Yves Rocher

Je suis très satisfaite de mon passage en institut, toujours au petit soin avec un accueil chaleureux. Personnelles formidable avec de superbes produits abordable. Je recommande vraiment l'institut.

Je suis passée vendredi 13 Mars 2026 à 16H10 pour demander 1 échantillon de votre crème grand soin régénérant car j'ai une peau sensible et réactive. Quand arrive mon tour, je m' adresse à la personne qui était à la caisse (une certaine ELODIE), son comportement a été inadapté, incongru et disproportionné: on est pas censé se faire agresser verbalement parce qu'on vient demander 1 échantillon????????? Quelle classe pour une conseillère beauté et surtout quel respect du client et quelle image de marque pour un institut de beauté ou l'on est supposé se détendre et se faire chouchouter ! Je précise quand même que j'étais cliente et que la semaine précédente je vous avais acheté le sérum et la crème grand soin hydratation intense. Ce ne sont pas les enseignes de beauté qui manquent dans la galerie commerciale du Phare de l'Europe!

Quel plaisir d’avoir été reçu par Garance, très souriante et aimable. De supers conseils sur les produits je reviendrai!!! 👍

Merci à Garance pour son professionnalisme ! Très compétente ! À très vite

J’ai eu affaire à une esthéticienne très douce et gentille ! Je suis jamais tombée sur la même depuis que je fréquente l’institut, mais désormais je prendrai rendez-vous avec elle

Massage offert chez Yves rocher. Arrivée 2 min en retard, on me dit que l’on me fera un massage moins quelques minutes. Ok… je regarde l’horloge elle m’a même enlevée 7 min du message soit casiment 10 d’un massage de 30 min. La dame qui me fait le massage regarde ses notes… Je ne reviendrai pas pour un massage ou un moment détente. Je ne conseille pas

Très bon accueil , conseillère à l' écoute et disponible malgré l heure tardive de mon passage, magasin bien rangé et agréable

Équipe très sympathique avec le sourire. Dommage qu'il n'y avait pas le produit que je voulais

Fini yves rocher de ce magasin, arrivée à la caisse on me propose la carte de fidélité,j'ai refusée, la caissière pas aimable se moquait de moi je n'accepte pas je vais écrire au siège.

Très bon accueil. Sidonie est très sympathique et professionnelle. Agréable moment

il y a qqes jours, en fin de soirée, j' achète, pour noël, 5 coffrets pour mes belles filles mais en rentrant je m aperçois que l'on m'a facturé 6 coffrets. je téléphone donc 2 jours plus tard, on l'on me dis qu'il fallait que je m'en aperçoive avant de partir. Une honte .J'ai bien le nom de la caissière et je compte bien me rendre sur place m'expliquer. En plus l'informatique était d'une lenteur infini ce jour là. Pour cet enseigne connue , il y a des progrès à faire.

Je recommande vivement cet institut, les filles sont pro et très sympathiques, la responsable m’a laissé refaire mes sourcils car l’épilation d’avant n’avait pas été tout à fait réussie, ce qui peut arriver !

Je suis vraiment déçu et énervée j’ai acheté un gommage qui m’a été conseillé je les utilisé une fois, je viens de faire une grosse réaction allergique, des boutons partout sur mon visage je suis dégoûté, je n’y mètrerai plus les pieds ..

j'arrive ce matin pour faire une épilation, l'esthéticienne me dis bonjour mais, pas un sourire, pas d'amabilité, elle commence ensuite sans me demander si la cire est trop chaude, résultat des courses, je suis brulée, et hésite a aller faire un tour aux urgences !!! institut à fuir !!!!!!!!!!!!

Je suis cliente depuis de nombreuses années, jamais eu de soucis mais ce matin, en me rendant dans la boutique avec ma fille qui avait prévu d'acheter qq produits, on s'est senties épiées par la vendeuse du moindre déplacement dans la boutique.... résultat, ça a bloqué ma fille qui pour le coup n'a rien acheté et je suis sortie de là contrariée.... déçue...

J’aime beaucoup cette boutique d’Yves Rocher au phare de l’Europe. L’accueil est chaleureux, le personnel disponible, agréable et à votre écoute ! Je la recommande !

Ce matin je me suis rendue à Yves rocher au centre commercial de géant à Brest. J'avais rdv pr un massage à l'huile d'argan d'une durée de 1h (carte cadeau). J'ai passé un moment magnifique, lâcher prise total. L'huile est chauffée, le fauteuil est chauffant et le petit plaid très agréable. Un moment de détente magique. Merci à Erin pr ce moment de grâce !

