Yves Rocher

Bonjour. J'avais pris un rendez vous pour un soin expert (75 euros) le soin a été très agréable dommage gâché par le rangement des cartons par le personnel malgré l'intervention de la personne qui faisait le soin . Un geste commercial de 10% m'a été offert . Le soin expert reste malgré tout trop cher

Je suis arrivée dans la boutique à Seynod à 19h10 avant la fermeture à 19h30… je ne pouvais pas entendre les conseils de la vendeuse car sa collègue passait l’aspirateur à côté de nous! Attitude lamentable et méprisante pour leurs clients.

C'était parfait. Un grand merci à Carla.... Je reviendrai !

Extrêmement frustrée… Je suis arrivée avec 3 min de retard à mon rdv et l’on m’a imposé de le reporter car ils avaient déjà pris la personne suivante qui avait rendez-vous 15min plus tard. Le personnel était froid et sec dans ses paroles et cela se ressentait qu’elle n’avait aucune envie d’être là. Après avoir regardé les avis, je ne suis pas déçue de ne pas y être allée.

Je suis allée aujourd'hui me faire épiler chez Yves Rocher Seynod. Je suis tombée sur une jeune esthéticienne qui se prénomme Delvina. Une jeune fille charmante, agréable et très professionnelle. Un soin de qualité. J'ai été très bien reçu par cette jeune fille. Je la recommande vivement. Encore un grand merci à elle.

Très mauvaise expérience N'allez surtout pas à l'institut du centre commercial de seynod Manque de respect vis-à-vis du client, retourne la situation en disant que c'est faux et quand ont commence à mal parler au client c'est vraiment respectueux. A un moment donné faudrait peut-être vous remettre en question.

Cliente depuis plusieurs années, aujourd'hui, j'avais rendez-vous pour une simple épilation et je me suis vu refuser l'accès car j'étais accompagnée. Il faut savoir que j'étais accompagnée de mon bébé de 1 mois. On m'a invité à laisser mon bébé seul dans le magasin le temps de la prestation ce qui est inadmissible et inconcevable. À savoir qu'il m'est déjà arrivé. D'être accompagné de mon fils aîné pour ce même type de soin. Je ne recommande pas du tout cet établissement. Et je n'y retournerai plus que ce soit pour des soins ou pour le magasin.

Une fois de plus, je suis encore énormément déçu de la qualité de service du manque d'écoute et de professionnalisme de l'équipe et du responsable. MALHEUREUSEMENT !!! En desservant, l'ancienne Yves Rocher. Je vous invite à réajuster et considérer la clientèle d'une manière plus respectueuse, temps dans les soins que dans la vente de produits en boutique, ainsi que l'accueil téléphonique. La communication est importante surtout dans le commerce afin qu'elle soit fluide et cohérente. Je ne viendrai plus dans votre boutique pour plusieurs problèmes récurrents. Je constate une fois de plus, que vous ne vous remettez pas en question. Et tenter d'améliorer ou de changer votre fonctionnement en général, malgré les avis négatifs. Ce temps accordé à cet avis, j'espère qu'il vous sera constructif et qui vous permettra d'évoluer et cette fois de réajuster en équipe le bon fonctionnement pour que vos clients à venir ne soient pas mécontent. Car pour les anciens malheureusement ! c'est déjà trop tard. Bonne méditation. bonne remise en question. Sur le cheminement de la vie semer d'embûches. Qu'il faut s'avoir améliorer et rendre meilleur pour tous. C'est tout bien que je vous souhaite à travers cet avis. Cordialement. CM💫

Institut à fuir pour les épilations, vous ressortez avec des poils et de la cire mais bizarrement à la caisse on te fait pas une réduction pour les poils qu’ils restent. Pas la première fois, pas contre les prix eux ne cessent d’augmenter pas comme la qualité de la prestation. Bref je vous conseille pas le niveau qualité/prix est catastrophique.

J'ai demandée par téléphone mon ticket case car je n'ai rien reçu hier après mon achat au magasin à seynod et me monsieur au téléphone m'a dit qu'il ete en pause et après il raccroché brusquement. Horror se service. Par contre à Aix le bains lez dames sont toujours disponibles et le service est très agréable.

