Yves Rocher

Vendeuse adorable qui m’a bien conseillée à l’heure du déjeuner (j’ai acheté un lait démaquillant qui est parfait), de façon pro et agréable, et qui ne s’est pas départie de son sourire alors que les clients commençaient à affluer. Je reviendrai !

vendeuse très agréable et à l’écoute ,sachant répondre aux attentes ! merci, c’est rare de recevoir un tel accueil de nos jours

J'ai eu une mauvaise expérience au sein de la boutique, la gérante m'a contacté et a pris le temps de discuter avec moi de la situation. C'était agréable et on j'ai vu des personnes investies dans leurs métiers. Rien que pour ça bravo 👏🏻 ( Mon seul bémol : je veux le retour des bougies de Noël 😂)

Une équipe très agréable qui apporte beaucoup de bons conseils. Chhovy qui s’est occupée de moi est formidable. Elle est une conseillère esthéticienne particulièrement professionnelle et très talentueuse.

C’est le pire Yves rocher que j’ai fait de ma vie , les vendeuses mal élevé , désagréable elle ne respecte pas les rendez vous … pour gagner 5 pauvres malheureux minutes sur leur temps de pose elle préfère annuler le rendez vous et surtout elle te propose une prestations qui n’a rien à voir avec ce que tu as demandé …. Elles ont pas inventé l’eau chaude .. une perte de temps ce Yves rocher changer vos esthéticienne

Mauvaise expérience, peu de produits dans la boutique et la conseillère en caisse qui reste au téléphone (conversation privée de « wesh ») pour discuter. Vous devez faire du tri parmi votre personnel.

Je ne veux pas m'exprimer sur mon gros problème chez Yves Rocher. J ai laissé mon numéro de téléphone à la vendeuse qui devait retransmettre à la gérante du magasin ( Avenue V.hugo paris 16ème... je n ai pas eu de nouvelles. Je vais téléphoner lundi Étant cliente fidèle depuis plus de 20 ans j'espère une bonne réaction à mon problème..... Francine Gendre...

Je diffuse très rarement un avis. Mon expérience de ce midi avec Laurine D a été très surprenante : cette conseillère a failli me faire payer le prix conseillé au lieu d'appliquer les réductions que j'ai toujours. En insistant, j'ai payé 15,90€ au lieu de plus de 30€. C'est moi qui lui ai expliqué en lui montrant l'offre reçue par courrier et elle est allée voir en rayon. Elle ne m'a pas proposée le tod bag. Je n'ai pas eu d'échantillon. Vraiment, je n'ai jamais été aussi mal reçue chez Yves Rocher. La vente avait l'air de ne pas l'intéresser. Et elle ne connaît pas bien le fonctionnement des promotions chez Yves Rocher.

C’est normale que la boutique soit fermé à 18h30 vendredi, temps que ça doit être ouvert jusqu’à 19h?

Expérience shopping au top grâce à l’accueil, le sourire, la sympathie, et les conseils de Sakina, je suis ravie je repars avec le cadeau idéal. Elle mérite une augmentation!!! C’est un super recrutement, faut conserver les éléments comme ça dans la vente, ça se perd et c’est ce qui fait qu’on achète encore en magasin. Je reviendrai uniquement pour elle!!!! Merci à vous ! Et encore merci Sakina

Je regrette de ne pas avoir noté le nom de la vendeuse qui m'a servie mardi 10 décembre 2024, (vers midi 30) j'espère qu'elle pourra se reconnaître...elle mérite mes compliments sur son accueil agréable, souriante, disponible et son professionnalisme dans les conseils qu'elle m'a donnés. Sa collègue est arrivée lorsque j'étais en caisse, m'a saluée, elle aussi très souriante. Je recommande cette boutique , cette ambiance fait du bien dans cette période compliquée .

C'est un institut où il.fait bon e rendre grâce à la qualité de l accueil et des prestations.proposees. . Loin de la foideur anonyme de certains instituts de beauté, vous y serez chouchouté et vous ressortez des mains des esthéticiennes expertes et extrêmement sympathiques( tout comme la capitaine du navire) comme d une mini semaine de vacances. Allez y , vous serez comblé.

