Institut-de-beaute.contactJe suis passer le 17 juillet a 19h10 deja en entrant dans la boutique pas daccueil ni de bonjoir directement elle me saute dessus en me disant on je ferme dans 5 min une dame rentre juste derriere moi meme chose pour elle , je prends un parfum et je me dirige a la caisse , etant conseillère de vente chez Yves rocher sur une boutique à marseille j'ai le droit a une remise "ambassadeur " en plus des moins 50 (offre du mois pour tte les clientes ) , elle me scanne le parfum et me dis vous en avez un offert je lui dis non merci elle me reponds dun ton condescendent " mais c gratuit faut le prendre " je lui reponds une seconde fois non dun coup elle me dis 45 euros sachant que le parfum est a 69,90 initialement juste avec les -50 sans parler des mes -30 supplementaire il serais tomber a 35e . Je lui demande si elle a appliqee toute les offre elle me dis oui c'est du foutahe de gueule je ne voulais pas faire un scandale car je respecte mon entreprise mais cette vendeuse est horrible menteuse desagreable je vais faire part de mon experience a la responsable secteur dès qu'elle passera a la boutique ou je travail afin qu'elle recadre cette jeune femme qui n'est ni honnête ni commerçante !!!
Yves Rocher
Institut de beauté · Martigues (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Yves Rocher
Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Martigues (13500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (103)
Je suis venue cette après-midi (16h45) pour une épilation du maillot (échancré) et je suis restée littéralement choquée par le mépris et la nonchalance de la femme (au cheveux bordeaux/bruns ? et faux cils) qui m'a effectué l'épilation. Elle me fait rentrer dans la pièce pas un bonjour aucune explication j'attends donc qu'elle me laisse me déshabiller en toute tranquillité et là surprise elle me regarde et attend que je me déshabille devant elle ! Je lui demande donc si je dois me déshabiller entièrement dans ces conditions elle me répond que oui. Je m'installe donc, aucune question sur mes antécédents d'épilations elle m'applique littéralement 4 énormes bandes brûlantes sans me demander si la température de la cire me convient !!! Elle n'a pas pris le soin de passer la pince à épiler à la fin soigneusement et je n'ai pas eu la mousse anti repousse en dernière application. Je ressort de là avec de la cire partout sur moi et mes sous vêtements et sûrement des bleus qui apparaîtront dans quelques jours au vu de la brutalité pour m'enlever la cire encore toute coulante....Pourtant j'avais l'habitude de me faire épiler par Ambre (jeune fille vraiment adorable et super attentionnée !!!). Malheureusement elle n'était pas là aujourd'hui...J'espère être recontactée au plus vite pour avoir peut-être un geste commercial à ma prochaine visite ou avoir des excuses.... (Update : j'ai bel et bien un bleu et une brûlure sur le côté gauche du maillot...)
Les prestations sont assez correctement faites et les esthéticiennes sont sympathiques. En revanche, la gestion du magasin n'est pas bonne : des produits sont souvent manquants, et il y a trop peu de personnel en cabine (certaines prestations sont impossibles certains jours car personnel pas formé, annulations car arrêts maladie on priorise la vente en magasin au lieu d'honorer les rendez-vous donnés...). Bref, un institut aléatoire.
Toute l équipe est super sympa mention spéciale sur la partie soin plus particulièrement avec Ambre très professionnelle et bienveillante.
Merci à Ambre qui a était très accueillante, souriante et à qui a su me faire une épilation sourcil à la cire à la perfection !!
Je me suis rendue dans la boutique aujourd’hui, le 10 février 2026 à 18h45, et j’ai été très bien accueillie. La vendeuse a été professionnelle, agréable et de très bon conseil concernant les crèmes hydratantes. Je recommande.
