Yves Rocher

bon accueil, bons renseignements sur les produits, du choix et des prix !!!

L'accueil agréable et esthéticiennes professionnelle. Les produits me correspondent très bien. Je recommande vivement.

Magasin très agréable, j' adore les produits.

Ravie de mon expérience cliente de ce jour avec un retour pas évident. La responsable Marie s est démenée pour trouver une solution. Un vrai sens du service client. Encore merci 🙏

Aucun sens de la relation client. Refuser d’honorer le rendez-vous vous d’une cliente pour 5 minutes de retard sans aucune compréhension du motif ou proposition d’un autre rendez vous, je n’ai jamais vu ça. Ça m’a bouche bée !

J’ai vécu une expérience absolument exceptionnelle chez Yves Rocher ! Sweety m’a réalisé le massage du visage « Oxygénant » et c’était un vrai moment de bonheur. Elle est douce, professionnelle et très à l’écoute. Ma peau est ressortie lumineuse et détendue. Je recommande vivement, merci encore pour ce super moment !

Cadeau annoncé d'une valeur de 28e sur la carte joyeux Noël prix réel 18 e ..... que dire !!!!!

Inadmissible ! Je prends rendez-vous à 17h, on m'appelle dans la matinée pour savoir si je peux déplacer mon rendez-vous, j'accepte. Étant dans le commerce et habitante de Surgères, une habituée de toujours aller à Yves Rocher, je comprends qu'il y ait du monde, surtout pour cette période. Or, j'appelle pour prévenir que j'aurai un peu de retard à cause d'un accident et là on ose me dire : « Il faut partir plus tôt, on ne pourra pas faire votre soin totalement... » D'où on parle comme ça aux clients ! Sérieusement, il faut partir plus tôt, mais attendez, comme si je savais ce qui se passait sur la route. Bref, plus jamais ! Je comprends mieux pourquoi je vais toujours à Angoulins et non là-bas.

Les gérante de caisse sont trop lentes, tu attends 20 minutes pour que la casse plante après. Tu attends encore 10 min et il font passer d’autres cliente devant toi. Du coup tu laisse tes produits car elle sont trop lentes. À REVOIR !

J'ai fait 1 achat aujourd'hui j'ai présenté ma carte de fidélité et j'ai demandé d'avoir min cadeau. ( la trousse ) et vu que le paiement avait été fait la vendeuse n'a pas voulu me la donné autrement il fallait que je refasse 1 achat C'est bien la dernière que vous me voyez chez yves rocher.

Lors de mon passage à la boutique j'ai pu profiter des avantages et des promotions. Bon accueil sur la boutique Beaulieu la Rochelle

Suite à mon emménagement dans le secteur, je me suis rendue dans cette boutique pour leur demander de bien vouloir changer mon adresse car je ne reçois plus mes promotions ou cadeaux liés à ma carte fidélité depuis 4 mois. La vendeuse a refusé en prétextant que si je n’achetais pas un article elle ne modifierait pas mon adresse car elle juge la manipulation trop compliquée ! Autrement dit, si vous ne dépensez par de l’argent immédiatement alors je ne mettrais pas à jour vos coordonnées en tant que cliente. Je n’ai jamais entendu de tels propos, tous les autres commerçants changent de bonne grâce vos coordonnées, encore plus quand vous êtes client de la marque, puisque c’est dans leur intérêt… Un conseil : allez à la concurrence, pour ma part je ne mettrais plus jamais un pied dans cette boutique et leur ferait une très bonne publicité. Pour information, j’ai bien évidement déposé un signalement et une réclamation au sein du service client d’Yves Rocher pour les informer du comportement de cette boutique.

Massage de prévu pour 1hoo avec Manon , un soin super agréable ! Je remercie Manon très bon soin, agréables personne vraiment je la recommande !! Estelle Budail Potier

Bon accueil général des employés , mais service après vente d'un produit déplorable pas de solution client pour un produit abimé pas de remboursement pas d'échange !

Vendeuse Alicia très désagréable. Je suis juste entré chez Yves Rocher avec une amie et elle me lançait que des regards méprisants. Un peu de professionnalisme et de respect, on n’est pas obligés d’acheter pour être bien accueillis.

Rendez vous pour une épilation des sourcils. Mon esthéticienne habituelle n'est pas disponible donc je vais chez Yves Rocher. L'esthéticienne est sympathique, la forme des soucils très bien, j'achète même un produit en boutique qui lui aussi est très bien. Néanmoins, je ne met que 3 étoiles car il n'y a pas eu de désinfection de la peau et depuis j'ai tout un tas de petit boutons au dessus et au dessous de la ligne de mes 2 sourcils. Tout est très bien, sauf le protocole d'hygiène.

Bon accueil fidèle à leurs produits, on retrouve toujours ses produits préférés pour moi parfum sans alcool au monoï. merci de ne pas proposer trop de produits et de garder ceux qui plaisent !

Je suis satisfaite de cette boutique, je m'y rend pour acheter mes produits de beauté et je n'ai jamais été déçue. Je recommande cette boutique.