Je suis passée en fin de matinée ce mardi 1er octobre. J’avais besoin de faire un embellissement des sourcils. J’ai demandé s’il y avait une possibilité d’un RV dans l’immédiat. Emmanuelle, la gérante du magasin, m’a super bien accueillie : j’ai été prise en charge par Chowy, esthéticienne qui connaît parfaitement bien son métier. Chowy sait prendre soin de la cliente, en toutes circonstances que ce soit pour une épilation jambes /maillot/aisselle , soin du visage/corps, … Chowy est très attentive au geste et à la précision de la prestation. C’est aussi une personne très agréable et souriante qui a à cœur de conseiller et satisfaire la cliente. Je suis ressortie de mon RV enchantée. Merci à toute l’équipe sympathique et efficace du magasin Victor Hugo. A très vite pour d’autres moments de soin-plaisir ! 😀👏🙏

Boutique Victor-Hugo visite du 13/9 matin : 2 très jeunes vendeuses très gentilles, un cadeau manquait : l'une s'est renseignée très précisément sur la date de réapprovisionnement et l'autre m'a rattrapée pour l'annoter sur le ticket ! Cela fait très plaisir surtout quand on n'a fait qu'un petit achat et... qu'on a un âge certain ! Merci beaucoup !!!

Cela fait maintenant 1 an que je viens ici et que Chovy s’occupe de mes épilations et pas une fois j’ai regretté ! C’est bien la meilleure car elle est très minutieuse et très sympathique ! L’épilation est désormais un bon moment !

Le personnel est agréable. Mais j’ai pris rendez-vous pour un maillot brésilien, or, on m’a renseigné que contrairement aux autres instituts Yves Rocher, les lèvres et l’inter-fessier n’était pas inclu dedans, qu’il fallait que je prenne intégrale. En bref, l’épilation coûte cher pour un maillot brésilien et au final avoir un maillot échancré.

J'ai été prise en charge par Leaurine. Moment de détente assuré et esthéticienne très opérationnelle et professionnelle. Yves Rocher avenue victor hugo Très propre ! Responsable arrangeante et surtout à l'écoute des clients. Equipe superbe ! Merci Louisa

Expériences désastreuses dans cet institut (alors que je suis cliente d'YR depuis une 10e d'années à Boulogne et Beaugrenelle sans le moindre souci). Première visite : brûlure au niveau du maillot. Je décide, malheureusement de me rendre sur place une deuxième fois des mois plus tard et je sors avec de la cire collée sur les cheveux à cause d'une erreur de l'esthéticienne. Plus jamais, endroit à fuir !

Très belle expérience à l'institut Yves Rocher avenue Victor Hugo. Autant en cabine comme en magasin, j'ai reçu un bel accueil très chaleureux. Une équipe au TOP ! Petit coup de cœur pour la responsable du magasin très rigolote et de bons conseils avec moi contrairement à l'ancienne. Je recommande 😊😊

Ma fille y a acheté des produits afin de bénéficier de l'offre sur une crème, suite à un mail reçu ce jour. La vendeuse qui l'a encaissée était au téléphone en même temps, ne l'a pas regardée et elle n'a pas bénéficié des offres et réductions qui étaient dues. C'est très décevant de la part d'Yves Rocher qui ne nous habitue pas à ce comportement désagréable et à ces arnaques dans d'autres boutiques.

C'est dans ce magasin, grâce aux conseils de Lucie, que j'ai découvert les calendriers de l'Avent et de l'Entre-deux d'Yves Rocher et franchement ils sont top et savent donner le sourire, le matin, à une adolescente...et même à ses amies puisque la formule a fait des émules. Merci.

Merci à Laurine pour son épilation parfaite, toute en douceur. Cire à la bonne température. Tout était très bien. Excellent conseil pour le produit post épilation. Je recommande cet institut

Super institut ! Andrea a été très professionnelle pour l’épilation. Elle est jeune mais plus bien compétente que la plupart des autres personnes qui ont eu mon dos entre leurs mains, que ce soit dans ce centre ou ailleurs. Bravo ! Gardez là!

Je mets les deux étoiles pour le Soin du corps très bien par l’esthéticienne, mais pour le reste… une table trop étroite et pas confortable pour un massage, et une responsable boutique pas aimable et on vous fait comprendre globalement qu’il y a autre chose à faire que de passer trop de temps avec vous pour choisir les produits

Rapidité en caisse, hôtesse aimable, réactive et très compétente quant aux explications données par rapport à un produit . On sent bien qu’ils ont su fidéliser leur clientèle grâce à cela....

Merci à Laurine pour sa douceur et de m'avoir fait le meilleur soin extraction comédons de ma vie (pour l'instant), j'en ai fait des instituts et ils m'ont toujours fait extrêmement mal avec en prime des croûtes disgracieuse post soin !! Là ma peau est éclatante et toute fraîche. Merci encore !

Brûlure suite à une épilation des sourcils à la cire, j’ai jamais vu ça de ma vie ! L’esthéticienne elle était très jeune, je peux comprendre que des gens soit en formation mais on les laisse pas se former sur les visages des clientes sans supervision… une honte

Boutique et institut à la fois. Excellents produits comme toujours chez Yves Rocher. Leurs savons sont extrêmement agréables.

