Yves Rocher

Je suis venue recevoir un massage aux pierres chaudes en novembre, réalisé par Mathilde. Je la remercie infiniment pour tout le soin, la douceur et la bienveillance qu’elle a apportés à ce massage vraiment enveloppant et relaxant.

Premiere visite chez Yves Rocher a Roques et jai ete grave impressionne. Laccueil est au top, la fille qui ma conseille etait vraiment sympa et connaissait bien les produits. Jai pris une creme pour le visage et un gel douche, les prix sont corrects et la qualite cest du serieux. Le magasin est bien rangé et coquet. Je recommande a fond, jy retournerai cest sur.

Première expérience pour un soin massage visage + dos réaliser par Imen. Tout c’est bien passer . Merci à Imen pour ce moment de détente ( elle masse très bien ) et elle est très gentille . Je recommande +++ moment au top du top

Un grand merci pour l'accueil bienveillant malgré mon retard (pour lequel j'avais appelé en amont). C'était mon premier massage, j'ai adoré la douceur du moment. Merci beaucoup à ma masseuse, Mathilde, pour son respect et sa technicité !

Merci beaucoup pour tout vos conseils et un grand merci à Lahimasy pour ses compliments et son aide!! Vous êtes top!! 😊

Vendeuses agréable et de très bon conseils. Belle boutique et bien organisé, je recommande.

J’y suis aller pour une épilation et franchement je conseille Shayma très douce professionnel et accueillante !

J’ai été accompagné par Rafaela lors de mon shopping, je la remercie énormément, très professionnel, elle a le souci du détail, souriante elle m’a aidé sur le choix de produits avec un professionnalisme impeccable… je reviendrai avec plaisir

Un grand merci à Rafaela pour son accueil, sa disponibilité et son amabilité. Elle a su prendre tout le temps nécessaire pour nous conseiller et nous orienter vers les produits correspondants le mieux à notre demande. Je reviendrai avec plaisir pour être prise en charge par elle !

Les vendeuses sont toutes très agréables et souriantes. En particulier Rafaela qui est toujours rayonnante et prête à nous conseiller. Ça fait plaisir d'être si bien accueillie !

Merci à toute l'équipe Yves Rocher Roques. Des vendeuses d'une extrême gentillesse et très professionnelles. A très bientôt

Esthéticienne agréable douce et attentionnée. Ça fait longtemps que je n'étais pas venue et j'ai été satisfaite de ma visite.

Quel plaisir de partager ce moment avec Lahimasy. Très appliquée perfectionniste et agréable. La musique d'ascenseur en revanche c'est compliqué en 2025.... Il serait sympa d'avoir le choix de se détendre avec des playlists diverses. Merci Lahimasy, a bientôt.

🌸 J’ai réalisé une épilation chez Yves Rocher et je suis extrêmement satisfaite ! Maëlle a fait un travail impeccable, professionnel et tout en douceur. Elle est très attentionnée et met vraiment à l’aise. Je recommande vivement, merci encore !

Massage oriental effectué par Mathilde,au top Je recommande !!!

Assez déçu de mon expérience, Esthéticienne agréable mais pas assez formé ou à l’aise pour l’épilation sourcils , travail bâclé fait en moins de 5 minutes. Me mets de la cire dans les cheveux et me laisse des brûlures sur les paupières. Ne parlons pas du résultat des sourcils qui est pas clean. Quand elle m’a demandé mon avis je lui ai dit et même montré ce que je voulais en résultat elle me dit ok je vois fais semblant d’enlever trois quatre poils et me dit voilà. J’ai préféré payer et partir . Je pense que vous deviez avoir une esthéticienne spécialisé sourcils car c’est complètement différent du reste et tout le monde n’est pas apte à le faire .

Accueil très agréable. La personne qui s est occupe de moi était très sympathique et douce.

J'ai testé le diagnostic de peau offert avec une offre du mois. Sandy a été accueillante, souriante et à l'écoute. Elle a donné de très bons conseils pour la peau et pour choisir ses produits, et s'adapte à vos besoins et modes de vie. Un échange très positif avec une vendeuse et conseillère compétente, qui maîtrise son sujet.

Je passe me faire les sourcils rapidement pour la 1ere fois chez Yves Rocher une fois en cabine je précise que je ne veux pas les sourcils fin et que cela fait 2 mois que je laisse pousser .... Je sors de la bas avec mon sourcils gauche complètement arraché et super fin... Très déçu et donc dernière fois !!!

