Yves Rocher

Personnel accueillant, on nous a bien conseillé. Très professionnel et souriante. Je recommande a 100%

Boutique accueillante et bien rangée. Et hôtesse souriante et aimable

Super expérience je suis venue pour une épilation sourcils et un soin visage j’ai vraiment apprécier Merci à Justine pour cet agréable moment 🤗

Une étoile parce que j'ai été très bien servie par La vendeuse sinon très mécontente pourtant je suis cliente autant en esthétique qu'un achat produit j'avais reçu ma carte anniversaire je suis allée au magasin j'ai pris un produit acheté un produit Offert et comme cadeau d'anniversaire j'ai eu. un masque hydratation de 30 ml franchement C'est abusé

Accueil "limite" Aucun sourire. Rien à voir avec les 2 enseignes de Jaude et Aubiere. Je ne suis pas étonnée de ne pas avoir vu d'autres clientes en même temps que moi dans le magasin.

Direction la Polynésie avec Léa. Mon soin corps a été très bénéfique et agréable. Elle est très douce et discrète à la fois faisant de ce moment un pure moment de détente. Merci beaucoup à elle et lui souhaite de recevoir autant de bien être qu'elle puisse en donner à ces clientes.

J'ai pris rendez vous ce jour (21/09) pour un soin visage "modelage oxygénant". Je remercie Léa qui a pris soin de ma peau. Moment détente, relaxant, diagnostic de peau (chose que je n'ai jamais eu dans les autres Yves Rocher), et de nombreux conseils. Je connais enfin mon type de peau grâce à vous! Merci pour votre gentillesse, je n'hésiterai pas à faire appel à vous pour de futurs soins. À très bientôt

Bonjour je tenais à laisser un avis concernant le service après-vente de Yves Rocher en effet j'ai pris une carte cadeau dans un magasin Yves Rocher pour offrir à quelqu'un un massage effectivement il s'avère que cette personne ne voulait pas de massage je suis donc retourné en magasin pour me faire rembourser la carte cadeau qui était quand même de 70 €, on a absolument rien pu faire on m'a dit qu'on ne reprenait pas les cartes cadeaux qu'on ne remboursait pas les cartes cadeaux qu'il n'y avait strictement rien à faire à part dépenser cette carte dans le magasin je trouve ça très limite au vu du montant et surtout qu'on ne me l'a pas dit au départ quand je l'ai prise attention il n'y a aucun remboursement possible sinon je n'aurais jamais pris cette carte chez Yves Rocher mais sûrement ailleurs car je n'étais pas sûr que ce cadeau plaise à la personne Je ne retournerai donc jamais dans cette institut

Un vrai moment de détente avec le massage à l'huile d'argan, dynamique et relaxant à la fois. Audrey a été à l'écoute, un des meilleurs massage que j'ai eu ! Merci

En vacances dans la région j’ai réservé un soin en ligne : Soin nettoyant visage super sympa ! Moment de détente même pour retirer des points noirs, les mouvement les massage la douceurs étaient parfait ! Je recommande à 100% le rapport qualité prix ! Je reviendrai lors de mes passages dans le coin !

Soin du visage thé de Boréal avec Léa. Un soin qui m'a étais offert, très surprise car ça fait 2,3 fois que je viens c'était pas forcément des bonnes prestations. Mais là j'ai adoré avec Léa. Merci beaucoup

Update : suite à mon avis laissé j'ai été contacté par le service client qui m'a offert un bon d'achat de 5€. Quelques jours après la responsable de la boutique m'a appelé pour me proposer de refaire la prestation avec une autre masseuse. Rendez vous pris, ne faut jamais rester sur un échec ! Résultat ! Rien à voir, on s'en qu'Olivia a de l'expérience et qu'elle aime ce qu'elle fait, le massage à durée 1h comme prévu, et les manipulations n'avaient vraiment rien à voir, détente assurée, qui nous permets de déconnecter, je n'ai d'ailleurs pas entendu les bruits extérieurs pourtant plus proche du magasin que la dernière fois. Alors je vous remercie pour votre sans du commerce et cet agréable moment chez vous. Si je reviens je demanderai à nouveau Olivia sans hésiter :) Avis 1er rendez vous : Je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvais avis ... Mais là ... Bon cadeau offert : 1h de massage ... 1er massage et le dernier ! - Impossible de déconnecter avec le bruit ambiant du magasin, des debalages de cartons et du passage sans cesse. Musique d'ambiance très forte pour camoufler le bruit extérieur ce qui n'est pas plus agréable. - Ce n'était pas un massage mais plutôt des papouilles, aucune pression ni effets quelconques. - On m'a offert un massage de 1h je suis arrivée à 10h50 installé à 10h57 début du massage 11h07 fin 11h48 ... On est plus sur du 40 min de "massage" et 20min de ... rien ! - Et il faisait très froid ... Rien d'agréable ! Jai foncé chez ma masseuse habituelle prendre rendez vous pour me réconcilier avec ce qu'est un vrai massage ! Les 2 étoiles sont pour sympathie de la jeune fille (pas pour ses talents de masseuse)

