Yves Rocher

Très professionnel l’institut Yves Rocher Guerande ! Les Esthéticiennes sont très compétentes !

Merci à la responsable de la boutique de Guérande. Toujours aussi accueillante même en fin de saison !

J’ai fait une épilation avec Inès qui a été très douce et efficace !

Massage d 1 H effectué par Emma douce professionnelle attentive à son client. Un don pour dénouer les tensions top

Personnel accueillant, bienveillant et souriant. Une qualité de soin qui est au rdv

Personnel très accueillant et très gentil. J’avais pris deux rendez-vous un pour ma fille et un pour moi, ma fille qui a énormément de soucis au niveau anxiété, crise d’angoisse est ressortie ravie avec le sourire Je remercie énormément l’esthéticienne pour cette bienveillance et sa gentillesse Je recommande vivement cet institut.

Expérience désagréable. La "conseillère" présente est plus que exécrable en plus d'être hautaine. Choquée par son attitude. Hallucinant. Il s'agit de la gérante apparemment, il s'agirait donc d'être exemplaire car ça renvoie une mauvaise image de l'enseigne. Heureusement que ce soit un cas isolé.. Je ne mettrai plus un pied dans ce Yves Rocher

Très bons soins avec Lucille, je recommande. Je suis sortie détendue, merci beaucoup.

La responsable n'est pas aimable !! Vous êtes epiez à croire que vous allez voler un produit... Je conseille d'aller à Trignac ou Océanis...

Merci pour les conseils 🙌🏻 J’ai pu acheter quelques compléments de cadeaux pour Noël (flacons parfum, vernis, maquillage, crèmes pour les mains). J’ai été très bien conseillée, la vendeuse a été attentive à mes attentes et m’a fait tout plein de propositions dans mon budget. Le magasin était bien décoré pour cette fin d’année! À bientôt

J’ai dû rentrer avec mon caddy car je ne peux pas porter ma fille qui était dedans en faisant attention malgré tout de ne pas être dans le passage, on m’a fait comprendre que je dérangeais et dans la précipitation j’ai oublié mon article. La caissière, une dame plus âgée a levé les yeux en ciel d’un air très condescendant du genre « mon dieu là débile » plus jamais je n’y remettrai les pieds

Je sors du yves rocher Guerande à l'instant, la vendeuse était exécrable ! Ils ont un problème de caisse ok c'est pénible mais les clientes ne sont pas responsables.

Je me rends tous les mois à l'institut et je souhaite remercier l'ensemble de l'équipe pour leur accueil chaleureux. Mention spéciale pour Carolann qui est toujours au top ! Epilation parfaite, conseil de qualité, elle est toujours souriante et aux petits soins !!

Je fais régulièrement mes achats dans ce magasin. L'équipe est très pro et souriante. La responsable est toujours agréable, accueillante et dotée d'un bon humour ! Merci de vendre enfin des eco pack ! A très bientôt

Très déçue par l'accueil. Je suis arrivée avec mon flyer cadeau d'anniversaire sur lequel il était indiqué un cadeau au choix. J'ai eu un petit tube échantillon de masque régénérant. Quand j'ai demandé l'autre choix on m'a répondu il n'y a rien d'autre. J'ai voulu le laissé car je ne l'utiliserai jamais. Réponse, trop tard c'est sorti des stocks... Pas la peine de gaspiller du papier pour ce genre d'offre

Personnel sympathique et disponible, soin vraiment agréable mais un gros point négatif les cabines sont très mal isolé et l'on entend le bruit dans le couloirs, le magasin et les conversations entre le personnel. C'est un peu dommage car un peu de mal à se détendre. Merci encore pour ce fabuleux soin !

Tout me va dans cette boutique à taille humaine. Les rdv sont toujours à l’heure, le personnel aimable. Quant à la gérante elle n’est absolument pas désagréable (comme trop lu) elle a juste SA personnalité. Je préfère de loin aux gens mous et transparents

Responsable qui fait réviser les soins à une petite nouvelle dans la salle de vente ! Voix très forte qui casse tout le côté cosy et calme qu'on attend d'un institut. Je ne reviendrai pas.

Magasin pas du tout émable, vous n'avez pas votre carte vous nourrez pas d'offre malgré leurs fichiers. Je ne recommande pas du tout Suite à votre réponse :vous verrez que je suis cliente chez vous car à Saint-Nazaire, il accepte pour ma petite fille . En outre, votre réponse est totalement hors-sujet : encore une preuve d'une attitude méprisante envers les clients.

