Yves Rocher

accueil aimable, j'ai apprécié la qualité du soin

J'ai fait le soin évasion Africaine beurre de karité et graine chaude d Entada chez YR Rueil avec Aurore, le soin est excellent, doux et en mouvement, on se sent comme dans un cocon, parfois transporté avec la musique, la chaleur des graines d Entada qui glissent sur le corps nous enveloppe dans une douce magie. Aurore est est très professionnelle et bienveillante, sa technique de massage est aussi magique🥰 je vous la recommande chaleureusement ainsi que ce soin, merci pour cet agréable moment, c'était divin 💞

La nouvelle boutique est vraiment très chouette. Un grand merci à Océane pour la qualité de son accueil, de ses soins et de ses conseils.

Accueil très chaleureux, l'équipe d'Armelle est formidable! Un grand merci particulier à Aurore pour ce très doux massage de 2H (visage/corps).

Super moment de détente grâce au soin "évasion africaine", merci à Aurore pour son professionnalisme !

Un moment de détente inoubliable ! J’ai eu la chance de profiter d’une séance de massage avec Tiffanie et c’était tout simplement parfait. Son accueil chaleureux, son écoute bienveillante et son professionnalisme ont rendu cette expérience unique. Chaque geste était précis, enveloppant, et adapté à mes besoins. Je me suis sentie complètement détendue et revitalisée. Merci Tiffanie pour ce véritable moment de bien-être. Je reviendrai avec grand plaisir !

Je ne retournerais plus, aucun accueil,aucun sourire,aucun conseil la personne au magasin il faut qu'elle change de métier pas un mot à part : il est à 50% etc40% le masque ,pas un mot de plus fermé à un point qu elle ne donne pas du tout envie d'acheter plus . Mon nettoyage de peau c est la première fois et la dernière le niveau est tres bas !!! Magasin qui tourne avec des petites jeunes sans expérience ni même de la communication ! Je regrette amèrement d avoir dépenser mon argent chez eux !!! J ai acheté le nouveau sérum nuit elle ne m'a rien expliqué comme si j avais acheté une baguette or la boulangeries sont super sympa et souriante !! A FUIR ce magasin. PS : Merci Google de m avoir expliqué comment utiliser le sérum nuit pfffff

Le niveau du massage était très bas et manquait totalement de professionnalisme. J’ai même dû grelotter de froid pendant la séance. J’ai signalé que j’avais froid, mais ils ont tout de même éteint le chauffage, et la petite serviette supplémentaire qu’ils m’ont donnée était loin d’être suffisante. J’avais pourtant une carte cadeau pour une heure de massage, mais on m’a tout de même demandé un supplément de 4 €. Si vous voulez un vrai massage, je ne vous le recommande pas.

J’ai l’habitude de venir dans ce Yves Rocher et j’ai toujours été satisfaite, autant par les produits que par l’accueil. Malheureusement, ma dernière visite m’a beaucoup déçue. Certains produits manquaient et l’ambiance en magasin n’était pas agréable. Je suis venue suite à une offre reçue par courrier, mais l’accueil a été sec : on m’a expliqué sans bienveillance que je n’avais pas gagné le calendrier de l’Avent, sans que je puisse deviner qu’il fallait “avoir 3 houx”. De plus, il est assez gênant d’entendre la manager faire des remarques à une employée directement sur le floor ce genre de choses devrait se dire en privé. C’est dommage, car j’aimais vraiment ce magasin, mais le service client n’est plus à la hauteur. J’espère que ce n’est qu’un passage à vide.

Personnel désagréable et sans aucun respect de la clientèle. J’ai eu le malheur d’arriver 4 mn en retard (je viens de déménager dans la région, j’ai eu un peu de mal à trouver et j’ai perdu un peu de temps sur le trajet). À l’arrivée, outre le fait de me faire savoir que j’étais en retard (merci je le savais déjà et je me suis excusée), l’esthéticienne a refusé de faire le soin en m’agressant et en me mettant en cause devant et avec toutes ses collègues. Toutes étaient liguées pour ne pas travailler et railler les clientes apparemment. Je me suis donc littéralement faite agresser verbalement et je suis repartie sans soin après 25 mn de déplacement. J’aurai évidemment à cœur de partager cette expérience auprès de toutes mes propres clientes qui habitent dans le quartier. Bien à vous Mesdames…

Correct, La prestation n'a pas duré 1h00 comme prévu mais 40min car prise en charge à 16h15 et la fin s'est faite à 16h55... De plus le bruit dans le magasin ne permet pas une relaxation totale c'est assez dommage. Enfin si vous souhaitez des vrais massages pour vous détendre complètement cela ne convient pas, c'est plutôt des effleurages avec de légères pressions avec des zones oubliées comme le cou ou encore les mains :/

Boutique très bien tenue mais j’ai l’impression que les produits sont devenus très chers dans cette enseigne .. il n y a plus de petits prix comme il y a quelques années …. On ne peut plus faire de petits assortiments pour un petit budget . C est dommage !

