Yves Rocher

Cet avis concerne surtout l’institut de ce Yves Rocher qui est au top pour les épilations. Proposition de l’épilation au sucre qui fonctionne très bien qu’importe l’esthéticienne. Je reviens toujours ici, merci.

On m’a annulé mon rdv et par la suite on vient de me dire c'était maintenue. Mais c’etait trop tard! Et on me prospose par telephone un rdv à 13h par la suite on me dit non pas c’est disponible! Vraiment pas de tout professionel. Je deconseille

J'ai offert un massage soin d'une heure à mon amie qui m'a fait un retour d'expérience désastreuse... Déjà, il y avait 25 minutes de retard et le massage et soin bâclé finit avant les 60 minutes écrites sur le coffret, des vendeuses nonchalantes et des conseils absent lors de l'achat de produits (qui n'ont pas aboutit ). Une cabine pas propre avec des cheveux et autres sur le sol. Je suis déçue, elle s'attendait à un moment détente et c'est tout l'inverse qui est ressorti... Je ne recommande pas du tout...

Je souhaite partager une expérience très désagréable vécue dans cette boutique Yves Rocher. Dès mon arrivée, une conseillère de vente avec un accent espagnol s’est montrée méprisante à mon égard, sans aucune raison apparente. Son attitude était froide et peu professionnelle. Lors du passage en caisse, elle m’a affirmé que je ne possédais pas de carte de fidélité sous prétexte que je n’avais pas effectué d’achat depuis six mois. Pourtant, je lui ai présenté un email prouvant que je recevais régulièrement des communications de la marque. Malgré cela, elle a prétendu ne pas retrouver mon compte, sans réellement chercher à m’aider. Trouvant cette situation incohérente, je suis retournée en boutique un peu plus tard. Une autre conseillère a alors pris le temps de m’écouter, a simplement scanné mon code-barres, et a immédiatement retrouvé mon compte client, confirmant ainsi que j’étais bien enregistrée. Cette expérience m’amène à m’interroger sérieusement sur le comportement de la première vendeuse. Au vu de son attitude à mon égard, contrastant avec celle qu’elle adoptait envers d’autres clientes, je ne peux m’empêcher de me questionner sur un possible traitement discriminatoire, voire raciste. Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme et la bienveillance de la seconde conseillère, qui a su rattraper la situation.

La cabine n'était pas très propre, il y avait de la cire collée sur le sol par exemple. L'épilation n'était pas très agréable. Cire arrachée rapidement, sans poser la main sur la peau pour calmer, fils de cire de partout, etc. Je ne pense pas revenir dans cet institut.

Alors là il faut que je vous parle de mon expérience chez Yves Rocher rue de Rivoli et pour le coup je ne le fais jamais mais là c’est juste scandaleux. Je suis accueillie par une femme très sympathique qui m’indique de me mettre dans la cabine. J’attends quasiment 10mn dans la cabine, une esthéticienne arrive elle s’appelle Ashley (je la nomme car vous devriez l’éviter), pas de bonjour, rien à part me demander si c’est une épilation du maillot, je lui réponds que oui. Elle n’est pas du tout bavarde alors que j’essaie d’engager la conversation, là je ne m’offusque pas je comprends qu’on ait pas tous envie de parler un samedi matin ! Elle est objectivement indélicate et tout sauf douce, elle me brûle une première fois, je lui dis que c’est un peu chaud. Pas d’excuse, rien. Je lui demande de m’épiler une autre zone elle me répond agressivement (genre c’était pas prévu, alors qu’il suffit juste de me demander si je souhaite cette prestation supplémentaire, après tout c’est juste de l’argent en plus). Puis elle me rebrûle 2 autres fois. Je lui dis sur un ton agacé la 3ème fois que la c’est trop chaud, que ça me brûle et que ça fait 3 fois que je lui dis et elle me rétorque que je lui parle mal. C’est le monde à l’envers ! Je me plains auprès de la responsable au moment où je suis à la caisse, qui s’excuse à peine de son comportement. Je demande une remise, qu’elle me fait mais je n’ai rien d’autres à part qu’elle comptait en discuter avec elle pour voir ce qu’il s’était passé. Et cerise sur le gâteau, l’esthéticienne balance des « tssss » au loin. Pire expérience EVER. Fuyez à moins vouloir vous faire maltraiter ou bruler !

Merci à Ashley ! Elle m’a fait l’épilation des sourcils et je suis tout à fait satisfaite ! Elle est parfaite. Je recommande.

Bonne mise en valeur des produits Yves Rocher dans un espace très agréable. Gentillesse et amabilité des conseillères.