Yves Rocher

Très déçue de mon expérience chez Yves Rocher, fontainebleau je précise. J’avais un rdv pour un soin à 18h et je suis arrivée avec 8 minutes de retard en raison d’un rendez-vous médical qui s’est terminé plus tard que prévu. À mon arrivée, on m’a indiqué que si le soin était maintenu, sa durée serait réduite afin de ne pas impacter le rdv suivant, tout en conservant le même tarif. Je trouve cette pratique difficilement acceptable. Lorsque l’on paie une prestation, on s’attend à bénéficier de l’intégralité du service prévu. Réduire la durée du soin tout en facturant le prix complet ne me paraît pas justifié. Ce qui est assez paradoxal, c’est qu’il m’est déjà arrivé à plusieurs reprises d’arriver à l’heure à mes rendez-vous et de devoir attendre entre 5 et 10 minutes avant d’être prise en charge. Dans ces situations, aucun geste commercial n’est proposé pour compenser le temps perdu par le client. Face à cette situation, j’ai préféré annuler mon rdv. Je comprends la nécessité de respecter un planning, mais la réciprocité et le sens du service client sont tout aussi importants.

Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires désobligeants. Mais je n'ai pas apprécié la façon dont j'ai été reçue ce matin. Certes je suis arrivée avec exactement 7 min de retard (cela arrive à tout le monde d'avoir un contretemps de dernièreminute). Je m'en suis excusée mais visiblement la personne à la caisse était mal lunée. Je ne retournerai donc pas dans cet institut. Fontainebleau n'en manque et j'ai été parfaitement reçu ailleurs !

Chaque rendez-vous dans cet institut est une parenthèse de bien-être et de détente. Le personnel est toujours très professionnel et à l'écoute. Je recommande le massage du visage, hydratant et relaxant.

Vendeuse à votre écoute très accueillante ambiance très chaleureuse je recommande ce magasin cela fait très plaisir d'avoir eu une vendeuse avec le sourire

Belle découverte par cette boutique ! Beaucoup de choix à des prix tout à fait abordable ! Je recommande !

J’ai récemment fait une épilation chez Yves Rocher Fontainebleau, et malheureusement mon expérience a été très décevante. L’épilation était vraiment mal faite : beaucoup de poils sont restés et le résultat était loin d’être propre. À la fin de la séance, il restait même des résidus de cire chaude sur ma peau, et lorsqu’on lui a signalé, on m’a simplement dit que ça partirait sous la douche, ce que j’ai trouvé très peu professionnel. De plus, elle m’a brûlé la peau, ce qui a rendu l’expérience encore plus désagréable. Le travail manquait de soin et de précision, ce qui a renforcé ma déception, et j’espère qu’ils amélioreront la qualité de leur service.

Je suis venue plusieurs fois dans cet institut et je tiens à dire que le personnel est vraiment incroyable ! Toujours très gentilles, serviables et à l’écoute. Chaque visite est un vrai moment de bien-être. Je repars toujours très satisfaite de mon expérience. Je recommande vivement cet établissement !

Après cinq minutes de marche les sacs ne tient plus ça déchire😠 en plus j'ai acheté environ trois cent euros, ils m'ont pas fait petit cadeau, j'ai demandé, je pense quand même Pas sympa