Yves Rocher

Très bon accueil, le magasin est propre et bien rangé, les produits sont facilement accessibles.

Je ne comprends pas certains commentaires négatifs, pour ma part, je recommande vivement cet institut qui vous accueille avec le sourire et la politesse. Des conseils et de la bienveillance sont au rendez-vous avec la clientèle, le respect est d’apprécier leur professionnalisme

Je n’y remettrai plus jamais les pieds. L’accueil était vraiment déplorable. De mon côté, j’étais pourtant souriante et polie. Ma grand-mère testait des gloss, qui étaient bien des testeurs, et elle s’est fait reprendre sous prétexte qu’elle n’avait pas le droit de les essayer. Nous avons été constamment mal regardées, sans aucun conseil ni aucune aide. Je n’y retournerai plus.

Expérience décevante sur le plan humain, malgré une prestation réalisée. 👎 ​Ma mère avait rendez-vous à 16h05. À 16h08 (soit 3 minutes de retard), nous avons eu la politesse d'appeler pour prévenir que nous étions sur le parking. ​Au lieu d'un accueil commerçant, nous avons eu droit à une leçon de morale culpabilisante au téléphone 📞. On nous a expliqué qu'accepter ce retard était impossible car cela pénaliserait "le client suivant". ​Finalement, elles ont accepté de réaliser la prestation... mais sans une seconde leçon de morale dans une ambiance glaciale. Le plus frappant ? En sortant, nous n'avons jamais croisé ce fameux client suivant.... censé attendre. 🤷‍♀️ ​Bilan : Utiliser un prétexte douteux pour humilier des clientes honnêtes qui préviennent de leur retard, c'est un manque total de professionnalisme. On vient pour se détendre, pas pour se faire réprimander inutilement. À revoir d'urgence. 🚫

Petite visite jeudi pour trouver des cadeaux ( secret Santa et pour ma nièce ) j'ai était très bien reçu personne a l'écoute et de très bon conseils une vendeuse patiente et très gentil merci beaucoup

Massage dos realisé avec professionalisme et idéal pour un laché prise total.

Super hôtesse d'accueil Je suis venue le samedi 20 septembre acheter une poudre libre et je suis repartie en plus avec fond de teint pinceaux..... Très bon conseils

A fuir de toute urgence ! Sauf si vous aussi vous ne supportez ni les enfants, ni la vie ! 1 minute à suffit pour se sentir jugées, toisées, méprisées. Quand on ne sait pas s'adresser respectueusement aux personnes, grandes ou petites, on évite de travailler dans un commerce. Tout ça pour un baume à lèvre à 3€ ouvert par une petite fille. Le traitement subi est cher payé.

Première fois dans cet institut (étant en vacances) pour une épilation aisselles & demi jambes, et tout s’est bien passé. L’esthéticienne était douce, professionnelle et a l’écoute. Le lieu est propre, agréable et le personnel fait tout pour se sentir tout de suite à l’aise. Je recommande ce lieux et encore un grand merci à la jeune femme aux cheveux bouclés ! 😊

Réservation faite pour un massage du corps en 30 minutes.... qui n'en a duré que 20 (le temps d'habillage était-il compris dedans?). Masseuse sympathique et douce, toutefois le massage ressemblait plus à des papouilles aléatoires, rien à voir avec les massages dont j'ai pu profiter ailleurs, ce n'était absolument pas un massage professionnel. Détente malgré tout, mais grosse déception. De plus, un spot est resté allumé juste au dessus de ma tête pendant toute la séance, et le sol de la cabine n'avait pas été balayé. Vraiment pas top !

Je rédige cet avis au nom de ma sœur qui est venue car nous lui avons offert à soins visage. À noté qu’elle a l’habitude de ce type de soins dans d’autres Yves Rocher (notamment celui de Saint Foy La Grande). Commençons : Après un accueil désastreux et désagréable, place au soins. Quelques minutes plus tard, la femme dit ne pas arriver à nettoyer la peau et saute cette étape. Ma sœur demande donc si il est possible d’arrêter et d’avoir un tarif adapté à la hauteur de la prestation, ce qu’on lui refuse. 50€ pour appliquer un masque et une crème… alors qu’on est venu pour un nettoyage de peau Elle se retrouve donc avec un soins bâclé et à moitié réalisé. Un grand manque de professionnalisme, je ne manquerai pas à contacter votre responsable. Car se faire arnaquer dans une enseigne de ce type est inacceptable.

Venue pour ma fille pour une épilation maillot et 1/2 jambes. Un vrai carnage....ma fille n’a pas osé me le dire et je m’en suis rendue compte au moment d’aller à la piscine. Short long obligatoire.... Très déçue donc. Dommage, très bon accueil.