Yves Rocher

J’ai vraiment été choquée de la façon dont la responsable et la patronne (Isabelle et Adeline) traitent les jeunes femmes qui travaillent dans ce magasin et qui sont là pour apprendre, d’autant plus que ces jeunes sont vraiment tops, de très bons conseils et très sympathiques. Je ne suis pas la seule à avoir constaté un manque de respect récurent, ce qui m’oblige à publier ce commentaire. Je me demande comment on peut avoir autant peu de valeurs humaines… J’espère sincèrement que des changements seront faits.

Conseils et disponibilité. Bon accueil en magasin.

Toujours ravi de mon expérience dans cette boutique. Facilité de la prise de rendez-vous en institut. Amabilité du personnel, propreté.

Annulation en dernière minute, alors que confirmation reçue par mail avec toutes les prestations. Cela fait plusieurs fois que je réserve en ligne et que cette boutique yves rocher apparait, alors qu'en réalité il n'y a pas de place. Bizarre cette stratégie de fausse promesse

Boutique très agréable et personnel très accueillant, chaleureux, patient et professionnel ! Je suis toujours très bien conseillée et ravie de revoir toujours les mêmes vendeurs/vendeuses

Je suis allée dans ce magasin Yves Rocher quelques fois ces derniers moi et je recommande cette boutique en centre-ville de Grenoble. L'accueil est chaleureux, les conseillers de vente m'ont toujours aidé à trouver ce que je cherchais et bien conseillé sur les teintes. L'atmosphère est vraiment agréable, on sent que les conseillers sont passionnés et motivés. Concernant les produits, je recommande le crayon à sourcil, les mascaras, gels douches, et les vernis qui sont de très bonne qualité aussi. J'y suis allée hier prendre un vernis bordeaux, il y avait un 2ème offert pour 1 acheté , la conseillère m'a recommandé le marron, qui est effectivement très joli, je la remercie de ce bon conseil! Yves Rocher est assez connu pour les offres mensuelles quand on a un compte client, c'est vraiment intéressant de créer un compte quand il y a des produits que l'on prend souvent.

Je déconseille vivement cet Yves Rocher. Au départ bon accueil, puis pousse à l'achat extrême. On ne nous laisse même pas le temps de regarder le produit qu'on nous le met déjà dans le cadis. Mensonge à propos des réductions (on doit déjà en prendre 1acheté 1offert pour avoir l'offre à -50% sur un produit, ce qui n'est jamais arrivé dans n'importe quel Yves Rocher). On y fait passer le client après l'argent malheureusement. Je suis donc repartie sans rien, dégoûtée par ce type de comportement.

Je souhaite remercier Marine,ma mere elle a eu un rendez vous aujourd'hui a 10h avec elle pendant 1h30,ma mère et très satisfaite madame ibriyamova shengyul c'est une femme difficile et capricieuse mais la elle est tres contente de la séance elle ma dit 20/20 pour marine elle est au top rien a dire juste un grand bravo👍 elle et géniale Marine

Lors de mon rendez vous, le massage d'une heure m'a été inconfortable et sans aucun plaisir. Aucune intimité à l'arrivée lors du déshabillage et pire lors du rhabillage où l'on me pressé pour aller voir les produits en boutique. Un massage a 65 euros perdu, 1h était prévu j'ai du avoir 45 min en tout et pour tout et pas dans une ambiance sonore désagréable. La masseuse a fait de son mieux je pense. Vraiment très déçue on m'avait prévenu je n'ai pas voulu entendre et bien je comprends la mauvaise réputation des centres Yves rocher au niveau des soins esthétiques. Cordialement 🌸

J'ai pris rdv corps entier donc jambes complète maillots et aisselle. Malheureusement j'ai été bouffer par les moustiques donc mes demi jambes elle refuse de les faire chose que je comprend. Elle me.fait tous le reste de la prestation ok jusqu'à la arrivée a l'encaissement la caissière elle me calcul a peine me remercie pas rien me salu pas et entrain de regarder ailleurs heureusement il yavais sont collègues pour me saluer un minimum. Arrivée chez moi je constate que l'épilation a été très bâclé Jeparle pas au niveau de mes jambes brefs mais en plus de ça des appels de sang au niveau des cuisses brefs déçue

Un grand merci à Isabelle (si je ne me trompe pas sur le prénom) ! Ça faisait très longtemps que je n’étais pas tombée sur une professionnelle aussi minutieuse et agréable. Travail impeccable, aucun poil oublié, le tout dans une ambiance détendue et chaleureuse. Je recommande les yeux fermés !

