Yves Rocher

Très bel accueil Esthéticienne très sympa et professionnelle Produits de très bonne qualité Beau magasin Je suis ravie

Bel accueil et conseillée part une vendeuse👍 . Je n’avais pas la carte promos/réduction sur moi mais cette même vendeuse m’a expliqué les offres du moment, 👍 jusqu’au moment où j’hésite sur un parfum, je lui dis que c’est pour ma maman qui aime beaucoup celui-ci et que c’est son compte !!! … elle me dit :  « désolé mais vous ne pouvez pas bénéficier des réductions ! il vous faut créer un compte » ou bien, il faut que votre maman vienne en personne »… malgré mes explications (maman a 90ans, est en EHPAD, cela fait au moins une vingtaine d’années que je viens pour elle, et si je ne vous avais rien dit, vous m’auriez accordé les promos !… 🤔 elle me répond « non madame, j’aurais vu la date de naissance du compte » 😮… J’ai tout reposé en rayon et j’ai pris la sortie ! Non mais 😡… et je ne suis pas prête à y remettre les pieds

Je suis cliente chez Yves Rocher depuis très longtemps. Je vais à la boutique d'Yves Rocher de Montbrison depuis 2020. Avant le départ de la responsable Chrystelle tout allait bien dans la boutique, mais malheureusement tout vient de changer,je parle pour moi. Plusieurs fois j'étais mal reçue, une fois par la nouvelle responsable (je ne connais pas son nom), d'autres fois par les vendeuses et conseillers. La conseillère ne sais pas répondre à mes questions. Il reste, heureusement 2-3 anciennes conseillers, mais ça ne va pas régler le problème de l'accueil de clientèle,la politesse,les conseils. On voit très rarement la responsable. On ambale les cadeaux maintenant bizzarement,les papiers cadeaux c'est que pour les parfums, sinon il faut acheter une pochette à 0€40cent. Mais il y a produits qu'on ne peut pas mettre dans la pochette et ce n'est pas joli. Mais meilleur, c'est quand tu vas récupérer ton cadeau pour tout achat. L'impression qu'on me rend service et en plus la vendeuse m'a dit que j'ai eu déjà beaucoup de cadeaux est ils ont reçus un coup de fil de leurs supérieurs. Bien-sûr que j'ai téléphonée pour demandée si c'est vrai, mais c'était faux ! Faux! Avant j'allais souvent chez vous, mais après cette histoire de cadeau je viendrai chez vous juste pour acheter une poudre, d'autres achats c'est fini. Je peux aller à la boutique d'Yves Rocher à St.Etienne ou l'emballage des cadeaux sont parfaits.

Il convient de préciser que Mademoiselle Mayline, autrefois apprentie auprès de l'enseigne Yves Rocher, a cessé toute collaboration avec celle-ci, nonobstant les dispositions exemplaires et l'excellence dont elle faisait preuve. Quel dommage...

Assez déçu de ma visite et c’est bien la première fois car je suis une cliente fidèle. - Vendeuse qui insiste pour que je prenne l’offre 2 pour 1 alors que je préférais avoir -50%. - On ne m’indique pas que j’ai une offre fidélité qui périme la semaine prochaine, je m’en rends compte sur mon ticket de caisse (donc je ne pouvais pas le savoir avant). La responsable me dit «c’est à vous de nous le signaler en caisse, désolé bonne après-midi ». Je vais devoir revenir exprès pour racheter quelque chose que je n’aurais pas l’utilité pour avoir mon avantage fidélité… Pas commerçantes du tout et uniquement là pour faire du chiffre. Dommage que la vendeuse qui s’occupe de moi habituellement n’était pas là !

Assez partagé L’épilation en soi s’est bien passé je n’ai pas ressenti de douleur niveau épilation visage par contre rien n’a été fait correctement un sourcil est plus épais que l’autre un autre est plus long que l’autre et je ressors de là avec des morceaux de cire un peu collés partout sur le visage manque de professionnalisme

Je ne mets que 2 étoiles à cause de l épilation. Refus d entrée dans le cabinet avec ma fille mineur ... Du coup ma fille n a pas osé dire que cela ne convenait pas. Et l esthéticienne n a pas été très sympa avec elle et pas très douce !

Je suis déçu de mon expérience d'hier matin (épilation des sourcils à la cire), mon esthéticienne habituelle étant en congés. La professionnelle est allée trop bas, a bien insisté à plusieurs reprises et ma arraché la peau au dessus de l'oeil droit. Je me retrouve ce matin avec l'impression de m'être pris un coup de poing sur l'arcade droite. C'est dommage que je ne puisse pas mettre de photo à l'appui. Elle était pourtant sympathique mais je me demande si elle a bien été formée et si elle a bien obtenu son diplôme!! C'est la première fois que cela m'arrive 🥲. Je ne recommande malheureusement pas cette prestation.