Yves Rocher

Bon accueil, personnel sympathiques ,à l'écoute, institut et magasin toujours bien rangé et propre rien à dire et à recommander

Magasin à éviter absolument!!!!! Je mets une étoile parce que je n’ai pas le choix. J’ai acheté un anti-transpirant à Yves Rocher Lingostière qui m’a provoqué des réactions, brûlures, boutons... Avant même de le constater, j’en avais pris 2 autres à Yves Rocher Cap3000 pour faire du stock avant un voyage. Quand j’ai voulu échanger le produit à Lingostière, la vendeuse me refuse l’échange sous prétexte que je ne l’ai pas acheté à lingostière . Je lui demande depuis quand Yves Rocher fonctionne comme ça, elle me répond sèchement : « c’est comme ça et c’est tout ». J’ai donc dû me taper le trajet jusqu’à Cap3000, où on m’explique que Lingostière n’a pas voulu faire l’échange pour ne pas baisser leur chiffre de vente. J’appelle le service client, pensant qu’ils allaient régler ça, mais non : ils m’expliquent tranquillement que chaque boutique fait ce qu’elle veut, car elles sont “indépendantes”. En résumé : aucune cohérence, aucun professionnalisme, un service client inutile, et un accueil limite malsain. Si vous tenez à être pris de haut et mal reçu une fois votre argent dépensé, allez-y. Sinon, fuyez. Chez Yves Rocher, on vous sourit quand vous payez, mais on vous traite comme une malpropre dès qu’il s’agit d’un échange.

Un acceuil très agréable,des cabines d'une propreté irréprochable, des professionnelles à votre service compétentes Bravo

Très mauvaise expérience d'épilation lèvres que je trouve inadmissible. Réalisée à la va vite et bâclé par une esthéticienne désagréable.... Elle est repassée à plusieurs reprises avec le papier pour retirer la cire ce qui m'a causé des brûlures et une irritation de la peau. Elle s'est montrée agacée quand je lui demandé de m'épiler également le bas des lèvres (compris dans l'épilation normalement). Je n'ai pas compris sa réaction dans laquelle elle essayait de justifier brièvement pourquoi elle ne me l'avait pas fait ("parce que d'habitude les autres ne lui demande pas" ), comme si elle se sentait agressée par ma question, alors que c'était une simple question sans arrière pensée, ni méchanceté... Bref, je trouve cela inadmissible. Je n'ai pas réagi sur le moment car cela s'est passé vite et car je me suis dite que j'allais faire confiance, mais apres coup, je me rend compte que ce n'est pas normal. Je me suis rendu compte que j'avais tout le contour de la bouche brûlant et irrité, et qu'en plus il restait des résidus de cire sur mes lèvres. Je suis extrêmement déçue, je m'attendait à un minimum de professionnalisme de votre part et non à une expérience à la va vite et bâclée, expédiée, ce qui a été mon ressenti pour cette expérience aujourd'hui. Malheureusement, ce sera la dernière...

Mauvaise expérience dans cette boutique. Epilation à la cire s’est mal passé, je ne recommande pas du tout !

Très bien accueillie dans ce magasin comme toutes les fois précédentes.

Toujours très bien accueilli et les soins sont très bien réalisé là plupart du temps. Le seul dommage c’est que les filles changent très souvent et d’un soins à l’autre la prestation varie beaucoup. Je vous conseille de réserver suffisamment à l’avance car il y a très peu de disponibilité

Quelle merveilleuse expérience ! 60 min de massage à la camomille, un réel moment relaxant hors du temps . Le personel est tellement agréable et aux petits soins . Je reviendrai c est une certitude 🙂

Masque pour cheveux. (Monoï) vraiment pas bon du tout. (Utilisation régulière à chaque shampoing , laisse les cheveux secs malgré tout.

Accueil chaleureux, magasin propre, prix honnêtes. On a pris deux rendez-vous épilation, les esthéticiennes qui se sont occupées de nous étaient très sympathiques, rapides et professionnelles, 👍

Venu pour un massage je ressors ravie. Une pression juste ce qu'il faut, un mouvement maîtrisé, je vous recommande Lena!

Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez Yves Rocher Carrefour Nice Lingostière. Client fidèle, je paye habituellement 10€ pour un demi-dos, un service rapide en moins de 10 minutes. Lors de ma prise de rendez-vous, j’ai spécifiquement demandé à ce qu’ils vérifient mon dossier pour confirmer que je pourrais bénéficier du même tarif, et on m’a même assuré que leurs prix étaient plus bas. Et là, quelle surprise en sortant de la cabine : je me retrouve à devoir payer 16€ ! Quand j’ai demandé des explications, car on m’avait confirmé à l’instant même que le tarif de 10€ était bien validé, la réponse a été plus que floue. Pire encore, une des employées à la caisse a rigolé en me disant que c’était “impossible” de payer 10€ et qu’ils étaient les moins chers. Un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients ! En plus, contrairement à l’institut où je vais habituellement, où on me passe une machine spéciale pour l’épilation, je n’ai même pas eu ce service. À la fin du soin, aucun conseil beauté n’a été donné, alors qu’il n’y avait même pas un autre client dans le magasin. Je voulais prendre un soin en institut mais après cette expérience, je ne reviendrai plus. J’ai contacté le service client pour leur faire part de mon mécontentement, mais cela ne changera sûrement rien. À fuir, vraiment, un grand manque de professionnalisme j’ai contacté le service client pour leur faire part de mon mécontentement au sein de ce magasin.

Un vrai moment de détente ! C’était bien plus qu’un soin du visage, c’était une véritable parenthèse de relaxation. L’esthéticienne était aux petits soins, douces et attentionnée et ma peau n’a jamais été aussi douce et hydratée. Je recommande à 100 % Morgane. Merci pour cette petite parenthèse.

Plus que ravie ! Toutes les vendeuses sont agréables et souriantes. Quant à l'épilation, c'est du travail de pro, très soigné. Morgane est à l'écoute, très sympathique et douée. Je reviendrai régulièrement sans hésitation !

Une vendeuse absolument adorable (Océane de mémoire), et un accueil irréprochable de la boutique. Un professionnalisme a tout épreuve alors même que d’autres vendeuses sont désagréables dans cette boutique…

Je me suis rendu cet aprèm dans ce magasin et contrairement à d’autre commentaire les vendeuses étaient très agréables, m’ont accueillis avec le souris et m’ont très bien conseiller et le petit plus je suis reparti avec un cadeau!! Je reviendrais

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Accueil plus que désagréable, aucun conseil de vente, mademoiselle voulait sûrement être tranquille. Désolée de la visite, j'ai quand même effectué l'achat que je devais effectuer mais à l'avenir, plus jamais dans ce magasin Yves Rocher

J ai appelé le 18/12 Yves rocher Lingostière Ou je suis fidèle cliente (produit et épilation) J avais un bon cadeau d une valeur de 69€ pour un massage qui s est terminé le 15/11 (je l avais oublié) La responsable a été comme toujours très désagréable et n a rien voulu savoir Sachant que le bon et encore valable 1 mois après la date et à 3 jours prêt …. Elle aurait pu faire un geste (donc 69€ perdu) Je ne retournerai plus dans le magasin de lingostiere Voilà comment sont considérés les fidèles clientes pour la responsable Une reconversion professionnelle serait agréable pour les clientes

Juste pour avis je préfère les vendeuses de tnl plus à l écoute ..à lingostiere malgré personnes dans la boutique c est vite expédié. ..Juste envie de continuer leurs discussions . Dommage ..Je suis cliente yves rocher depuis la création.

Visite du magasin il y a quelques semaines, après une bonne journée bien pourrie. La personne qui s'est occupée de moi a été adorable, m'a très bien conseillée, et m'a fait passer un très agréable moment qui a illuminé m'a journée. Merci et à bientôt

Honteux!! On m a offert un bon pour un soin du corps valable jusqu’au 22/08/2023… rdv le 12/08/2023, au moment de partir on me demande de payer 4€ supplémentaires car les prix ont augmenté entre temps. Pas envie de me prendre la tête avec la patronne qui faisait comme si elle ne comprenait pas … j estime que je n avais pas à payer cette somme le bon étant toujours valable je n avais pas à être tributaire de l augmentation de vos prix Pour 4€ vous avez perdu une éventuelle cliente plus tout ceux à je ferai passer le message Pour faire suite à votre réponse il est toujours très intéressant d avoir un visuel public sur les retours de commentaires Les autres clientes peuvent en prendre connaissance ( chose que j ai moi même fait avant de prendre rdv) En aucun cas il m a été expliqué que les tarifs étaient différents d un institut à l autre. Seul l explication que les prix ont augmenté entre le 22/08/22 et le 12/08/2023 Après m être renseignée auprès de d autres instituts Yves Rocher, si vous aviez été un temps soit peu commerciale vous auriez pris ces 4€ à votre charge.