J'ai été en institut pour une épilation. Cela fait 5 ans que je me rends dans les Yves Rocher , et Mélissa a offert un service d'une grande efficacité et professionalisme. J'ai été très satisfaite. Mais si je peux me permettre de laisser un petit peu à la hiérarchie, vos employées sont des humains pas des robots, je trouve le temps d'épilation très compté, et très juste pour le travail à fournir. Vous avez de la chance d'avoir des employées de qualité qui arrivent à effectuer le travail dans un temps si court , mais je trouve ceci déshumanisant pour elles. Merci.

Sur la qualité des produits, je n’ai rien à dire (très bons et efficaces). Cependant, l’accueil laisse à désirer. Après avoir choisi nos produits, la dame à la caisse demande obligatoirement une vérification de pièce d’identité. Chose à laquelle je n’ai jamais été confrontée dans les magasins. J’estime que pour une vérification à la caisse les informations demandées sont souvent les coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail ou la carte de fidélité) de la personne pour être sûr que c’est le bon client. On se croirait dans une banque. Pour éviter toute prise de tête, ma sœur a présenté sa carte d’identité. Désormais nous ferons nos courses les boutiques Yves Rocher à Grand Place.

J'ai été extrêmement déçu. J'ai payé pour un maillot échancré -et un entretien de ligne de sourcil- et je ressors avec une épilation très mal faite qui plus est pas échancré...la professionnelle qui s'est occupée de moi n'a pas été des plus agréable -bien qu'il y a des jours avec et des jours sans-, le travail a vraiment été bâclé d'autant plus que le bien-être des clients n'y est pas, l'atténuation de la douleur non plus -autant pour le maillot que pour les sourcils-. C'est très dommage étant donné le prix mais aussi pour l'image du magasin qui ne me donne pas envie de revenir alors que le personnel en vente était des plus agréable. Je reviendrais donc pour l'expérience de vente mais non pour un soin/épilation. Je finirais par dire que demander un avis concernant l'épilation -devant tous les clients et la professionnelle- n'est pas des plus bienvenues.

J’ai fait un soin du visage d’une heure chez Yves Rocher à Grenoble, et j’ai été pris en charge par Marine. Elle a été extrêmement douce, minutieuse et très sympathique tout au long du soin. J’ai vraiment apprécié son professionnalisme et son attention aux détails. Je suis ressorti avec la peau parfaitement hydratée, le teint lumineux et une vraie sensation de détente. Un moment de bien-être que je recommande vivement !

Envie de me faire plaisir : parfum, rouge à lèvres et shampoing... j'ai retrouvé la conseillère qui m'avait accueillie il y a 2 ans, avec sourire, amabilité, disponibilité et conseils. À la caisse, je n'avais pas ma carte de fidélité sur moi, on a trouvé mon compte avec seulement mon adresse email et j'ai pu bénéficier des promos du moment. Merci à cette équipe chaleureuse !!

J’ai été ravie de mon passage chez Yves Rocher grâce à Cylia ! Elle a été géniale : très professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Sa gentillesse et son accueil chaleureux m’ont vraiment marqué. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Je reviendrai sans hésiter !

Une vendeuse au top ! Cylia a été incroyable : super sympa, pleine d’énergie, très pro et de super conseils ! Elle a vraiment pris le temps de m’aider et de me guider avec le sourire. Grâce à elle, j’ai passé un super moment en boutique. Je reviendrai avec grand plaisir, merci Cylia !

J’y vais souvent pour des épilations à la cire. Les esthéticiennes sont super compétentes et patientes. De plus elles conseillent bien au niveau des produits et soins. Un grand merci

J'aimerais simplement signaler mon expérience pour amélioration future. Cela fait plusieurs fois que je viens dans cet institut ( achat et épilation). Les vendeurs souriants, certes, mais svp: arrêtez de trop en faire, tous est forcé. Vendeuses incompétentes, prêtes à vous vendre tous et n'importe quoi simplement pour faire du chiffre. Ces méthodes marketing poussées à l'excès auront eu pour effet sur moi de me dégoûter de l'enseigne.

Venue pour un soin visage, très satisfaite de l'accueil ainsi que de l'attention portée par Marine qui s'est occupée de moi durant le soin. Je reviendrai sans hésitation, faites de même si vous avez besoin d'une pause détente ça vaut le coup.