Après avoir été prélevée deux fois par erreur car soi-disant la première fois n’avait pas marché, j’ai recontacté dans un premier temps la boutique et donné mes coordonnées pour que la patronne me rappelle. Aucun rappel et dans tous les cas j’ai dû faire mes 30 km pour me faire rembourser. Accueil très désagréable, aucune excuses de la patronne qui a mis 15 min avant d’être sûre de pouvoir me rembourser. La vendeuse elle, s’est excusée et je la remercie l’erreur est humaine. Mais le comportement condescendant de la patronne m’a choqué, je comprends maintenant pourquoi les vendeuses changent souvent. En tout cas à cause de cette mauvaise expérience je n’y mettrai plus les pieds. Aucun dédommagement. Quand on est pas commerçant on ne tient pas un commerce.

J'avais pris rdv pour une épilation des sourcils je suis arrivé 5 minutes en avances ont ma refusé mon épilation car mon fils de 21 mois été avec moi je n'est pas eu le choix surtout qu'il ne disait rien il était dans sa poussette. Surtout pour une épilation de 15 mn . Je trouve sa lamentable et la vendeuse était très désagréable. Je n'irai plus dans se magasin . Je suis allé du coup dans l'autre magasin à côté arrivé gueven ou j'ai très bien accueilli et qui m'a dit que il n'y avait aucun soucis pour mon enfant.

Un peu déçue de la dernière prestation dont j'ai bénéficié. Suite à une carte cadeau que l'on m'a offert, j'ai pris rendez vous pour un modelage corps. Tout va bien, je reçois bien le mail de confirmation pour un modelage corps et finalement le jour J, c'est d'un modelage du dos dont je bénéficie. Je le signale à la personne qui m'a fait le soin au moment du règlement, elle me dit juste "désolée". Le soin était très bien, ce n'est juste pas ce que j'avais demandé lors de la prise de rendez-vous J'aurai apprécié un geste commercial sachant que l'erreur venait de l'institut, je ne pense pas y retourner du coup, c'est dommage car j'apprécie bien leurs produits en magasin sinon.

J'ai acheté un déodorant solide il y a quelques jours dans cette boutique. Le produit en lui même est une bonne idée mais 16€ c'est franchement du vol: - Le déodorant promet 24h d'efficacité "anti-odeur'" mais ce n'est pas la cas. Après 3h/4h on sent comme si nous n'avions rien mis sur nos aisselles. Dommage l'odeur est vraiment agréable - Le socle qui maintient le déodorant solide ne tient pas car l'emballage est en carton. Le carton commence déjà à se désagréger après une semaine d'utilisation. - Les études études cliniques de ce produit n'ont été faites que sur 20 personnes (???)

Personnel mal aimable, désagréable et froid. Je suis extrêmement déçu. Je venais avec une carte cadeau pour mon anniversaire -épilation sourcils- mal fait en 5minutes. Je regrette d'être venu !

Très déçue par la prestation de ce jour, dommage, car c'était une carte cadeau pour mon anniversaire...prestation prévue d'une durée de 1h et 5 minutes (2 soins cumulés) : s'est transformée en une prestation de 45 minutes au total (Réponse de l'esthéticienne : "je n'ai pas fait attention (!!), voulez vous que je continue la prestation ?" : une fois rhabillée et rendue à la caisse, est ce une plaisanterie ? ! Le massage était plutôt un effleurement de peau à peine perceptible tout le long... Bref , un fiasco, sortie de là plus énervée qu'à l'arrivée, ce qui n'est pas trop normal... et 62 euros de fichus par les fenêtres pour moi...La formation des esthéticiennes est elle à revoir ? En tous les cas, il y a une faille quelque part... Je tiens à souligner quand même que c'est la première fois que ça m'arrive (je viens depuis des années et n'ai quasiment jamais été déçue...en tous les cas jamais à ce point ! Mais c'est une fois de trop quand même !!

Arrivée avec 2 minutes de retard et mon rendez-vous a été annulé. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. C est très décevant surtout que d habitude on me prend jamais a l heure.

Très belle expérience chaque fois je passe ... J'ai essayée plusieurs Centre pour faire le soin de visage .. mais celui là c'est le meilleur... Les esthéticiennes dans l'écoute.. aujourd'hui j'ai croisée ZOÉ une jeune fille très agréable... Merci

Accueil assez froid j'ai acheter pour 50€ dans leur boutique je leur demande gentiment 1 ou 2 échantillons on me répond agressivement " on en fais plus " hum d'accord dans les autres yves rocher y en as encore mais bon bref Mesdames avais l'air déborder avec 5 clientes elle étais 4 D'habitude je n'ai aucun soucis mais la pour le coup.. A fuir!

