Yves Rocher

J’ai fais un soin d’une heure et demi avec Zoé c’était géniale. Et Zoé est une personne très douce et très apaisante. J’ai vraiment adoré. D’ailleurs j’ai également eu un diagnostic de peau très utile. J’ai pu choisir à la fin des produits adapté. Je recommande !

Jai pris rdv pour sourcils et lèvres et quand j'ai demander prix elle m'a dit un prix et quand j'ai fini a la caisse j'ai payer plus chère un autre prix × par 2 j'étais étonné Et depuis j'ai jamais revenue

Vendeuses très agréables et de bons conseils. Toujours un programme fidélité attrayant chez Yves Rocher.

Equipe pas du tout tolérante ni compréhensive . JaiRdv ce jour a 16h30. J'arrive avec 8 min de retard a cause des bouchons et du parking blindé..par politesse ,j'appelle pour prévenir de mon petit retard en disant que j'arrive .elle me dit "pas de problème". Arrivée en magasin , elles me récalent car mon retard allait décaler tout leur planning . Alors pourquoi me dire ok au téléphone et ce qui me fait doucement rire c'est que lorsque ce sont elles qui sont en retard ça ne dérange personne. Il m'est arrivé d'attendre plus d'un quart d'heure avant d'être prise a mon rdv. Mais nous clientes , nous devons comprendre !!! Chez Yves Rocher l'Isle Adam ça ne va que dans un sens apparement !!! Bref , très déçue de cette mauvaise foi et de ce manque de tolérance !!!!

J’ai passé un moment absolument parfait chez Yves Rocher grâce à Christilla ! Elle est incroyablement professionnelle, douce et attentive à chaque détail. J'avais vraiment peur de la douleur surtout après des années de rasoir, mais l’épilation a été rapide, efficace et presque indolore, et je suis repartie avec la peau parfaitement lisse et soignée. Elle sait mettre à l'aise la cliente😊. Je recommande vivement ses services à toute personne souhaitant un moment de bien-être et un résultat impeccable. Merci encore pour ce super soin, je reviendrai avec plaisir ! 💛

Boutique proposant de nombreux produits intéressants l'accueil est bien je suis très satisfait de mes achats je recommande cette Boutique .

J'ai eu rendez le 12/11 à 18h. Le retard, la maladie ou même la fatigue je peux comprendre ce sont des choses qui arrivent mais la prestation (maillot intégral) m'a fortement déçue. DES ZONES ENTIÈRES DE POILS n'ont pas été retirées. J’ai également signalé pendant la prestation qu’il restait encore des zones de poil. L’esthéticienne a bien voulu repasser sur certaines de ces zones (merci pour ça) mais visiblement il en restait encore des sur des parties non visibles pendant la prestation. Je me suis donc retrouvée avec mes pauvres bandes de cire à 2€ en position Gollum pour rattraper ça après une prestation payée quand même. Le service n'est pas à la hauteur du prix, déçue ça faisait un an que je venais mais là ça m'a clairement refroidi.

J'apprécie la facilité de prise de rdv et la grande plage horaire qui permet de faire un soin sur une envie de dernière minute, ce qui est souvent mon cas. Accueil et prestation très bien.

Cliente en institut depuis plusieurs mois, je n'ai jamais été déçue des prestations réalisées. Les filles sont très accueillantes, aimables et professionnelles ! Petit plus pour Louise qui m'a reçu aujourd'hui malgré un petit retard de ma part, elle a fait un travail extrêmement propre et appliqué !

Merci à la jolie petite Jodie pour ses conseils et son expertise. Qu'il est agréable d'être accompagnée avec tant de gentillesse et de professionnalisme.

