Yves Rocher

Un " simple" massage de 30min... super agréable. Merci pour ce professionnalisme, cette douceur.

Quand je ne sors pas contente d'un magasin ou d'un restaurant ou autre et que je n'apprécie pas ! Je me contente de laisser deux étoiles pour exprimer mon mécontentement car je me dis qu'il est possible que j'ai tort ! Je laisse toujours le bénéfice du doute alors je n'écris pas de commentaire négatif ! Mais là et après de nombreux passages c'est désormais une certitude ! Les vendeuses n'ont pas un profil commercial pour accueillir une clientelle de divers horizons ! Je ne vais pas rentrer dans les détails car il y'a vraiment beaucoup d'anomalies à relever et c'est pas à moi de les mettre en lumière ! Je pense que les responsables savent mais n'agissent pas ! Bref ! C'est dommage pour une marque qui s'appuie sur des valeurs (comme la préservation des espaces naturels ect ..) afin de rester sur un marché très concurrentiel

La responsable est aussi aimable qu une porte de prison. Ni bonjour ni rien...

Un accueil super. Un soin qui détend. Le personnel très sympa

Personnel sympathique, magasin agréable, jolie présentation en boutique

Mon mari m'a offert pour Noël de l'année dernière un massage polynésien, la carte était valable jusqu'au 23 décembre. Donc je me rends au magasin ou l'accueil a été chaleureux. Je veux prendre rdv et là on m'annonce que la carte et pour un soin et non pour un massage (même tarif, et à savoir qu'un massage est aussi un soin du corps), tant pis je prends le soin du visage et la on m'annonce qu'il faudra que je rajoute 2€, certainement du à une hausse de leurs tarifs. Je leur annonce que je ne souhaite pas payer le supplément sachant que ce n'es pas précisé sur la carte cadeau, il m'annonce qu'il ne me feront pas payer. J'ai était prise en charge par manon, souriante et très professionnelle. Le soin se passe très bien, arrivé à la fin, manon me fait un bilan de ma peau et me propose certains produits sans obligation d'achat, je prends une crème. Et là ma surprise quand je vérifie le ticket de caisse une fois rentré chez moi, et bien j'ai payé les 2€ supplémentaires, ce n'est vraiment pas commerçant. Je mets 5 étoiles à manon. Je ne reviendrai pas, dommage !

🌟 Avis 5 étoiles 🌟 Je suis absolument ravie du soin visage que j’ai fait chez Yves Rocher à Poitiers ds la galerie Auchan! L’accueil a été chaleureux, l’équipe est souriante, professionnelle et très attentionnée. Le soin en lui-même était un pur moment de détente, ma peau est ressortie douce, éclatante et reposée. Je recommande vivement ce centre — on s’y sent choyée du début à la fin ! 💆‍♀️✨

Très bon accueil et soin institut qui correspond tout à fait à mes attentes. J'ai particulièrement apprécié l'espace de vie du magasin qui est très agréable.

Une expérience désastreuse ! L’esthéticienne Chloé qui m’a reçue a été non seulement exécrable avec moi, mais également condescendante avec ses propres collègues devant les clients. Une telle attitude est inadmissible dans un institut censé offrir bien-être et détente. Cette personne ferait mieux de changer de métier, car elle n’a clairement ni la patience ni le respect nécessaires. Une énorme déception, je ne remettrai plus jamais les pieds ici.

Bonjour, Merci bcp rdv téléphonique excellent (Merci Chloe) Et la prestation réalisée avec succès Léna a été très professionnel et d’une douceur exceptionnelle, je recommande. Merci à vous

Très bon service clients, je recommande fortement cette boutique. Les vendeuses étaient très à l'écoute, polies et serviables malgré l'heure tardive (presque à la fermeture de la boutique).

Rendez vous pour un soins de visage . Un moment très agréable. Esthéticienne au top ,compétente,discrète. Bravo pour ce moment agréable. A recommencer prochainement 🙏 Merci .

