Yves Rocher

J'ai bénéficié pour la première fois du soin anti âge. Je le recommande : j'ai vraiment eu l'impression de faire du bien à ma peau. Merci à l'esthéticienne qui m'a prise en charge pour sa douceur et ses conseils avisés. Très bon moment de détente. À refaire !

Une boutique bien agréable. Conseil et gentillesse semble être la doctrine de cet établissement.Le personnel y est très agréable, je recommande cet institut

J'ai été reçu par Clémentine qui m'a tout de suite mise à l'aise. Elle est agréable et douce . C'était ma 1ere fois et franchement j'en suis pas déçu.

Dame très remontée au téléphone limite de l’impolitesse. J’ai appelé pour signaler que j’avais reçu un mail pour un rdv alors que je n’ai jamais pris rdv n’étant pas de Lille donc j’appelais pour lui signaler l’erreur même en lui donnant mon nom Madame voulait toujours plus donc elle a coupé court à la conversation en m’envoyant balader. Bonne chance avec des personnes impolies

Rdv hier pour une épilation (c'était ma première fois). J'étais passé prendre des renseignements et j'ai été très bien accueillie et renseignée. J'ai eu rdv avec Maud (j'espère ne pas faire de faute) et elle a été incroyable! Elle a su me mettre à l'aise et me rassurée (moi qui était très stressée) L'institut est très propre, chaleureux, petite musique d'ambiance, c'est vraiment un lieu où l'ambiance détente et soin de soi est très travaillée (et réussie). Que ce soit pour les soins ou l'accueil du personnel toujours au top (renseignements et achat de produit), vous méritez largement 5 étoiles!

Rarement vu une boutique où les dames sont si peu aimables. Franchement c'est insupportable, on se déplace en boutique, elles viennent à peine nous voir, une fois qu'on les sollicite conseil 0 et en caisse ça fait des remarques. Vraiment lunaire ça m'a beaucoup énervée je ne retournerai pas, c'est dommage c'est une belle marque française mais ce n'est pas acceptable

Je ne vais que là pour faire mes épilations au fil. Personnel très accueillant et sympathique, et j'adore les produits de la marque. J'y suis encore allée hier soir et Cassandra a été super efficace ! 😎

Cliente régulière depuis des années... Ce jour, une offre anniversaire m'est proposée avec 2 articles achetés pour le prix d'un. Je choisis donc le mascara cils miraculeux en promotion à 9.99€. Je me rends compte plus tard sur mon ticket de caisse que l'on m'a facturé 2 × 9.99€ soit 19.98€. La conseillère m'explique que l'offre s'applique sur le prix plein avant promotion (28.90€). Dans ce cas là, pourquoi ne pas m'avoir facturé 28.90€? 🤔 Puis, j'explique qu'après connaissance de cause, je souhaite appliquer mon offre sur un autre produit (mon parfum sable fauve). On me répond que ce n'est pas possible d'échanger les produits. Ceux ci sont non ouverts et j'ai le ticket de caisse à la main. Il est pourtant noté sur le ticket "échange des produits sur présentation du ticket de caisse sous 30 jours" 🤔. Par ailleurs, je venais d'acheter un soin à 60€. Ce sera donc le dernier. J'irai dans un autre Yves Rocher pour faire appliquer mon offre anniversaire et échanger mes produits. Les alternantes dans cette boutique sont assez spéciales et n'incitent pas les clientes habituées à revenir.. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin rue neuve.