Je suis venu dans ce magasin horrible, une vendeuse pas professionnel parle mal ne sais pas conseiller est critique sans sens je ne recommande pas!! A fuir pire expérience de ma vie

J’ai eu l’occasion de faire un massage avec Elodie et c’était exceptionnel. Pas besoin d’aller dans de grands instituts pour avoir un super massage. A l’écoute , douce, douée rien à redire Un grand merci et bravo pour une jeune c’est rare d’être aussi professionnel

Je ne viens plus dans cet institut... Les prix ne sont pas à la hauteur de la prestation ! Plusieurs fois je suis rentrée chez moi en découvrant des zones non épilées derrière mes jambes/cuisses... De plus, l'attente est parfois excessive (souvent du retard). Dommage que cela se soit dégradé.

Cliente depuis plusieurs années, je suis très déçue de mon dernier rendez vous en institut pour une épilation des sourcils. J’avais demandé une épilation naturelle une mise en forme et je suis ressortie avec une épilation très prononcée.. deux traits fins..au moment de payer, au vu de la prestation réalisée, on m’annonce m’avoir fait un geste commercial de 5€. En regardant de plus prêt sur le ticket, il s’agissait simplement de la remise fidélité que j’avais obtenu avec mes points. Vraiment dommage, manque de professionnalisme..

Très bon institut. J'ai été bien accueilli, j'ai ete conseillé et l'esthéticienne Jodie à été très agréable. Je recommande !

J'ai testé le massage relaxant du dos, une pure détente, j'ai adoré ! Merci Louise pour ce moment d'évasion. 🥥😌

J’ai pris une prestation pour une épilation du maillot intégrale ainsi que jambe entière. J’ai été accueilli par Maeva qui a fait un travail phénoménal, elle a été super agréable et très professionnel. Je reviendrai et je recommande !!

J’ai eu l’honneur ce matin, 3 mai 2025 à 10h00, de passer en cabine avec Gabrielle Ça s’est très bien passé, moment très agréable, je n’ai pas vu le temps passé, vous met à l’aise à peine la porte de la cabine passée ! Merci Gabrielle

Habituée et fidèle à cette marque et à cet institut. Les produits sont top, les soins très agréables et les esthéticiennes (Gabrielle, Jody, Christilla, jespere ne pas me tromper dans les prénoms et leur écritures) sont agréables et de très bons conseils

Merci à Tiffène (désolée si ça ne s’écrit pas comme ça 😅) pour le massage « Échappé Polynésienne au monoï » et pour le massage du cuir chevelu ! Ça m’a fait tellement du bien, je suis repartie détendue et sans aucun stress 🤗 Merci également à la personne qui m’a accueilli, souriante et pleine de vie ! Je reviendrai ça c’est sûr !🙏🏻

Le personnel d'Yves Rocher à L'Isle-Adam est très agréable. Je suis surpris par les avis négatifs, car chaque visite est chaleureuse et pleine de promotions. Ils offrent souvent des petits cadeaux et donnent d'excellents conseils. Mon expérience de shopping y est toujours positive. Je recommande ce magasin pour une expérience client enrichissante.

Rien à dire bon accueil, sourire toujours présent, de bons conseils mais surtout observatrice jusqu’à certain détail qui font plaisir. Au niveau des soins rien à dire également bon accueil et bonne prise en charge des clients. Douce et au petit soin Recommande vivement c’est institut et reviendrait

Décevant. J'ai pris rendez-vous pour un soin de 15 min pour le nettoyage du visage et on m'a fait payer un soin de 45 min. 38 eur de plus pour l'incompétence du personnel qui ne connaît pas son offre, la base. Je ne reviendrai plus jamais

Quel dommage d'être bien accueilli au début et repartir de cette boutique avec un goût amer . Un achat aujourd'hui de pratiquement 100€ et aucun effort pour avoir des échantillons en + .. je vois bien que ça embête le personnel de demander des gift alors qu'on a pas mal.depenser dans la boutique. Je repars en demandant un petit sac quand même et on me dit que c'est payant et que c'est 15centimes . Honteux de pas l'offrir après le temps passé. Le responsable me l'a quand même donner mais sa se voyait que ça l'embêtait beaucoup. Je n'y retournerais plus.

Cliente habituée depuis des années , et Louise est douce , à l écoute et surtout professionnelle . Et bravo à la responsable qui manage ce petit monde .