Soin du visage d'une heure avec Jodie, qui a été top et m'a fait passer un vrai moment de détente et de bien être ! Quelques achats en boutique également, où j'ai eu un très bon accueil. Merci !

Les produits sont bien, mais l'accueil non. On ne peut pas rentrer avec sa trotinette tenue à la main. Incroyable a quel point les mobilités douces ne sont pas soutenues. Les actions en faveur de l'environnement c'est tous les jours et dans tous les aspects.

Je ne comprends pas les commentaires.. Accueil très chaleureux, Magasin propre et tellement bien rangé ! Vendeuse adorable avec de super conseil ! Merci à vous

Mauvaise expérience, accueil nul, les filles sont incompétentes n’ont aucun savoir à faire avec la clientèle, elles ne savent même pas vendre les produits de la marque pour laquelle elles travaillent. Pitoyable. Du coup grâce à votre accueil et votre professionnalisme aussi proche que le néant j’ai préféré prendre mes jambes à mon coup et aller chez AVRIL bien plus accueillante et pro que vous mesdames

Allée il y a quelques jours pour une épilation. J'ai d'abord été prise 10 minutes en retard, pas bien grave si c'était sans compter sur les 10 minutes à attendre à l'entrée du magasin qu'un des vendeurs puissent au moins lever la tête afin que je puisse m'annoncer. Ensuite, la prestation ça allait, globalement. Je ne connaissais pas cet institut là et toujours satisfaite par les prestations d'un autre magasin de la même enseigne. Sauf que je suis repartie avec plusieurs zones qui ont encore des poils longs donc qui pouvaient partir , sans compter sur le ''sillon '' fait en me demandant d'être sur le ventre : comme si cela n'avait pas été fait. Fait très rapidement sûrement pour rattraper son retard. J'ai du recommencer chez moi ou tout ce qui restait est parti. Je ne recommande pas du tout pour épilation

Jai effectué une alternance là-bas et j'ai pas du tout aimé l'environnement les filles sont pas du tout professionnelles, pas agréable, j'ai l'impression d'être dans une cour de récré vu que ce sont que des personnes en alternance a peine âgé de 18 ans et + qui sorte certaine à peine du lycée. J'ai vécu que des mauvaises expériences chez Yves Rocher, je vais désormais commander sur internet. Car sur chaque Yves Rocher où je suis allée c'est toujours comme ça. Je suis déçu car ça entache la marque qui se dit naturel, mais ça n'a rien avoir côté vendeuse qui nous pousse à la surconsommation et qui sont fausses et te dénigre derrière ton dos.

Extrêmement déçue de l'attitude des vendeuses /conseillères. Je suis passée en boutique car j'avais reçu une offre client, voulant éviter de commander sur internet et faire vivre les boutiques à la place ...Mal m'en a pris! Non seulement mon offre n'a pas pu être appliquée en magasin mais en plus aucune compassion / geste commerçant de la part de la vendeuse. C'était le dernière fois que je me rendais dans une boutique Yves Rocher....

J'ai vu une des vendeuses insister auprès d'une personne âgée pour qu'elle ajoute toujours + d'articles dans son panier. La personne âgée a acheté pour 150€ juste grâce aux incitations de la vendeuse, vous devriez avoir HONTE d'abuser ainsi des personnes âgées !!

Je suis allée me faire épiler les jambes et les aisselles, cela m'a coûté 28€ ce qui est raisonnable. En plus de cela, l'esthéticienne qui m'a prodigué les soins, Gulia, était adorable, très douce, elle a su me mettre à l'aise et était à l'écoute. Je pense passer uniquement par elle pour mes futurs visites. Je recommande!

Les locaux sont certes, petits et étroits mais les vendeuses sont très accueillantes et à l'écoute, et ce même si il y a du monde dans la boutique. La jeune fille qui m'a fait les sourcils (épilation à la cire) était très professionelle, douce et a pris le temps de savoir ce que je voulais vraiment. Personnel au top ! Merci ! 😊

J'y étais aujourd'hui en cette date du 26/01/2023 et j'avoue que j'ai été désagréablement accueillie dans ce magasin par la responsable et certaines vendeuses et c'est la deuxième fois et je pense que ce sera la dernière fois que j'y mette pieds ,pire encore quand tu es de peau noire ,tu seras toute seule contre toutes. Horrible à fuir la responsable au rouge à levres vif et ses petites filles vendeuses ça sent le mensonge,de l'arnaque,et d'un grand manque de respect et considération envers les clients.

