Yves Rocher

Je remercie énormément Cibelya qui a réalisé mes épilations. Elle a été très douce du début à la fin de la prestation, elle est très consciencieuse et prend le temps de savoir si tout se passe bien. Je la recommande !

Mitigée car on ne retrouve jamais la même esthéticienne et donc pas la même qualité de prestation a chaque fois..(entretien sourcils)il y a trop de turn-over, peu reste ds l établissement, et la je fuis,surtout quand il s'agit de faire une épilation maillot !! Pas envie de m exposer a des personnes différentes a chaque fois !! C est hyper intime !!Par contre les cabines sont agréables et l ambiance musicale decontractante..

Merci beaucoup à Tatiana pour sa douceur et sa gentillesse mais surtout pour son travail d’excellente qualité réalisé dans la bienveillance ! Elle a pris en compte mes inquiétudes et a su me rassurer ! Je reviendrai faire mes soins avec Tatiana sans hésitation !

Cliente fidèle de cet institut depuis cinq ans, j’ai toujours été satisfaite jusqu’à aujourd’hui. Je me suis déplacée à l’heure de mon rendez-vous, pour apprendre sur place que la personne qui devait me recevoir n’était pas formée pour réaliser la prestation réservée. Résultat : déplacement inutile et aucun créneau trouvé pour reporter le rendez-vous. Très décevant après cinq années de fidélité.

Une équipe toujours accueillante, souriante et de très bon conseil. Une mention toute particulière à Lylou et Tatiana, deux esthéticiennes en qui j'accorde toute ma confiance pour chacun de mes soins. Leur professionnalisme, leur douceur et leur bienveillance font toute la différence. C'est toujours un plaisir de venir dans cet institut, où l'on se sent écoutée et entre de bonnes mains. Je recommande cet établissement sans la moindre hésitation !

J'ai bénéficié pour la première fois du soin anti âge. Je le recommande : j'ai vraiment eu l'impression de faire du bien à ma peau. Merci à l'esthéticienne qui m'a prise en charge pour sa douceur et ses conseils avisés. Très bon moment de détente. À refaire !

Une boutique bien agréable. Conseil et gentillesse semble être la doctrine de cet établissement.Le personnel y est très agréable, je recommande cet institut

J'ai été reçu par Clémentine qui m'a tout de suite mise à l'aise. Elle est agréable et douce . C'était ma 1ere fois et franchement j'en suis pas déçu.

Dame très remontée au téléphone limite de l’impolitesse. J’ai appelé pour signaler que j’avais reçu un mail pour un rdv alors que je n’ai jamais pris rdv n’étant pas de Lille donc j’appelais pour lui signaler l’erreur même en lui donnant mon nom Madame voulait toujours plus donc elle a coupé court à la conversation en m’envoyant balader. Bonne chance avec des personnes impolies

Je suis cliente fidèle de Yves Rocher depuis plusieurs années, avec une excellente expérience dans ma ville d’origine (à environ 1h de Lille). L’équipe y est toujours adorable, professionnelle et très appliquée, notamment pour les épilations. Étant nouvelle à Lille, j’ai voulu tester une boutique locale pour éviter de faire autant de route. Malheureusement, mon expérience a été très décevante dès le premier contact téléphonique. J’ai simplement appelé pour savoir quelle esthéticienne avait le plus d’expérience, afin de pouvoir m’orienter vers une personne avec qui prendre mes futurs rendez-vous en toute confiance. La réponse a été sèche : « on est toutes formées en fait », sur un ton peu agréable. Je comprends bien que toutes les employées soient formées, mais ma question était légitime, surtout ayant déjà eu de mauvaises expériences ailleurs (épilations ratées et brûlures). La personne a tout de même fixé un rendez-vous que je vais finalement annuler. L’échange a été globalement désagréable, au point qu’elle m’a souhaité une bonne journée sans même me laisser finir de parler. Je trouve cela dommage, car en tant que cliente, j’estime avoir le droit de choisir une esthéticienne en fonction de mes attentes, surtout dans un domaine que je connais bien. Mon objectif est simplement de trouver une professionnelle compétente qui me donnera envie de revenir, sans devoir retourner dans mon ancien institut à 1h de route. Très déçue de ce premier contact.