Une pause détente pour soi dans les magasins Yves Rocher, c'est ainsi que je perçois chacune de mes visites ! Je m'y sens bien.

Massage réalisé par Rafaela parfait rien à dire merci à elle!

Je suis passé pour une épilation à 17h15 surcils et lèvre je suis très satisfaite par la gentillesse et la douceur qui donne envie de revenir merci beaucoup Lilou ✅

Accueil très agréable, écoute et conseils avisés et adaptés. J'ai vraiment trouvé La boutique où j'aurai plaisir à revenir. Maquillage, crème de soin corps et visage, parfums...une large gamme est proposée !! et cerise sur le gâteau : geste commercial ou petits cadeaux toujours fort appréciable !!!

J'ai été à l'institut pour un soin du visage (45 min). C'était une super expérience ! L'esthéticienne était très douce et à l'écoute. Les produits utilisés sont de qualité, tout comme les gestes réalisés. C'était un moment de détente très agréable. Je recommande !

Super accueil, personnel très agréable sans être pressant, ambiance chaleureuse, magasin propre et clair , conseils avisés

Suite à un petit couac au niveau d’une prestation, l’adjointe de direction a su faire preuve de professionnalisme et m’a donc offert un modelage 30mn. Je suis par la suite passée entre les mains de Marine, c’était génial, elle est attentionnée et masse super bien, je vous la recommande les yeux fermés !

Je déconseille ce centre. Un travail bâclé. Une prestation d’épilation SIF faite en moins de 5 minutes. Elle n’a pas vérifié son travail, j’ai regardé moi même et j’ai du lui réclamé de terminé ce qu’il y avait. Je ne comprends que les méthodes de travail soient différentes entre les salons. Beaucoup trop cher pour ce que c’est.

Je suis venu pour une épilation de «  la moustache » et j’ai vu aucune différence elle a passer un coup pour faire genre et fini quoi Manque de professionnalisme et de respect je trouve car faire payer alors qu’on sait pertinemment qu’on n’a rien fait !!! Ce n’est pas la première fois ! Pour le prix vraiment à éviter Une étoile car c’est obligé quoi.

J ai cumulé 2 massages offerts par mes enfants : total 1h30 . Je remercie Jessica pour la qualité du massage, c était top! Par contre je reste mitigée sur le fait qu entre le moment où je suis rentrée dans l institut qui ouvrait à 9h30 et le moment où elle a commencé , le temps effectif du massage n était plus le même que prévu initialement Dommage …

Ça fait plusieurs années que je suis cliente chez vous à Roques, pour l'achat des produits et les soins en institut. Je tenais à vous remercier pour l'accueil chaleureux des soins que j'ai reçu de Marine en ce jour pour le massage. Les doigts de fée vraiment ça m'a fait du bien. Je recommande ❤️

Aujourd'hui j'ai vécu un moment extrêmement désagréable en entrant dans ce magasin ou il n'y avait pas d'autres clients. Ça n'était jamais arrivé jusqu'à présent, je ne me suis senti absolument pas à ma place. Le fait de vouloir utiliser yuka ou insi beauty n'a clairement pas plût, les vendeuses considérant leurs produits d'ultra haute qualité et sans aucun risque allergique, spoiler alerte, le risque zéro n'existe pas ! On m'a poussé à prendre le produit le plus cher et j'ai bien senti que prendre ce que JE voulais n'était pas bien accepté. Bref ce passage me laisse encore un arrière goût plusieurs heures après... Dommage

Je tiens à féliciter Nicole, qui m'a reçue avec beaucoup de douceur et bienveillance. De plus, elle est parfaitement bilingue français/anglais. Quel bon choix de la part de la directrice du magasin, pour lui avoir donné sa chance. Expérience de choix de cadeaux de noël très agréable.

