Yves Rocher

Je suis très déçue de mon expérience et déconseille cet institut. Je suis venue pour une épilation des sourcils. Pendant l'épilation à la cire, tout semblait se passer normalement, mais lors de la finition à la pince, j'ai ressenti une forte sensation de brûlure. Au moment où l'esthéticienne m'a appliqué la crème apaisante, je lui ai signalé cette douleur. Elle m'a répondu que c'était normal. En quittant l'institut, j'ai constaté que mes sourcils étaient extrêmement rouges et qu'il restait même des résidus de cire sur ma peau. Malgré l'application d'une crème cicatrisante en rentrant chez moi, la rougeur et la sensation de brûlure persistent encore aujourd'hui. C'est la première fois qu'une épilation des sourcils me provoque une telle réaction, alors que j'en fais régulièrement. Je me marie demain et je me retrouve avec une peau brûlée et très irritée au niveau des sourcils. Je suis dépitée.

Je tiens a faire part de mon fort mécontentement. Ayant été plusieurs fois dans cet institut ,car je le trouvais bien,je suis arrivé ce matin a 11h07,car jour de marché ce que je ne savais pas car je n'habite pas St Maur au lieu de 11h.Jai couru plutôt que prendre le temps de téléphoner car j'étais à 5 mn ,cela maurai fait perdre plus de temps.Arrivée, je m'excuse et on me dit que l'on ne me prendra pas car 6n7mn c'est trop pour un soin de 15mn...et que la cabine va être prise et cela va entraîner du retard.....pourtant l'autre fois j'ai attendu 20mn pour un soin de 15 mn et je n'ai rien dis.... j'ai dis que je ne reviendrai plus devant le peu de professionnalisme, mais j'ai fai des achat, je suis reparti de la boutique à 11h26, 2 esthéticiennes était devant la porte de la cabine ouverte et pas de cliente. Je suis très déçue.et moi qui vantait cet institut je vais revoir ma position.

Toute première expérience en institut pour une épilation. Franchement grand merci à Ambre qui s’est super bien occupée de moi, elle a su me mettre à l’aise directement, très professionnelle et très a l’écoute. Prend le temps qu’il faut, méticuleuse et très douce. Encore une fois grand merci à elle, super esthéticienne ! De plus la salle était propre, le matériel utilisé aussi.

J’ai adoré mon soin réalisé cette semaine à Yves rocher. L’esthéticienne, nommée Ambre, s’est parfaitement occupée de moi. Elle a été très douce et j’ai été conquise par ses doigts de fée. Elle m’a ensuite bien conseillée. Je reviendrai, pour sûr !

J'ai fait une prestation massage c'était trop sympa par une personne trop sympa.

Cela fait très longtemps que je me fais épiler dans plusieurs instituts Yves rocher dans plusieurs villes. Je me suis rendue plusieurs fois au Yves Rocher de St maur, toujours une bonne expérience mais je dois dire que Natalia a été exceptionnelle. Cela fait très longtemps que je n’ai pas eu ce niveau de professionnalisme et de détail donc merci Natalia.

Dans ce magasin, toujours très bien, accueilli toujours très bien renseigné, je ne vais qu’ici, le personnel est toujours très agréable. Je recommande ce magasin les yeux fermés

Bonjour, Après plusieurs jours de réflexion suite à mon rendez-vous, j’ai tout de même décidé de vous écrire afin de vous faire part de mon ressenti. J’avais rendez-vous mercredi à 10h pour un massage Échappée Polynésienne. Étant moi-même esthéticienne chez Yves Rocher, j’ai été déçue par plusieurs points. L’esthéticienne ne m’a pas réellement saluée et m’a simplement installée en cabine. Le lit n’était pas préparé, seulement deux grandes serviettes posées dessus, sans réelle mise en place ni présentation du soin. Concernant la prestation, le protocole n’a pas été respecté ,pas de protocole d’hygiène au niveau des pieds, pas de modelage d’accueil , aucun passage au niveau du ventre La pression était très légère, davantage proche d’effleurages, avec de nombreux allers-retours pour reprendre de l’huile sur les mêmes zones, ce qui a coupé la fluidité du massage. Étant du métier, si ce soin avait été réalisé entre deux clientes en plein milieu de journée, j’aurais pu comprendre un éventuel manque de temps. Cependant, il était 10h, donc première cliente de la journée, ce qui rend cette situation plus difficile à comprendre. Je tiens toutefois à préciser que l’esthéticienne était agréable et souriante, et je ne remets pas en cause son professionnalisme. Mon message vise simplement à partager une réelle déception quant au respect du protocole et à l’expérience global .

J'ai reçu le même produit en cadeau. J'ai donc demandé l'échange avec le produit original et le ticket cadeau, mais ils ont refusé de l'accepter inamicalement. Selon la politique de l'entreprise, tous les magasins sont tenus d'échanger les produits dans un délai de 30 jours et, mais il semble que ce magasin ne soit pas soumis à cette politique. C’est dommage.

Un immense merci à l’esthéticienne Sarah. Elle fait toujours un travail d’une grande qualité avec beaucoup de douceur et une réelle attention aux détails. Elle est non seulement professionnelle, mais également très aimable et bienveillante. Je viens exprès d’une autre ville car je sais que son travail est irréprochable et toujours à la hauteur. Merci Sarah, chaque rendez-vous avec vous est un vrai moment de détente et d’apaisement.