J aime les produits Yves Rocher mais je trouve que ça devient un peu cher alors que se sont des produits d hygiène.

Je ne recommande pas le magasin, la gérante manque de professionnalisme et pousse plus plus à l’achat. J’ajouterai qu’elle a adopté une attitude condescendante envers mon amie, avec qui j’étais venue, moi-même ainsi qu’avec le reste du personnel. Ayant l’habitude de venir dans cette boutique, je suis assez déçue de l’accueil qui nous a été réservé.

Bonjour Moi et mon mari sommes allés pour un massage On a l'habitude dans les instituts Yves rocher On faisait cet établissement pour la 1 ère fois Mon mari a été content Alors moi , esthéticienne très gentil, par contre le massage un petit peu trop ''brut'' j'ai pas eu malheureusement ce plaisir d'un massage relaxant ,dommage ,peu être un manque d'expérience...sinon accueil très agréable a l'institut et filles très gentil

Nous sommes passés faire nos achats il y a quelques jours. Nous avons été très bien accueilli par l'équipe. De bons conseils et sommes toujours aussi satisfait des produits que l'on utilises. Bravo continuez comme ça. Et a très bientôt.

Je n’ai jamais été aussi mal accueillie et aussi déçue dans un magasin Yves Rocher alors que je suis cliente depuis toute jeune. Première fois que je viens dans cet Yves Rocher, je ne savais même pas qu’il était dans la galerie alors que j’y fais mes courses chaque semaine. Mon mari et moi avons à peine passé la porte qu’on me demandait si j’avais besoin de renseignements. J’aime pas ça mais ça passe. Je choisis mon produit et me dirige vers la caisse pour régler mon achat, j’ai reçu un mail avec un cadeau surprise pour ma fidélité, cadeau d’une valeur de 29€. La jeune fille à la caisse me dit « cette offre n’est plus dispo », je lui fais remarqué que c’est marqué jusqu’à fin juin sur mon mail pourtant. Sa réponse: oui bah on en a plus. Vous voulez acheter ce sac pour 3€ et quelques?! J’achète le sac. Mais je lui demande: mais du coup il n’y a pas de cadeau de remplacement? D’échantillon offert etc? La responsable me dit que si, des points sont rajoutés sur mon compte fidélité Je demande à la jeune fille si elle a mis des points Je sens son agacement en me répondant: bah non mais je vous ai mis la promos de ce mois ci (sans rien me demander). J’ai donc eu -50% sur mon achat comme le stipule la promo de juin. Donc au lieu d’avoir un cadeau à 29€, j’ai eu 5€ de réduction, une vendeuse désagréable, une responsable non commerçante, et l’envie folle une fois sur le parking de revenir rendre mes produits!!! Je suis choquée… J’allais toujours à Yves Rocher saint Nazaire, et bien je continuerais à faire la route pour y aller plutôt que remettre les pieds à Guerande!

Magasin Yves Rocher avec institut (massage/épilation). Le personnel y est agréable. De bons conseils sont donnés. L'établissement est propre.

A fuir !!!! Gérante acariâtre et méprisante avec le personnel et avec la clientèle. Honteux!!!! Aucun sens commercial ! Elle entache fortement l'enseigne Yves Rocher et donne une mauvaise image de la galerie commerciale. C'est pourtant un lieu prestigieux qui s'adresse à une clientèle d'une certaine classe. Il semblerait que cette gérante ne soit pas la hauteur des lieux. Scandaleux !!!

Magasin convivial, une équipe dynamique. Tout y est pour prendre soin de soi. J'ai personnellement testé la partie soin du corps avec un massage au monoï tout juste exceptionnel. Toute la journée je me suis sentie dans un état de béatitude. A faire absolument. 😉

Un accueil chaleureux et que dire du soin visage qui a été un moment déstressant et bénéfique grâce au professionnalisme de la personne qui a prodigué ce soin. Je recommande cette boutique les yeux fermés.

Nous venons dans ce magasin dès que nous sommes dans la région car nous apprécions non seulement l'accueil mais aussi le professionnalisme. Nous apprécions la disponibilité et les conseils du personnel. Nous recommandons vivement ce magasin.