Nous avons été très mal reçus ! Les vendeuses nous voient chercher des produits pendant plus de 5 minutes sans nous adresser un mot. Quand je pose une simple question sur des réductions on me renvoie bouler en me disant je cite « on peut vous les donner les produits si vous voulez sinon ». Bref, la prochaine fois je passerai mon chemin…

Esthéticienne Nina au top Souriante, professionnelle et à l'écoute. Rares sont les personnes comme elle. Encore merci.... Comme à son habitude elle a pris le temps de faire mes soins correctement et avec un professionnalisme incroyable.

Nous avons été très mal reçu Pas de bonjour.. À chaque demande d'aide la personne qui travaille sur place soupirait et nous répondait très rapidement avant de repartir papoter et rigoler avec ses collègues dans l'arrière boutique. Nous n'avons pas eu le droit à des conseils quand nous en avons demandé. À la caisse nous avons dû demander nous même les réductions et les produits proposés avec la carte de fidélité. Pas de politesse quand nous sommes repartis. Nous avons eu l'impression de déranger pendant tout le moment où nous étions dans le magasin. Je déconseille, nous ne reviendrons plus ici.

Pour la première fois dans cette boutique à Poitiers pour une épilation jambes entières ( j’ai déjà été pour les sourcils). Les gestes étants brutaux, l’esthéticienne ne pas m’a pas prévenu qu’elle allait commencer avec les bandes, c’était horrible. Puis, 2 semaines après, pleins de poils incarnes sur mes jambes et cuisses alors que je n’ai jamais eu, du coup les poils ont bien été cassés car elle n’a pas tiré dans le bon sens.

A fuir, temps de massage non respecté. Modelage du corps normalement mais l'esthéticienne ne m'a masser que le dos et en 15 minutes c'était bâclé. Arrêtez de vendre des soins si n'est pour pas respecter le tp et le soin. De plus, j'ai fait des achats , on m'a déduit les 1000 points sans même me proposer de choisir la récompense!

Bonjour, juste un message pour dire que le soin et le massage que Emma a effectué ce jour fut une partie de plaisir et de détente. Je recommande chaleureusement Emma, car elle a été à l'écoute et bienveillante. Bravo.

Bonjour Je suis vraiment déçu de mon massage.. la dame qui s’est occupé de moi m’a pris en charge que à 15h15 alors que j’avais rendez vous à 15h et je suis sortie de la salle de massage à 16h05 donc clairement je n’ai pas eu les 1h. Apres, elle s’est assise durant le massage sur une chaise roulante! Comment me détendre avec le bruit que ca fait??!. Par ailleurs je prends toujours le même massage donc je sais à quoi m'attendre, normalement c'est un massage sur tout le corp!!! Et bien non les bras on sen fiche. De plus, entendre qu’elle descend la température dans la salle de massage en plein milieu du massage et que clairement j’ai hyper froid bah ce n’est pas cool du tout. Quand je me suis mise sur le dos, elle m’a laissé les sein à lair tranquillement sans me demander si ça me gêne . Elle ne m’a rien mis sur les yeux alors que normalement on mets un truc sur les yeux quand on est sur le dos et bah la rien du tout! Aucune délicatesse rien! Première fois que je suis sortie d’un massage totalement déçu et énervé. J’avais bien spécifié que je ne voulais pas qu'on me touche le dessous des pieds.. bah clairement elle n’a fait que ca! Horrible. J’ai payé 65 ou 69e je ne sais plus alors que ça vaut 10e et que ca na même pas durée 1h mais 45min voir 40 le temps quelle mette en place. Je ne remercie pas la dame qui s’est occupé de moi (heloise).

Quelle surprise en arrivant dans cette boutique et en demandant un produit de nous entendre répondre que tout était dans le rayon face à nous !! Deuxième demande même réponse ! Évidemment nous avons fait demi tour et nous ne sommes pas prêtes de revenir. Très déçues …

Cela fait maintenant un petit moment que je viens dans cet établissement pour me faire épiler et je dois dire que l'esthéticienne en alternance (Emma) à qui j'ai eu faire est tout simplement très agréable et compétente. J'ai eu Chloé F ce jour qui elle est aussi est super. Cordialement.