Je suis venue pour des produits que j'avais vu sur le net et au final je vais faire que mes commandes internet car vraiment déçue le personnel d'avant manque énormément. Aujourd'hui il y avait deux plantes vertes qui ne servait à rien à part regarder les clientes et ne savait pas à quoi correspondait leurs produits c'est une honte

Je suis venue acheter un cadeau dans cette boutique mercredi après-midi. La vendeuse était très souriante, polie et gentille ! Ça fait plaisir au vue des derniers commentaires postés

Déjà déçue par le passé....pas de conseil du tout...le kit Noël en rupture le 8 Novembre l offre est en cours jusqu au 20....si je n avais rien demandé je n aurais rien eu en remplacement...suis repartie avec 1 vernis et la sensation que la vendeuse sans fouter literalement......vraiement les commerçants se plaignent!! Que dire des clients mal reçue ?Merci le covid depuis c est l horreur...plus personne ne veux bosser...quel tristesse...

Déçu de la prestation, étant habituée ,j'en fais régulièrement (25/10 à 13h) La jeune fille débutait et avait des gestes hésitants. Le massage a été fait en 2 zones même pour le dos . Ambiance froide ,pas de petites attentions comme habituellement

Voilà la deuxième fois que je me rends dans ce magasin pour ma compagne,la première étant aux fêtes de Noël ou j'ai été reçu comme dans un jeu de quilles j'ai mis ça sur le compte du stress des fêtes et la deuxième c'était cette semaine pour offrir un modelage à ma compagne, pour parler poliment si ça vous emm....de donner des conseils il faut changer de métier,les prestations sont quand-même à un certain prix et mériterait de l'attention du personnel vis-à-vis de sa clientèle, je suis également commerçant je sais de quoi je parle La seule chose qui vous sauve est la marque que vous représenté sinon le reste zéro. Espérons que le soin sera à la hauteur. Cordialement

J’adore ce magasin 🤩 j’ai fait un soin avec la charmante Mélina. Elle a été très professionnel, agréable et douce, tout a été expliqué. Je suis ressortie du soin très détendue 😁 La responsable du magasin est aussi très agréable, commerçante et compréhensive. Je recommande à 100% et j’y retournerai avec grand plaisir

Deuxième visite a la boutique ou une charmante stagiaire m'a aimablement conseillé ! Ravie. Par contre sa collègue Méline était hautaine et fusillait du regard , ne portait pas son masque , qui lui servait de cache cou. Peut être ne sait elle pas que le COVID circule toujours et rappelons le il est obligatoire en intérieur !

Accueil exceptionnel et chaleureux on est reçu avec soins et sourire accompagné de conseils précieux. La responsable Florence est une perle tout comme ses employées en vente ou soins. Je suis cliente depuis plus de 20 ans et c'est toujours avec plaisir que j'utilise les produits. Je recommande vraiment la boutique de Lempdes qui est de très loin la plus chaleureuse et avec toujours des avant première en sac et pochette. Un grand merci à toutes les filles de la boutique que j'adore vraiment.

Je suis cliente depuis plus de 3 ans, j étais très satisfaite mais depuis le changement de responsable et surtout le turn over de personnel , je révise ma note , lors de ma dernière épilation jambes, il restait encore tout les poils sur les cotés . Dommage de ne pas se donner les moyens de garder le personnel qualifié . Je ne suis pas sûre de revenir .

Je ne mets pas d'avis au commerce que je visite mais la je ne peux pas ne pas en mettre ! J'allais de temps en temps dans cette boutique au temps de l'ancienne responsable acheter des produits et j'ai toujours était conseillé agréablement ! Mais depuis qu'elle est partie et a été remplacée par cette responsable, j'évite d'y aller ! Et la ! Miracle, je ne l'ai pas aperçu lors de mon achat hier et que c'est bon de ne pas avoir a faire a cette personne hautaine et antipathique et de plus qui parle mal à ces employés ! je vois au niveau des commentaires que je ne suis pas là seule malheureusement à avoir le même ressenti !