Je suis arrivée à 18:55 et à peine j’ai posé un pied dans la boutique je me suis faite agresser par la vendeuse qui m’a dit immédiatement qu’elle fermait dans 5 min et qu’elle prenait pas d’espèces. Je lui ai répondu que je savais ce que je voulais et que je payais par carte. Heureusement que j’avais besoin d’un produit en particulier sinon je serais partie immédiatement. Ce n’est pas la première fois que je rentre dans cette boutique et à chaque fois mon expérience est déplaisante. La dernière fois je demandais s’il faisait toujours le mascara courbe et une vendeuse a insisté plusieurs fois en disant qu’il n’y a jamais eu de mascara courbe chez Yves rocher alors que j’avais la photo du mascara dans mon téléphone. Bref vraiment une brochette de très mauvaises vendeuses dans cette boutique, je n’y vais que parce que j’ai besoin de produits et je vais très clairement réduire les produits dont j’ai besoin chez Yves rocher à cause des expériences déplaisantes.

Cela fait 10 ans que je vais chez Yves Rocher dans le magasin de Plaisir (78) où j'étais pleinement satisfaite. Suite déménagement je vais à celui de Rueil et je suis beaucoup moins satisfaite.. De la vente additionnelle proposée avec insistance durant les soins, beaucoup moins de douceur (sauf les jeunes), pas de forfait 5 séances la 6eme offerte comme j'avais dans l'autre Yves Rocher, ... De plus, ils annulent les RDV car ont du retard, cela ne m'étais jamais arrivée à l'autre Yves Rocher. Bref je suis pas sur de rester chez Yves Rocher, c'est dommage j'appréciais cette enseigne.

Cliente régulière Toujours satisfaite ! épilations soins et conseil en magasin super merci Tiffanie je recommande

Vendeuses désagréables qui ne disent pas un mot. Aucune politesse et pas un sourire. Ne donne vraiment pas envie d'acheter. C'est bien la dernière fois que je dépenserai mon argent là-bas

Je suis venue pour les sourcils et ils ne sont jamais symétriques. Le milieu de mon sourcil est resté ouvert sur 3 mètres. Cela ne peut pas être compensé.

Massage d’une heure reçu en cadeau qui se transforme en prise en charge à 11h10 et j’étais dehors à 11h53 ! Quand je dis massage, je parle plutôt d’effleurement et des parties du corps complètement inexistantes : pieds épaules mains Mais ceci n’est pas le plus grave : quand on vient se faire masser on s’attends à être détendu et vivre une expérience. Chez Yves rocher Rueil vous êtes mis dans une salle qui sert de cagibi qui permet juste la place de poser une table, et où la masseuse ne peux même pas faire le tour ne lui permettant pas de toucher l’ensemble du corps .Vous êtes également complètement dans la magasin et vous entendez toutes les conversations : je suis devenu un expert des crèmes avec ou sans collagène et des masques pour les cheveux. Le chauffage souffle tellement que vous êtes perturbé par le brut : en résumé expérience catastrophique. La masseuse m’a indiqué que plusieurs clients ont déjà fait remonter ce pb mais a priori l’avis client n’est absolument pas pris en compte ! En dédommagement 10%. La satisfaction client vaut 7,50€ pour Yves rocher ! En résumé : fuyez !!!!

Institut qui change tout le temps de personnel donc autant dire que la qualité des prestations est très très aléatoire Vous prenez rdv avec une personne on. Pis dit elle n’est pas dispo et on vous met Inde stragiare Inacceptable A fuir

Un magasin qui attire, un accueil sympathique mais un peu rapide. Des prestations de qualité. Tout dépend de la technicienne sur laquelle vous tomber

techniquement, rien à dire… Un certain manque d’implication voire un manque d’implication certain de toute l’équipe… Voilà mon expérience… Rendez-vous pris pour une épilation du dos, un vendredi après-midi… À l’issue du rendez-vous (ou je me suis perdu ds mes pensées) … je constate en rentrant chez moi que les côtés du dos et les épaules ne sont pas épilées.. L’erreur est humaine, j’y retourne le samedi… La même esthéticienne sans presque un mot excuse m'expédie en moins de 10 minutes, les côtés et le haut du dos… Repart sans même me proposer un peu de crème ( donc je colle)…ni nettoyer la cabine 😱… En sortant de la cabine je vois mademoiselle repartir à sa pause cigarette … sa responsable s’excuse du manquement… Je lui relate l’expérience que je viens d’avoir… RIEN… pas même une idée pour rattraper le coup… sauf me suggérer qu’il y a d’autres esthéticiennes… Personnellement, je serai d’autres institut dorénavant…

Les cabines sont 2 fois plus petites qu'ailleurs alors que les prix sont bien plus élevés et peu de choix dans les prestations Allez a Nanterre, on y est mieux servi!