Cliente fidèle depuis 4 ans, je laisse tomber la boutique de Seynod. C'est une très jeune esthéticienne blonde à lunettes qui m'a convaincue. Elle m'a litteralement envoyé me faire voir ailleurs. J'ai eu un retard, cette jeune fille a commencé par me prendre de haut en ajoutant des minutes imaginaires au retard pour justifier sa non volonté de prise en charge. Certes le retard est de ma faute et j'en ai conscience, j'avais essayé de contacter la boutique au préalable et plusieurs fois, pour savoir s'il était toujours utile que je me présente, pas de réponse. À mon arrivée le téléphone sonnait continuellement mais absolument personne ne répondait... Bref, la prestation ne peut pas se faire complètement ce que je sais par avance, je demande donc une prestation plus courte selon le temps que cette fille peut y dédier. Il restait 40 minutes et je sors habituellement après 45 minutes de la prestation initialement réservée, ses prochaines minutes sur son planning étaient déjà reservés pour mon rdv et je ne lui demande absolument pas de déborder, je m'adapte ! Je suis déjà surprise de le proposer par moi-même, j'ai l'habitude de rencontrer des esthéticiennes formées de façon à ce qu'elles soient accueillantes, il y a toujours des propositions pour substituer, on nous propose un accompagnement pour les achats et au maximum de l'impossibilité, on nous propose de programmer un autre rdv. Mademoiselle n'a pas du tout suivie sa formation apparement puisqu'elle devient toute rouge et perd ses moyens, suite au fait que je la reprenne sur un temps de retard qu'elle grossit et que je lui DEMANDE (c'était une question qu'elle a pris pour un ordre au vue de sa réaction disproportionnée) si nous pouvions effectuer une prestation plus courte. De plus je n'ai même pas insisté, j'ai posé une seule et unique question mais elle s'est emballée, elle me coupe la parole, hausse la voix pour prendre le dessus, ne m'écoute pas et ne me laisse pas terminer mes propos sur le fait que personne ne m'a répondu au telephone et surtout que je suis compréhensive pour la gêne. Dans son élan elle m'explique tout son emploie du temps (elle est très pressée apparement, au point d'en oublier la politesse et la délicatesse, mais elle prend le temps de faire un monologue sur elle-même). Elle ne voulait visiblement pas travailler et ni encaisser mon argent... Je n'ai pas cherché plus loin face à tant d'irrespect et de raisons bancales de ne pas m'accueillir, j'ai dit au revoir (trop centrée sur elle-même, elle n'a même pas entendue) et je suis partie au milieu de son long monologue interminable m'accablant. Une jeune fille qui ne se canalise pas, qui est condescendante face à une cliente qui a été polie et qui était entrain de s'excuser, je n'oses pas savoir ce que ça donne en cabine... Heureusement que j'ai été en retard car si elle effectue les prestations aussi bien qu'elle se gère ça aurait été un carnage, aucune envie de confier mon corp à une telle personne. Dommage ! On aurait pu simplement communiquer et faire passer les informations poliement. Prestation pouvant être réalisée ou non suite à mon retard, biensur que j'aurais compris, et l'aurais très bien pris avec de la politesse, là je pointe vraiment l'accueil et la médiocrité du comportement de cette jeune fille. Ce n'est pas la première fois en 4 ans que je tombe sur des très jeunes filles au comportement limite, on se demande si elles ont vraiment été formées pour faire face à des clients. Les 2 étoiles sont pour le peu de personnel aimable et compétent, dont une esthéticienne originaire du sud que est juste géniale, c'est la pépite de cette minable boutique !

Il faut tomber sur la bonne vendeuse…À ma question «  vous reste il des draps de bain? » on m’a répondu : « je ne sais pas ». Suite à mon insistance pour ne pas faire un « aller retour » inutile, la vendeuse m’indique « je ne peux pas savoir quand vous me présenterez l’offre je pourrais vous dire il faut les 3 symboles identique » !!! A mon retour la même vendeuse m’indique que c’est automatique (pas besoin du courrier) et que je n’ai pas les bons symboles !! Aucune excuse évidemment c’est moi qui ai mal compris malgré le fait qu’une collègue ai du intervenir pour lui expliquer son erreur.