Yves Rocher

Je partage l'avis de certaines personnes qui ont publié concernant le comportement agressif irrespectueux de la responsable boutique qui hurle sur ses clientes. Le magasin n'a pas appliqué le tarif promotionnel à ma femme qui est revenue en magasin en s'en apercevant. Une 1re vendeuse tente de régler la situation et lorsque la responsable s'en mêle, le ton est agressif et irrespectueux. Cette dame qui s'est présentée comme responsable a mis sa collègue dans la gêne vu le ton employé elle a fini en disant vous me faites chier. Ma femme a gardé son calme mais n'y retournera plus. Dommage elle appréciait leur produit mais on ne peut pas parler n'importe comment au client surtout quand les tarifs ne sont pas respectés.

Cliente fidèle de cet institut depuis plus de deux ans, j’ai malheureusement eu un imprévu qui m’a empêchée d’honorer un rendez-vous. Je m’en suis excusée tardivement n’ayant pas plus de batterie de téléphone, mais le ton des messages reçus de la responsable m’a semblé particulièrement agressif, accusateur et peu bienveillant. C’est dommage, car mon expérience avec mon esthéticienne habituelle a toujours été très positive. Cet échange m’a toutefois conduite à ne plus fréquenter cet institut et visiblement la responsable s en contrefiche ! Enjoy !

Une superbe expérience dans cette boutique dont je suis une fidèle cliente. Les vendeuses sont toujours tres accueillantes et de bons conseils. Au top!

Un massage de rêve Aujourd'hui, j'ai eu droit à un massage d'une heure au salon Yves Rocher d'Ormesson-sur-Marne. Une heure de pur plaisir. C'est Nadège qui s'est occupée de moi. C'est une véritable fée. j'avais passé une fin d'année très difficile suite à la perte de mon conjoint et j'avais vraiment besoin de me détendre... Je suis ressortie de cette séance de massage sur un petit nuage. C'est la première fois que je m'autorisais à m'occuper de nouveau de moi.... Merci Nadège pour cette heure délicieuse et pour votre gentillesse et votre compassion Belle année à vous.

Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. 4 vendeuses qui s'ennuient et qui critiquent chaque cliente qui rentre. J'y suis allée 2/3 fois, je l'avais déjà constaté jusqu'à être l'objet de leur cible. Soit disant que je n'avais pas dit bonjour en rentrant ( chose pourtant que je fais de manière systématique) par contre j'ai décliné leur aide( j'ai quand même eu le droit au défilé des 4 chacune leur tour) elles ne doivent pas bien comprendre le langage client. Paiement en espèces, rendu en pièces jaunes sur 20 euros sans le préciser ( j'ai donc demandé à payer par carte)mais là, encore un refus alors que la caisse était ouverte. Ça s'est fini en scandale avec menace d'appeler la sécurité... J'en passe et des meilleures. 4 hystériques en puissance. Ok, on est pas chez Dior, mais un minimum de politesse et d'éducation serait urgentissime. Heureusement que j'ai le plaisir de fréquenter d'autres Yves Rocher où il n'y a rien à redire car là, c'est terminé. Pas étonnant que les clients fuient

Je me suis rendue à l'institut pour la première fois et j'ai passé un très bon moment. Dès l'accueil, Nadège a su me mettre à l'aise. Pendant toute la prestation elle s'est assurée que je n'ai pas mal, que la température de la cire reste agréable et elle m'a donné de précieux conseils pour améliorer l'état de ma peau. Elle a été d'une grande douceur pendant l'épilation. Merci encore à Nadège pour son professionnalisme et son efficacité. À bientôt ☺️

J’ai été très déçue par l’accueil en boutique aujourd’hui. La vendeuse était peu aimable et peu accueillante, ce qui a vraiment gâché mon expérience. C’est dommage pour le magasin, car je suis une cliente fidèle, mais je ne reviendrai plus.

Le magasin est bien placé , mais malheureusement chaque fois que je veux faire des achats les vendeuses ne respectent pas les offres correspondant à la carte de fidélité . C est tj 1 plus 1 et pas autre choses. Dans les autres magasins je n ai pas ce problème donc a éviter.