Je suis venue pour réaliser des soins corps+visage et épilation. J'ai été reçu par Victoria. Jeune fille souriante, avenante, délicate, avec un respect de mon intimité. Moi qui suis très sensible,je n'ai rien senti lors de l'épilation. Quant aux soins ils étaient très agréables, tellement elle a les mains douces. Vraiment une superbe expérience. Je vous recommande vivement cette grande professionnelle.... Un grand merci Victoria 🙏

Un grand merci à tiffany pour son professionnalisme. Rien à redire lors d'une epilation lors d'un premier rdv. Puis un pur moment de détente et d'efficacité lors d'un massage dos et cuir chevelu.

Je suis revenue après la réouverture suite au travaux, c’est magnifique ! Institut et magasin très propre, les filles sont adorables, la responsable (ou directrice) Émilie m’a donné de précieux conseils pour ma peau, les produits sont parfaits pour moi. Concernant les épilations Tiffanie est une perle, elle est douce et a su me mettre en confiance, je recommande vivement ce magasin/institut. De vraies professionnelles de la beauté !

Je me suis rendu dans cet institut pour 2 soins (massage et epilation) le personnel est très accueillant , au petit soin et souriante , j’ai passer un tres bon moment une vrai pause détente et je vous en remercie ! Je reviendrais sans hésiter et je recommande à 100% !!

Je fais des épilations à la cire depuis des années et j’ai été beaucoup déçue de mes épilations dans d’autres instituts ces derniers temps ! Je suis tombée sur Tiffanie, qui m’a super bien épilé, avec de la technique, aucune douleur, et très chaleureuse ! Super bons conseils sur les produits en sortie de cabine! Je reviendrai dans votre boutique pour mes prochains soins! Merci Tiffanie!

Esthéticienne odieuse (Tiffany) et accueil déplorable. Prise avec 10 minutes de retard car les vendeuses sont occupées à ranger des cartons (ça peut arriver..). Le soin dure 4 minutes chrono mais l’esthéticienne m’explique qu’il s’agit non pas d’un maillot simple, ni même d’un maillot échancré mais d’un maillot brésilien. Qu’elle a été reformée par son manager il y a quelques semaines puisque ça fait des années « qu’elles se font avoir » et réalisent des maillots brésiliens au lieu de maillots simples (le soin n’a duré que 4 minutes..) et que de fait Yves Rocher a changé sa politique. A noter que je suis également allée dans d’autres instituts dans lesquels on ne m’a jamais dit que ce maillot correspondait à un maillot brésilien. A ce compte la, Yves Rocher à Rueil sera l’une des énièmes boutiques franchisées à fermer en centre ville. La prochaine fois en tous cas, j’irai dans un autre institut.

Très mal accueilli au Yves Rocher de Rueil-Malmaison, je suis tombé sur deux vendeuses très hautaine, qui n’ont pas voulu faire la réduction indiqué sur le produit, car elle ne passait pas en caisse. L’une d’elle s’est permise de souffler, et de dire je cite « j’ai la flemme » quand je lui ai demandé d’aller chercher un responsable. Bref heureusement que certaines vendeuses restent polis et agréable. Mais très déçu !

Accueil plus que moyen avec un bonjour à peine audible. Arrivée 5 minutes à l'avance et prise avec 10 minutes de retard. On me demande de patienter debout dans le magasin. Cabine plus que ridicule, de petite taille, pas confortable pour la cliente et pour la masseuse car beaucoup trop étroite. 1 seul patère derrière la porte qui ne peut supporter qu'un manteau et éventuellement une écharpe. Pas de siège ou autre pour poser nos vêtements, j'ai du les poser dans un angle sur mon sac à main. J'ai eu froid malgré le chauffage. Je ne sais pas si tous les Yves Rocher sont équipés de la sorte mais celui de Rueil n'est, à mon sens, pas approprié pour faire des soins. Le prix (80 euros) n'est pas à la hauteur de la prestation (accueil des vendeuses et confort de la cabine). Heureusement que la masseuse était gentille et que le massage "Evasion détente" de 90 minutes était bien. A noter malgré 10 minutes de retard au début, je n'ai pas eu les 10 minutes rattrapés sur mon temps initial.