Très déçu🥲 j’ai demandé une épilation au fil, j’ai payé 12€ pour épilation à la pince…ça fait 10 ans que je me fais épiler au fil j’ai jamais vu ça, le fil se coupait avant de commencer j’étais dégoûtée. Je ne vous conseille pas ce magasin. Hayat

Plutôt déçue par ce soin du visage de 45 mn. Esthéticienne sympathique qui laissait présager un bon moment. Finalement, professionnelle pas très douce et séance inconfortable. La serviette pour protéger les cheveux étaient extrêmement serré ce qui n'arrangeait rien. A la fin du soin, j'ai dû me nettoyer les yeux moi même car je n'avais pas été correctement démaquillée. Pour finir, j'ai dû réglé un supplément de 3€ car la carte cadeau n'avait pas été prise à Poitiers.

Fidèle cliente dans cet institut (forfaits épilations), j’ai essayé ce jour le « SOIN APAISANT à la Camomille Sauvage » suite aux conseils de Fabienne. Et quel bonheur de l’avoir fait ! Un grand merci à Fabienne qui est une excellente professionnelle. Grâce à elle j’ai réussi pour la première à lâcher prise et me détendre le temps d’un soin du visage. Je suis vraiment satisfaite et je n’hésiterai pas à renouveler l’expérience.

Cela fait 2 fois que je me rends dans ce magasin et je dois dire qu'il a bien évolué ! J'ai bénéficié de conseils adaptés à 2 reprises par la même jeune femme dont le prénom commence par un H. Quel plaisir d'être bien conseillée et écoutée et, nous proposer une alternative si un produit n'est plus en stock. J'ai plusieurs fois été déçue notamment d'une vendeuse qui visiblement ne fait plus partie de l'équipe et aujourd'hui j'apprécie de nouveau me rendre de cette boutique.

Massage très décevant. J’ai eu à peine 45min de massage effectif sur les 60min prévues. J’avais opté pour un massage polynésien que l’on m’avait décrit comme tonique, mais en réalité c’était très doux, et pas du tout tonique. J’en ai fait part à la masseuse qui m’a dit que c’était comme ça qu’ils faisaient les massages… Je ne recommande pas ce salon pour un massage

J'ai été très bien accueillie Malgré mon retard, l'esthéticienne a pris le temps de réaliser mon soin. Le soin a été parfaitement réalisé, l'esthéticienne a été très douce, avenante et gentille. J'ai passé un bon moment.

On m'a offert un modelage du dos. C'est Chloé qui me l'as fait. Adorable du début à la fin, que ce soit l'accueil, le massage, la proposition de voir les produits, rien à reprocher.. Par contre, les messieurs qui discutent dans le couloir sans se soucier des soins en cours, les portes qui claquent.. Un réel manque de respect du travail des collaboratrices qui pendant les soins tentent de détendre au maximum leurs clientes.. Compliqué de se détendre vraiment. Dommage, je n'y retournerais pas..

Changement des prestations et des prix sans avertissement préalable....je précise : cela fait plusieurs années que je fais l'épilation brésilienne et le sif a toujours été compris dedans mais plus maintenant...et je l'ai appris qu'au moment de payer...c'est dommage.

Bon accueil, estéticienne très douce et explique ce qu'elle fait, soins et ambiance agréables, bon moment de détente. Par contre je trouve très regrettable d'avoir eu à payer un supplément important à ma carte cadeau car les soins ne sont pas au même prix dans tous les instituts ! Ne pourrait-il pas y avoir une concordance dans les prix des soins d'un institut à un autre.

Je suis venue faire un massage hier à 14h20. Le massage était agréable certes mais il n’a duré que 20 minutes alors que la prestation était censé être de 30 minutes. Je n’avais pas relevé le temps sur le moment, bien que j’avais trouvé le massage court (mais les bons moments passent vite) puis ensuite en prenant mon téléphone j’ai remarqué que le massage n’avait pas duré le temps qu’il aurait du. En effet, ma séance (qui avait à peine débutée à l’heure) devait finir à 14h50 et s’est en réalité terminée a 14h40..

