Yves Rocher

Super boutique de cosmétiques a colmar accueil et ambiance conviviale recommande vivement envie de revenir a chaque fois

Je suis très satisfaite à mes chaque passage dans votre institut car je ne prend mes rendez-vous que avec Patricia franchement elle et adorable elle et tellement douce pendant l’épilation ces quelqu’un qui et très sympa vraiment toujours le sourire et très accueillante se qui et rare de nos jours. Franchement rien à dire une personne avec des doigts de fée.

Habituellement je fais une épilation mensuelle du tour des lèvres depuis quelques années et je suis en général très satisfaite notamment la dernière en février où l'esthéticienne était vraiment très pro et où on sentait qu'elle voulait faire le maximum. Cette fois-ci j'étais vraiment très déçue. À la limite, c'était la galère. Avec un chèque cadeau d'une amie pour mon anniversaire j'avais choisi un soin du visage qui remplaçait un massage du dos et un massage du cuir chevelu. Tout d'abord l'accueil n'était pas très chaleureux, très superficiel avec un rdv à 11h, une jeune femme m'a fait rentrer à 11h10 dans une toute petite pièce sombre et m'a dit de me préparer (je ne savais pas en quoi ça consistait ) et elle est sortie immédiatement en fermant la porte et je me suis retrouvée seule pendant de longues minutes dans ce cagibi sans fenêtre. Ne sachant que faire, j'ai commencé à être angoissée et j'ai ouvert la porte. La jeune femme était dans la pièce à côté et je lui ai demandé à aller dans la pièce en face plus grande et plus claire, ce que j'ai pu. Elle est repartie immédiatement en me disant de dégager le haut du corps. J'ai attendu encore un certain temps qu'elle revienne enfin et je lui ai dit que j'avais froid. Pendant une grande partie de la prestation, j'étais frigorifiée à cause de la soufflerie et j'ai commencé à avoir mal au cou. J'ai trouvé une solution en demandant de me rouler une serviette dans la nuque. Ce qui m'a enfin permis d'apprécier un peu le soin. Je reste néanmoins très sceptique sur le bienfait du soin, notamment du massage du cuir chevelu et je reste sceptique sur la compétence médicale pour un massage des cervicales et du cerveau qui restent des endroits fragiles. Pour finir je n'avais plus de problèmes de dos depuis quelques années et aujourd'hui j'ai vraiment mal. Je pense que la prestation se serait bien mieux passée si la personne qui s'occupait de moi avait été plus avenante, plus présente et plus concernée dans le désir d'un maximum de confort pour sa cliente. Donc très mauvaise expérience pour moi hier avec cette absence de chaleur tant sur le point humain que dans la pièce.

J'ai été très bien reçue, le personnel était vraiment aimable et à l'écoute, m'a bien rediriger.

Déçue de l’accueil reçu ce jour (mardi 24 fevrier l’après-midi)en magasin par l’hôtesse. C’est bien la première fois. Elle n’etait pas avenante, ne m’a pas expliqué mes avantages alors que je lui ai demandé.Elle se curait sous les ongles avec les coins du document plastifiés montrant les offres. J’avais normalement une offre pour ma fête qui était 2 jours avant, elle ne m’en a pas fait profiter non plus . Dommage Si besoin j’ai son prénom

Tres decu de mon passage en caisse cet aprem midi je demande un emballage cadeau pour 3 articles achetes elle me repond y en a plus ok je demande au moins 1 sac kraft y en a plus non plus j ai du insister si elle avait pas au moins 1 pochette elle me dit c est la derniere alors que la personne avant moi avec 1 seul article lui demande si elle veut un sac ... Une telle enseigne sans emballage cadeau et plus de sacs kraft c est a la tete du client apparemment.... Personne aussi sympa qu une porte de prison aucun relationnel Je suis cliente depuis mes 15 ans j en ait 55 ans aujourd hui ce n est plus l enseigne que j ai connu je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin

j´etais dans ce magasin samedi avec mon epouse et j´ai été super decu. le personnel ne connait pas le mot bonjour on dirait. deux des vendeuse preferais regarder dans la rue e monde passer que de s´occuper de ses clients. je trouve que le personnel à vraiment besoin de revoir ses priorités qui devrait etre les clients et non la pluie qui tombe dans la rue

En permanence déçus des Yves Rocher pour les épilations! Tout le temps obligé de finir à la maison moi même. Les esthéticiennes sont gentilles mais ne sont pas perfectionnistes. J’ai compris pourquoi en parlant à la personne qui m’a épilé, ce sont toutes des apprentis de 15 à 18 ans… Bref j’abonne et pars chez des professionnelles