- Horaires aléatoires - Le magasin ferme officiellement à 20h30 (cf site officiel de Yves Rocher) mais ce n’est pas la première fois que nous venons aux horaires d’ouverture et que le magasin est fermé. Aujourd’hui j’arrive à 19h15, le rideau est baissé mais le personnel est toujours à l’intérieur. Je vérifie les horaires et me permets de demander pourquoi le magasin est déjà fermé. On me répond que le magasin ne ferme pas à 20h30 mais à 19h30. Très bien mais il était toujours 19h16 mais le magasin était déjà fermé et d’après le personnel c’est tout à fait normal… À ceux qui liront cet avis, je vous conseille d’y aller le 5eme mercredi du mois de février entre 10h47 et 10h52. Histoire d’être sûr que le magasin soit ouvert. Bref à fuir.
Très bon accueil et esthéticienne qui aime son métier et soins au top.
J’ai attendu assez longtemps à la caisse le mardi 2 Décembre parce que l’employée scannait les articles d’une cliente pendant qu’elle continuait son shopping. Peut-être qu’elle avait privatisé le magasin, on ne sait pas... Très peu professionnel et complètement irrespectueux pour les clients qui attendent.
Venus pour un soins repulpant du visage d’une heure, j’ai passée un très bon moment et je vois les bien faits sur mon visage, mais surtout, merci à Éloïse qui a était très professionnelle, très douce, qui maîtriser ses gestes à la perfection.
Bonne prestation. Esthéticienne sympa. Mais La musique d’ambiance est horrible et stressante
J'ai acheté des produits de douche, plus du parfum et du mascara. J'ai été très bien renseigné. Merci.9
Lou est très professionnelle, elle a su nous conseiller et elle est très accueillante.
Magasin très accessible et le personnel est accueillant
Au secours ! Plus jamais je ne mettrai les pieds dans cet institut ! La jeune fille qui m’a épilée m’a fait des bleus de partout et je suis repartie avec la moitié de mes poils en payant 50 euros ! Cet institut emploie des jeunes filles qui n’ont pas d’expérience ! Et ça se ressent croyez moi ! A éviter absolument 💯
Un grand merci à Laura pour son accueil et son sourire qui m’ont permis de faire mes achats dans la bonne humeur.
Très mal accueilli dans le magasin yves rocher centre commercial auchan martigues . Aujourdhui 21.12.2024 à 11h30mn ...pourtant c était vide.les deux conseillères parlent entre elles et quand je lui demander des formations pour un produit.. elle n´à pas aimé car je l ai dérangé. Je suis très déçue de cette établissement..je trouve qu´elle n est pas qualifiée pour faire ce travail....elles te poussent à aller chez nocibé..marionaud...juste à côté là où il y a un bon accueil avec le sourire et elles te donneront tous les conseils que t as besoin....très très déçue 😞 😔
Merci à la jolie Inis pour mon épilation sourcils. À l’écoute et douce. Je recommande
Inis est une excellente personne et vendeuse à la fois. Très professionnelle et à l'écoute elle a réglé mon problème en 10 minutes. Heureuse de mon expérience
Les hommes ne sont pas les bienvenus c'est mon avis
Lieu extrêmement sale en salle d’épilation, la cire était d’une qualité à revoir cette fois ci, sans parler du manager de la boutique qui ne sait être professionnelle et accueillante, en espérant que le siège prenne en compte de ce commentaire car grande passionnée de la marque en France, je suis peinée que ce magasin salisse l’image de toute une enseigne de beauté à succès.
J'aime beaucoup aller dans ce magasin. La plupart du personnel est de bon conseil et les produits Yves Rocher sont pour moi une exccellence en matière de soins du visage, du corps, des cheveux et du maquillage bien sûr !!! Merci Yves Rocher et Bravo à votre enseigne Française
Merveilleuse expérience ! Première épilation de ma vie avec Laura ! Elle a été très douce et a su me rassurer sur mes crainte. Un bon moment de rigolade après une dure journée de travail, c’est ce qu’il me fallait ! Rien à dire elle a été au top ! Je recommande les yeux fermés !
Un super accueil et de très bons conseils de la vendeuse de cette après midi, je recommande !