Je confirme! n’ y allait pas avec vos enfants la gérante ne les supporte pas et pourtant ils ne faisaient rien de mal ! Ou est le côté commercial ???Accueil sec et peu agréable de cette dernière ! Bien dommage pour une marque que nous aimons bien !! Pas de place pour les petites filles qui s intéressent aux produits pourtant! surprenant que personne dans le magasin nous aient repris si ma fille écrasait les vernis!?? cela s'appelle de la calomnie et votre réponse ne fait que confirmer comment vous traitez vos clients merci madame

Cliente depuis de tes nombreuses années, j'apprécie toujours la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe Yves Rocher de GUERANDE. Je recommande.

Cliente habituée, bon rapport qualité prix, un peu déçue quant à l'accueil reçu la dernière fois, avec un "le gel" très froid à la place d'un bonjour avec le sourire. Nouveau Personnel manque un peu de formation sur le conseil clientèle. J ai toujours été bien reçue et conseillée jusque là

Je suis venue pour un soin relaxant du corps d'une durée de 70min. Soin que l'on m'avait offert. Le soin a débuté en retard et fini plus tôt que prévu! Je pense qu'ils comptent 10 min de déshabillage et 10min de rhabillage mais ça n'a jamais été indiqué. Le soin en lui même est de bonne qualité. Cependant, La "cabine de soins" est très mal isolée. J'entendais le téléphone, les portes qui claquent et le bruit du magasin des clientes/vendeuses..... vraiment décevant pour un soin relaxant... Et au final on me demande une majoration covid qui n'a jamais été indiqué ni a la réservation ni dans les mails de confirmation! Je ne reviendrai pas.

Je suis cliente depuis des années dans ce magasin,la nouvelle responsable n' est pas commerçante et très peu aimable elle parle très mal.je pense que cette dame devrais faire un autre métier mais surtout pas dans le commerce.

Après avoir envoyé un mail à la marque il y a plusieurs semaines et étant sans réponses; je fais part de mon expérience décevante. J’ai pour habitude de prendre RDV au seins de vos locaux de guerande ( parfois dans d’autres villes si il n’y a pas de RDV possible ). Je suis souvent très contente de l’accueil et du professionnalisme des personnes qui y travaillent , seulement lors de mon dernier RDV d’épilation plusieurs points ont été très décevant. Premièrement, lors de mon arrivée ( 5 minutes en avance comme recommandé) on me signale que c’est un RDV pris sur internet donc je n’ai pas pu être prévenue de la majoration lié aux nouvelles mesures d’hygiène. Ce n’est pas le prix, mais la façon de faire , je pense qu’être prévenue même par mail serait normal, puisque j’ai été mis sur le fait accomplie. Après 25 minutes d’attente. On me place enfin dans une des salles & me signale que la personne qui s’occupe de moi va être en retard ( le retard est déjà effectif de 20 minutes ) . Après encore un peu d’attente, la personne arrive, agréable mais sans excuses. J’admets être douillette, mais je n’ai jamais eu autant mal de ma vie , ni expédiée aussi rapidement . Le haut de mon maillot a été fait D’UNE SEULE BANDE. Qui s’est cassée au moment de la tirer. Et ça n’a pas été la seule bande . Plusieurs n’ont pas eu le temps de refroidir , et il y a eu beaucoup de grosses bandes , alors que j’avais prévenue être douillettes . Aucunes excuses . Le maillot est quand même une partie sensible & personnel . Je m’attendais donc à ne pas subir ce genre de « maltraitance » du à un retard qui n’est pas le mien . De plus, il n’a pas été fait parfaitement .

Accueil chaleureux. J'ai expérimenté le soin visage hydratant d une heure. Une merveille ! Nettoyage, massages, cremage zen. Merci Louise !!

Bonjour , J'ai fait un soin du visage c'est trop bien . ça dure 30 minutes . La dame est très gentille et très douce . ça fait vraiment du bien . A refaire .

Bonjour, Je suis pas mal poilu notamment du dos. J’ai testé avec appréhension l’épilation du dos. J’ai vraiment apprécié l’accueil et les explications qui m’ont été fournies avant que je ne me décide. Encore merci à l’équipe de m’avoir accompagné dans cette nouvelle expérience. Franck

Conseillères très sympatiques et souriantes. J'ai fais epilation, soin et en ai profité pour acheter du maquillage. La conseillère m'a proposé un soin du visage qui correspond à ma peau. Très sympa et on trouve de tout, à un prix vraiment raisonnable je trouve ! (J'allais avant chez Beauty success).

Excellent accueil, avec enfin de vrais conseils. On m'a meme proposé de me maquiller pour avoir un fond de teint qui correspond à 100% à ma carnation. Depuis le temps que je cherchais un magasin qui veuille bien faire de VRAIS tests! Merci beaucoup