Institut-de-beaute.contactR
Reine Lehodey
Des supers conseils pour ma peau hypersensible. Merci pour votre écoute !
Réponse du professionnel : Bonjour Reine,
Quel plaisir de vous lire :)
À très bientôt
Virginie
INSTITUT DE BEAUTÉ
Yves Rocher
Institut de beauté · Saint-Lô (50)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Yves Rocher
Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Saint-Lô (50000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (288)
4,1
288 avis
M
Mélanie Gazzina
Un lieu accueillant, des personnes charmantes qui conseillent avec soin ♥️
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie,
Merci pour ce commentaire, cela nous fait chaud au cœur ❤️
Claire
D
Deslandes Francoise
J'ai téléphoné à 12h30 on m'a donné rendez-vous pour le lundi après-midi ils n'ont pas noté le rendez-vous et c'est la deuxième fois merci le personnel
Réponse du professionnel : Bonjour madame Deslandes.
Je suis vraiment navrée de lire votre commentaire. Vous êtes une cliente fidèle que nous recevons chaque mois avec plaisir.
Vous m’avez simplement appelé tout à l’heure pour annuler votre rdv de cet après midi et je me suis trompée de mois, j’étais moi même sur la mauvaise page, votre rdv était bien noté.
Dans la mesure où vous avez vous même appelé pour nous dire que vous ne veniez pas, je ne comprends pas pourquoi vous nous laissez cette note. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour vous satisfaire à chacun de vos passages.
L’équipe se joint à moi pour vous souhaiter nos meilleurs vœux pour 2026
Aurore
E
Estelle Lemasurier
Super magasin Produit naturel qui sont vraiment excellent
Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire Estelle 🤩
Merci pour ce bel avis,
À très vite dans votre magasin et en attendant, passez de très belles fêtes.
Claire
a
amandyne Denis
Bonjour, Je suis venu hier un dimanche j’ai demander si il m’était possible de recevoir une épilation, on m’a expliquer que de base l’institut est fermée le dimanche mais on m’a tout de même pris et j’ai été accueilli par Virginie qui m’a épiler avec douceur et une gentillesse rare de nos jours. Je lui ai expliquée mes mésaventures passées dans un ancien Yves rocher .. elle m’a rassurée. Je tiens également à remercier l’équipe qui a été mise au courant de cela et qui sais excusée alors que ce n’était même pas leur faute. Je reviendrai avec grand plaisir ! À chaque besoin je n’hésiterai pas ! Et merci à Virginie ! À très vite
Réponse du professionnel : Amandyne,
Nous sommes très touchées par votre adorable commentaire, merci d'avoir pris le temps de l'écrire.
Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau et de vous recevoir pour un moment de détente en institut.
Merci pour votre confiance !
Belles fêtes,
Virginie
A
Aurelie Perrier
Cartes que l’on reçoit à la maison sont des publicités mensongères. Reçu carte pour Noël. Avec plusieurs offres. Dont écrit -50% sur Tout le magasin (TOUT écrit en majuscules). Finalement ce n’est pas TOUT le magasin car hors produits capillaires. Bah oui c’est écrit en minuscule tout en bas. Pourquoi écrire TOUT si ce n’est finalement pas TOUT. Cadeau offert de 29,90euros une crème anti ride. Franchement c’est une honte. Yves Rochers s’est terminé pour moi. J’appelle ça de l’arnaque bien ficelé.
Réponse du professionnel : Lors de votre passage en magasin tout à l’heure, nous avons bien pris le temps de tout vous expliquer sur le fonctionnement de l’offre (qu’il faut juste lire puisque tout est écrit dessus !).
Nous vous avons proposé de laisser vos produits avant l’encaissement si les offres ne vous convenez pas. Vous avez choisi de prendre vos shampoings malgré tout. Pour rappel, vous avez bel et bien bénéficié d’une offre grâce à votre carte, qui était -50% sur le 2eme shampoing.
Comme vous sembliez très insatisfaite, ma collègue m’a informé de votre passage et nous avons eu une conversation au téléphone. Je vous ai invité à rapporter les produits, j’ai essayé par tous les moyens de vous apporter satisfaction. Malheureusement, vous n’avez rien voulu, à part me dire que vous iriez laisser cet avis sur Google.
Je déplore ce comportement et ne m’excuse pas de faire profiter à nos clientes de très belles offres tout au long de l’année.
Je suis désolée pour vous que vous soyez si vindicative alors que nous avons tout mis en œuvre pour vous satisfaire.
Nous, nous gardons le sourire car nous savons que nous faisons notre métier avec passion et bienveillance !
Claire
L
Léonie LAURENT
Papier cadeau mal fait , trop d’attente. Oublié de cadeau de fidélité.
Réponse du professionnel : Bonjour Léonie, je vous présente mes excuses pour cette attente.
Malheureusement, une de nos collègue a dû partir pour des raisons de santé 😔
Le paquet que vous avez reçu aurait dû être parfait. Revenez si vous le pouvez, nous le referons avec plaisir !
Comme nous sommes humaines, nous faisons des erreurs et j’espère que vous nous pardonnerez.
Si vous passez pour votre paquet, nous ne manquerons pas de vous remettre le cadeau que nous avons oublié.
Très belle soirée,
À bientôt je l’espère,
Claire
I
Isabelle Marie
Je suis allée à la boutique Yves Rocher aujourd'hui accueil très chaleureux la responsable m a changé un produit sans aucune difficulté avec beaucoup de gentillesse .. les vendeuses sont a son image je recommande la boutique de saint lo 💖
Réponse du professionnel : Isabelle,
Merci pour votre avis !
Vous avez bien fait de nous ramener votre produit, je suis ravie de vous savoir pleinement satisfaite de vos achats ☺️
À bientôt,
Claire