Le personnel est accueillant et chaleureux, toujours à l'écoute et prêt à vous aider à n'importe quel moment. La caissière était particulièrement sympathique. Elle m'a calmement et très patiemment expliqué comment me connecter sur leur site parce que je n'y arrivais pas. Merci encore à elle. Les produits sont pas ailleurs très bien et il y a toujours pleins de promotions et de petits cadeaux offerts ^^

A peine arrivée 1 vendeuse s'avance brusquement face à moi et me dit que le magasin n accepte pas les trottinettes, je ne me déplace que comme ça. Au vu de l espace de magasin très petit, je peux le comprendre, mais la façon directive et assez brusque aurait pu être evitée. Un bonjour et 1 sourire aurait était sympa.

Beaucoup de monde, normal,c'est Noël. On attend notre tour, bien conseillé par les vendeuses. Pour le paiement, par contre "l'hôtesse " de caisse ne m'a pas donné mon ticket de carte bleue. Et en plus en rentrant chez moi, pour voir si mon ticket de CB n était pas dans le sac cadeau que je dois offrir, qu'elle fût pas ma surprise, de voir le prix sur le coffret. Génial !!! Alors vérifiez vos paquets.

J'ai toujours apprécié Yves Rocher pour ses produits mais celui de Grenoble centre... A chaque visite, une vendeuse se precipite vers moi pour me suivre et me bombarder de questions, sans parler des tentatives de vente forcée... Je demande un produit que je choisis et elle bifurque sur un autre truc qui n'a rien à voir et limite, fait la gueule quand je dis ne pas être intéressée. Je note que dès mon entrée dans la boutique, on me donne un panier direct alors que je ne sais même pas si je vais acheter quelque chose. Cest de la manipulation et je déteste ça. Je me sens toujours oppressee par les vendeuses de ce magasin. Pour moi, ce n'est pas professionnel que de pousser les clients à acheter, sans leur laisser la liberté de prendre le temps de visiter le magasin, qui est déjà bien étroit. Bref, à l'avenir, j'irais à celui de Grand Place car les vendeuses sont plus agréables ou j'achèterai sur le net. Vraiment déçue de cette attitude.

Très bonne conseillère, qui a su s'adapter à mon type de peau ! J'ai hâte de tester mes nouveaux produits et je suis contente d'avoir pu retrouver d'anciens produits dont je suis pleinement satisfaite ! Et prix très intéressant en ce moment avec les soldes !

L'accueil fut long et les hôtesses débordées, le magasin très étroit et les réglementations liées à la covid19 sur le port du masque ne simplifient rien. Un air d'étouffement ce qui est dommage, le plaisir de prendre son temps pour choisir ses articles disparait et l'on finit par récupérer un seul produit au lieu de dix souhaités. Merci de faire le nécessaire.

Des vendeuses en mode automatique... J'avais acheté un seul produit et je me suis approchée de la caisse pour payer. Il n'y avait personne devant moi. Une employée dans la boutique est venue me donner un panier pour mes achats en me disant: "ce sera plus pratique". Je lui ai dit que je n'en avais pas besoin car j'avais terminé mes achats et qu'en plus en caisse il n'y avait pas d'attente. Elle a insisté et je n'ai pas voulu faire de polémique mais j'ai trouvé ça ridicule. En caisse, la personne m'a proposé comme vente complémentaires les nouveaux baumes de l'été. J'ai répondu que je n'en avais pas besoin car j'en avais encore et j'ai ajouté que les ayant testés, j'avais beaucoup apprécié les parfums. Enfin j'aurais voulu dire ça car elle m'a coupé au milieu de mon élan pour m'annoncer le prix. Elle ne m'a pas écoutée et visiblement le dialogue n'est pas prévu dans la formation... Les filles sont souriantes mais elles me font penser à des robots, aucune spontanéité ni aucune sincérité.

Et bien une vraie arnaque et surtout aucun geste commercial ! Je viens d'y acheter un coffret en tendant ma carte fidélité. Puis ne voyant pas le cadeau de la promo actuelle arriver, j'ose la question... Reponse: ah ben il fallait le réclamer avant de payer... Maintenant c'est trop tard je ne peux revenir en arrière !!! Bref, no comment 😕