Prise sans rendez-vous avec une toute petite demi heure d attente cet après-midi. Avec beaucoup de gentillesse et un personnel adorable . Une très belle découverte je conseille sans hésitation.🙏🏼. Merci Mesdames.

Limite du 0. Je viens vous rendre visite pour des mascaras, à peine je passe la porte une dame aux lunettes me suit comme si j’étais une voleuse. Me parle à même pas 3 cm de moi et me dévisage. Je fais mine de pas comprendre prends mes articles et je vais en caisse. Alors là c’était encore mieux car « vous avez la carte? » j’ai répondu « oui mais j’ai oublier le flyeur chez moi pour les promos » et là sans aucune gêne elle ne me répond même pas et me demande l’encaissement. Les autres Yves Rocher son différent mais vous changez de métier et surtout d’endroit le peu de clients que vous avez vous les faites fuir.

Je me suis rendu dans ce magasin,suite a réception carton mensuel offre de remise j ybetait entre midi et feux tres mal recubpar la vendeuse ( qui cependant etait polie mais désagréable et avait l air agaser de me donner quelques renseignement sur les parfums homme oui certains mecs vont chez yves rocher ) et au moment de payer refuse un paiement de moins de 10€ parbcarte banquaire sous prétexte que leurs frais banquaire sont chere ce qui était vraisemblablement avant le covid mais maintenant partout et biensure dans plein d autres yves roxher on peut payer par carte a partir d 1€ , l'orsque je lui redemande mon carton et me la presque envoyé au visage l'orsque je lui es dir que j irais dans une autres boutiques Yves Rocher. franchement je ne leur ferait définitivement pas de pub , et ne suis pas pres d y remettre les pieds non je vous confirme bien que c celui qui est dans la galerie marchande de carrefour lingostiere

Très déçue. Habituellement je vais dans d’autres Yves Rocher on me propose toujours les offres et les promotions en cours. Ici, aucune proposition. Je dois réclamer et insister pour savoir ce que j’ai. Dame pas du tout agréable et pas commerçante. Je ne reviendrais pas.

Je me suis rendu dans ce magasin,suite à un mail pour un cadeau d anniversaire. La "responsable" n'a pas voulu me le donner car je n avais pas la carte fidélité sur moi . C'est la première fois qu'on me demande la carte fidélité chez Yves Rocher. Je suis donc reparti sans rien. Je me suis rendu le même jour à Yves Rocher cap 3000 ,le personnel étaient très agréable,j ai eu le droit à mon cadeau sans présenter ma carte de fidélité. Lors de mes futurs achats, je n irai pas a Lingostière...

Je suis ravie de ma visite dans ce magasin, un accueil et des conseils au top !!!! Je n’avais pas mon papier de mon offre mais on m’en a fais quand même profiter ( je pense que c’est la patronne d’ailleurs car elle n’est pas en tenue ) elle m’a bien conseillée , même essayé sur moi un font de teint, j’ai même eu un échantillon d’un sérum 🤗 bref génial, je reviendrais ç’ est sur et je recommande….. Bonne continuation 😁

ancienne cliente depuis l ouverture de la boutique ne mit rendant plus cause que après avoir fait mes achats et, voulant bénéficier de mon cadeau il y en aurait plus alors que je saurai aller plusieurs fois au appart avant et toujours là même réponse en venant de la même personne voilà la cause de mes visites rendu a néant dans, la boutique concernée je ne comprends pas pourquoi s est que s est à chaque fois je presice !! étant une bonne cliente auparavant et n ayant rien a redire, bref

Rdv pour épilation demi jambe pour ma fille Comme toujours accueil chaleureux, épilation parfaite, très bon contact de l’esthéticienne avec ma fille lors du soin qui sait s’adapter aux adolescentes Elle est ravie 😃😃

Rdv pour épilation. Travail bâclé, rapide. Anais était pressée, épilation cuisses mal faite j'ai encore plein de cire, ne m'a pas fait le genou car "ce n'est pas compris dans le tarif" sortie avec brûlures et griffures. Je ne souhaite pas renouveler l'expérience avec cette estheticienne malheureusement. Habituellement avec Montaine qui est très professionnelle et au top

Je suis tombée sur une jeune femme (je n’ai pas le prénom) très sympathique, mais qui a fait un super travail ! Bravo mademoiselle Ps : réconciliée avec Yves Rocher ! Elle comprendra 😉

