Yves Rocher

Passage en magasin il y a peu pour profiter d’une offre reçu par e-mail. Après le passage en caisse je demande où est le cadeau indiqué sur l’e-mail que je montre à la vendeuse celle ci agacée m’indique que l’ordinateur n’indique aucun cadeau. Je veux lui montrer l’e-mail sur mon téléphone ce qu’elle refuse ( e-mail sur lequel elle avait scanné le code barre) J’insiste en peu en disant que je lui demande juste de lire l’e-mail et vérifier les informations notées déçues. Elle soupir et refuse. J’ai insisté de nouveau en indiquant qu’une erreur pouvait arriver et que je voulais juste qu’elle vérifie et que je ne partirai pas tant qu’elle n’aura pas contrôler. Elle fini par accepter et me dire qu’effectivement une erreur avait était commise . Je me suis senti gêné devant un tel comportement . Elle ne s’est pas excusée et ne m’a même pas dit au revoir. J’ai trouvé ce comportement pas du tout professionnel. Je ne retournerai plus dans ce magasin malgré mes 15 ans de fidélité !

Une équipe très professionnelle et toujours de bons conseils, que ce soit en boutique ou en institut ! Je suis cliente depuis des années dans cet institut et ai toujours été très satisfaite. Je recommande vivement l’équipe de Venette ☺️

Je vais à l'institut depuis maintenant plusieurs années, j'ai été entre les mains de chaques esthéticiennes et elles sont toutes + gentilles et pros les unes que les autres, c'est toujours un plaisir de s'y rendre. Côté magasin, elles sont également très bonnes conseillères et dispos pour le moindre renseignement. Julie la responsable est aussi très serviable et gentille.

Boutique toujours bien rangée , personnel à l’équipe , aux petits soins des attentes .. je m’y rends toujours avec plaisir et je ne suis jamais déçue ..

Je suis venu la semaine dernière pour acheter plusieurs produits car j'avais des promotions. Je n'étais pas sûr de mon choix, j'ai donc demandé à la vendeuse si je pouvais être remboursée si je change d'avis. Elle me oui pas de souci. Je reviens deux jours après, pour rapporter un produit avec une autre vendeuse. Je fais un tour dans le magasin mais il n'y a pas ce que je veux, je demande donc un remboursement. Et la vendeuse me dit non il fallait me le dire dès le début maintenant c'est trop tard... Comment ça trop tard ??!!! Elle a fait un avoir sans savoir si j'allais prendre autre chose ou pas...! Un peu déçu, je lui demande donc si je peux reprendre un produit avec l'avoir pour ensuite me faire rembourser celui-ci. Elle me dit si vous voulez, en se foutant de moi. Elle encaisse donc et là je lui demande le remboursement. Et elle me dit avec un petit sourir hypocrite "ah bah non je peux pas vous rembourser car c'est payé avec un avoir". C'est vraiment se foutre de la gueule des clients. Dommage car les produits sont bien mais la vendeuse ne donne pas du tout envie de revenir !! Il faudrait commencer par être plus honnête avec vos clients et mieux les informer sur les retours de produits, plutôt que se foutre d'eux ! Quel manque de professionnalisme !

Toujours un vrai plaisir de venir dans la boutique Yves Rocher . J’utilise leurs produits depuis des années . J’aime la proximité avec le client. Les produits qui nous réconfortent depuis tant de temps. Concernant le programme fidélité il n’y a rien à dire ! Des offres en permanence avec des cadeaux . Un plaisir de recevoir la pancarte de pub à gratter. En « bref », je suis une cliente plus que satisfaite et fidèle à cette marque

Je pensais acheter du maquillage naturel… en réalité, c’est plein de silicones, dérivés de pétrole et autres ingrédients loin d’être clean. L’image « végétale » qu’affiche Yves Rocher, c’est surtout du marketing. La composition ne suit pas. J’apprécie leurs boutiques et j’y retournerai, mais plus pour le maquillage. Quand on mise sur le naturel, il faut être cohérent.

Ce mardi je suis allé chez Yves rocher pour acheter un cadeau,une responsable nommée Julie à humiliée et très mal parlé à une jeune employée devant tous les clients, c'est inadmissible. Voilà comment donner envie aux jeunes de travailler.. Et je ne parle pas du respect, je suis choqué. Je ne retournerais plus chez Yves rocher.

Suite a un achat de coffret monoï Il manquait un élément de ce coffret Obligé de revenir le jour même pour avoir cette élément Aucun accord possible trouvé au téléphone avec la vendeuse pour venir le chercher un autre jour Sens commercial inexistant !!!!!!

J’ai trouvé un rendez-vous de dernière minute pour un massage d’une heure, 5 minutes après ma réservation en ligne. Le message est un des moins cher du marché 60€ au lieu d’une centaine d’euros dans d’autres instituts) J’ai été bien accueillie. Les locaux sont propres. L’esthéticienne qui m’a fait la prestation était très professionnelle, elle m’a même fait un point sur « l’état » de mon corps après le massage (blocage à certains endroits, étirements recommandés etc). Je recommande !

Conseils de soins divergents d'un personnel à l'autre et ceci pour le même problème posé. Accueil pas toujours sympathique, dépend du personnel que tu trouves. Certaines te reserve un chaleureux accueil. Lors de mes achats ce jour, celle qui m'a servi était vraiment à la recherche de solutions des problèmes que je relevais concernant mes soins. Mais elle a été stoppé dans cette volonté par une Référente/ responsable et en plus qui "m'a prise haut", indifférente, pas d'excuses présentées sur le dysfonctionnement du service rendu

Une amie m'a offert un soin valable, selon Yves Rocher (discours en institut et site Internet), dans toutes les boutiques de France et pendant la durée inscrite sur la carte (1 an). Beau cadeau ! Malgré cet achat, Yves Rocher me réclame aujourd'hui 8€ pour pouvoir bénéficier de la prestation offerte car les prix auraient augmenté ! Je vous laisse apprécier la légalité de ce type de pratique commerciale...