Très bien reçu par Marie ce jour, comme d'habitude le personnel est agréable et de bons conseils. Les offres sont très intéressantes. J'adore les senteurs actuelles (monoï, mangue,vanille...). Je remercie vraiment Marie pour sa gentillesse et je recommande ce magasin.

Première fois que je venais ici, j’ai eu rdv avec Agathe pour des épilations et que dire à part que c’était fantastique ! Je suis très douillette d’habitude mais là avec Agathe c’était parfait, elle est très douce, on a énormément rigoler ensemble, je n’ai plus aucun poils bref foncez les yeux fermés ! J’ai aussi perdue mon portefeuille et toute l’équipe était très gentille avec moi, m’ont rassurer parce que je paniquais, bref toute l’équipe est d’une gentillesse impressionnante. Je reviendrais avec très grand plaisir !

Je suis venue chez Yves Rocher pour une épilation. Cela s'est très bien passé. L'échange avec l'esthéticienne Agathe était au top! 👌elle était à l'écoute et soigneuse.

J'ai effectué un soin visage avec Céline et j'en suis ravie ! J'ai passé un agréable moment, Céline est très douce et hyper professionnelle. Puis j'ai eu un compte rendu, elle m'a donné plein de conseils sur l'entretien de ma peau! Je vous recommence cet institut à Beaulieu les yeux fermés! Merci beaucoup Céline !!

Très déçue! Habituée des salons, je viens pour un massage d'une heure. Rdv 11h. Comme indiqué j'arrive 10min avant afin de commencer à 11h. Et bien tout faut, il a commencé à 11h15 pour terminer à 12h. Nous sommes loin de l'heure prévue. J'ai eu froid en arrivant dans cette piece, puis serviette froide déposée sur le corps. Très bruyant, on entend les clients et les enfants qui pleurent ainsi que les employées qui discutent devant la porte. A quoi bon prendre rdv, si la salle n'est pas prête à l'heure de mon arrivée. Massage survolé, je ressors frustrée.

Le pire massage que je n'ai jamais eu. On vient dans un institut pour se détendre et non l'inverse. Je prends rendez-vous pour un modelage à l'huile de coco au final, on m'a fait un massage à l'huile de citron rien à voir ça commence bien... Au-delà de ça, la personne touche à peine la peau et tremble énormément ce qui est fort désagréable. Et pour conclure au bout de 15 min, je pouvais me rhabiller, or, c'était un soin de 30 min. Rendez-vous à 18h30 à 18 h 45, je pouvais me rhabiller. C'est inadmissible. À fuir !

C’est sûrement le pire massage que j’ai eu « soin du corps polynésien à base de Monoï ». Sympa sur le papier mais alors juste sur le papiers. Apparement, il n’y a pas d’adaptation au type de patient, je me retrouve à être effleurée la moitié du temps, aucune technique de massage est présent, très sportive, j’avais calé ce massage pour aussi m’aider à combattre quelques courbatures. Ce massage m’a plus tendu qu’autre chose car en plus l’esthéticienne tremblait pendant le massage ce qui était fort désagréable. Le massage n’est pas donné à tout le monde et nécessite des formations spécifiques. 62€ pour ça.. ça pique, pire que déçue !

Passage en caisse, les chèques culture, liberté, vacances refusés alors que je montrais avec le QRCode qu’Yves Rocher était bien affilié. Il a fallu l’approbation de 3 personnes pour enfin pouvoir régler mon dû. Pas un cadeau, pas un geste (160€ de produits !) et en plus je prend une réflexion parce que je fais une carte pour 8 centimes

Une bonne expérience pour une première dans cet institut. C'est rapide. C'est efficace. La jeune femme est super gentille. Merci. Je suis contente et prête pour mon petit voyage...

Très bonne expérience chez Yves Rocher grâce à Romy ! Ses conseils avisés, les offres généreuses et les échantillons offerts ont rendu ma visite très agréable. Romy a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a recommandé des produits adaptés. Je suis ravie de mon expérience et je reviendrai certainement bientôt. Merci😊

Produits très bien J'ai l'habitude de me rendre à celui en centre ville Je ne retournerais pas à celui ci N'étant pas bien physiquement sur le coup j'ai fais tombé un parfum de présentation (je n'ai évidemment pas fais exprès) Des soupirs , j'avais beau m'excuser on sens fiche totalement... Sans cour si j'allais bien On reverra l'amabilité. Heureusement qu'une caissière d'hyper u a été là pour moi elle.

J'ai eu un massage offert. Massage très bien réussi pas de soucis à dire sur le massage par contre quand on vous demande 2€ "parce que les prix ont augmenté" je trouve ça plus que moyen on m'offre un massage et je dois payer ce n'est pas normal.