Je suis cliente depuis des années Yves Rocher je peux vous assurer que je passe mon chemin sur la boutique de Lingostiere, la responsable n’est pas faite pour ce job, n’a pas de patiente avec le client, uniquement le sens du « mauvais commerce », vous prend de haut quand elle vous parle, on a toujours l’impression de la déranger avec ses va et viens dans la réserve bref magasin à fuir !!!! Je préfère commander en ligne et en boutique je me rends chez des concurrents de plus en plus l’accueil du client est primordial !!!! Je n’ai jamais droit à mes cadeaux quand je lui demande elle me répond toujours qu’il y en a plus ….. bizarre ou bien que je n’ai pas acces à cette offre en plus elle me prend pour une imbecile breffff ….

Une honte aujourd'hui en allant récupérer mes cadeaux que j'avais sur mon bon, où il n'y a pas de minimum d'achat la dame qui je pense être la responsable tu as refusé de me donner les deux cadeaux qui était pourtant inscrire sur mon bon, et m'a tout simplement dit que pour un si petit achat je n'allais pas avoir les deux il fallait choisir alors qu'il y avait bien inscrit pour tout achat que j'avais le droit aux deux cadeaux. Puis elle est partie en se tapant la main sur le front et en secouent la tête. C'est vraiment une honte d'être reçu comme ça et ce n'est pas la première fois dans ce magasin ! C'est vraiment un magasin à fuir !

Parfait, depuis plus de 10 ans !!! Les filles et la boss toujours accueillantes et souriantes Mes épilations toujours impeccable !!!!!! Celles qui laissent des mauvais avis, aller voir ailleurs, vous ne savaient pas ce que vous perdez !!

Super depuis plusieurs mois mais là hier j’ai été juger par des vendeuses non professionnelles à mon goût. Je suis arrivé avec mon coupon reçu dans ma boîte au lettre ou j’avais le droit à un article acheter le second offert. Puis par mail j’ai reçu un bon de 5€ (sans minimum d’achat) j’ai donc cumulé ces deux offres en achetant 3 produits mais je pense que pour les vendeuses mon total à payer ne devait pas être assez élevé vu leur réaction au point de faire un duplicata de mon ticket de caisse afin d’en discuter entre elle après mon passage ! J’ai juste un mot à vous dire mesdames…. BRAVO !

C'est simple je suis rentré 2 secondes. C'est dans leur nouveau magasin dans la galerie marchande je rentre je dis bonjour (éducation et respect oblige) la dame ronde derrière le comptoir avec des lunettes m'a regardé n'a même pas pris la peine de répondre. Je suis aussitôt sorti et dépenser mes sous ailleurs.

La responsable du magasin n’a aucun professionnalisme et traite mal ses clientes .👎👎👎 Je bénéficiais d’un rouge à lèvres 1 acheté 1 gratuit grâce à mon bon d’achat. Je me suis présentée avec un seul rouge à lèvres en caisse mais sans le deuxième car je n’avais pas pris connaissance de la promo. Cependant, la vendeuse du magasin a été gentille et m’a informé que je pouvais aller en chercher un second gratuitement. C’est à ce moment-là que la responsable a murmuré à sa collègue : «Pourquoi tu lui a dis, tu n’aurais pas dû. ». Elle s’est faite réprimandée à cause de sa gentillesse et de son professionnalisme. La responsable devrait retourner en formation et apprendre les bonnes manières à avoir envers la clientèle.

Super massage avec olivia que je conseille , cependant j'ai fait 30 min soin visage et 30 min soin corps et on m a fait 45 min car on ma dit qu'il y a le temps de deshabillage et d'habillage c'est abusé 15 min décompté. Donc un peu déçue car dans d'autres instituts c'est pas comme ça.

Impossible de retourner un cadeau qu’on m’a offert en double sous prétexte que je n’ai pas le ticket alors que j’ai ma carte de fidélité depuis des années. Mon interlocutrice, hautaine et très peu agréable, m’a clairement fait comprendre que ce n’était pas dans son intérêt de reprendre son produit. Très déçue de l’esprit Yves Rocher je déconseille cette boutique à Nice Lingostiere. Si vous n’aimez pas la relation clientèle merci de changer de métier.

Super centre Yves Rocher les esthéticiennes sont super mais pour moi spécialement estelle. Elle est d’une gentillesse énorme toujours de bonne attention je suis tomber enceinte donc impossible de m’épiler estelle c’est occupé de moi et depuis je ne veux plus qu’elle.