Yves Rocher

Pas très chaleureux ce Yves Rocher. MAIS RIEN DE GRAVE....

Je vais faire des soins régulièrement et j'ai toujours été satisfaite. Je recommande les soins du visage de temps en temps. Un cadeau bien-être très agréable !

J’ai passé un très bon moment dans cet institut. L’accueil était chaleureux, le personnel souriant et attentif. On sent une vraie gentillesse et un souci du bien-être des clientes. Je reviendrai avec plaisir. ( encore merci de m’avoir aidée avec ma poussette )

Bonjour, j’ai pris rdv pour une épilation sourcils la personne m’a raté complètement elle m’as tt enlevé alors j’ai demandé un truc naturel je vous déconseille vraiment elle c’est pas faire son travail je suis désolé mais elle m’as vraiment raté j’ose même pas me regarder une catastrophe. Même si pour s’excuser elle m’as dit vous régler pas les 12€ mais ça change rien le mal est fais .

Ma première expérience chez Yves Rocher ce 06/11/2025 à 15h, accueillie par une charmante jeune femme (je n’ai pas son prénom malheureusement) qui a su répondre à nos besoins de manière impeccable, très agréable et souriante, ma mère et moi même sommes ravies de cette expérience, vous nous avez fidélisé nous reviendrons ! Merci beaucoup :)

Je ne crois pas avoir déjà écrit un avis .. c est l’occasion aujourd’hui , lors de mon passage après une conversation concernant une politique de confidentialité de donnée qui interdit à ma fille de 15 ans d acheter et d utiliser mon coupon … ( sans ma présence ) cette conseillère est particulièrement désagréable .. toujours courtoise avec ironie , rire sarcastique écoute à demi mots … ce qui me gêne davantage que cette politique … Le manque de respect le non professionnalisme me désole au plus au point … D’après les commentaires déjà lu je pense que c est habituel… Personnellement cela ne me gênera pas pour mes futurs achats mais je ne passerais pas avec elle …sans me cacher du pourquoi du comment .

Cher Mr Le Directeur, Si vous vous demandiez où est passée une partie de votre clientèle, je vous suggère de commencer vos recherches au niveau de vos augmentations tarifaires : 15€ de plus sur un forfait épilation. Vous nous prenez pour des Américains ? De plus, lorsque vous vous pavanez dans votre magasin, saluer vos clients et dire bonjour sachez que c’est gratuit. Ensuite, quand vous réprimandez vos employés, n’oubliez pas que votre bureau est situé au même niveau que la salle d’attente des soins, et que, comme vous parlez FORT, on vous entend! Ce n’est pas en parlant mal à vos employés que vous allez leur donner envie de rester. Pour finir un GRAND MERCI à Camille et Lucie, pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur sourire à toutes épreuves. Changez rien les filles, c’est grâce à vous qu’on revient. 🙏🏼

Niveau massage je suis déçu. J’ai emmené ma belle fille (rdv à 16:30) nous sommes arrivées en avances bien évidement. La personne a fait entrer ma belle fille a 16:40 (le temps qu’elle se change etc le massage a commencé vers 43), 17:00 la personne était déjà dehors. À peine 15 minutes de massage alors que j’ai payé pour 30 minutes. Je trouve ça vraiment pas cool, elle aurai eu du retard j’aurai compris mais bon. Même pas d’excuses rien, comme si c’était normal.

J’ai été conseiller par une vendeuse fort sympathique et qui connaissait son métier ! Je la remercie beaucoup pour son aide :) Également, les offres sont très attractives. Très bon magasin.

Avec une première expérience négative ( ça arrive) j’ai eu un appel de l’institut pour m’offrir le soin en question. Alors rien que pour ce geste très professionnel et cette gentillesse, je ne peux que modifier cet avis. De plus j’ai annulé deux fois pour motif de santé le soin offert, l’institut s’est montré compréhensif ce soin sera toujours offert une fois mon état stabilisé. À bientôt et un grand merci car ce n’est pas le cas de tout le monde 🌸😉👍

Je suis très satisfaite de mon passage chez Yves Rocher ! L’accueil a été très chaleureuse et professionnel. Un grand merci à Lucie qui s’est occupée de moi avec le sourire, beaucoup de gentillesse et de disponibilité. Elle a parfaitement répondu à toutes mes questions et m’a très bien conseillée. Les prix sont vraiment abordables, surtout avec les promotions et les avantages fidélité. Une expérience agréable du début à la fin, je reviendrai avec plaisir !

Comment peut on traiter ses clients de la sorte , j arrive devant la vendeuse, je lui explique que j ai commandé mon fond de teint mais malheureusement je me suis tromper de teinte( produit neuf pas ouvert !) ,la vendeuse un peu perdue attends sa collègue pour lui expliquer mon erreur et la grande vendeuse brune à lunettes me prends de haut en me disant je peux rien faire pour vous madame la première vendeuse repousse mon article vers moi pour me faire comprendre que je dois partir, c est honteux ! J irais au magasin de dreux mais sûrement pas chez vous, vous devriez donner des formations afin d apprendre Comment se comporter avec le client.