Je tiens à remercier l’étudiante Clara qui a su me conseiller dans mes recherches. Elle a été très aimable merci Clara !!
Superbe équipe vous le conseille vivement plus de 20 cliente chez eux ras très compétant
Première expérience dans cet institut , Éloïse a était aimable souriante rapide et efficace c'est tout se qu'on demande . Je reviendrai merci
Fuyez surtout si vous êtes un homme, première expérience et dernière expérience avec la chaîne Yves Rocher pour l’épilation
Esthéticienne très sympathique… mais c’est tout ! Payer 60€ pour une épilation et devoir la terminer chez moi car il me reste la moitié des poils sur les jambes c’est inadmissible.
Je suis venue pour une épilation des sourcils et je remercie Luna qui m'a fait exactement ce que je voulais , elle est super gentille!! Je viendrai ici dorénavant
Très bon accueil, produits trouvés facilement avec de bons conseils merci
ma fille ayant fait son stage la bas , je déconseille fortement , directrice plus que désagréable , qui ne s'occupe pas de ses stagiaires , menacent les stagiaires tous les jours de les virer car pour elle elles ne sont pas assez professionnelles ,c'est pour elle juste de la main d'œuvre gratuite. elle n'est pas faute pour accueillir des stagiaires , à mis ma fille mineure dehors pour manger car soi disant pas de place dans la salle de pause pour elle. de plus ma fille n'ayant pas manquer un jour ayant fait plus que ce qu'elle devait faire , son rapport de stage est méprisant pour ma fille . cet institut se résume en un mot HONTE .
Très très mauvaise expérience, Vendeuses incompétentes irrespectueuses et très vulgaires, me traite de menteuse! Lors de mes achats une trousse m’a été offerte, arrivée à la maison je m’aperçoit que la trousse avait été utilisée, pinces à cheveux, barrettes et traces de maquillages. J’appelle la boutique qui me dit que cela est impossible car les pochettes sont données avec étiquette et sous blister. Il n’y a rien de tout ça! Je lui demande si cela est possible de me la changer, elle me répond hors de question et que c’est moi qui me serais amusée à faire ça. en même pas deux heures. Le ticket de caisse a été fait à 15h28 et le l’ai appelé à 17h. Elle me dit que je remet son travail en question et que c’est moi qui me suis amusée à salir la pochette. Dommage que je ne peux pas inclure de pièces jointes.
A fuir en tout cas pour ma part l estheticienne qui m enleve 3 poils sur mes repousse et me dit si cela me convient alors qu'ils me restait pleins de poils encore à enlever j ai du insister pour qu'elle fasse son travail correctement et pour ma fille une épilation qui a durée 15 minutes et qui fut plus douloureuse que d habitude par manque de professionnalisme sans compter que pour épilation à moi elle m à pris la peau de nombreuse fois avec la pince à épiler. Donc terminareses!!!!
Bien que l'esthéticienne soit sympathique j'ai été très déçu de la prestation à savoir l'épilation intégrale du maillot... Qui a été bâclé et pas fait jusqu'au bout. Désolée mais je ne reviendrai pas dans votre institut.
Très bon accueil, équipe très professionnelle. Prestations de qualité. Je recommande les yeux fermés
Très satisfaite par l épilation effectuée par Héloïse à la fois très professionnelle et naturelle Bonnes vacances , à très vite Merci 🙏
Soin impeccable, esthéticienne très agréable et très sympathique. Un excellent moment de détente. Je recommande 👍
Très déçu par cet établissement rendez-vous à 14h pour une épilation du dos arrivé 14h02 montre en main que j'ai montré à la demoiselle qui m'a accueilli figurez-vous que je n'ai pas été admis car soi-disant je suis en retard et qu'il fallait que je sois là à 14h pile sinon rien cerise sur le gâteau la personne qui avait rendez-vous à 14h20 était déjà en salle donc sur mon créneau aucune solution m'a été proposée bien au contraire on m'a pris de haut j'espère très sincèrement que ceci s'est passé car la responsable était absente si tel est le cas un petit brief à vos équipes s'impose et la moindre des choses et d'essayer au moins d'être commerçant et de trouver une solution à son client. Bref je suis commerçant à côté je voulais tester et y rester en tant que client mais cela ne va pas être le cas.