Très mal accueillis, je me suis trompé dans l’heure du rendez-vous, la dame m’agresse en me disant que j’ai pourtant bien eu le message de rappel (je lui affirme que non, constate par la suite qu’elle n’avais pas le bon numéro de portable), me dit ensuite qu’exceptionnellement m’accepte avec mon bébé (en poussette donc ne bougera pas) que c’est interdit en cabine (comment le savoir? Ce n’est noté nulpart, je peux comprendre la question de la sécurité, mais y’a des manières de le dire), je ne reviendrais plus à l’institut c’est certain, j’ai fait mon soin car urgent avant départ en vacances mais DERNIÈRE FOIS!!!

J'y allais très souvent mais en y allant mercredi j'ai eu affaire à une dame très hautaine et avec peu d'empathie,je n'y retournerai plus ... refusé la présence de mon bébé de 4 mois dans la poussette pour mon épilation des sourcils pour une question de "sécurité"je peux comprendre,par contre attendre 20 min pour me le dire et me le dire d'une façon hautaine ça je ne comprends pas... tant pis dans la galerie il y a Sephora et beauty success

A l'occasion d'une carte cadeau, j'ai savouré un agréable soin du visage réalisé par une esthéticienne adorable. Un véritable moment de détente. Le lieu est un centre commercial donc à la sortie, vous êtes directement replonger dans un bain de foule à la différence d'une boutique de centre ville, mais le plaisir du soin reste intact. Merci

Bonjour, prestations d'épilations réalisées par Eva ce 5 juillet. Très professionnelle, agréable et sympathique. J'ai passé un agréable moment en sa compagnie. Je la recommande et n'hésiterai pas à la resolliciter. Je lui adresse une bonne continuation. Bonne journée.

Suite à une violente allergie à leur crème hydratante, je ne serai plus cliente chez eux. La branche marketing et communication parle beaucoup de végétal mais quand on regarde la composition des produits il y a plusieurs ingrédients controversés ou à risque. La qualité n'est pas au rendez-vous. Ils se donnent une image verte mais ne le sont pas du tout. Très déçu, mais j'ai trouvé mieux ailleurs.

Honteux !!! Le massage payé 30 minutes à duré à peine 12 mn. La qualité du massage digne d’une débutante ou de quelqu’un désabusé qui n’avait qu’une envie, terminer sa tâche. Vraiment très très déçue. J’ai l’habitude de faire des massages….celui-ci est le pire que je n’ai pu faire. Sans parler de l’accueil de la jeune fille . Quelle déception…..

Habituée de l’institut, je ressors d’une prestation d’épilation bâclée, aucune douceur ni amabilité de la part de l’esthéticienne. C’est dommage car la prestation n’a été faite qu’à moitié ce qui fait que je ne reviendrais plus à l’institut. Les prix sont compétitifs certes mais le service n’est plus à la hauteur et pour ce genre de prestations c’est important !

Je vais très souvent chez Yves Rocher dans la galerie du Géant. Comme à mon habitude j’ai pris rdv pour une épilation des sourcils. En période de vacances scolaires, je n’avais pas d’autres choix que d’y aller avec ma fille de 3 ans 1/2. Et puis, pour une épilation de 10 minutes, je me suis permise. J’y suis allée. On m’a assise dans la salle d’attente pour me dire que je ne pouvais pas faire mon épilation parce que j’étais avec mon enfant. Ah ? « Pas mesure de sécurité » . Pas de soucis. Je vais voir ailleurs. Merci à Sephora, de m’avoir prise avec mon enfant.

Employés très sérieuse Par contre je suis Déçu du cadeau pour mon anniversaire Ci joint photo

Soin charbon fait aujourd'hui. Je suis déçu du résultat... Le soin charbon était pour enlever les point noir et les petites imperfections du visage. Je me retrouve donc toujours avec mes points noirs sur la face.... J'avais déjà fait des soin dans un autre salon mais comme Yves Rocher et mon magasin préféré pour les gel douche je me suis dit pourquoi pas ? Je ne referais plus là bas.... + Nous sommes pas au calme pendant le soin les salles ne sont pas isolé, peut agréable...

Obliger de mettre 1 dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. 0 comme le nombre de vendeuse aimable dans le magasin. Lorsque nous leur posons des questions nous avons l'impression de les déranger. Etant cliente récurrente depuis 6ans le personnel a bien changer autant sur le point de vu professionnel que conseil. Je ne recommande pas du tout!!!!

La vendeuse qui m'a conseillé sur les vernis et autres très gentille et a l'écoute . Mais la personne en caisse .... Trop pressée, pas agréable , et quand je demande le cadeau du mois : trop tard il fallait demander avant . Bien la première fois qu'on me fait ce coup chez Yves Rocher ... Tres déçue .

Personnelle très accueillante, toujours de bon conseil,promo régulière.

De très bons produits issus de la recherche bio végétale. Des conseillères assez pro. Des prix et des réductions intéressants. Par contre on circule mal dans le magasin.