Pendant longtemps Samantha a été mon esthéticienne et quel regret de savoir qu’elle s’en va. Elle était parfaite. Frédérique qui était en CDD parfaite aussi ! J’espère que j’aurais une nouvelle excellente esthéticienne comme ces deux la. Bonne continuation à vous deux mesdames . Imen

J'ai voulu acheter un coffret affiché en promo à 29,90€. Il passe en caisse à 36,90€. Je le signale à la vendeuse (très agréable, au passage) qui m'indique que la promo doit être expirée et que le prix est donc différent. Je lui dis que le prix affiché fait foi normalement. Elle ne savait pas car débutante et seule dans la boutique. La promo finit le 25 septembre sur les affiches exterieures. Bref, je me suis faite avoir de 7€. Pratique trompeuse et non commerciale.

Soin d'épilation fait avec Frédérique ce jour. Pour une première : peu de douleurs, esthéticienne au top hyper gentille, souriante et de bonne humeur ! Mise à l'aise tout de suite je n'ai pas vu le temps passer ! Je la recommande au max rapidement !

Bonsoir, Je suis y retournée à Yves Rocher de Rueil pour refaire mes sourcils, c’était agréablement bien fait sans brûlures aujourd’hui. Je ne vais pas m’excuser car cela s’est arrangée aimablement et c’était tombée sur moi. Si Yves Rocher de Rueil a perdu des clientes, ce n’était pas mon attention car j’étais en colère de mes brûlures que j’avais. La personne qui m’a fait l’épilation, elle s’est faite virée à cause de mon commentaire sur Google et ma publication de l’autre fois ici ! Ce n’était pas le but de la faire virer mais c’est fait et on ne peut pas revenir en arrière. Merci à Yves Rocher de Rueil de me l’offrir aujourd’hui mon épilation des sourcils, c’est mieux que rien. Merci à la personne qui m’a épilée, elle était super soigneuse et professionnelle. Bonne soirée à vous

Très déçue ! Après des années de fidélité à l'institut de Rueil-Malmaison, il faut croire que l'aventure s'arrête la ! Malheureusement l'accueil n'est plu ce qu'il était ! Et la qualité des prestations n'est plus la même. Beaucoup de retard de leur part.. et pour 5 minutes de retard de la part de la cliente .. on vous met dehors. Je vous déconseille !

la première fois que je suis venue c'était avant le confinement et heureusement pour moi j'avais trouvé une esthéticienne qui m'a donné une cire impeccable, aujourd'hui je dirais no comment, mauvaise technique, au dernier l'esthéticienne a aussi été changé car ils ne voulaient pas tarder dans les temps, dans l'ensemble je me retrouve avec une cire pour le moins ridicule la veille de partir en vacances, je ne reviendrai certainement jamais

L’equipe est super souriante ! Elles prennent le temps de bien nous renseigner, j’y passe à chaque fois un super moment, j’en sors toujours satisfaite et surtout très détendu après un soin !! Je recommande fortement +++

Si vous n’aimez pas ce que vous faites il faut changer de métier Cher Madame. Arrivée en caisse pas un sourire le Bjr et le Au revoir je lui décrocher de la bouche , ma fille lui parlais elle faisait comme si elle n’existais pas! Elle arrêtait pas de regarder dehors comme si elle attendais quelqu’un , moi qui travail dans le commerce je m’y connais bien et le client est Roi! Par contre sa collègue qui encaisser à coter d’elle , elle était jsouriante aimable elle s’excusai De l’attente qui avais mais moi la dame qui s’occuper de nous aucun sens du commerce! Donc Mme Inès si vous n’aimez pas ce que vous faites je le répète changer de métier!!!! J’avais l’habitude d’aller dans un autre Yves Rocher qui était assez loin de chez moi j’ai donc essayer celui de rueil et malheureusement je n’y mettrai plus un pied! Merci de votre accueil

Le magasin est petit mais on y trouve de tout. Les vendeuses sont très gentilles et souriantes et ne vous "sautent" pas dessus comme d'autres Yves rocher... Elles vous demandent gentillement si vous avez besoin de renseignements. La nouvelle responsable de magasin est juste adorable. Ne changez rien !

Entree pour y acheter un crayon à sourcils je suis ressortie avec des crèmes et gels douches qui donnent envie de passer son temps dans la salle de bains ! De plus Alice une conseillère beauté à été à mon écoute et m'a vraiment aidé dans mes choix!