Habituée des instuts Yves rocher, j'ai été très surprise du manque de professionnalisme de celui la. La gérante ne porte son masque qu'en dessous du nez, fait des réflexions à ses employees de façon désagréable, et devant les clients. Les réductions étudiantes ne sont même pas appliquées. Que se passe t il ici ? Dommage car j'adore cette enseigne mais je ne reviendrai pas...

Un grand merci à AUDREY , qui depuis plusieurs années s’occupe de moi à merveille !!! Malheureusement je ne prends pas le temps de venir plus souvent. Mais entre ses mains le temps s’arrête ! Un véritable moment de bien être ! Ainsi que de parfaits conseils, une véritable professionnelle !

Excellent accueil de la part de la responsable du magasin, agréable et bienveillante. J ai été très bien conseillée, et les produits achetés sont juste parfaits. 👍 Ma fille avait un soin... Elle était ravie, la jeune fille qui s est occupée d elle était très gentille et compétente. Elle a vérifié ma présence avant que ma fille ne quitte le magasin.... Très professionnelle. Je suis très très contente. Je suis une habituée de cet institut et tout est toujours parfait.

Très bon accueil, la personne qui m’a reçue (la gérante je pense) m’a tout de suite conseillée, avec sourire et professionnalisme. Ne pouvant bénéficier de la remise 1 offert pour 1 acheté car le produit n’était plus en rayon, elle m’a fait d’elle même un geste sans que je ne demande rien. Si je dois retourner à Yves Rocher j’irai à Cora exprès pour aller dans celui-là ! Merci pour votre professionnalisme, c’est rare de nos jours !!

J'accompagne régulièrement mon épouse lors de ses visites dans cette boutique et nous avons toujours été bien accueillis par l'ensemble du personnel y compris la gérante toujours soucieuse de répondre au mieux aux attentes de mon épouse. Une équipe formidable souriante et très professionnelle.

Quel plaisir de se rendre chez Yves Rocher à Lempdes, La gérante est très agréable et met en valeur ses collaboratrices, je suis surpris de voir autant de commentaires négatifs à son égard, * Conseil, * Ecoute, * Accompagnement, * Savoir vivre, * Empathie, au contraire on est dans un lieu avec une âme. . . . Peut-être trop professionnelle même, la gérante fait du commerce, et de nos jours, c'est assez rare pour le souligner. Je lui souhaite de continuer à prendre du plaisir avec ses clients et clientes. Si toutes les structures commerciales avaient un accueil comme ceci, ça donnerait envie d'aller plus souvent chez les commerçants locaux. Bonne chance à toute "l'équipe".

Tres decue!rdv a14h pour un soin d une heure,prise a 14h10 debut dusoin a 14h15,dans une piece ou il fait tout juste chaud un bruit de ventilation horrible. C etais censer etre un massage pour se relaxer,huile froide,vous ecoutez en permanence ce bruit de fond tres desagreable, les vendeuses rires et discuter(detente impossible) massage peu agreable mais surtout une prestation de 40minutes au lieu d une heure! Ensuite jai dut attendre 10 minutes pour recupere mon cadeau d anniversaire. La gerente qui s en ai occuper s est montrer tres desagreable avec le peu d envie de me l offrir!bref je ne vais jamais a cet institut,la carte cadeau du soin m y a fait allez mais je vais le fuir a grand pas et j ai prevenue mon entourage de ne olus rien m offrir la bas!bref je vous le deconseille fortement. Mercredi jai eu des soins de 30 minutes a hevea a clermont ferrand,petit institut mais massage parfait,temps respecter,endroit calme et cosy,serviette chaude et huile chaude! Autant vous dire que yves rocher peux de rhabiller a cote d eux!

Gérante hautaine et méprisante ! Je suis "rassurée" de voir que je ne suis pas la seule en lisant les précédents avis négatifs. C'est la seconde fois que j'ai à faire à elle et de nouveau elle a eu une attitude plus que désagréable (qu'elle tente de dissimuler derrière un "pseudo" sourire et des manières complètement hypocrites). Elle semble perdre de vue que c'est elle qui a besoin du client, pas le contraire ! Les boutiques Yves Rocher courent les rues... Je me rendais dans cette boutique car elle est proche de chez moi mais tant pis je n'irai plus.

La gérante est irrespectueuse et malpolie, j'espère qu'elle lira mon avis ainsi que les précédents à son sujet. Pas intéressé par les clients qui souhaitent régler leurs achats, elle préfère parler business avec les commerçants voisins. J'ai reposé tous mes produits et je n'y retournerai jamais. Je déconseille fortement !!!

