Yves Rocher

À la base j’aimais beaucoup venir dans cet établissement mais aujourd’hui j’ai eu une très mauvaise expérience avec l'une des vendeuses à la caisse. Hautaine, vous prend de haut et refuse de vous croire quand vous avez le droit à un cadeau pour votre anniversaire. Dommage car j’ai toujours eu de très bonnes expériences mais certaines personnes devraient se remettre en question avant de s’engager dans la vente. Bref

A l'origine, j'avais un avis préconçu très mitigé sur Yves Rocher (sans doute du fait de la réputation un peu bas-de-gamme dont la marque souffrait il y a très longtemps). J'ai voulu tester l'institut et le hasard m'a conduit à Tiphanie. D'abord pour des épilations basiques puis pour des soins, notamment un soin du visage incroyable. Avant tout Tiphanie est une praticienne expérimentée. Ses soins -indépendamment des produits- sont qualitatifs. Elle sait parfaitement doser les pressions, ses gestes sont sûrs et en plus, elle a un vrai sens de la relation client. Elle sait mettre en avant les produits sans pour autant traillir un souhait de vendre à tout prix. Merci Tiphanie pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Mauvaise expérience, malgré une jeune employée (portant un masque) qui a été accueillante et agréable. La Responsable (qui était en caisse ce samedi en fin de journée), manque de professionnalisme : elle m’indique activer une offre qui expire le jour même, je vais donc chercher un article supplémentaire (vu leurs offres 1=2, 3 ou 5 articles à -50 %, toujours plus confuses, allez comprendre)… et à peine le dos tourné, elle chuchote en rigolant avec son employée. Quand je me rapproche : “chut, je te dirai après”. Totalement déplacé. Les offres (car trop d'offres) sont mal expliquées et confuses, prix de base en hausse (19€ la brume parfumée!), rien n’est clair. A ce prix là, j'irai quelques pas plus loin chez Rituals, là bas au moins on y est toujours très bien accueillis et les prix sont clairs et lisibles. Ce système de ventes additionnels Yves Rocher perd complètement son sens. D'autant plus avec cette responsable en caisse qui à chaque passage, répète, sans cesse le tarif sans, puis grace à la superbe offre. De plus, aucune considération : propose des sacs aux clientes avant moi, mais pas à moi. Je fais remarque que j'aimerai acheter sac, mais aucune réaction. Elle laisse ensuite mes articles devant elle (de son côté de la caisse) m’obligeant à me débrouiller seule pour les récupérer et les ranger. Accueil et attitude presque irrespectueuse. Difficilement acceptable pour une responsable. Merci aux employées qui elles étaient serviables disponibles et accueillantes.

Massage tres relaxant . Aurore est très professionnelle et à l écoute de sa cliente. A recommander

5 Étoiles car j'ai eu un vrai moment de détente aujourd'hui, au calme au 1er étage. L'institut a été très récemment refait et c'est une très bonne chose. L'équipe est toujours autant bienveillante et à l'ecoute de sa Clientèle. Lorsque je prends RDV je sait d'avance que je serai dans mon cocon de détente et celà est rare. J'écris un message spécial pour Aurore que je remercie, qui en dépit de sa jeunesse, m'a accompagné jusqu'au sommeil tellement j'étais détendue, Merci Aurore pour ce moment 🙏🏻 Continuez ainsi. Je reviendrai, avec plaisir, comme depuis 5 ans.

J'ai fait le soin évasion Africaine beurre de karité et graine chaude d Entada chez YR Rueil avec Aurore, le soin est excellent, doux et en mouvement, on se sent comme dans un cocon, parfois transporté avec la musique, la chaleur des graines d Entada qui glissent sur le corps nous enveloppe dans une douce magie. Aurore est est très professionnelle et bienveillante, sa technique de massage est aussi magique🥰 je vous la recommande chaleureusement ainsi que ce soin, merci pour cet agréable moment, c'était divin 💞

La nouvelle boutique est vraiment très chouette. Un grand merci à Océane pour la qualité de son accueil, de ses soins et de ses conseils.

Accueil très chaleureux, l'équipe d'Armelle est formidable! Un grand merci particulier à Aurore pour ce très doux massage de 2H (visage/corps).