Yves Rocher

Franchement, j’ai été très agréablement surprise par l’accueil dans ce Yves Rocher. À la base, j’étais venue simplement pour acheter quelques produits et repartir. Puis, en voyant qu’il y avait l’institut et ayant besoin d’une prestation esthétique, j’ai demandé à la caisse s’il était possible d’être prise sans rendez‑vous. La responsable, très agréable et professionnelle, m’a expliqué qu’il n’y avait qu’une seule esthéticienne en cabine à cause des vacances. Cette esthéticienne, Laurine, venait justement de terminer avec une cliente. Elle m’a vue, on a discuté, et le courant est tout de suite passé : relationnel positif, communication fluide, un vrai moment sympa où on a même rigolé en parlant de la prestation. Quelques minutes plus tard, elle m’a dit qu’elle pouvait me prendre malgré son planning chargé. Franchement, j’ai été bluffée : elle a été efficace, douce, professionnelle, tout en gardant ce côté humain qui fait vraiment la différence. Rien que pour l’accueil, la disponibilité et le relationnel exceptionnel de l’équipe, je recommande ce Yves Rocher à 200 %. 🌹😊

Je viens de faire un soin nettoyant au charbon végétal et l’expérience a été absolument parfaite. Sarah est une professionnelle remarquable, d’une grande douceur et d’un profond professionnalisme. Elle est à l’écoute, bienveillante et ses conseils sont précieux et personnalisés. Les produits sont d’une excellente qualité. Je recommande Sarah les yeux fermés.

Très bon accueil et surtout un professionnalisme exemplaire

Je viens tous les mois pour une prestation d’épilation et je vous recommande Clara à 10000% gentille, douce, à l’écoute, de bons conseils et toujours un agréable moment à discuter avec elle. Le magasin est top, les conseillères on toujours été aimables, et quand j’ai besoin de conseil soins ou maquillages elles gèrent 😊

Je vous conseille l’esthéticienne qui se prenomme Clara. Elle est super

Très déçu de mon passage dans ce magasin. J’ai simplement posé une question et j’ai eu l’impression de déranger la vendeuse… aucun sourire, aucune amabilité. L’accueil était froid et je ne me suis pas senti à l’aise du tout. Dorénavant, j’irai à Fontainebleau où l’accueil est beaucoup plus chaleureux et professionnel.

Les conseillères sont aimables, donnent de bons conseils. Point important, elles ne poussent pas à l'achat comparé à d'autres magasins yves rocher

Le magasin Yves Rocher est vraiment un lieu à part… On a parfois l’impression d’être dans une cour de récréation : certaines vendeuses échangent des sourires en coin, d’autres chuchotent et il arrive même d’entendre des commérages à voix haute entre salariées. Cliente fidèle pour les prestations d’épilation, je suis malheureusement très déçue de ma dernière visite et ce sera la dernière. Je suis ressortie avec de la cire encore sur les jambes, une épilation expédiée en 5 minutes, et de nombreux poils non retirés. Pourtant, j’ai été prise en charge par une esthéticienne expérimentée, pas une débutante. Très déçue. Pour moi, c’est terminé.

Boutique agréable, personnel attentif et a l'écoute. Les produits que j'aime sont là, je peux en essayer et en decouvrir d'autres . Les prix sont à ma portée. Un sans faute pour moi.

Une attitude intolérable et très agressive de la.patronne devant une jeune employée qui etait très agréable et bien gênée de la situation. Elle part dans tout les sens ..."moi j'ai des responsabilités", "moi je suis la patronne" ..Je vois que je ne suis pas là seule à avoir eu une expérience désagréable avec cette "commerçante" au vu des différents avis. L'esprit commerçant sa se cultive!!!

Très déçue.. Déjà on est mal accueilli en arrivant. Même pas 1 bonjour.. Mais 1 vendeuse nous dit direct : mettez du gel !!! Je suis venue avec mes filles pour du fond de teint et là, j'ai dû interpeller 1 vendeuse pour lui demander conseil sur les différents fond de teint. Elle me lit les étiquettes et me dit qu'elle n'a pas le temps car elle doit aller voir sa collègue en caisse où elle papote avec sa collègue et 1 cliente. Une autre vendeuse vient et je demande des conseils sur les fond de teint. Elle ne répond pas à nos questions mais s'empresse de mettre 1 teinte sur la main de ma fille qui ne lui correspond pas au niveau de la teinte.. J'ai dû lui faire remarquer que la teinte n'était pas la bonne.. Qu'il en fallait une autre.. Du coup, elle lui en a mis 1 autre sur la main, elle nous a donne 1 lingette.. Et hop plus personne.. Elle est partie discuter avec sa collègue.. On s'est retrouvé seule.. Sans conseil.. Avec l'impression de déranger.. On a attendu comme ça 3 /4 minutes. Du coup on est parti et on y retournera pas.. Je vais chercher 1 autre magasin.. Dommage. J'étais venue pour plusieurs produits. Très décevant : accueil... Conseil.. Rien