J'ai effectué des achats chez YR sur Roques près de Toulouse. Ils avaient un problème de TPE. le ticket avec sans contact avait mis du temps à sortir, du coup la vendeuse a fait abandon, sauf que le paiement était déjà accepté. Elle m'a dit que le paiement n'était pas passé. J'ai refait une deuxième fois, et à la 2ème fois, les 2 tickets sont sortis. Mais malgré ça, il aurait fallu que je vois sur mon compte que j'ai bien été débitée 2 fois pour demander remboursement. Mais avant le remboursement, j'ai du appeler plusieurs fois pendant 2 jours avant d'avoir la responsable. Une fois qu'elle était OK avec le remboursement, j'avais le choix entre rbst par virement bancaire ou chèque. Vu leur lenteur, j'ai opté pour le remboursement par chèque. J'ai mis 1 semaine pour l'avoir car bien sur, ils ont envoyé le chèque par lettre verte. Et tout ça, mm pas un geste commerciale. Je n'y retournerai plus dans ce magasin à Roques

Retour d’un produit refusé par la vendeuse alors qu’il est indiqué dans les conditions générales de vente que celui-ci peut-être repris en boutique dans un délai de 30 jours. Je me suis assurée de chercher l’information avant de me déplacer et suis surprise que ces conditions ne soient pas validées en boutique. « Vous avez la possibilité d'échanger ou de retourner un Produit acheté sur le Site dans n'importe quel magasin Yves Rocher en France métropolitaine dans un délai de trente (30) jours à compter de la date d'édition de votre bordereau de facture. Seuls les Produits dans leur emballage d'origine et non ouverts peuvent bénéficier de ce service, sur présentation du bordereau de facture. »

Merci Marie pour votre professionnalisme votre gentillesse votre savoir faire. Vous avez pris le temps, et merci pour vos bons conseils. Je reviens tout les mois avec confiance et mention très bien aussi pour l’accueil dans ce magasin.

J’y suis allée pour une réservation d’un massage, j’avais réserver l’escale marine pour 45min. On m’installe fait le massage parfait et à la fin on me réclame de payer la somme pour un massage de 60min. J’ai bien expliqué que non j’avais réservé pour 45min et pas 60, la dame n’a rien voulu savoir, on vous prend un otage c’est une honte !!!!!!!

Bonjour, je suis venue pour une épilation la responsable m'a trouvé un créneau rapidement je la remercie. Mais malheureusement ce n est pas la première fois que j effectué une épilation du visage et une fois de plus je dois rattraper le travail fais de moitié. Les cabine sont très mal éclairer pour voir le résultat car j ai des problèmes aux yeux. Je n admet pas payer à chaque fois une épilation du visage sans résultat correct. A chaque fois j insiste mais toujours pas de résultat positif je ne comprend pas. J espère que mon commentaire portera ses fruits.

Léa m’a épilée les sourcils est a été très douce. Elle est d’une gentillesse qu’on ne voit pas souvent dans un institut. J’espère que les prochaines fois ça sera elle qui s’occupera de moi. Je n’ai jamais eu une esthéticienne aussi à l’écoute à Yves Rocher. Merci

De passage ce jour dans l’institut Yves Rocher à Roques. La première prestation c’est très bien déroulé, avec une personne très agréable, douce et gentille ( épilation au fil ). Cependant pour la seconde prestation, une autre personne c’est occupé de moi, personne gentille mais trop brute pour le soin visage. Lorsqu’elle m’a nettoyé le visage, j’avais l’impression qu’elle essayé de débarbouiller un enfant de 3 ans tellement elle était brute, pas de musique douce lors du soin, les mouvements étaient encore une fois trop brute à mon goût. A plusieurs reprise l’esthéticienne reniflé, il aurait été préférable de sortir pour se moucher, car ce n’est pas très agréable d’entendre cela lors d’un soin… J’ai préféré ne pas aller au bout de la prestation est sortir rapidement de la cabine.

Fervente des produits Yves Rocher je décide de me faire épiler dans cet institut pour la première fois… L’esthéticienne me demande si j’ai la peau sensible après m’avoir déjà arraché la peau.. effectivement ça saigne il aurait fallu demander avant ! Elle commence les jambes en se plaignant et disant qu’elle en a marre de faire des épilations jambes entières toute la journée… tout cela en m’arrachant la peau très rapidement sans jamais demander si j’ai mal ou pas. J’ai très mal … étant un peu douillette je me dis que cela doit venir de moi ! Je me relève et vois l’état de mes jambes : des points rouges, plaques rouges et des bleus partout ! L’esthéticienne me dit que cela va passer dans les heures qui suivent, je me dis que cela peut arriver en espérant que cela s’atténue très vite. Nous sommes le lendemain, j’ai bel et bien des brûlures sur toutes les jambes et toujours des bleus ! Ah et encore beaucoup de poils au passage ! Je trouve cela inadmissible d’aussi peu considérer le corps des gens, l’épilation n’est pas un jeu ! Je compte bien venir demander un remboursement pour cette prestation minable !