Je suis allée aujourd'hui faire quelques achats. Je ne modifie pas ma note. Les 3 étoiles, en fait c est la note globale pour moi. Le personnel n est pas particulièrement aimable. C est un problème récurrent ! Le choix des produits est correct.

Sur ma réserve au vu des commentaires, je prends le temps de rédiger un avis car mon soin du corps de 1h avec huile et graines chaudes s'est très bien déroulé avec Ambre. Merci à elle! Seul petit bémol: la musique d'ambiance ne couvre pas assez les bruits du magasin (portes de placard ou montée d'escalier). Merci également au jeune homme pour son accueil! Anaïs

Je suis arrivée avec mes 3 enfants dont un enfant de 3 mois qui pleurait . J’ai été conseillé par une personne et comme mon fils pleurait encore la responsable m’a demandé de sortir car il y avait des soins en cours !!! Madame la responsable a 3 enfants et les siens sont sortable comparé aux miens !!! Vous m’avez très très bien dit Madame de sortir car des soins étaient en cours donc ne mentais pas et mon fil pleurait et ne hurlait pas preuve encore de votre professionnalisme !! Bravo !! Il faut pas faire de bruits pour vos clientes mais ça ne vous a pas gêné de crier à l’extérieur du magasin !

Une très belle ligne de sourcil suite à l'épilation. Et un soin du visage très agréable et surtout très efficace. J'ai gagné en luminosité de teint. Je vous le recommande très sincèrement. Au top.

Merci Théo pour votre accueil et pour vos conseils. Très à l'écoute, vous avez pris le temps de bien m'expliquer l'utilisation et l'efficacité des produits qui m'intéressaient. Vous êtes très souriant, très agréable et surtout vous ne forcez pas à la vente. Il est très appréciable d'échanger dans ces conditions. Je reviendrai vers vous ça c'est sûr.

Très déçue ! Le personnel n’a pas du tout le sourire ... voir ils parlent entre eux sans se préoccuper du monde ! Ma fille à fait une carte de fidélité, l’employé à côté disait à une cliente que si elle fessait une carte elle recevrait un rouge à lèvres en cadeau... et ben ma fille a acheté pour 29,90€, elle a fait une carte et elle a strictement rien eu, ni rouge à lèvres, ni échantillon

On y a été début de semaine ,et ce que je peux dire c'est que le gars avec les cheveux colorés ne dois pas connaître le sourire. Il est hautain ,parle sèchement , limite moqueur . On reçoit des offres cadeau dans la boîte au lettre mais qui ne sert a rien car les prix promo en magasin ne sont pas appliquer avec ce bon . Les prix indiqués ne sont pas les même en passage de caisse .Yves Rocher a bien changé et pas en positif.

Je suis désespérée... A chaque fois que je viens j'ai un soucis. 1 ère fois : erreur de rendu monnaie 2 ème fois : problème de prix en caisse et étiquette en rayon 3 ème fois : on ne me donne pas les cadeaux quand je les demandent on me les donnent en soupirant. 4 ème fois : je persévère, je reviens, on m'emballe un cadeau en laissant le prix... ^^' Et 5 ème et DERNIÈRE FOIS, je dérange la dame pour un conseil, je reviens vers elle je la re dérange au point où elle me répond très sèchement. Et arrivée à la caisse, elle passe ma carte promo et me répond que non elle me donne pas le cadeau car il fallait que j'achète un produit et je veux récupérer la carte, bah non c'est trop tard elle est passé en caisse... donc plus de carte promo pour le mois, pas de cadeaux et pas de produits à -50% suite à son erreure... pourquoi ne me l'a t'elle pas dit avant de passer ma carte en caisse pour rien... ??? Je ne pense plus revenir.

Le magasin est impeccable, les conseils aussi. En revanche les soins instituts tout dépend quel personne vous le fais, des fois c'est impeccable, d'autres fois c'est bof. Ma dernière visite du 10/09 très décevante, une épilation expédié en moins de deux pour un résultat non satisfaisant. Dommage.