Pour le personnel je mettrai 5 étoiles car très accueillant, compétent, pour la gérante un zéro pointé, aucun respect aussi bien pour les clients que son personnel, hautaine, pas souriante et vous regarde avec mépris. Je ne vais pas plus souvent dans ce magasin à cause de cette personne… Je préfère aller chez "un concurrent" dans la galerie marchande.

Au niveau de l’institut très bien, cabine propre et esthéticienne souriante et sympathique. (Laetitia) Au niveau de l’espace vente, beaucoup moins. Manque d’intérêt pour la clientèle de la part de la gérante, les 3 dernieres fois, j’étais en train de choisir mes produits pendant qu’elle était au téléphone avec ses amis .. et ce même pendant l’encaissement Manque de professionnalisme de sa part

Bel institut et les employées sont agréables. Cependant les soins ne sont pas à la hauteur des autres Yves Rocher. Évitez de mettre la pression aux filles quant elles ont un peu de retard, elles font au mieux pour satisfaire leurs clientes ! Malheureusement sur le dernier quart d'heure, je me suis retrouvée avec du travail baclé. C'est bien beau de brasser du monde mais la qualité est plus importante que la quantité à mon sens. Un peu déçue ...

Si je pourrais mettre aucune étoiles je l’aurais fais, je me suis rendu au magasin de Lempdes pour faire mes achats c’est la deuxième fois que je me rends dans cet Yves Rocher, le personnel est de bon conseils par contre le magasin est vide.......encore une fois.... il n’y avais toujours pas le shampoing le rayon vide... et toujours pas le fond de teint de la teinte qu’il me fallait j’y suis venu 2 fois et 2 fois pas les produits que je souhaité !! De plus la Patronne devrait aussi revoir son comportement avec ses employées car jeudi j’ai était témoins d’une scène dont celle ci c’est permise de critiquer son personnel ouvertement,c’est une honte. Et celle ci se permet d’encaisser des clients avec son portable à l’oreille le comble!!! J’hallucine!!

Pour la vente de produits OK . Pour les soins non je ni retournerais pas j avais demande une épilation des sourcil a la pince en pré visant pas de cire pour ma fille . C était sa 1 épilation . Elle m a bien précise que ce serait comme je le souhaite pour finir a lui faire a la cire

Accueil désagréable , on a l'impression de déranger . Concernant les offres ex: -50% sur un produit de beauté et un acheter un offert , la gérante voulais nous prendre l'offre un acheter un offert , cette fois ont a insister pour avoir le -50% et résultat des courses elle ne nous offre pas les cadeaux promis sur le papier , alors que la cliente d'avant a bénéficier des cadeaux pour tout achat . Bilan : nous n'y retourneront plus , demander a votre gérante d'arreter de prendre les gens de haut et d'être autant impolie. je vous rapelle que nous les clients ne sommes pas sourd ont entend quand vous parlez sur notre dos !

Je ne recommande pas du tout. RDV pris à 13h00 un jour de semaine. J'arrive 5 minutes en avance et on me confirme que j'ai bien rdv à 13h00 et on me propose de patienter sur un fauteuil. J'ai une contrainte de temps car je dois reprendre le travail à 14h sur Clermont. 13h05 une esthéticienne très gentille me dit que l'on va s'occuper de moi et part en soin avec une cliente arrivée après moi. Je patiente jusqu'à 13h20 sans une parole des autres personnes présentes qui passent devant moi et sans m'indiquer qu'il y avait du retard depuis 12h55 que je patientais. On m'installe en cabine à 13h30 et encore 10 min à attendre sans que personne ne vienne. Contrainte par le temps je n'ai pas pu avoir mon soin et suis repartie comme je suis venue ! Le service n'est pas le même dans les autres Yves Rocher de la région et heureusement !

Un grand bravo à toute cette belle équipe. Aux petits soins avec les clients. Un soin du visage avec Laeticia ... du pure bonheur. Je dis bravo à Florence la responsable du magasin car elle sait motiver son équipe et est d une gentillesse exemplaire.

Le meilleur Yves rocher autour de Clermont Fd ! C'est la 2ème fois que je prends rdv dans ce Centre Yves Rocher pour des soins. Cette fois-ci, j'ai opté pour le gommage aux épices et le massage au beurre de karité et graines chaudes d'entada. Ce fut une véritable moment de bonheur, la personne qui s'est occupée de moi était très douée, sympathique et soucieuse de mon bien être. Je tiens à souligner le professionnalisme du personnel qui n'a pas hésité à m'appeler pour décaler légèrement mon rendez-vous car des travaux avaient lieu dans un local voisin. Je vous remercie, j'ai passé un agréable moment et je reviendrai encore.