encore de résultat ! je recommande Mouna qui est très professionnelle et donne de bons conseils, cependant j'enlève une étoile pour le magasin car je ne trouve pas normal que le soin facturé pour 30 mn ne dure que 20 mn (le temps habillage et déshabillage est comptabilisé) !

Ruben a été très accueillant et très professionnel ! Ce fut agréable

Très bon accueil reçu. Vendeuses très pro

Massage ESCAPADE A LA GACILLY superbe détente MOUNA très professionnelle très agréable à recommander

Bonjour, J'ai été agréablement surprise par le professionnalisme de Ruben, très à l'écoute et a parfaitement compris ce que je recherchais. Merci pour cette accueil très chaleureux et bonne fêtes

Je sors de mon épilation avec Clara, j’ai été bien surprise d’apprendre qu’elle était si jeune et alternante tant j’ai été très satisfaite de son professionnalisme ! L’épilation très bien faite, Clara est douce, très agréable vraiment une jeune fille qu’on a envie de voir en institut 😊

M'envoyer une bonne réduction de produit dans la boîte au lettre dont les produits sont déjà en remisé au magasin donc la remise ne s'applique pas.. Arnaque du siècle pour attirer les clients.

J’ai passé un excellent moment ! La prestation de massage s’est super bien déroulée, Clara était vraiment très gentille et attentionnée. Je me suis sentie détendue du début à la fin. Je recommande vivement !

Magasin agréable et personnel courtois et souriant. La conseillère qui s est occupée de moi était très sympathique

Très déçue, j'ai réservé pour 1h de massage. La professionnelle a eu 15 minutes de retard mais j'avais un rdv après. Elle n'a donc pu faire que 45 minutes de massage au lieu d'une heure. Cependant, je n'ai eu aucun geste ni aucune réduction malgré ma demande

Toujours un plaisir d’avoir les conseils de Ruben, et surtout sa gentillesse ! Camille et Valentin

Merci à Ruben et Nina, qui ont été très professionnel et très compétentS. Je reviendrai pour les massages et le gommage.

Épilation des sourcils avec MOUNA au top. On ne s’est jamais autant impliqué sur les sourcils. Le résultat est magnifique!!!. Je reprendrai rdv avec la même 😉

Aujourd'hui, j'ai été pour faire le forfait Évasion Bien Être avec Mouna, qui a été d'une douceur incroyable, une vraie bulle de bien être. Je recommande Mouna. Merci pour ce moment de douceur

J’ai été pour un soin massage « l’échappée polynésienne » avec Mouna j’ai passé un super moment après une grosse journée de travail rien de mieux qu’être chouchouté avec un bon massage 😁 ! J’y reviendrai avec plaisir pour d’autre soin à l’avenir 😊 !

J’ai été hier dans le magasin pour acheter un massage pour la fête des mères, j’ai été très bien conseillez par les vendeuse, elles était très professionnelle et gentil. Je recommande vivement ce magasin

J’ai eu la chance d’être conseillée par Nina lors de ma visite chez Yves Rocher, et je suis ravie de mon expérience ! Elle est à l’écoute, douce et très professionnelle. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé les produits parfaits pour ma peau. Elle connaît parfaitement la gamme et prend le temps d’expliquer chaque produit avec passion. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle veut vraiment aider ses clientes à se sentir belles et bien dans leur peau. Merci Nina pour ta gentillesse et ton expertise, je reviendrai avec plaisir !

1er Rdv pour un bilan LPG, 15 minutes de retard sans explication ni même un petit mot... Moi même esthéticienne je ne comprends pas ! De + la vente d'une séance de 30 minutes ne dure que 25 puisqu'ils comptent l'habillage/ déshabillage ! Inadmissible

Excellent soin visage hydratant, exactement ce dont j'avais besoin ! Ma peau est lisse et reposée, on m'a fait des compliments sur mon teint. Merci à Erin pour son implication et sa gentillesse !

Un grand merci à Solène pour ce massage. On ressent sa bienveillance dans ses gestes. Un moment loin des tracas du quotidien je vous remercie infiniment.

Après une mauvaise expérience à ives rocher à auchan, j'ai voulu essayé celui ci et ce fût une agréable surprise ! Les personne était beaucoup plus gentilles et merci énormément à élise pour le diagnostic de peau, elle a été patiente avec moi, je ne me suis pas sentie jugée du fait que je ne savais pas encore prendre soin de ma peau, elle a alors pris le temps de tout m'expliquer et ses conseils ont fait des miracles sur ma peau ! Vraiment merci encore je recommande pleinement ce magasin !