Modèlage du dos de 30 min ce matin à l ouverture avec Gabrielle qui a été aux petits soins, très professionnelle, m a proposé les différentes huiles et conseillée dans le choix. Hygiène de la cabine et de la masseuse très bonne. Élocution et attitude très douce qui permet de se sentir a l aise. Massage bien fait et très agréable. Je recommande

Elles sont 3 mais personne pour s’occuper des clients, 2 au téléphone et une qui fait des sacs, on nous ignore, j’attends 10min, aucune excuse quand c’est mon tour, elle écoute à peine ce que je lui dis je dois répéter, pour au final partir car les fameuses promo ne s’appliquent pas. Perte de temps.

De plus en plus déçue pourtant je fréquente cet institut depuis des années (épilations). Encore une fois je suis prise avec du retard. La jeune femme qui s'occupe de moi me demande si j'accepte qu'une autre esthéticienne assiste à la prestation, ce à quoi je réponds oui car j'imagine qu'une des deux personnes est peut être en formation. Silence de mort pendant toute la prestation, pas un mot c'est un silance pesant. L'épilation est longue et plutôt douloureuse avec des bandes qui ne collent presque plus. A la fin c'est l'autre jeune femme qui reprend la main sur l'épilation et le reste. Aucun mot non plus à la fin, elles sortent de la pièce et je me retrouve seule en caisse à attendre.... on hésite à m'appliquer un supplément car en m'epilant les cuisses on m'a également épiler les genoux. J'ai toujours fait cette prestation sans qu'aucun frais supplémentaires ne soit facturé. Bref, je n'irai plus, ce qui doit être un moment de "détente" pour soi n'en est définitivement plus un.

Aujourdhui, séance maquillage pour ma filleule, très bien reçues par notre maquilleuse , super conseils de Gabrielle, une jeune femme en alternance, très beau maquillage pour ma filleule de 16 ans, je recommande, maintenant il est vrai que l accueil laisse à désirer, par les autres vendeuses, pas un bonjour ni on s occupe de vous, à revoir

Aujourd'hui je ne suis pas contente, j'y suis allé pour une épilation, l'esthéticienne n'a que 2 mois école, .est pas du tout au topppp, très lente et pour finir me laisse et part en plein soin car soit-disant ne peut pas finir. C'est une collègue qui termine son travail. La responsable ne s'excuse pas. Je pense que je vais demander la prochaine fois car c'est des soins payant et que je veux une esthéticienne formé non une gamine..... next

Vraiment très déçue par la prestation de cet institut ce soir. Je suis pourtant une cliente fidèle. On a refusé de terminer la prestation que j'avais réservée alors qu'il restait 15 min sur le temps imparti du rendez-vous, tout ça pour pouvoir fermer tranquillement le magasin... Par contre, 3 jours plus tôt, on peut me prendre avec au moins 20 min de retard et me laisser sortir du magasin bien après 20h. Là aucun problème!

Aujourd’hui, j’ai réalisé un achat pour offrir un cadeau à une collègue. L’accueil a été excellent et les conseils très pertinents. Bien que j’étais un peu indécis, la personne a su me guider vers des produits adaptés à mes besoins, le tout avec un sourire chaleureux et une grande amabilité.

Bonjour. Cliente très régulière chez vous, j ai toujours été très bien accueillie mais aujourd'hui, je suis venu faire un achat et j ai été reçu par une nouvelle jeune fille, mais pas du tout agréable et le sourire, elle ne doit pas savoir ce que c'est. Être une jolie poupée ne suffit pas pour être une bonne esthéticienne et une bonne vendeuse ! Je reviendrai quand même régulièrement chez vous, pas de soucis et en espérant voir un léger sourire sur un jolie visage 😉. Bonne soirée à toute l'équipe

Habituellement cliente dans un autre Yves Rocher, je préfère largement venir à celui de L’Isle Adam. J’ai adoré le magasin il est lumineux, bien achalandé, les étagères sont bien garnies ça donne vraiment envie✨ D’autant plus que le personnel est accueillant, patient et à l’écoute des clientes. Je remercie tout particulièrement Marie qui a pris le temps de tester sur ma peau plusieurs teintes de fond de teint et j’ai enfin trouvé une pépite! Un grand merci pour vos conseils 🥰

Mon expérience chez Yves Rocher a été tout simplement fantastique. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie chaleureusement par le personnel, ce qui a immédiatement créé une atmosphère agréable. J'ai reçu gratuitement un diagnostic de peau au top. Je recommande.

