Yves Rocher

Petit magasin avec un personnel adorable, à l'écoute et très gentil ! Capable de vous donner des conseils vraiment adapté à votre demande mais aussi à ce qui vous conviendra le mieux ! j'adore cette équipe et ce magasin ! Allez y sans crainte !

AUCUN PROFESSIONNALISME !! Rdv en institut annulé sans prévenir. J'avais pris un soin de 1h30. L'hotesse me dit avoir appelé et laissé un message. Pas du tout. Et juste après mon passage en boutique je reçois un mail comme quoi c'est moi qui ait annulé le rdv. Je ne suis pas prête de revenir. Aucun professionnalisme. Et pas une excuse. Il semblait que ma présence dérangeait et aucune solution ne m'a été proposée.

Très bonne expérience lors de mon passage à la boutique de Villefranche sur saone encore un grand merci a Shanez pour sa bonne humeur et son professionnalisme

Aucune politesse dans ce magasin... Environ 5/6 vendeuses au même endroit entrain de discuter. Accueil vraiment limite en entrant dans le magasin (nous étions à ce moment les seuls clients). C'est à nous de dire bonjour assez fort pour avoir un minimum d'attention et un bonjour en retour. Ambiance vraiment gênante. Nous sommes entrés puis ressorti de suite.

Je suis venue pour un achat de produits. Le magasin était vide et la vendeuse occupée à remplir des documents en caisse ne m’a pas salué. Après avoir choisi mes articles, je me suis présentée en caisse. Là encore la vendeuse n’a pas daignée me regarder ni m’adresser la parole. Il a fallu que je lui demande de bien vouloir encaisser les produits pour qu’elle s’exécute. Ensuite, avec la carte de fidélité je pouvais bénéficier d’une offre de 1 produit offert pour 1 produit acheté et ensuite de deuxième à moins 50%. Elle m’a soutenu que je devais doubler 2 produits pour avoir ensuite un produit à 50% ce qui était faux. Je fréquente peu le magasin en centre-ville ville de Villefranche et je lui préfère celui du centre commercial où l’équipe est bien plus accueillante. Je suis vraiment abasourdie du manque de professionnalisme de cette personne que j’ai croisé. Je ne remettrai plus les pieds rue nationale. 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0.

Arrivée en magasin j’ai été très bien accueillie, les vendeuses avenante et souriante.. sans parler de Mélissa qui m’épile depuis plusieurs mois déjà, elle fait passer un moment qui est pas toujours très agréable à un moment de rire, de conversations,… ça ne sera pas la dernière fois qu’elles me verront !!! Continuez ainsi les filles vous êtes au TOP 👍

Les vendeuses Ouardia et Shaneze sont au top, très professionnelles et de très bons conseils 👌😊. Le magasin est super bien rangé et agréable. J’allais auparavant à celui du centre commercial du Garet, mais je trouve que celui de la rue Nationale est plus spacieux, mieux organisé et encore plus accueillant. Sans oublier Mélissa qui s’occupe de l’esthétique qui est super 👍

Je suis très très déçue !! Endroit à fuir, j'ai demandé que l'on m'épile les sourcils, une certaine Juliette m'a fait un carnage aparement en apprentissage depuis 1 ans chez eux.. j'ai donc voulu qu'une autre personne s'occupe de réparer ça mais c'était pas mieux. J'ai du repartir avec des sourcils encore pire que j'avais au départ, travail inachevé et personne pour s'excuser, elles sont rester a letage et moi je suis descendu énervée, j'ai tout de même demandé à voir la responsable à l'accueil une personne m'a laisser poiroter elle n'avait pas l'air contente comme si c'était de ma faute leur incompétence. J'imagine qu'elles n'ont pas d'expériences dans le domaine, c'est la première et dernière fois que je met un pied chez Yves rocher pour m'épiler je vous les déconseille.

Cliente fidèle depuis plusieurs années, j’ai toujours été facturée pour un maillot brésilien en raison de ma faible pilosité, ce que je précise systématiquement lors de la prise de rendez-vous. Cette fois-ci, sans aucun avertissement, on m’a facturé un maillot intégral à 27 euros. Quand j’ai demandé des explications, on m’a simplement dit que la direction avait changé et que ce sont désormais les "nouvelles conditions". Aucune information préalable, ni respect de la demande indiquée lors de la réservation. Ce manque total de transparence et de considération client est inacceptable.

Un magasin toujours très bien entretenu , et des promo toute l’année. Une vendeuse très gentille a pris le temps de me conseiller et même de me faire essayer plusieurs fond de teint .. super conseillère. Je reviendrai .. et pas besoin de dépenser beaucoup pour qu’on s’occupe de nous.