Mélodie esthéticienne à martigues est très professionnelle très à l'écoute de la cliente j'ai passé un très bon moment rien que pour moi une bulle coonning j'avais fait un soin visage detox de 45 min avec diagnostic de ma peau et épilation sourcils je conseille l'institut yvres rocher martigues vous passerez un très bon moment rien que pour vous claire
Produits connus et de bonne facture Les esthéticiennes sont accueillantes et professionnelles.
À chaque fois Il n'y a jamais les cadeaux et surtout quand on achètes les cadeaux en promos, Il faut revenir avec son ticket et si tu le perds on te donne autre chose ou tu n'as rien alors que tout est écrit sur ma Carte , l'accueil aussi lbof bof. Très déçue. Dorénavant j'irai à Marseille
J'ai toujours été satisfaite des épilations faites en institut. Les esthéticiennes sont très sympathiques, compatissantes et ont de la conversation. Concernant la boutique, j'ai plusieurs fois eu à faire face au manque de stock, notamment pour les "produits cadeaux".
Vendeuses très sympathiques mais côté institut c'est plus que moyen... Quand on vient se faire épiler et qu'on doit finir à la maison parce que ce n'est pas fini autant le faire chez soit directement au moins c'est gratuit...
je suis ravie de cette visite dans cet institut! l'esthéticienne m'a comblé de bonheur, elle était à l'écoute de mes besoins et a tout mis en place pour me satisfaire. j'ai ensuite prise en charge par une dame très commerçante qui a prit le temps de bien me conseiller sur les produits. je suis au ange! merci à vous!
Très bonne expérience avec un soin de visage de 1h. Cela m'a vraiment détendu. J'ai été très également surpris des conseils qu'on pouvait recevoir pour les produits. J'ai acheté trois produits pour ma femme, elle a été comblé. Je reviendrai! Patronne très agréable et toute son équipe également.
Des vendeuses très sympathiques et compétentes, par contre côté institut, un soin du visage d’un heure quinze qui a duré moins d’une heure et une esthéticienne qui sur une heure de soins a due me masser le visage 10mn.En effet ,elle se contente de vous appliquer les produits et attend....derrière vous, que cela agisse.Pour avoir fait de très nombreux soins dans d’autres enseignes,j’ai était profondément déçue, je ne me suis absolument pas détendue voir ennuyée.Pour ce qu’elle a fait 55 euros c’est vraiment cher payé!!!!
J’ai tenter l’an dernier de renoue avec Yves rocher et décidément celui de Auchan martigues et pas top en restant poli surtout la vendeuse j’avais 5min de retard en fin de journée elle m’a refuser surtout que j’attende souvent dans mes autres rdv l’esthéticienne était souvent en retard je disait rien et la madame la vendeuse je citerai pas son nom trop gracieuse qu’elle ai c’est une vendeuse elle m’a dit d’aller voir ailleurs Yves rocher martigues désolé mais non. J'ai toujours était a Yves Rocher j aime cet marque et leur principe cependant j ai était déçus a plusieurs reprise de Yves Rocher a martigues dans la galerie. d'Auchan ce n' est jamais le même personnel on ne peut pas s habitué a une esthéticienne en particulier puisque sa défile et plusieurs fois on m'a mal pris mes rdv j'ai du m adapté a eux alor que sa devrai être le contraire dommage j'espère que il liron ces avis et qu ils en prendrons compte m.
Très déçu que les courses soit données de main à la main sans sacs et que les substitutions ne soit pas présenté au client ...j'ai découvert les substitutions en arrivant chez moi ! (200euros de courses jette dans mon véhicule en vrac c pas normal cela devrait être préciser dans le drive en ligne ! )
Habituée et jamais déçue, personnel et magasin agréable, je recommande ce Yves Rocher