Cela fait déjà plusieurs fois que ça m’arrive, les vendeuses, une fois en caisse, passent les récompenses fidélités en offrant le produit sans aucune explication, cela fait penser à un cadeau lambda des offres papier de la marque, mais que nenni ! Il s’agit de la récompense fidélité, soit les points que l’on cumule grâce à NOS achats. On ne nous propose ni la plantation d’un arbre ni les 5€ de remise sur le panier. Je trouve ça INADMISSIBLE ! Surtout connaissant la politique Yves Rocher, ça ne respecte même pas leurs valeurs. Connaissant de plus, le management d’autres magasins de la marque, cela me laisse suggérer que c’est un choix de la part de la direction, d’autant plus décevant !

Je suis venue pour un massage d’une heure. Ilem était très gentille et attentionnée. J’étais par contre déçue par le fond sonore. De la salle de massage on entend tout! Les conversations à la caisse, les ragots entre les collègues et les déchirements de cartons qui étaient incessants (je crois qu’elles faisaient les stocks)! Dommage, pas facile de se reposer… je ne sais pas si c’était le soin que j’avais choisi, mais en général quand on pense à un massage, on pense surtout au dos….celui que j’ai eu était 85% jambes, 5% ventre et 10% dos!! J’étais trop déçue…et en plus la séance d’1h n’a duré que 50min. Je retournerai pour acheter des produits qui ont un bon rapport qualité prix, mais pour un massage, j’irai ailleurs!

Praticienne très agréable , mais massage sans intérêt , je pense que l esthéticienne n a pas été former aux massages car j ai eu l impression d avoir un massage « maison » , j ai pris une prestation supplémentaire pour un massage crânien pour compléter mon moment de détente et également très déçue . J ai pourtant l habitude d aller en institut et pour la première fois , j avais hâte que cela se termine . Et je rajouterais que j ai eu froid , la Clim c est bien mais 18 degrés c est juste quand on est juste en culotte .

Après des expériences dans différents Yves rocher cette séance était douloureuse, expéditive… Et le pompon arriver chez moi je découvre que j’ai eu des appels de sang ce qui ne mets JAMAIS arriver ailleurs. J’ai du directement rentrer chez moi car j’avais de la cire mal enlevé je coller de partout les jambes ainsi que les lèvres (visage). Pas de teste de cire… La cire était liquide... Après la séance je me suis pris une réflexion de la part de l’esthéticienne alors que une de ses collègues m’avez demandé d’attendre dans le salon on dis que j’aurai du allez en caisse mauvaise communication à première vu. Je n’ai pas pu vérifier mon épilation visage. J’étais revenu par curiosité car effectivement il y a quelques années le personnel était déjà désagréable concrètement je ne recommande pas et je n’y retournerai plus même pour des achats.

Après une expérience très compliquée et désagréable avec une employée en formation il y a quelques temps, la responsable m’avait contacté rapidement afin de comprendre et elle a été très agréable, compréhensive et généreuse. Je suis donc revenue, en effet quand une personne se donne tant de mal pour vous faire revenir avec gentillesse et bienveillance, il est normal de redonner une chance, surtout que j’étais persuadée qu’il s’agissait d’un problème sur une personne et surtout pas l’ensemble de l’équipe. Donc me revoilà, accueil toujours aussi agréable. Prestations réalisées par Tiphaine, qui m’a redonné confiance. Travail impeccable, très souriante et gentille. Je n’ai pas vu le temps passé et épilations au top. Merci à elle pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Merci à la responsable de son geste plus que généreux. J’y retourne dès le mois prochain 🤗