Yves Rocher

J’ai adoré mon soin réalisé cette semaine à Yves rocher. L’esthéticienne, nommée Ambre, s’est parfaitement occupée de moi. Elle a été très douce et j’ai été conquise par ses doigts de fée. Elle m’a ensuite bien conseillée. Je reviendrai, pour sûr !

Cela fait très longtemps que je me fais épiler dans plusieurs instituts Yves rocher dans plusieurs villes. Je me suis rendue plusieurs fois au Yves Rocher de St maur, toujours une bonne expérience mais je dois dire que Natalia a été exceptionnelle. Cela fait très longtemps que je n’ai pas eu ce niveau de professionnalisme et de détail donc merci Natalia.

Dans ce magasin, toujours très bien, accueilli toujours très bien renseigné, je ne vais qu’ici, le personnel est toujours très agréable. Je recommande ce magasin les yeux fermés

Bonjour, Après plusieurs jours de réflexion suite à mon rendez-vous, j’ai tout de même décidé de vous écrire afin de vous faire part de mon ressenti. J’avais rendez-vous mercredi à 10h pour un massage Échappée Polynésienne. Étant moi-même esthéticienne chez Yves Rocher, j’ai été déçue par plusieurs points. L’esthéticienne ne m’a pas réellement saluée et m’a simplement installée en cabine. Le lit n’était pas préparé, seulement deux grandes serviettes posées dessus, sans réelle mise en place ni présentation du soin. Concernant la prestation, le protocole n’a pas été respecté ,pas de protocole d’hygiène au niveau des pieds, pas de modelage d’accueil , aucun passage au niveau du ventre La pression était très légère, davantage proche d’effleurages, avec de nombreux allers-retours pour reprendre de l’huile sur les mêmes zones, ce qui a coupé la fluidité du massage. Étant du métier, si ce soin avait été réalisé entre deux clientes en plein milieu de journée, j’aurais pu comprendre un éventuel manque de temps. Cependant, il était 10h, donc première cliente de la journée, ce qui rend cette situation plus difficile à comprendre. Je tiens toutefois à préciser que l’esthéticienne était agréable et souriante, et je ne remets pas en cause son professionnalisme. Mon message vise simplement à partager une réelle déception quant au respect du protocole et à l’expérience global .

J'ai reçu le même produit en cadeau. J'ai donc demandé l'échange avec le produit original et le ticket cadeau, mais ils ont refusé de l'accepter inamicalement. Selon la politique de l'entreprise, tous les magasins sont tenus d'échanger les produits dans un délai de 30 jours et, mais il semble que ce magasin ne soit pas soumis à cette politique. C’est dommage.

Un immense merci à l’esthéticienne Sarah. Elle fait toujours un travail d’une grande qualité avec beaucoup de douceur et une réelle attention aux détails. Elle est non seulement professionnelle, mais également très aimable et bienveillante. Je viens exprès d’une autre ville car je sais que son travail est irréprochable et toujours à la hauteur. Merci Sarah, chaque rendez-vous avec vous est un vrai moment de détente et d’apaisement.

Esthéticienne très aimable. Plus douée pour parler que pour masser étant donné que j'avais un massage de 30 minutes. Elle ne m'a massée que 20 minutes. C'est cher payé ! Commencé à 17h33, j'étais sortie à 17h53. L'ARNAQUE ! Je vous déconseille. ça n'est pas sérieux.

21 euros pour 10min d'épilation Oui j'étais en retard et je m'en suis excusée, n'habitant pas à Saint Maur, je n'ai pas pu prévoir les travaux dans la rue de l'institut. Mais j'avais pris un créneau pour 30 min, l'esthéticienne était lente et inefficace, la cabine et la cire n'étaient pas prêtes, l'épilation aura duré 10min, il en restait encore 10 pour continuer à épiler au maximum mais elle a arrêté et m'a fait payé 21 euro pour 10min d'épilation, 6-8 bandes de cires et une tonne de talc. Arrivée à 40, je suis sortie à 52 en comptant le paiement. Intolérable, je suis une fervente cliente d'Yves Rocher depuis des années mais je déconseille fortement cet institut ! Revoir vos priorités pour les clients ici.