Après trois chances, encore une très mauvaise expérience! La conseillère n’a pas été agréable pourtant j’utilise les produits depuis 10 ans. Je n’ai jamais eu un service tellement déplorable chez Yves Rocher. Je n’y retournerai plus. Merci de recadrer le personnel pour le bien de vos clients. Cordialement

Epilation mal faite cire beaucoup trop chaude , je suis ressorti de mon épilation avec beaucoup de rougeur et une épilation qui aurait etais faite mieux par moi-même cuisse et maillot. Extrêmement déçue malgré la remarque on me dit cest normal 10ans que je vais chez yves rocher 1 fois à victor Hugo et dernière fois

Estelle et Clara au top!! Cela aurait mérité 5 étoiles si la patronne avait été aimable. Je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi désagréable! Heureusement on ne le voit pas beaucoup

Pire expérience chez Yves Rocher. J’adore aller dans les instituts Yves Rocher normalement car je trouve que le service est généralement très bien! Par ma plus grande déception, le service dans cet institut n’était pas comparable: retard de 20min, perte de temps sur une discussion sur les spécificités du soin par ce qu’un maillot brésilien (qui est la même chose dans TOUS les autres instituts dans lesquels je suis allée) est en fait un échancré, esthéticienne très désagréable qui quand je lui est dit que la cire était trop chaude n’a même pas pris le temps de souffler bien dessus (j’ai du lui dire 3 fois), tout ça pour me couper court dans mon soin par ce que une autre cliente arrivait. N’importe quoi!!

Je ne recommande pas cet institut, le soin était correct et l'esthéticienne était gentille. Néanmoins, dès qu'on entre on sent une certaine tension entre le personnel. Dommage, on attend plus de professionnalisme, mesdames !

Une étoile est déjà trop pour cet institut. Je prends RDV 2 semaines à l'avance avant de partir en vacances. Je me rends en Uber (pas de transport - samedi gilets jaunes) et on m'annonce que l'esthéticienne est en retard. Puis 15 min après, qu'elle ne viendra pas car elle n'a pas de métro et qu'elle ne souhaite pas prendre de taxi/uber. Aucune esthéticienne présente ne s'est proposée de faire mon soin, elles m'ont annulé mon RDV sans excuse et sans dédommagement quelconque. Inadmissible !!!

Ayant cherché un yves rocher dans le 16ieme,je trouve celui de l'avenue Carnot ,avec horaires du jeudi de 10h à 20h ,me dépechant d'arriver sur place à 19h ,quelle surprise quand je vois que la boutique est fermée alors que sur la porte c'est bien indiqué jeudi de 10h à 20h et la vendeuse qui me dit on est fermé. Quel dommage !!!

Apres plusieurs visites, je peux dire que l'accueil laisse à désirer . Dès qu'on rentre on sent qu'on dérange. Il faut demander explicitement pour avoir des conseils ou de l'aide. Même au moment de régler nos achats on vois que les conseillères sont trop occupées à conparer leurs achats et leurs promotions pour faire attention .. Bon, un dernier "au revoir, bonne journée" de ma part en sortant, même pas un regard . Bof bof

Esthéticienne peu aimable et antipathique Soin de très mauvaise qualité. La repousse s’est faite au bout de 3 jours. Ce n’est pas Yves Rocher l’institut qui est médiocre mais les personnes qui y travaillent. Peu compétente. Cet institut est à éviter

Cliente habituelle Yves Rocher, je déconseille fortement cet institut en particulier. L'esthéticienne qui arrive en retard, écorche le nom de famille et qui ne peut faire le soin demandé car n'est pas prévu par son institut. A fuir.

20 min de retard sur l'heure de début de rdv ce samedi 26 mai - une esthéticienne confuse et stressée de ce rythme d'enchaînement des prestations sans temps tampon (et donc la cliente en veut surtout à cette politique de consommation au détriment de l'humain) - une cabine pas propre avec accumulation de cire / cheveux / poils au sol - une prestation allégée à ma demande vue la tension sous jacente de la course contre le temps - une prestation expédiée avec l'objectif de rattraper le retard - jamais je n'ai vu ça dans un centre Yves Rocher - je ressors et suis bonne pour prendre rdv ailleurs afin de terminer l'épilation incomplète - à bannir. A quand un institut qui respecte le bien être de ses employées ?

Le service est excellent surtout concernant les épilations, les esthéticiennes sont aux petits soins, malheureusement en à peine 3 mois, les prix ont augmentés alors que par rapport à d'autre Yves Rocher les prix étaient déjà supérieurs.. Il vaut mieux donc marcher quelques minutes de plus pour payer un prix correct. Dommage, les pourboires normalement destinés aux esthéticiennes passent à la trappe.