Équipe agréable dans l'ensemble bien que le conseil soit parfois timide , les produits sont très bien mais les prix sont pour autant assez chers à certains moments . Les gammes sont assez variées dans cette boutique. Pas mal de cadeau grâce à la carte fidélité comme ce mascara incroyable 🤩

Vendeuses agréables, magasin très bien entretenu. Les produits sont assez variés et les prix sont abordables. C'est encore l'un des rares magasins où il est encore intéressant d'avoir une carte de fidélité et où les promotions sont réelles!

Très déçue de mon « épilation ». Cela ne me fait pas plaisir de mettre une note aussi basse car j’ai quand même été bien accueillie. Les esthéticiennes sont gentilles et polies. Mais l’épilation a été catastrophique. Moi qui vais régulièrement en institut et qui change souvent, je n’ai jamais eu aussi mal de toute ma vie pour qu’il reste énormément de poils. Je rentre chez moi, je suis extrêmement rouge, irritée, à vif. Je constate le lendemain que ça a été très très mal fait, il me reste des poils partout, éparpillés ou en touffe, parfois même très longs. Je repasse donc pour demander à ce que ce soit enlevé. Très gentilles, elles ont accepté et m’ont calé un rdv Mais idem, toujours des restes de poils noirs et visible, quelques uns peu courts mais pas minuscules et cela n’avait jamais posé problème ailleurs. Et maintenant la repousse est douloureuse, rapide, comme après un rasage. Beaucoup beaucoup beaucoup de poils incarnés, et je n’ai jamais eu ça. Il semblerait que je n’ai pas été épilée mais que mes poils aient juste été cassés par la « violence » de la prestation. 55€ pour ça, je regrette d’être venue.

Je cherchais un cadeau d'anniversaire pour 20€ (je ne suis pas radine mais étudiante 😅). La vendeuse m'a proposé de composer moi-même un coffret beauté et m'a guidé dans la conception. Je vous donnerai le verdict en août (date de l'anniversaire en question 😉).

Déçu, une cliente m as offert un parfum dont je ne peux pas me servir, je vais voir quelle solution peut être apporter, la fille s en fiche complément et dit ne rien pouvoir faire, en gros débrouillez vous. J ai laissé le flacon puisque je ne peut l'utiliser, la prochaine fois j irais dépensé mes sous ailleurs ou par internet puisque je suis sans importance à leurs yeux.....

A fuir ! J essaye de prendre rendez vous depuis des mois pour un massage qui m a était offert . Il n y a soi disant jamais de place ! Ils attendent que mon bon cadeaux ne soit plus valide sans doute !

Très déçue de ce magasin a chaque fois que j'y vais je suis harcelé par les vendeuses qui te saute dessus pour te proposer les produit et quand il y a des remises intéressantes comme le dernier à 19 € au lieu de 40 bien entendu on ne t'en parle pas et quand tu reviens après parce que tu t'en es aperçu car tu as reçu un mail et bah ce n'est plus possible car soit disant ton bon est obsolète....ça profite à qui? Moi ça me laisse juste le sentiment de bien me faire manipuler commercialement et avoir...résultat je suis partie acheter mes produits dans une autre enseigne

Nouvelle direction, donc le passtime n'est plus accepté, c'est fort dommage mais c'est le jeu... Le hic c'est que ma femme l'a précisé, 2 fois : lors de sa réservation, et le jour même juste avant sa prestation ; "oui on verra ça après" se sont-elles contentées de lui répondre. Une fois la prestation terminée, surprise au moment de payer : « nous n'acceptons plus le passtime, ordre de la direction ». Bon, elles se sont trompées ça arrive, mais le mutisme de la direction après coup malgré mes réclamations ça ne passe pas. À côté de cela, je remercie le personnel et particulièrement l'employée qui s'est montrée professionnelle contrairement à sa hiérarchie.

Belle petite boutique, néanmoins je ne prendrai plus rendez-vous pour un soins, je préviens que je suis bloqué sur la route on vous dit ok par téléphone au final 30min de route ont vous dit que vous avez trop de retard.. j'aime pas être en retard mais on peu pas non plus toujours prévoir le trafic routier. J'avais 5 min de retard, même chez le concurrent ils s'arrange toujours pour vous passer en rendez-vous. Tres déçu car trouvé du temps pour moi n'est pas facile... Dorénavant j'achèterai uniquement par internet et je ferai mes soins ailleurs. Je me suis permise de commenté car j'ai entendu la même histoire par d'autres personnes qui m'avait pourtant prévenu de faire attention.

Magasin que j'adore, grâce à la fidélité nous recevons souvent des offres et des réductions sur certains produits avec des cadeaux ; même si je pense que certains produits restent trop chers. Côté soins, et la je retire une étoile ; certaines filles sont mieux que d'autres. J'ai fait le même soin du visage avec 2 personnes différentes et seulement 1 sur 2 était bien. C'est vraiment dommage car le 2ème était vraiment décevant : pas douce, ne me décris pas le soin, produit dans l'oeil et dans la bouche, sort plusieurs fois de la salle sans m'expliquer pourquoi, me fait mal, cotons avec du produit sur les yeux, vraiment déçue je ne me suis détendue que lors du massage du visage... Mais heureusement il y en a de très bien !