Très bon accueil , personnel très sympathique. Pour un massage du corps pour la première fois au monoï. Merci à Solène qui m'a massé excellemment bien en 2024. J'actualise mon avis également pour dire un grand merci aussi à Méline qui à 11h15 en ce matin du 1er Avril 2026, m'a très bien massé également suite à une carte cadeau de Noel dernier de mon amie. Merci à toutes les deux pour ce moment magique !!! Monsieur Franck L

Agréablement surprise par la gentillesse des praticiennes et leur professionnalisme. Toujours heureuse d’avoir des professionnelles à l’écoute. La vendeuse m’a gentillement conseillé en me présentant les nouveautés. La proposition de me parfumer est super et m’a permis de découvrir des senteurs semblables aux parfums de grandes marques ! Je vous conseille ce magasin les yeux fermés !

Très bon accueil au sein du magasin, une équipe accueillante qui a su me mettre à l’aise et me conseiller. J’y ai effectué une épilation des sourcils au fil. Première expérience pour moi qui a été super. L’esthéticienne a magnifiquement dessiné ma ligne. Je compte bien revenir pour l’entretien !

Catastrophique…. Je ne suis pas satisfaite de la prestation je laisse alors un avis lorsque Yves Rocher m’envoie un mail de satisfaction. Quelle fût ma surprise quand je reçois un appel de la gérante du magasin (avec son numéro personnelle) me manquant de respect et me faisant comprendre que je mentais, que si je n’étais pas contente, j’avais qu’à aller voir ailleurs. (de façon vachement agressif). Si vous voulez un conseil, ne donnez pas votre avis sincère surtout s’il est négatif….

Expérience Cabine CATASTROPHIQUE le Vendredi 23 Juin je viens pour une épilation des aisselles , dommage pour la praticienne qui est tombé sur une Esthéticienne . J’ai eu la surprise en cabine de voir que l’esthéticienne m’a épilé les aisselles avec la cire tiède (avec les bandes tissés) CE QUI EST INTERDIT et non avec la cire chaude ! Je me retrouve avec de la peau arrachée et mes aisselles brûlent depuis plus de 15h ! En plus de ça on me propose 1000 promotions : Proposition de massage crânien (5mîn) PAYANT , Mousse hydratante , Découverte de fin de gamme ou nouvelle gamme , Parfumage . Autant vous dire que j’étais déjà bien en colere de la prestation et que j’ai décliné toute ses promotions de plus la praticienne avait l’air exaspéré à chaque déclinaison en me disant à la fin « Non toujours pas » et bien non madame toujours pas . Une faute très grave digne justement digne d’une non professionnelle . Je retournerai jamais c’est une certitude

Nouvelle cliente dans ce magasin.premier passage en décembre facture de plus où moins 200euros.janvier mon mois anniversaire facture 120euros . étonnée de ne pas avoir de cadeau même minime pour mon anniversaire, aucun échantillon rien ,je m aperçois que les autres magasins Yves Rocher sont plus généreux,et que une facture de 94euros chez Nocibé engendre des échantillons Donc déçue

Professionnelles à l’écoute qui m’ont accompagné du début à la fin sur mes envies et besoins ! Ayant des problèmes d’acné depuis longtemps maintenant elles ont su me conseiller des produits adapter qui ont d’ailleurs fait des miracles ! Merci beaucoup ça m’a beaucoup aidé!! Je recommande vivement! A très bientôt !! 😁

Une équipe aux petits soins avec les clients, en particulier Sandrine qui à été d'une gentillesse incroyable lors de mes demandes de conseils. Malgré mon appréhension, l'esthéticienne à été très douce. Merci +++

J’ai été agréablement accueillis, l’équipe a été très souriante et m’a mise à l’aise dès mon arrivée. Le soin s’est très bien passé en lui même, douce et prévenante ! Une fois le soin terminé elle a su me conseiller plusieurs soins adaptés à ma peau! Je conseille fortement, j’y retournerais !

Je viens pour un rendez-vous, on m’installe dans la salle d’attente. Et là j’apprends qu’on me refuse parce que j’arrive avec mon fils de 18 mois. Je repars sans m’être fait épilé, très déçu ! Ce serait bien que vous notifiez sur internet quand on prends rdv que vous n’acceptiez pas les enfants ! Je ne reviendrai pas.