Yves Rocher

Bonjour, Ma tante s’est rendue chez vous sur mes conseils la semaine du 8 décembre. Je suis diplômée d’une formation de make-up artist et je connais très bien la gamme de maquillage que vous proposez. Je lui ai donc indiqué précisément la référence ainsi que la teinte adaptées. De plus, je connais parfaitement ma tante, ses besoins, ses envies et ses goûts. Malgré cela, l’une de vos conseillères, en désaccord avec mes recommandations, a décidé de lui proposer une autre teinte ( spoiler : pas la bonne ) . Si cela s’était arrêté là, mon ego s’en serait remis. Le véritable problème est ailleurs : Ma tante qui atteinte d’un CANCER et qui avait de sérieux doute sur la teinte , votre conseillère lui a répondu que : de toute manière elle allait perdre tout ses sourcils. Cette remarque, en plus d’être inappropriée, révèle un manque cruel d’empathie et de professionnalisme. Ma tante a été profondément attristée par cette phrase pendant plusieurs jours, et s’est retrouvée avec un produit qui ne correspondait ni à ses besoins ni à ses attentes. Je vous invite sincèrement à réfléchir avant de parler à vos clientes. Ayant moi-même été vendeuse, je sais que le savoir-être est une base fondamentale de ce métier. Donc à l’avenir penser à former vos esthéticiennes sur le maquillage et sur les choses à dire et ne pas dire aux gens. Merci.

Morgane ma tres bien accueil ce fut très agréable je recommande a 100 %.

Je n'irais ailleurs que dans votre Yves Rocher. Un immense merci à HELENE qui prend soin de moi à chaque passage, je ne demande qu'après elle en terme de soins du visage, épilations... une fée toute en douceur (depuis 2023) GARDEZ LÀ le plus longtemps possible c'est une pépite. Merci à Morgane pour sa gentillesse ainsi que ces conseils beauté, produits. Seul bémol : - le site et la plateforme beug au niveau des points et des achats, impossible de trouver les factures détaillées , - des produits achetés hier sont manquants sur la rubrique : mes derniers achats, je n'ai pas demandé le reçu de mon achat pensant que je pourrais le trouver sur mon compte (pas du tout)

Très bon accueil dès mon arrivée. Le personnel est à la fois très gentil et très professionnel. J’ai beaucoup apprécié leurs conseils adaptés ainsi que leur écoute attentive à mes demandes. Une belle expérience que je recommande vivement !

Tres longtemps que je n' allais plus chez Yves Rocher, on m'a offert un soin , j'ai choisi un gommage que j'ai fais aujourd'hui avec Fanny, et bien....c'était super et ça m'a donné envie d'y revenir !! Merci 🥰🥰🥰

Un magasin agréable avec une excellente équipe qui vous accueille et des soins parfaitement exécutés par Fanny et Hélène. Je recommande 👍

Magasin très agréable, personnel charmant. Très bien agencé et toujours de bons conseils. Je le recommande vivement 👍👍

Une boutique lumineuse, un grand choix de produits, un personnel accueillant, disponible et de bons conseils. Je ne peux que recommander cette boutique. Toutefois, je préfèrerais que la boutique soit située dans une Galerie marchande d'un hypermarché par mesure de "sécurité" plutôt qu'en centre ville de Pamiers, un ville qui craint.

J'ai réussi à prendre rendez-vous la veille pour une création de ligne pour l'épilation des sourcils, et l'équipe d’Yves Rocher Pamiers m'a très bien accueillie. Le jour J, j'ai appelé pour prévenir que j'aurais 5 minutes de retard, et elles ont parfaitement compris. L'esthéticienne a été vraiment professionnelle et super gentille. Je lui avais précisé que c'était la première fois, puis je lui ai demandé des recommandations pour d'autres soins. Je suis totalement satisfaite de la prestation et je compte y retourner régulièrement pour l'entretien.

Je suis allé pour un massage et une épilation des sourcils. Océane s’est occupée de moi et j’en suis ravi, à l’écoute de vos demandes et très souriante, je vous conseille vivement cette professionnelle en qui vous pouvez avoir toute confiance.

Personnel très accueillant, patient , à l écoute et vous guide pour bien choisir au meilleur prix. Je suis très satisfaite des produits. J y retournerai avec grand plaisir.

Je remercie infiniment les vendeuses pour leurs exceptionnelles gentillesses, ainsi que tous les conseils pour ma femme. Si tous les commerçants étaient ainsi, ce serait un grand bonheur que de dépenser son argent...je vous remercie encore toutes. Très cordialement à vous et à très bientôt

J'adore aller dans ce magasin... La patronne a changer et celle qu'il y a actuellement est vraiment top et très gentille, que ce soit elle ou les employées elles sont de très bon conseils. Les produits sont de très bonnes qualités.